Klaviyo에서 Shopify 마켓을 사용하는 방법

학습 내용

Shopify Markets를 Klaviyo와 통합해, 판매 중인 지역과 언어에 맞게 고객 및 제품 정보, 통화, 가격을 동기화하는 방법을 알아보세요.

요구 사항

• Shopify 스토어에 Shopify Markets 최신 버전이 구성되어 있어야 해요.
• Klaviyo 계정은 Shopify와 통합되어 있어야 해요.

개요

Shopify Markets를 사용해 여러 지역에 판매하는 경우, Klaviyo를 사용해 가격, 통화, 해당 마켓으로 연결되는 URL을 포함하여 고객이 선호하는 언어와 지역에 맞춰 메시지를 보낼 수 있어요.

Klaviyo를 사용해 국경을 넘어 개인화하세요. 수신자별로 적절한 언어, 통화, 제품 추천을 1개의 템플릿으로 전송할 수 있어요.

Shopify 마켓 활성화 방법

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. Shopify를 클릭하여 통합 설정 페이지에 액세스합니다.
3. Shopify에서 데이터 동기화 섹션에서 활성 지역 마켓의 카탈로그 데이터를 동기화하려면 Shopify Markets를 Klaviyo에 동기화를 선택해 주세요. 초기 동기화에는 시간이 걸려요.
4. 설정 업데이트를 클릭합니다.
5. 메시지가 표시되면 Klaviyo와 연동한 계정을 사용해 Shopify에 로그인한 다음, 마켓 데이터를 동기화할 수 있도록 새 액세스 권한을 승인해 주세요.
6. 액세스를 승인한 후 Klaviyo로 돌아가 확인 메시지가 표시되면 연동 업데이트를 클릭해 주세요.

동기화됨이란

Klaviyo는 Shopify 프로필, 이벤트, 카탈로그 데이터에서 로케일 정보를 동기화해요. 로케일은 언어와 지역 정보의 조합이에요. 미국에 있는 영어 사용자의 로케일은 'en-US'이고, 미국에 있는 스페인어 사용자의 로케일은 'es-US'예요.

프로필

• 로케일
  • Locale 속성에는 Shopify에서 동기화된 프로필의 로케일(예: “en-US”)이 포함돼요.
  • Shopify에서 알 수 없는 경우, Shopify 동기화된 프로필에 언어 또는 지역 로케일 정보가 항상 포함되지는 않을 수 있어요.

이벤트

• 고객 로케일
  • Shopify에서 로케일 정보를 제공하는 경우 Shopify의 주문 관련 이벤트에는 고객 로케일이 포함돼요. 로케일 정보가 포함된 각 이벤트의 세부정보는 Shopify 데이터 참조에서 확인할 수 있어요.

카탈로그

• 로케일
  • Klaviyo는 활성 지역 마켓의 지역과 언어에 맞게 현지화된 제품 및 같은 이메일의 다른 버전 데이터를 동기화해요. 여기에는 현지화된 제품 및 같은 이메일의 다른 버전 제목, 가격, 비교 가격, 상태, 통화, URL 버전이 포함돼요.

Klaviyo에서 로케일 인식 Shopify 마켓을 사용하는 방법

동기화가 완료되면 로캘 데이터를 Klaviyo 전반에서 사용해 고객에게 더 개인화된 경험을 제공할 수 있어요.

스마트 번역

이 옵션을 사용하기 전에 스마트 번역을 활성화 하고 이메일 번역을 생성해 주세요.

Klaviyo의 Shopify Markets를 사용하면 스마트 번역에서 사용되는 동적 제품 블록이 현지화된 제품 정보, 통화, 가격을 통해 고객의 언어와 국가에 맞게 표시돼요. 선택한 카탈로그 로캘에서 사용할 수 없는 제품은 해당 추천에서 제외돼요. 해당 로캘에서 추천할 수 있는 제품이 없으면 Klaviyo가 대체 카탈로그 로캘을 시도한 다음, 기본 카탈로그를 사용해요.

1. 스마트 번역 편집기에서 대체 카탈로그 로케일을 선택해 주세요. Klaviyo는 고객의 국가를 알 수 없거나 고객의 로케일에 사용할 수 있는 추천이 없는 경우 이를 사용해요.
   1. 번역 설정의 카탈로그 로케일 매핑에서 각 언어의 기본값을 구성할 수 있어요. 매핑 추가를 클릭하고 언어와 카탈로그 로케일을 선택한 다음 저장을 클릭해 주세요.
2. 번역할 언어를 여러 개 선택했다면, 상단의 화살표를 클릭하거나 드롭다운을 사용해 언어를 전환해 주세요.

3. 다양한 로케일의 프로필로 이메일을 미리 보고, 이들이 보게 될 제품 정보, 가격, 통화를 확인해 보세요.
4. 번역 검토를 마쳤으면 완료를 클릭해 주세요.

정적 제품 블록

정적 제품 블록을 사용하는 방법에 대한 전체 가이드 보기

자동으로 현지화하려면 블록 설정에서 수신자에 맞게 현지화 체크박스를 선택해 주세요.

활성화하면 정적 제품 블록이 전송 시간에 수신자의 언어와 지역에 따라 현지화된 제품 가격, 통화 및 정보를 자동으로 표시해요. 언어는 알고 있지만 국가 정보가 없는 경우, Klaviyo는 일치하는 카탈로그 로캘 매핑을 사용해 국가를 제공해요.

수신자의 로캘이 없거나 일치하는 제품 데이터가 없는 경우, Klaviyo는 블록에서 선택한 언어와 지역을 사용하려고 해요. 누락된 블록 설정은 Klaviyo 계정 로캘을 사용하고, 최종 기본값으로 en-US를 사용해요. 로컬라이즈된 제품 데이터를 찾을 수 없는 경우, Klaviyo는 기본 제품 정보를 사용해요. 보내기 전에 로캘 데이터가 완전한 프로필, 부분적으로 있는 프로필, 없는 프로필로 미리보기해 보세요.

이렇게 하면 각 지역별로 별도의 정적 제품 블록을 만들거나, 같은 언어를 공유하는 지역 간의 가격 차이(예: 미국, 영국, 호주의 영어 사용 고객)를 처리하기 위해 스마트 번역에 의존할 필요가 없습니다.

정적 제품 블록에 고정된 언어 및 지역을 선택하려면 수신자에 맞게 현지화를 선택 해제하고 현지화된 제품을 수동으로 선택하세요:

1. 정적 제품 블록 설정에서 제품 추가를 클릭해 주세요. 제품 선택기에서 Shopify: 기본값을 선택해 주세요.
2. 언어와 지역 입력란이 표시돼요. 포함할 제품의 언어와 지역을 선택해 주세요.
3. 포함할 제품을 선택한 다음 제품 추가를 클릭해 주세요.

카탈로그 조회 태그

카탈로그 조회 태그 사용에 대한 전체 가이드를 확인하세요.

로케일별로 필터링

카탈로그 태그의 언어 및 지역 인수를 사용해 로컬라이즈된 제품 데이터를 조회하세요. 예를 들어 ISO 639 언어 코드와 ISO 3166 국가 코드를 따라 프랑스어에는 'fr', 캐나다에는 'CA'를 사용하세요. 현지화된 제품에는 제목, 가격, URL 등의 값이 포함돼요. 이 예시는 Shopify 제품의 프랑스어(캐나다) 버전을 보여줘요.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

현지화된 제품을 찾을 수 없는 경우 기본 제품 정보를 사용해요.

통화 템플릿 태그

현지화된 제품의 코드와 기호는 템플릿 태그로 참조할 수 있어요. 이 예시는 통화 기호와 통화 코드를 참조하는 방법을 보여줘요.

• currency_symbol
  • 통화 단위를 나타내는 데 사용되는 그래픽 기호
• 통화 코드
  • 통화를 나타내는 데 사용하는 알파벳 코드

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

로케일 및 Shopify Markets를 사용한 세분화

Locale, Locale: Language, Locale: Country 속성을 사용하면 프로필 로캘에 저장된 언어와 국가를 기준으로 고객을 세그먼트할 수 있어요. 이 속성은 구매 내역이 아니라 프로필의 로캘을 설명해요.

사용 사례

고객이 어느 나라에 있든 상관없이, 스페인어를 사용하는 고객으로 세그먼트를 만들고 싶어요.

솔루션

Locale: Language = 'es'를 사용해 세그먼트를 만드세요.

사용 사례

언어와 상관없이 프로필 로캘이 영국(UK)인 고객을 세그먼트로 만들고 싶어요.

솔루션

Locale: Country = 'GB'를 사용하여 세그먼트를 만드세요.

사용 사례

벨기에에서 프로필 로케일이 프랑스어인 고객을 세그먼트로 나누고 싶어요.

솔루션

Locale = 'fr-BE'를 사용해 세그먼트를 만드세요.

이전 구매에 사용된 로케일로 세그먼트하려면 고객 로케일로 필터링된 주문 완료 이벤트 조건을 사용해 주세요. 예를 들어 'fr-BE'는 벨기에 프랑스어 로케일로 완료된 주문을 식별해요. 프로필 로케일 조건만으로는 누군가가 주문했는지 확인하지 않아요.

로캘 및 Shopify Markets가 포함된 플로우

로캘 정보를 사용해 플로우의 콘텐츠를 개인화할 수 있어요. Shopify에서 제공하는 경우, Shopify 주문 관련 이벤트에는 고객 로캘 및 현지화된 제품 정보가 포함될 수 있어요. 스마트 번역을 사용하면 제품 데이터를 활용해 메시지를 현지화할 수도 있어요.

Klaviyo에는 관련 통화와 번역된 제품 정보를 자동으로 참조하는 미리 구축된 플로우 템플릿 세트가 있어요.

• 현지화된 중단된 결제 플로우를 추가하세요.
• 현지화된 주문 확인 플로우를 추가하세요.

문제 해결

Shopify Markets를 활성화할 수 없는 이유는 무엇인가요?

• Shopify Markets는 Shopify 계정당 한 번만 활성화할 수 있습니다. Shopify 계정이 별도의 Klaviyo 계정에서 이미 Shopify Markets로 활성화되어 있다면, 해당 계정에서 Shopify Markets를 껐다가 원하시는 Klaviyo 계정에서 다시 활성화할 수 있어요.
• Shopify 계정이 이전 버전의 Shopify Markets를 사용 중일 수 있어요. Shopify 테스트 드라이브를 사용해 Shopify Markets의 새 버전을 활성화할 수 있어요. Klaviyo에서는 Shopify 테스트 드라이브를 활성화하기 전에 Shopify에 문의하는 것을 권장해요.

Shopify B2B 또는 소매 마켓이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

• Klaviyo는 Shopify 지역 마켓을 지원하며, 현재 B2B 또는 소매 마켓은 동기화하지 않아요.

Klaviyo에서 현지화된 제품이 보이지 않아요

• 카탈로그 크기에 따라 현지화된 제품 데이터의 초기 동기화에 며칠이 걸릴 수 있어요.