Shopify Markets gebruiken met Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je Shopify Markets kunt integreren met Klaviyo om klant- en productinformatie, valuta en prijzen te synchroniseren voor de regio's en talen waarin je verkoopt.

Vereisten

• Je moet de nieuwste versie van Shopify Markets hebben geconfigureerd voor je Shopify-store.
• Je Klaviyo-account moet worden geïntegreerd met Shopify.

Overzicht

Als je Shopify Markets gebruikt om in meerdere regio's te verkopen, kun je Klaviyo gebruiken om je klanten berichten te sturen in hun voorkeurstaal en -regio, inclusief prijzen, valuta en URL's naar de juiste markt.

Gebruik Klaviyo om over grenzen heen te personaliseren en voor elke ontvanger de juiste taal, valuta en productaanbevelingen te versturen met 1 template.

Shopify Markets inschakelen

1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
2. Klik op Shopify om naar de pagina met integratie-instellingen te gaan.
3. Vink in het gedeelte Gegevens synchroniseren vanuit Shopify Shopify Markets synchroniseren met Klaviyo aan om catalogusgegevens te synchroniseren voor je actieve regiomarkten. De eerste synchronisatie duurt even.
4. Klik op Instellingen bijwerken.
5. Als daarom wordt gevraagd, log dan in op Shopify met het account dat je hebt geïntegreerd met Klaviyo en keur nieuwe toegang goed om marktgegevens te synchroniseren.
6. Nadat je de toegang hebt goedgekeurd, ga je terug naar Klaviyo en klik je op Integratie bijwerken als de bevestiging verschijnt.

Wat is gesynchroniseerd

Klaviyo synchroniseert locale-informatie uit Shopify-profielen, events en catalogusgegevens. Een locale is een combinatie van taal- en regio-informatie. Een Engelstalige persoon in de VS zou een locale hebben van 'en-US' en een Spaanstalige persoon in de VS zou een locale hebben van 'es-US'.

Profielen

• Landinstellingen
  • De eigenschap Locale bevat de landinstelling van het profiel die vanuit Shopify is gesynchroniseerd (bijv. "en-US").
  • Een met Shopify gesynchroniseerd profiel bevat mogelijk niet altijd taal- of regiolocale-informatie als die bij Shopify onbekend is.

Gebeurtenissen

• Landinstellingen van klant
  • Ordergerelateerde events uit Shopify bevatten Customer Locale wanneer Shopify locale-informatie levert. Details over elke gebeurtenis met locale-informatie vind je in de Shopify-gegevensreferentie.

Catalogus

• Landinstellingen
  • Klaviyo synchroniseert gelokaliseerde product- en variatiegegevens voor de regio’s en talen in je actieve regiomarkten. Dit omvat gelokaliseerde versies van de product- en variatietitel, prijs, vergelijkingsprijs, status, valuta en URL.

Hoe je locale-aware Shopify Markets gebruikt in Klaviyo

Zodra deze is gesynchroniseerd, kun je locale gegevens in Klaviyo gebruiken om meer gepersonaliseerde ervaringen voor je klanten te bieden.

Slimme vertalingen

Schakel voordat je deze optie gebruikt Slimme vertalingen in en maak vertalingen voor je e-mail.

Met Shopify Markets in Klaviyo stemmen dynamische productblokken die in Slimme vertalingen worden gebruikt overeen met de taal en het land van je klanten, met gelokaliseerde productinformatie, valuta en prijzen. Producten die niet beschikbaar zijn in de geselecteerde cataloguslocale worden uitgesloten van die aanbevelingen. Als er geen aanbevolen producten beschikbaar zijn voor die locale, probeert Klaviyo de fallback-cataloguslocale en daarna de standaardcatalogus.

1. Selecteer in de editor voor Slimme vertalingen een Fallback-cataloguslocale. Klaviyo gebruikt dit wanneer het land van de klant onbekend is of de locale van de klant geen beschikbare aanbevelingen heeft.
   1. Je kunt een standaardinstelling per taal configureren in Catalog locale mapping in je vertaalinstellingen. Klik op Mapping toevoegen, kies de taal en cataloguslocale en klik vervolgens op Opslaan.
2. Als je meerdere talen hebt geselecteerd om naar te vertalen, klik je op de pijlen bovenaan of gebruik je de vervolgkeuzelijst om tussen talen te wisselen.

3. Bekijk een voorbeeld van de e-mail met profielen uit verschillende regio's om te controleren welke productinformatie, prijzen en valuta zij te zien krijgen.
4. Als je klaar bent met het controleren van de vertalingen, klik je op Klaar.

Statische productblokken

Bekijk de volledige handleiding voor het gebruik van statische productblokken

Voor automatische lokalisatie vink je in de blokinstellingen het selectievakje Lokaliseren voor ontvanger aan.

Als dit is ingeschakeld, geven statische productblokken automatisch gelokaliseerde productprijzen, valuta en informatie weer op basis van de taal en regio van de ontvanger op het verzendmoment. Als de taal bekend is, maar het land ontbreekt, gebruikt Klaviyo een bijbehorende Catalog-lokale mapping om het land aan te vullen.

Als de locale van de ontvanger ontbreekt of geen overeenkomende productgegevens heeft, probeert Klaviyo de taal en regio die voor het blok zijn geselecteerd. Ontbrekende blokinstellingen gebruiken de locale van het Klaviyo-account en vervolgens en-US als laatste standaard. Als er geen gelokaliseerde productgegevens worden gevonden, gebruikt Klaviyo de basisproductinformatie. Bekijk een preview met profielen met volledige, gedeeltelijke en ontbrekende locale-gegevens voordat je verstuurt.

Hierdoor hoef je niet voor elke regio aparte Statische productblokken te maken of Slimme vertalingen te gebruiken om prijsverschillen te verwerken tussen regio's die een taal delen (bijv. Engelstalige klanten in de VS, het VK en Australië).

Als je een vaste taal en regio wilt kiezen voor een statisch productblok, vink je Lokaliseren voor ontvanger uit en selecteer je handmatig gelokaliseerde producten:

1. Klik in de instellingen van het statische productblok op Producten toevoegen. Kies in de productselector Shopify: Default.
2. Er verschijnt een invoerveld voor taal en regio. Selecteer de taal en regio van de producten die je wilt opnemen.
3. Selecteer de producten die je wilt opnemen en klik vervolgens op Producten toevoegen.

Catalogusopzoek-tags

Bekijk de volledige handleiding voor het gebruik van tags voor catalogusopzoeking

Filteren op locale

Gebruik de argumenten voor taal en regio in de catalog tag om gelokaliseerde productgegevens op te zoeken. Gebruik bijvoorbeeld 'fr' voor Frans en 'CA' voor Canada, volgens de ISO 639-taalcodes en ISO 3166-landcodes. Het gelokaliseerde product bevat waarden zoals titel, prijs en URL. Dit voorbeeld toont een Frans-Canadese versie van een Shopify-product.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

Als een gelokaliseerd product niet kan worden gevonden, wordt de standaardproductinformatie gebruikt.

Valuta templatetag

De code en het symbool voor een gelokaliseerd product kun je met templatetags refereren. Dit voorbeeld laat een verwijzing naar een valutasymbool en valutacode zien.

• valutasymbool
  • Het grafische symbool dat wordt gebruikt om een valuta-eenheid aan te duiden
• valutacode
  • De alfabetische code die wordt gebruikt om valuta aan te duiden

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

Segmentatie met locale en Shopify Markets

Met de eigenschappen Locale, Locale: Language en Locale: Country kun je klanten segmenteren op basis van de taal en het land die zijn opgeslagen in de locale van hun profiel. Deze eigenschappen beschrijven de locale van het profiel, niet de aankoopgeschiedenis.

Use case

Ik wil mijn klanten segmenteren op klanten die Spaans spreken, ongeacht in welk land ze zich bevinden.

Oplossing

Segmenteer met Locale: Language = 'es'.

Use case

Ik wil klanten segmenteren waarvan de profiel-locale in het VK is, ongeacht hun taal.

Oplossing

Segmenteer op Locale: country = 'GB'.

Use case

Ik wil klanten segmenteren waarvan de landinstelling van hun profiel Frans is in België.

Oplossing

Segmenteer met Locale = 'fr-BE'.

Als je wilt segmenteren op basis van de locale die is gebruikt voor een eerdere aankoop, gebruik je een voorwaarde voor een Placed Order -event, gefilterd op Customer Locale. Zo geeft 'fr-BE' bijvoorbeeld aan dat bestellingen zijn geplaatst met een Frans-Belgische locale. Alleen een localevoorwaarde voor een profiel controleert niet of iemand een bestelling heeft geplaatst.

Flow met landinstelling en Shopify Markets

Je kunt lokale informatie gebruiken om de content in je flows te personaliseren. Aan Shopify-bestelling gerelateerde gebeurtenissen kunnen Klantenlocale en gelokaliseerde productinformatie bevatten wanneer Shopify dit verstrekt. Slimme vertalingen kunnen ook worden gebruikt om berichten met productdata te lokaliseren.

Klaviyo heeft een set vooraf gebouwde flow-templates die automatisch verwijzen naar de relevante valuta en vertaalde productinformatie.

• Voeg een gelokaliseerde flow voor verlaten afrekenprocessentoe
• Voeg een gelokaliseerde flow voor bestellingsbevestigingtoe

Probleemoplossing

Waarom kan ik Shopify Markets niet inschakelen?

• Shopify Markets kan maar één keer per Shopify-account worden ingeschakeld. Als je Shopify-account al is ingeschakeld met Shopify Markets op een apart Klaviyo-account, kun je Shopify Markets op dat account uitschakelen en het daarna inschakelen op het Klaviyo-account dat je wilt.
• Je Shopify-account gebruikt mogelijk een oudere versie van Shopify Markets. Je kunt de nieuwe versie van Shopify Markets inschakelen via Shopify Test drive. Klaviyo raadt aan dat je contact opneemt met Shopify voordat je de Shopify-testdrive inschakelt.

Waarom zie ik mijn Shopify B2B- of detailhandelsmarkten niet?

• Klaviyo ondersteunt Shopify-regiomarkten en synchroniseert momenteel geen B2B- of detailhandelsmarkten.

Ik zie mijn gelokaliseerde producten niet in Klaviyo

• Afhankelijk van de grootte van je catalogus kan het meerdere dagen duren voordat de eerste synchronisatie van gelokaliseerde productgegevens is voltooid.