Referencia de datos de Square
Objetivos del artículo
Descubre qué datos se sincronizan de Square a Klaviyo, cómo verlos y qué propiedades contienen los eventos de Square. Además, obtén más información sobre cómo ver tus datos de Square en Klaviyo.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, lee nuestro artículo sobre los primeros pasos con Square para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo integrar tu tienda antes de continuar con este artículo.
Cómo ver tus datos
Para revisar la sincronización de datos de Square a Klaviyo:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones .
- Selecciona Square en la lista de Integraciones habilitadas.
- Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.
Aquí verás datos recientes sincronizados de Square a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tus datos históricos.
Si tienes problemas con la sincronización, puedes seleccionar Reiniciar importación aquí para reiniciar la sincronización de datos históricos.
Datos sincronizados desde Square
Los eventos de Square Online se sincronizan con Klaviyo en tiempo real, y los eventos de Square POS se sincronizan cada 30 minutos.
Los datos sincronizados de Square a Klaviyo incluyen:
- Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos con actividad en el sitio (si dejaste marcada la configuración de JavaScript en el sitio)
- Cancelaciones de suscripción de correo electrónico
- Información del cliente asociada con eventos de pedidos
- Tu catálogo de Square (incluidos los artículos solo de POS)
- Los siguientes eventos:
- Página de pago abandonada
- Pedido realizado
- Producto Pedido
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido parcial completado
- Pedido completado
Los eventos de pedidos de Square POS se sincronizarán con Klaviyo (y se crearán perfiles de Klaviyo) si hay una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado al pedido que el cliente compartió directamente con tu empresa.
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada source name que mostrará si el evento proviene de un POS o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Detalles de la información del cliente
La generación de perfiles de clientes se sincroniza de Square a Klaviyo si hay una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociados con el cliente que éste compartió directamente con tu compañía. Se crearán los perfiles sincronizados de Square a Klaviyo con las propiedades siguientes:
- Correo electrónico
Dirección de correo electrónico del cliente - Nombre
Nombre del cliente (obligatorio) - Apellido
Apellido del cliente - Ciudad
Ciudad del cliente - Estado/región
Estado del cliente - Código postal
Código postal del cliente - País
País del cliente - Número de teléfono
Número de teléfono del perfil. Klaviyo solo creará perfiles solo con número de teléfono si has configurado Klaviyo SMS - Cumpleaños
La fecha de nacimiento del cliente, si la proporciona - Grupos de Square
Grupos de Square asociados con el cliente. Actualmente, esto no incluye Square Segments.
Consentimiento para enviar correos electrónicos
La plataforma Square es una plataforma de consentimiento de marketing de “exclusión voluntaria”. Esto significa que a cualquier persona que te proporcione su correo electrónico no se le ha dado la oportunidad de consentir explícitamente tu marketing por correo electrónico. En cambio, Klaviyo marcará a quienes tengan email_unsubscribed establecido en false en Square como “Never Subscribed” en Klaviyo, y a quienes tengan email_unsubscribed establecido en true en Square como “Unsubscribed” en Klaviyo.
consentimiento para enviar SMS
Los suscriptores de SMS recopilados en Square Online no pueden sincronizarse con Klaviyo en este momento. Puedes recopilar el consentimiento para SMS a través de un formulario de Klaviyo en tu sitio de Square.
Detalles del artículo del catálogo
Los artículos del catálogo se sincronizan de Square a Klaviyo con las siguientes propiedades:
- Nombre del elemento
- ID del artículo
- Descripción del artículo
- Precio del artículo
- SKU
- URL
- URL de la imagen
- Cantidad de inventario
- Política de inventario
- Categoría
- Publicada
- Variantes
Eventos sincronizados y sus propiedades
Página de pago abandonada
Este evento se activa 1 hora después de que se haya abandonado un carrito en una tienda de Square Online, y se puede usar en un flujo de carrito abandonado.
Para que este evento se sincronice con Klaviyo, primero debes desactivar los correos electrónicos de carrito abandonado en Square. Para hacerlo:
- Inicia sesión en Square y navega a tu página de resumen
- Selecciona Comunicaciones > Carrito abandonado
- Selecciona Inhabilitar
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total en el carrito - Artículos
Artículos incluidos en el pedido - Colecciones
Colecciones vinculadas a los artículos incluidos en el pedido - Recuento de artículos
Número total de artículos incluidos en el pedido
Pedido realizado
Este evento se activa cuando se realiza un evento de pedido en una tienda Square Online o en una terminal de punto de venta (POS).
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total del pedido - Artículos
Artículos incluidos en el pedido - Colecciones
Colecciones vinculadas a los artículos incluidos en el pedido - Recuento de artículos
Número total de artículos incluidos en el pedido - Códigos de descuento
Códigos de descuento aplicados al pedido - Descuentos totales
Monto total de descuentos - Nombre de la fuente
Origen del pedido (Square Online, POS) - Nombre de la ubicación
Nombre de la ubicación de Square
Producto Pedido
Este evento se activa cuando se realiza un evento de pedido en una tienda de Square Online o en una terminal POS. Se activa un evento Ordered Product por cada artículo en un Placed Order.
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total del pedido - Nombre
Nombre del producto pedido - Nombre de la variante
Nombre de la variante del producto - SKU
SKU del producto - ID de producto
Identificador de producto - ID de variante
Identificador de variante - Cantidad
Número de productos - Colecciones
Colecciones vinculadas al producto - Opción de variante
Opción de variante del producto pedido - Opción de modificador
Opciones de modificador aplicadas al pedido
Pedido Reembolsado
Este evento se activa cuando se reembolsa un pedido en una tienda de Square Online o en una terminal de POS.
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total del pedido - URL del recibo
URL del recibo del pedido - Nombre de la fuente
Origen del pedido (Square Online, POS) - Nombre de la ubicación
Nombre de la ubicación de Square
Pedido Cancelado
Este evento se activa cuando un cliente crea un pedido en tu tienda, pero luego cancela el pedido completo. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres e imágenes de los productos. No se admiten cancelaciones parciales.
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total del pedido - Artículos
Artículos incluidos en el pedido - Colecciones
Colecciones vinculadas a los artículos incluidos en el pedido - Recuento de artículos
Número total de artículos incluidos en el pedido - Códigos de descuento
Códigos de descuento aplicados al pedido - Descuentos totales
Monto total de descuentos - Nombre de la fuente
Origen del pedido (Square Online, POS) - Nombre de la ubicación
Nombre de la ubicación de Square
Pedido parcial completado
Se registrará un evento Fulfilled Partial Order si un pedido se envía en varios cumplimientos, y se registrará un evento por cada cumplimiento parcial.
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Importe total del cumplimiento - Artículos
Artículos incluidos en el cumplimiento - Colecciones
Colecciones vinculadas a los artículos incluidos en el cumplimiento - Cantidad de artículos
Número total de artículos incluidos en el cumplimiento - Códigos de descuento
Códigos de descuento aplicados al pedido - Descuentos totales
Monto total de descuentos - Nombre de la fuente
Origen del pedido (Square Online, POS) - Nombre de la ubicación
Nombre de la ubicación de Square
Pedido completado
Este evento se activa cuando se completa un pedido en una tienda de Square Online o en una terminal POS. Se registrará un evento de Pedido completado en el último cumplimiento, si hay varios vinculados a un pedido.
Las propiedades de nivel superior del evento en Klaviyo son:
- $value
Monto total del pedido - Artículos
Artículos incluidos en el pedido - Colecciones
Colecciones vinculadas a los artículos incluidos en el pedido - Recuento de artículos
Número total de artículos incluidos en el pedido - Códigos de descuento
Códigos de descuento aplicados al pedido - Descuentos totales
Monto total de descuentos - FulfillmentStatus
Estado del cumplimiento - Nombre de la fuente
Origen del pedido (Square Online, POS) - Nombre de la ubicación
Nombre de la ubicación de Square
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Square
Aprende cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Square Online para sincronizar información de perfil del cliente, pedidos y catálogo con Klaviyo, junto con datos de pedidos de tu Square Point of Sale (POS). Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante segmentación, flujos automatizados y campañas.
- Primeros pasos con los segmentos
Descubre cómo crear y usar segmentos en Klaviyo, que son una herramienta poderosa para entender a tu audiencia y enviar mensajes segmentados.
- Primeros pasos con los flujos
Aprende a usar los flujos en Klaviyo, también conocidos como automatizaciones o campañas con mensajes automatizados, para enviar comunicaciones personalizadas y automatizadas a tus clientes, y descubre cómo activar tu primer flujo.