Square 시작하기
학습 내용
Klaviyo와 Square Online 사이트를 쉽게 통합하여 고객 프로필, 주문 및 카탈로그 정보를 Klaviyo에 동기화하는 방법과 Square Point of Sale(POS)의 주문 데이터를 함께 동기화하는 방법을 알아보세요. 이 데이터를 사용하면 세분화, 자동화된 플로우, 캠페인을 통해 타겟 메시지로 고객에게 도달할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
Square를 Klaviyo와 통합하면 Square 계정 1개만 Klaviyo 계정에 연결할 수 있어요. Square 계정이 여러 개 있는 경우 각각을 별도의 Klaviyo 계정과 통합해야 해요.
Square POS 주문 이벤트는 주문에 고객이 회사에 직접 제공한 이메일 주소 및/또는 전화번호가 연결되어 있으면 Klaviyo로 동기화되며(프로필이 생성돼요).
Square 이벤트에는 source name 이라는 속성이 있으며, 이 속성은 이벤트가 POS에서 발생했는지 온라인/웹에서 발생했는지를 보여 주므로 Klaviyo에서 이러한 이벤트를 세그먼트할 수 있어요.
연동 동영상
Square와 통합하는 단계별 동영상을 확인해 보세요.
Square와 연동하는 방법
- Klaviyo 계정 왼쪽 탐색 메뉴에서 연동 을 선택합니다.
- 앱 살펴보기를 선택하고 Square를 검색한 다음 카드를 클릭하세요. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
- 상자에 스토어 URL을 입력하고 Square에 연결을 클릭하세요.
- Square 계정으로 이동하며 로그인하라는 메시지가 표시돼요(현재 로그인되어 있지 않은 경우).
- 로그인한 후 권한을 검토하고 허용을 클릭하면 Klaviyo로 다시 돌아와요.
- 스토어 URL 설정을 검토해 Klaviyo와 통합할 올바른 Square 계정을 선택했는지 확인하세요.
- Klaviyo 온사이트 JavaScript 자동 추가 설정은 기본적으로 선택되어 있어요. Klaviyo의 사이트에서 활성 트래킹 및 가입 양식을 활성화하려면 선택된 상태로 두세요.
- 설정 완료를 클릭하세요.
- 로딩 화면이 표시된 후, Square 계정이 이제 Klaviyo에 연결되었습니다!
라는 성공 메시지가 표시될 거예요.
연동이 완료되었으며, Square의 과거 데이터가 Klaviyo로 동기화되기 시작해요. Square Online의 모든 신규 이벤트는 실시간으로 Klaviyo에 동기화되며, Square POS의 이벤트는 30분마다 동기화돼요.
Square 설정을 편집해야 하는 경우:
- Klaviyo 계정에서 연동 탭을 선택합니다.
- 목록에서 Square를 선택하세요.
- 연동 설정 페이지로 이동하며, 여기서 변경할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
Square에서 Klaviyo로 동기화된 데이터
Square에서 Klaviyo로의 데이터 동기화를 확인하려면:
- Klaviyo 계정에서 연동 탭을 선택합니다.
- 목록에서 정사각형을 선택해 주세요.
- 상단에서 데이터 탭을 선택하세요.
여기에서 Square에서 Klaviyo로 동기화된 최근 데이터와 과거 데이터 동기화의 동기화 진행률 표시줄을 확인할 수 있어요.
과거 데이터 동기화가 진행 중일 때 동기화에 문제가 발생하면 여기에서 다시 가져오기를 선택해 과거 데이터 동기화를 다시 시작하세요.
Square에서 Klaviyo로 동기화되는 데이터에는 다음이 포함돼요:
- 알려진 사이트 방문자를 사이트에서 활성 이벤트로 추적한 항목(온사이트 JavaScript 설정을 선택된 상태로 두었을 경우)
- 이메일 구독 취소
- 주문 이벤트와 연결된 프로필 정보
- Square 카탈로그(POS 전용 항목 포함)
- 다음 주문 이벤트:
- 중단된 결제
- '완료된 주문'
- '주문한 제품'
- '환불된 주문'
- '취소된 주문'
- '처리된 주문'
- 주문 부분 처리
Square 이벤트에는 이벤트가 POS에서 발생한 것인지 온라인/웹에서 발생한 것인지 표시하는 source name 이라는 속성이 포함되므로, Klaviyo에서 이러한 이벤트를 세그먼트할 수 있어요.
Square에서 동기화된 각 이벤트와 연결된 속성에 대한 자세한 내용은 Square 데이터 참조 문서를 확인해 주세요.
Square 사이트용 Klaviyo 가입 양식 만들기
Square 사이트에서 이메일 및 SMS 구독자를 수집하려면 Klaviyo 가입 양식을 만드는 방법을 알아보세요. 게시되면, 통합할 때 Klaviyo 온사이트 JavaScript 자동 추가 설정을 선택한 경우 이러한 양식이 사이트에 자동으로 표시돼요.
다음 유형의 Klaviyo 양식을 만들 수 있어요:
- 팝업
- 플라이아웃
- 전체 페이지
- 임베드(Square 사이트에 임베드 양식을 추가하는 방법에 대한 가이드를 반드시 따르세요)
Square 데이터로 자동 메시징 만들기
Klaviyo의 플로우 라이브러리에는 Square용 사전 구축된 플로우가 여러 개 있으며, 이를 사용해 고객 메시지를 개인화할 수 있어요.
이 플로우에 액세스하려면:
- Klaviyo에서 플로우 탭을 선택하세요.
- 오른쪽 상단에서 아이디어 찾아보기를 클릭하거나, 첫 번째 플로우가 아니라면 만들기를 클릭해 주세요.
- 검색창 옆의 필터 드롭다운에서 정사각형을 선택하세요.
이러한 사전 구축된 플로우에는 다음이 포함돼요:
- 중단된 결제
- 고객 윈백
- '배송 확인'
- 보충 알림
- 반복 구매 육성
- 장바구니 이탈 알림
- 고객 감사 메시지
- 고객 윈백
- 제품 리뷰 / 교차 판매
- 장바구니 이탈 알림, 고가 카트 대비 저가 카트 비교
- 첫 구매 날짜 태그
- 구매 후 반송
- '주문 처리 지연'
- 주문 부분 처리
- 주문 확인
결과
Square를 Klaviyo와 연동하고 동기화된 데이터를 확인했어요. 이제 Square에서 동기화된 데이터를 기반으로 자동화된 플로우 메시지를 만들고, 캠페인을 맞춤 설정하고, 목록을 세분화하는 등 다양한 작업을 할 수 있어요.
추가 자료
- Square 데이터 참조
Square에서 Klaviyo로 동기화되는 데이터, 이를 확인하는 방법, 그리고 Square 이벤트에 포함된 속성을 알아보세요. 또한 Klaviyo에서 Square 데이터를 확인하는 방법을 알아보세요.
- 가입 양식으로 시작하기
Klaviyo에서 가입 양식을 만들고 맞춤 설정하여 웹사이트에 게시, 쇼핑객의 참여를 유도하여 이메일과 전화번호를 수집하고 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 방법을 알아보십시오.
- 플로우 시작하기
Klaviyo에서 자동화 또는 드립 캠페인이라고도 하는 플로우를 사용하여 Klaviyo 내에서 개인화되고 자동화된 고객 커뮤니케이션 방법을 알아보고, 첫 번째 플로우를 라이브로 설정하는 방법을 알아보세요.