Jak korzystać z Shopify Markets w Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Shopify Markets z Klaviyo, aby synchronizować informacje o klientach i produktach oraz walutę i ceny dla regionów i języków, w których sprzedajesz.

Wymagania

• Musisz mieć skonfigurowaną najnowszą wersję Shopify Markets dla swojego sklepu Shopify.
• Twoje konto Klaviyo musi być zintegrowane z Shopify.

Przegląd

Jeśli używasz Shopify Markets do sprzedaży w wielu regionach, możesz używać Klaviyo do wysyłania wiadomości do klientów w preferowanym przez nich języku i regionie, w tym z cenami, walutą i adresami URL do odpowiedniego rynku.

Użyj Klaviyo, aby personalizować komunikację ponad granicami, wysyłając odpowiedni język, walutę i rekomendacje produktów dla każdego odbiorcy za pomocą 1 szablonu.

Jak włączyć Shopify Markets

1. W Klaviyo wybierz kartę Integracje.
2. Kliknij Shopify i przejdź do strony ustawień integracji.
3. W sekcji Synchronizuj dane z Shopify zaznacz Synchronizuj rynki Shopify z Klaviyo, aby zsynchronizować dane katalogu dla Twoich aktywnych rynków regionalnych. Początkowa synchronizacja zajmuje trochę czasu.
4. Kliknij Aktualizuj ustawienia.
5. Jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się do Shopify przy użyciu konta zintegrowanego z Klaviyo i zatwierdź nowy dostęp, aby zsynchronizować dane rynku.
6. Po zatwierdzeniu dostępu wróć do Klaviyo i kliknij Zaktualizuj integracje, jeśli pojawi się potwierdzenie.

Co jest synchronizowane

Klaviyo zsynchronizuje informacje o ustawieniach regionalnych z profilów Shopify, zdarzeń i danych katalogu. Ustawienia regionalne to połączenie informacji o języku i regionie. Osoba mówiąca po angielsku, mieszkająca w USA, będzie mieć ustawienia regionalne „en-US”, a osoba mówiąca po hiszpańsku w USA będzie mieć ustawienia regionalne „es-US”.

Profile

• Miejsce
  • Właściwość Locale zawiera ustawienia regionalne profilu zsynchronizowane z Shopify (np. „en-US”).
  • Profil zsynchronizowany z Shopify może nie zawsze zawierać informacje o ustawieniach regionalnych języka lub regionu, jeśli Shopify ich nie zna.

Zdarzenia

• Ustawienia regionalne klienta
  • Zdarzenia związane z zamówieniami z Shopify obejmują ustawienia regionalne klienta, gdy Shopify udostępnia informacje o ustawieniach regionalnych. Szczegóły dotyczące każdego zdarzenia wraz z informacjami o ustawieniach regionalnych znajdziesz w dokumentacji referencyjnej danych Shopify.

Katalog

• Miejsce
  • Klaviyo synchronizuje zlokalizowane dane produktów i wariantów dla regionów i języków w Twoich aktywnych rynkach regionów. Obejmuje to zlokalizowane wersje tytułu produktu i wariantu, ceny, ceny przekreślonej, statusu, waluty oraz adresu URL.

Jak używać funkcji Shopify Markets z obsługą ustawień regionalnych w Klaviyo

Po zsynchronizowaniu dane ustawień regionalnych mogą być używane w całym Klaviyo do zapewniania bardziej spersonalizowanych doświadczeń klientom.

Inteligentne tłumaczenie

Zanim użyjesz tej opcji, włącz Inteligentne tłumaczenie i utwórz tłumaczenia dla swojego e-maila.

Dzięki Shopify Markets w Klaviyo dynamiczne bloki produktów używane w Inteligentnym tłumaczeniu dopasowują się do języka i kraju Twoich klientów, wyświetlając lokalne informacje o produktach, walutę i ceny. Produkty niedostępne w wybranych ustawieniach regionalnych katalogu są wykluczane z tych rekomendacji. Jeśli w tych ustawieniach regionalnych nie ma dostępnych rekomendowanych produktów, Klaviyo spróbuje użyć zastępczych ustawień regionalnych katalogu, a następnie katalogu domyślnego.

1. W edytorze Inteligentne tłumaczenie wybierz lokalizację katalogu zapasowego. Klaviyo używa jej, gdy kraj klienta jest nieznany lub gdy w lokalizacji klienta nie ma dostępnych rekomendacji.
   1. Możesz skonfigurować wartość domyślną dla każdego języka w sekcji Mapowanie ustawień regionalnych katalogu w ustawieniach tłumaczeń. Kliknij Dodaj mapowanie, wybierz język i ustawienia regionalne katalogu, a następnie kliknij Zapisz.
2. Jeśli wybrano kilka języków do tłumaczenia, kliknij strzałki u góry lub użyj menu rozwijanego, aby przełączać się między językami.

3. Sprawdź podgląd e-maila z profilami z różnych ustawień regionalnych, aby sprawdzić informacje o produkcie, ceny i walutę, które zobaczą.
4. Gdy skończysz przeglądać tłumaczenia, kliknij Gotowe.

Statyczne bloki produktów

Zobacz pełny przewodnik dotyczący używania statycznych bloków produktów

Aby włączyć automatyczną lokalizację, zaznacz pole wyboru Lokalizuj dla odbiorcy w ustawieniach bloku.

Po włączeniu statyczne bloki produktu automatycznie wyświetlają zlokalizowane ceny produktów, walutę i informacje na podstawie języka i regionu odbiorcy w czasie wysyłki. Jeśli język jest znany, ale brakuje kraju, Klaviyo używa pasującego mapowania ustawień regionalnych katalogu, aby uzupełnić kraj.

Jeśli w ustawieniach regionalnych odbiorcy brakuje ustawień regionalnych lub nie ma pasujących danych o produkcie, Klaviyo użyje języka i regionu wybranych dla bloku. W przypadku brakujących ustawień bloku używany jest język ustawiony dla konta Klaviyo, a następnie en-US jako ostateczne ustawienie domyślne. Jeśli nie zostaną znalezione zlokalizowane dane produktu, Klaviyo używa podstawowych informacji o produkcie. Zobacz podgląd z profilami, które mają pełne, częściowe i brakujące dane regionalne, zanim wyślesz.

Dzięki temu nie trzeba tworzyć osobnych statycznych bloków produktów dla każdego regionu ani polegać na Inteligentnym tłumaczeniu, aby obsługiwać różnice w cenach między regionami, które używają tego samego języka (np. klienci anglojęzyczni w USA, Wielkiej Brytanii i Australii).

Aby wybrać stały język i region dla statycznego bloku produktu, odznacz Lokalizuj dla odbiorcy i ręcznie wybierz zlokalizowane produkty:

1. W ustawieniach statycznego bloku produktu kliknij Dodaj produkty. W selektorze produktów wybierz Shopify: Default.
2. Pojawi się pole wyboru języka i regionu. Wybierz język i region produktów, które chcesz uwzględnić.
3. Wybierz produkty, które chcesz dodać, a następnie kliknij Dodaj produkty.

Znaczniki wyszukiwania w katalogu

Wyświetl pełny przewodnik dotyczący korzystania ze znaczników wyszukiwania katalogu

Filtruj według ustawień regionalnych

Użyj argumentów języka i regionu w znaczniku katalogu, aby wyszukać zlokalizowane dane produktu. Na przykład użyj „fr” dla języka francuskiego i „CA” dla Kanady, zgodnie z kodami języków ISO 639 i kodami krajów ISO 3166. Zlokalizowany produkt zawiera wartości takie jak tytuł, cena i URL. Ten przykład pokazuje francusko-kanadyjską wersję produktu Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

Jeśli nie można znaleźć zlokalizowanego produktu, zostaną użyte domyślne informacje o produkcie.

Znaczniki szablonu waluty

Do kodu i symbolu zlokalizowanego produktu można odwoływać się za pomocą znaczników szablonu. Ten przykład pokazuje odwołanie do symbolu waluty i kodu waluty.

• currency_symbol
  • Symbol graficzny używany do oznaczania jednostki waluty
• currency_code
  • Kod alfabetyczny używany do oznaczania waluty

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

Segmentacja według ustawień regionalnych i Shopify Markets

Dzięki właściwościom Locale, Locale: Language i Locale: Country możesz segmentować klientów według języka i kraju zapisanych w ustawieniach regionalnych w ich profilu. Te właściwości opisują ustawienia regionalne profilu, a nie jego historię zakupów.

Przypadek użycia

Chcę segmentować klientów według tego, czy mówią po hiszpańsku, niezależnie od tego, w jakim są kraju.

Rozwiązanie

Segmentuj za pomocą Locale: Language = 'es'.

Przypadek użycia

Chcę utworzyć segment klientów, których ustawienia regionalne profilu wskazują Wielką Brytanię, niezależnie od ich języka.

Rozwiązanie

Utwórz segment za pomocą Locale: Country = 'GB'.

Przypadek użycia

Chcę segmentować klientów, których ustawienia regionalne profilu to francuski w Belgii.

Rozwiązanie

Utwórz segment za pomocą Locale = 'fr-BE'.

Aby segmentować według ustawień regionalnych użytych przy wcześniejszym zakupie, użyj warunku zdarzenia Placed Order przefiltrowanego według Customer Locale. Na przykład „fr-BE” identyfikuje zamówienia złożone przy użyciu francuskich belgijskich ustawień regionalnych. Sam warunek ustawień regionalnych profilu nie sprawdza, czy ktoś złożył zamówienie.

Sekwencje z ustawieniami regionalnymi i Shopify Markets

Możesz użyć informacji o ustawieniach regionalnych, aby spersonalizować treści w swoich sekwencjach. Zdarzenia związane z zamówieniami w Shopify mogą obejmować ustawienia regionalne klienta oraz zlokalizowane informacje o produkcie, jeśli Shopify je udostępnia. Inteligentne tłumaczenia mogą być też używane do lokalizowania wiadomości z danymi o produkcie.

Klaviyo ma zestaw gotowych szablonów sekwencji, które automatycznie będą odwoływać się do odpowiedniej waluty i przetłumaczonych informacji o produktach.

• Dodaj zlokalizowaną sekwencję porzuconej płatności
• Dodaj zlokalizowaną sekwencję potwierdzenia zamówienia

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego nie mogę włączyć Shopify Markets?

• Shopify Markets można włączyć tylko raz na konto Shopify. Jeśli Shopify Markets jest już włączone na twoim koncie Shopify na osobnym koncie Klaviyo, możesz wyłączyć Shopify Markets na tamtym koncie, a następnie włączyć je na koncie Klaviyo, którego chcesz używać.
• Twoje konto Shopify może korzystać ze starszej wersji Shopify Markets. Nową wersję Shopify Markets możesz włączyć za pomocą funkcji Shopify Test drive. Klaviyo zaleca skontaktowanie się z Shopify przed włączeniem funkcji Shopify Test drive.

Dlaczego nie widzę moich rynków B2B lub rynków handlu Shopify?

• Klaviyo obsługuje rynki regionalne Shopify i obecnie nie synchronizuje rynków B2B ani rynków handlu.

Nie widzę zlokalizowanych produktów w Klaviyo

• W zależności od rozmiaru Twojego katalogu początkowa synchronizacja zlokalizowanych danych produktowych może potrwać kilka dni.