Klaviyo에서 Shopify 마켓을 사용하는 방법

학습 내용

Shopify Markets를 Klaviyo와 통합해 판매하는 모든 지역과 언어의 고객 및 제품 정보, 통화, 가격이 Klaviyo에 동기화되도록 하는 방법을 알아보세요.

요구 사항

• Shopify Markets가 구성된 Shopify 스토어가 있어야 해요.
• Klaviyo 계정이 Shopify와 통합되어 있어야 해요.

개요

Shopify Markets를 사용해 여러 지역에 판매하는 경우, Klaviyo를 사용해 가격, 통화, 해당 마켓으로 연결되는 URL을 포함하여 고객이 선호하는 언어와 지역에 맞춰 메시지를 보낼 수 있어요.

Klaviyo를 사용해 국경을 넘어 개인화를 제공하세요. 하나의 템플릿으로 모든 수신자에게 적합한 언어, 통화, 제품 추천을 전송할 수 있어요.

Shopify 마켓 활성화 방법

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. Shopify를 클릭하여 통합 설정 페이지에 액세스합니다.
3. Shopify에서 데이터 동기화 섹션에서, 스토어프론트에 있는 모든 Market의 카탈로그 데이터를 동기화하려면 Klaviyo에 Shopify Markets 동기화를 선택해 주세요. 처음에는 모든 마켓 카탈로그를 동기화하는 데 시간이 걸려요.
4. 연동 설정을 저장해 주세요.
5. 메시지가 표시되면 Klaviyo와 연동한 계정을 사용하여 Shopify에 로그인하고, Market 데이터를 동기화할 수 있도록 새 액세스를 승인해 주세요.
6. Shopify로 돌아간 후 연동 업데이트를 선택하세요.

동기화됨이란

Klaviyo는 Shopify 프로필, 이벤트, 카탈로그 데이터에서 로케일 정보를 동기화해요. 로케일은 언어와 지역 정보의 조합이에요. 미국에 있는 영어 사용자의 로케일은 'en-US'이고, 미국에 있는 스페인어 사용자의 로케일은 'es-US'예요.

프로필

• 로케일
  • Locale 속성에는 Shopify에서 동기화된 프로필의 로케일(예: “en-US”)이 포함돼요.
  • Shopify에서 알 수 없는 경우, Shopify 동기화된 프로필에 언어 또는 지역 로케일 정보가 항상 포함되지는 않을 수 있어요.

이벤트

• 로케일
  • Shopify의 모든 주문 관련 이벤트에는 로캘이 포함돼요. 로캘 정보가 포함된 각 이벤트의 자세한 내용은 Shopify 데이터 참조에서 확인할 수 있어요.

카탈로그

• 로케일
  • 스토어프론트에서 지원하는 각 지역 및 언어 조합이 카탈로그의 모든 제품과 같은 이메일의 다른 버전에 대해 Klaviyo에 동기화돼요. 여기에는 제품 및 같은 이메일의 다른 버전의 제목, 가격, 비교 가격, 상태, 통화, URL의 현지화 버전이 포함돼요.

Klaviyo에서 로케일 인식 Shopify 마켓을 사용하는 방법

동기화가 완료되면 로캘 데이터를 Klaviyo 전반에서 사용해 고객에게 더 개인화된 경험을 제공할 수 있어요.

스마트 번역

Klaviyo의 Shopify Markets를 사용하면 스마트 번역에 사용되는 동적 제품 블록이 고객의 언어와 국가를 자동으로 제품 정보, 통화, 그리고 선호에 맞는 가격과 매칭해요. 특정 국가에서 판매되지 않는 제품은 해당 국가의 고객에게 추천되지 않아요.

1. 스마트 번역 편집기에서 대체 카탈로그 로케일을 선택해 주세요. 이 설정은 고객의 국가를 알 수 없을 때 사용돼요.
   1. 각 언어에 대한 기본 폴백 카탈로그 로캘은 계정 설정에서 구성할 수 있어요. 
2. 번역할 언어를 여러 개 선택했다면, 상단의 화살표를 클릭하거나 드롭다운을 사용해 언어를 전환해 주세요.

3. 이메일을 미리 볼 때, 어떤 로캘의 프로필이든 입력하여 고객에게 표시될 동적 지역화의 예시를 확인할 수 있어요.

정적 제품 블록

정적 제품 블록을 사용하는 방법에 대한 전체 가이드 보기

자동으로 현지화하려면 블록 설정에서 수신자에 맞게 현지화 체크박스를 선택해 주세요.

활성화하면 정적 제품 블록은 동적 제품 블록이 스마트 번역과 함께 작동하는 방식과 동일하게, 전송 시간에 수신자의 언어 및 지역을 기준으로 현지화된 제품 가격, 통화, 정보를 자동으로 표시해요. 수신자의 로캘을 알 수 없는 경우, 블록은 Shopify 스토어에 구성된 기본 마켓으로 대체돼요.

이렇게 하면 각 지역별로 별도의 정적 제품 블록을 만들거나, 같은 언어를 공유하는 지역 간의 가격 차이(예: 미국, 영국, 호주의 영어 사용 고객)를 처리하기 위해 스마트 번역에 의존할 필요가 없습니다.

현지화된 제품을 수동으로 선택하려면:

1. 정적 제품 블록 선택기에서 로캘 인식 카탈로그를 선택해 주세요. Shopify 연동의 경우 카탈로그 이름은 “Shopify: Default”예요.
2. 언어와 지역 입력란이 표시돼요. 포함할 제품의 언어와 지역을 선택해 주세요.
3. 제품 추가를 선택해 주세요.

카탈로그 조회 태그

카탈로그 조회 태그 사용에 대한 전체 가이드를 확인하세요.

로케일별로 필터링

카탈로그 태그 내에 언어 및 지역에 대한 새 필터 2개가 있어요. 로케일의 언어 및 지역은 ISO 3166 및 639 표준의 2자리 국가 및 언어 코드를 사용해 참조할 수 있어요. 제품의 지역화된 버전에는 제목, 가격, URL 등의 값이 포함돼요. 이 예시는 Shopify 제품의 프랑스어(캐나다) 버전을 보여줘요.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

현지화된 제품을 찾을 수 없는 경우 기본 제품 정보가 사용돼요.

통화 템플릿 태그

현지화된 제품의 코드와 기호는 템플릿 태그로 참조할 수 있어요. 이 예시는 통화 기호와 통화 코드를 참조하는 방법을 보여줘요.

• currency_symbol
  • 통화 단위를 나타내는 데 사용되는 그래픽 기호
• 통화 코드
  • 통화를 나타내는 데 사용하는 알파벳 코드

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.image_full_url }}" >
{{ catalog_item.currency_symbol }} 
{{ catalog_item.price }} 
{{ catalog_item.currency_code }} 
{% endcatalog %}

로케일 및 Shopify Markets를 사용한 세분화

Locale, Locale Language 및 Locale Country 속성을 사용하면 Shopify Market을 기준으로 고객을 세그먼트할 수 있어요.

사용 사례

국가와 관계없이 스페인어를 사용하는 고객으로 고객을 세그먼트로 나누고 싶어요

솔루션

로캘 언어 = 'es'를 사용하여 세그먼트 만들기

사용 사례

사용 언어와 관계없이 영국에서 구매한 고객을 기준으로 고객을 세그먼트로 나누고 싶어요.

솔루션

로케일 국가=‘GB’로 세그먼트 만들기

사용 사례

벨기에에서 구매한 고객 중 프랑스어를 사용하는 고객으로 세그먼트하고 싶어요.

솔루션

Locale = ‘fr-BE’를 사용해 세그먼트하세요.

로캘 및 Shopify Markets가 포함된 플로우

이 로캘 정보를 사용해 플로우의 콘텐츠를 개인화할 수 있어요. 대부분의 Shopify 이벤트에는 메시지에서 사용할 수 있는 로캘 정보가 이벤트 데이터에 포함돼요. 스마트 번역은 제품 데이터가 포함된 메시지를 로컬라이즈하는 데에도 사용할 수 있어요.

Klaviyo에는 관련 통화 및 번역된 제품 정보를 자동으로 참조하는 사전 구축된 플로우 템플릿 세트가 있습니다.

• 현지화된 중단된 결제 플로우를 추가하세요.
• 현지화된 주문 확인 플로우를 추가하세요.

문제 해결

Shopify Markets를 활성화할 수 없는 이유는 무엇인가요?

• Shopify Markets는 Shopify 계정당 한 번만 활성화할 수 있습니다. Shopify 계정이 이미 별도의 Klaviyo 계정에서 Shopify Markets로 활성화되어 있다면, 해당 계정에서 Shopify Markets를 비활성화한 다음 사용하려는 Klaviyo 계정에서 활성화할 수 있습니다.
• Shopify 계정이 이전 버전의 Shopify Markets를 사용 중일 수 있어요. Shopify 테스트 드라이브를 사용해 Shopify Markets의 새 버전을 활성화할 수 있어요. Klaviyo에서는 Shopify 테스트 드라이브를 활성화하기 전에 Shopify에 문의하는 것을 권장해요.

Shopify B2B 또는 소매 마켓이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

• Klaviyo는 Shopify 지역 마켓을 지원하며 현재 B2B 또는 소매 마켓은 동기화하지 않아요.

Klaviyo에서 현지화된 제품이 보이지 않아요

• 카탈로그 크기에 따라 현지화된 제품 데이터의 초기 동기화에 며칠이 걸릴 수 있어요.