Cómo usar Shopify Markets con Klaviyo

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Shopify Markets con Klaviyo para sincronizar la información de clientes y productos, la moneda y los precios para las regiones y los idiomas en los que vendes.

Requisitos

• Debes tener configurada la última versión de Shopify Markets para tu tienda de Shopify.
• Tu cuenta de Klaviyo debe estar integrada con Shopify.

Resumen

Si usas Shopify Markets para vender en varias regiones, puedes usar Klaviyo para enviar mensajes a tus clientes en su idioma y región preferidos, incluidos los precios, la moneda y las URL del mercado correspondiente.

Usa Klaviyo para personalizar sin fronteras, enviando el idioma, la moneda y las recomendaciones de productos correctos para cada destinatario con 1 plantilla.

Cómo habilitar Shopify Markets

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Shopify para acceder a la página de configuración de la integración.
3. En la sección Sincronizar datos desde Shopify, selecciona Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo para sincronizar los datos del catálogo de tus mercados regionales con actividad. La sincronización inicial tarda tiempo.
4. Haz clic en Actualizar configuración.
5. Si es necesario, inicia sesión en Shopify usando la cuenta que integraste con Klaviyo y aprueba el nuevo acceso para sincronizar los datos del mercado.
6. Después de aprobar el acceso, regresa a Klaviyo y haz clic en Actualizar integración si aparece la confirmación.

Qué está sincronizado

Klaviyo sincronizará la información de configuración regional de los perfiles, eventos y datos del catálogo de Shopify. La configuración regional es una combinación de información de idioma y región. Una persona que habla inglés y está en EE. UU. tendría una configuración regional de "en-US" y una persona que habla español en EE. UU. tendría una configuración regional de "es-US".

Perfiles

• Local
  • La propiedad Locale incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (p. ej., “en-US”).
  • Es posible que un perfil sincronizado de Shopify no siempre incluya información de configuración regional de idioma o región si Shopify no la conoce.

Eventos

• Configuración regional del cliente
  • Los eventos relacionados con pedidos de Shopify incluyen la configuración regional del cliente cuando Shopify proporciona información de configuración regional. Puedes encontrar detalles sobre cada evento con información de configuración regional en la referencia de datos de Shopify.

Catálogo

• Local
  • Klaviyo sincroniza datos localizados de productos y variantes para las regiones e idiomas en los mercados de regiones con actividad. Esto incluye versiones localizadas del título del producto y la variante, el precio, el precio de comparación, el estado, la moneda y la URL.

Cómo usar Shopify Markets según la configuración regional en Klaviyo

Una vez sincronizados, los datos de configuración regional se pueden usar en Klaviyo para ofrecer experiencias más personalizadas a tus clientes.

Traducción inteligente

Antes de usar esta opción, habilita Traducción inteligente y crea traducciones para tu correo electrónico.

Con Shopify Markets en Klaviyo, los bloques dinámicos de productos que se usan en Traducción inteligente se ajustan al idioma y el país de tus clientes con información del producto, moneda y precios localizados. Los productos que no están disponibles en la configuración regional del catálogo seleccionada se excluyen de esas recomendaciones. Si no hay productos recomendados disponibles para esa configuración regional, Klaviyo prueba la configuración regional de catálogo de respaldo y luego el catálogo predeterminado.

1. En el editor de Traducción inteligente, selecciona una configuración regional del catálogo de respaldo. Klaviyo la usa cuando se desconoce el país del cliente o la configuración regional del cliente no tiene recomendaciones disponibles.
   1. Puedes configurar un valor predeterminado para cada idioma en Asignación de configuración regional del catálogo en la configuración de traducción. Haz clic en Agregar asignación, elige el idioma y la configuración regional del catálogo y luego haz clic en Guardar.
2. Si seleccionaste varios idiomas para traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o usa el menú desplegable para cambiar de idioma.

3. Obtén una vista previa del correo electrónico con perfiles de distintas configuraciones regionales para revisar la información del producto, los precios y la moneda que verán.
4. Cuando termines de revisar las traducciones, haz clic en Listo.

Bloques de productos estáticos

Consulta la guía completa para usar bloques de productos estáticos

Para la localización automática, selecciona la casilla "Localizar para el destinatario" en la configuración del bloque.

Cuando está habilitado, los bloques de productos estáticos muestran automáticamente precios, moneda e información de productos localizados según el idioma y la región del destinatario en la hora de envío. Si se conoce el idioma, pero falta el país, Klaviyo usa una asignación de configuración regional del Catálogo que coincida para proporcionar el país.

Si falta la configuración regional del destinatario o no hay datos de producto coincidentes, Klaviyo prueba el idioma y la región seleccionados para el bloque. La configuración faltante del bloque usa la configuración regional de la cuenta de Klaviyo y, como valor predeterminado final, en-US. Si no se encuentran datos de producto localizados, Klaviyo usa la información base del producto. Antes de enviar, previsualiza con perfiles que tengan datos de configuración regional completos, parciales y faltantes.

Esto elimina la necesidad de crear Bloques de producto estáticos por separado para cada región o de depender de la Traducción inteligente para gestionar las diferencias de precios entre regiones que comparten un idioma (p. ej., clientes angloparlantes en EE. UU., el Reino Unido y Australia).

Para elegir un idioma y una región fijos para un bloque de producto estático, desmarca Localizar para el destinatario y selecciona manualmente productos localizados:

1. En la configuración del bloque de producto estático, haz clic en Agregar productos. En el selector de productos, elige Shopify: Default.
2. Aparecerá un campo de idioma y región. Selecciona el idioma y la región de los productos que te gustaría incluir.
3. Selecciona los productos que quieres incluir y luego haz clic en Agregar productos.

Etiquetas de búsqueda en el catálogo

Consulta la guía completa para usar etiquetas de búsqueda de catálogos

Filtrar por configuración regional

Usa los argumentos de idioma y región en la etiqueta de catálogo para buscar datos de producto localizados. Por ejemplo, usa 'fr' para francés y 'CA' para Canadá, siguiendo los códigos de idioma ISO 639 y los códigos de país ISO 3166. El producto localizado incluye valores como título, precio y URL. Este ejemplo muestra una versión francocanadiense de un producto de Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
{% endcatalog %}

Si no se puede encontrar un producto localizado, se usará la información predeterminada del producto.

Etiquetas de plantilla de moneda

El código y el símbolo de un producto localizado se pueden consultar con etiquetas de plantilla. Este ejemplo muestra una referencia a un símbolo de moneda y un código de moneda.

• currency_symbol
  • El símbolo gráfico que se usa para indicar una unidad de moneda
• código_de_moneda
  • El código alfabético que se usa para indicar la moneda

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}">
<img alt="Image of {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}">
</a>
{{ catalog_item.currency_symbol }}
{{ catalog_item.price }}
{{ catalog_item.currency_code }}
{% endcatalog %}

Segmentación con configuración regional y Shopify Markets

Con las propiedades Locale, Locale: Language y Locale: Country, puedes segmentar a los clientes por el idioma y el país almacenados en la configuración regional del perfil. Estas propiedades describen la configuración regional del perfil, no su historial de compras.

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes entre quienes hablan español, independientemente del país en el que se encuentren.

Solución

Segmenta usando Configuración regional: idioma = 'es'.

Caso de uso

Quiero segmentar a los clientes cuyo idioma y región del perfil esté configurado en el Reino Unido, independientemente del idioma.

Solución

Segmenta usando Configuración regional: país = 'GB'.

Caso de uso

Quiero segmentar a los clientes cuyo idioma regional del perfil es francés en Bélgica.

Solución

Segmenta usando Configuración regional = 'fr-BE'.

Para segmentar por la configuración regional usada para una compra anterior, usa una condición de evento Placed Order filtrada por Customer Locale. Por ejemplo, “fr-BE” identifica los pedidos realizados con una configuración regional belga francesa. Una condición de configuración regional del perfil por sí sola no verifica si alguien realizó un pedido.

Flujos con configuración regional y Shopify Markets

Puedes usar la información de configuración regional para personalizar el contenido en los flujos. Los eventos relacionados con pedidos de Shopify pueden incluir Configuración regional del cliente e información de productos localizada cuando Shopify la proporcione. Traducción inteligente también se puede usar para localizar mensajes con datos de productos.

Klaviyo cuenta con un conjunto de plantillas de flujo predefinidas que harán referencia automáticamente a la moneda correspondiente y a la información de producto traducida.

• Agregar un flujo de pago abandonado localizado Flow
• Agrega un flujo de confirmación del pedidolocalizado

Guía de solución de problemas

¿Por qué no puedo habilitar Shopify Markets?

• Shopify Markets solo se puede habilitar una vez por cuenta de Shopify. Si tu cuenta de Shopify ya está habilitada con Shopify Markets en una cuenta de Klaviyo independiente, puedes desactivar Shopify Markets en esa cuenta y luego habilitarlo en la cuenta de Klaviyo que quieras.
• Es posible que tu cuenta de Shopify esté en una versión anterior de Shopify Markets. Puedes habilitar la nueva versión de Shopify Markets con Shopify Test drive. Klaviyo recomienda que te pongas en contacto con Shopify antes de habilitar la prueba de manejo de Shopify.

¿Por qué no veo mis mercados B2B o minoristas de Shopify?

• Klaviyo es compatible con los mercados regionales de Shopify y actualmente no sincroniza los mercados B2B ni los mercados minoristas.

No veo mis productos localizados en Klaviyo

• Según el tamaño del catálogo, la sincronización inicial de los datos de producto localizados puede tardar varios días.