Como usar o Shopify Markets com a Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Shopify Markets ao Klaviyo para sincronizar informações de clientes e produtos, moeda e preços para as regiões e idiomas em que você vende.

Requisitos

• Você precisa ter a versão mais recente do Shopify Markets configurada para sua loja Shopify.
• Sua conta da Klaviyo precisa estar integrada ao Shopify.

Visão geral

Se você usa o Shopify Markets para vender em várias regiões, pode usar a Klaviyo para enviar mensagens aos seus clientes no idioma e na região de preferência deles, incluindo preços, moeda e URLs para o mercado apropriado.

Use o Klaviyo para personalizar em diferentes países, enviando o idioma, a moeda e as recomendações de produtos certos para cada destinatário com 1 modelo.

Como habilitar o Shopify Markets

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Clique em Shopify para acessar as configurações de integração.
3. Na seção Sincronizar dados da Shopify, marque Sincronizar Shopify Markets com a Klaviyo para sincronizar dados do catálogo dos seus mercados regionais com atividade. A sincronização inicial leva tempo.
4. Clique em Atualizar configurações.
5. Se solicitado, faça login na Shopify usando a conta que você integrou ao Klaviyo e aprove o novo acesso para sincronizar os dados de mercado.
6. Após aprovar o acesso, volte para o Klaviyo e clique em Atualizar integração se a confirmação aparecer.

O que está sincronizado

A Klaviyo vai sincronizar as informações de localidade dos perfis, eventos e dados de catálogo do Shopify. A localidade é uma combinação de informações de idioma e região. Um falante de inglês localizado nos EUA teria uma localidade "en-US" e um falante de espanhol nos EUA teria uma localidade "es-US".

Perfis

• Idioma de tradução
  • A propriedade Locale inclui a localidade do perfil sincronizada da Shopify (por exemplo, “en-US”).
  • Um perfil sincronizado do Shopify nem sempre inclui informações de localidade de idioma ou região se elas forem desconhecidas pelo Shopify.

Eventos

• Localidade do cliente
  • Os eventos relacionados a pedidos do Shopify incluem a localidade do cliente quando o Shopify fornece informações de localidade. Os detalhes de cada evento com informações de localidade podem ser encontrados na referência de dados do Shopify.

Catálogo

• Idioma de tradução
  • A Klaviyo sincroniza dados localizados de produtos e variantes para as regiões e os idiomas nos seus mercados de regiões com atividade. Isso inclui versões localizadas do título do produto e da variante, preço, preço de comparação, status, moeda e URL.

Como usar o Shopify Markets com reconhecimento de localidade na Klaviyo

Depois de sincronizados, os dados de localidade podem ser usados em toda a Klaviyo para proporcionar experiências mais personalizadas para seus clientes.

Traduções Inteligentes

Antes de usar esta opção, ative as Traduções Inteligentes e crie traduções para seu e-mail.

Com o Shopify Markets no Klaviyo, os blocos de produtos dinâmicos usados nas Traduções Inteligentes correspondem ao idioma e ao país dos seus clientes com informações de produto localizadas, moeda e preços. Os produtos indisponíveis na localidade do catálogo selecionada são excluídos dessas recomendações. Se não houver produtos recomendados disponíveis para essa localidade, o Klaviyo tenta a localidade alternativa do catálogo e, em seguida, o catálogo padrão.

1. No editor de Traduções Inteligentes, selecione um localidade do catálogo de fallback. A Klaviyo usa isso quando o país do cliente é desconhecido ou quando a localidade do cliente não tem recomendações disponíveis.
   1. Você pode configurar um padrão para cada idioma em Mapeamento de localidade do catálogo nas configurações de tradução. Clique em Adicionar mapeamento, escolha o idioma e a localidade do catálogo e clique em Salvar.
2. Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior ou use o menu suspenso para alternar entre os idiomas.

3. Pré-visualize o e-mail com perfis de diferentes localidades para verificar as informações do produto, os preços e a moeda que eles verão.
4. Quando você terminar de revisar as traduções, clique em Concluído.

Blocos estáticos de produtos

Veja o guia completo para usar blocos de produtos estáticos

Para localizar automaticamente, marque a caixa de seleção Localizar para o destinatário nas configurações do bloco.

Quando ativados, os blocos de produto estáticos exibem automaticamente preços, moeda e informações do produto localizados com base no idioma e na região do destinatário no horário de envio. Se o idioma for conhecido, mas o país estiver ausente, a Klaviyo usa um mapeamento de localidade do catálogo correspondente para fornecer o país.

Se a localidade do destinatário estiver ausente ou não tiver dados de produto correspondentes, a Klaviyo tenta usar o idioma e a região selecionados para o bloco. As configurações ausentes do bloco usam a localidade da conta da Klaviyo e, por fim, en-US como padrão final. Se nenhum dado de produto localizado for encontrado, a Klaviyo usa as informações básicas do produto. Antes de enviar, faça uma prévia com perfis que tenham dados de localidade completos, parciais e ausentes.

Isso elimina a necessidade de criar Blocos de produto estáticos separados para cada região ou de confiar nas Traduções Inteligentes para lidar com as diferenças de preços entre regiões que compartilham um idioma (por exemplo, clientes que falam inglês nos EUA, Reino Unido e Austrália).

Para escolher um idioma e uma região fixos para um bloco de produto estático, desmarque Localizar para o destinatário e selecione manualmente os produtos localizados:

1. Nas configurações do bloco de produto estático, clique em Adicionar produtos. No seletor de produtos, escolha Shopify: Padrão.
2. Um campo de idioma e região será exibido. Selecione o idioma e a região dos produtos que você gostaria de incluir.
3. Selecione os produtos que você quer incluir e clique em Adicionar produtos.

Tags de pesquisa de catálogo

Veja o guia completo para usar tags de pesquisa no catálogo

Filtrar por localidade

Use os argumentos de idioma e região na tag de catálogo para buscar dados de produto localizados. Por exemplo, use ‘fr’ para francês e ‘CA’ para Canadá, seguindo os códigos de idioma ISO 639 e os códigos de país ISO 3166. O produto localizado inclui valores como título, preço e URL. Este exemplo mostra uma versão franco-canadense de um produto da Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

Se não for possível encontrar um produto localizado, serão usadas as informações padrão do produto.

Tags de modelo de moeda

O código e o símbolo de um produto localizado podem ser referenciados com tag de modelo. Este exemplo mostra uma referência a um símbolo de moeda e a um código de moeda.

• currency_symbol
  • O símbolo gráfico usado para indicar uma unidade monetária
• currency_code
  • O código alfabético usado para indicar a moeda

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

Segmentação com localidade e Shopify Markets

Com as propriedades Locale, Locale: Language e Locale: Country, você pode segmentar clientes pelo idioma e país armazenados na localidade do perfil. Essas propriedades descrevem a localidade do perfil, não o histórico de compras dele.

Caso de uso

Quero segmentar meus clientes por aqueles que falam espanhol, independentemente do país em que estejam.

Solução

Segmente usando Localidade: Idioma = 'es'.

Caso de uso

Quero segmentar clientes cuja localidade do perfil está no Reino Unido, independentemente do idioma.

Solução

Segmente usando Locale: Country = 'GB'.

Caso de uso

Quero segmentar clientes cujo local do perfil é francês na Bélgica.

Solução

Segmente usando Locale = 'fr-BE'.

Para segmentar pelo local usado em uma compra anterior, use uma condição de evento Placed Order filtrada por Customer Locale. Por exemplo, “fr-BE” identifica pedidos feitos com um local francês belga. Uma condição de local do perfil, por si só, não verifica se alguém fez um pedido.

Fluxos com localidade e Shopify Markets

Você pode usar as informações de localidade para personalizar o conteúdo nos seus fluxos. Eventos relacionados a pedidos do Shopify podem incluir Localidade do cliente e informações de produto localizadas quando o Shopify as disponibiliza. As Traduções Inteligentes também podem ser usadas para localizar mensagens com dados do produto.

A Klaviyo tem um conjunto de modelos de fluxo pré-criados que vão fazer referência automaticamente à moeda relevante e às informações de produto traduzidas.

• Adicione um fluxo de checkout abandonado localizado Fluxo de checkout abandonado
• Adicionar um fluxo de confirmação do pedidolocalizado

Solução de problemas

Por que não consigo ativar o Shopify Markets?

• O Shopify Markets só pode ser habilitado uma vez por conta da Shopify. Se a sua conta da Shopify já estiver habilitada com o Shopify Markets em outra conta da Klaviyo, você pode desativar o Shopify Markets nessa conta e, depois, habilitá-lo na conta da Klaviyo que você quiser.
• Sua conta da Shopify pode estar em uma versão mais antiga do Shopify Markets. Você pode ativar a nova versão do Shopify Markets usando o Test drive da Shopify. A Klaviyo recomenda que você entre em contato com a Shopify antes de ativar o test drive da Shopify.

Por que não vejo meus mercados B2B da Shopify ou de varejo?

• A Klaviyo oferece suporte a mercados regionais da Shopify e, no momento, não sincroniza mercados B2B nem Mercados de varejo.

Não vejo meus produtos localizados no Klaviyo

• Dependendo do tamanho do seu catálogo, a sincronização inicial dos dados de produtos localizados pode levar vários dias.