Come personalizzare i contenuti in base alla lingua

Cosa imparerai

Scopri come raccogliere la lingua preferita di una persona e poi rivolgerti a lei in quella lingua.

Per gli invii di e-mail, la funzionalità Smart Translations di Klaviyo consente di tradurre i contenuti in più lingue in base alla posizione del cliente o a una proprietà linguistica raccolta.

Per gli SMS, puoi segmentare i clienti in base alla posizione o alla lingua preferita e inviare le campagne di conseguenza.

Come targetizzare le persone in base alla lingua

Esistono 2 opzioni per targetizzare le persone in base alla lingua:

1. Segmenta in base alla posizione stimata, che Klaviyo fornisce in base alla posizione IP di un profilo
2. Usa la lingua preferita di una persona.
   • Acquisisci la lingua preferita di una persona tramite un modulo.
   • Crea segmenti per ogni lingua.

Klaviyo non rileva automaticamente le preferenze linguistiche in base alla lingua utilizzata dal cliente sul tuo sito web.

Utilizza la posizione stimata 

Klaviyo assegna automaticamente a tutti i contatti del tuo account una posizione stimata basata sulla geolocalizzazione IP. Sebbene si tratti di uno standard del settore, non è una scienza esatta.

In questo caso, per ipotizzare la lingua di una persona devi creare un segmento utilizzando la posizione stimata.

In particolare, immaginiamo di voler creare un segmento di tutte le persone anglofone in base alla posizione di un profilo. In questo caso, il segmento potrebbe apparire simile a quello sottostante.

• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Stati Uniti
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Canada
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Regno Unito
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Irlanda
  OPPURE
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Australia
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Nuova Zelanda

Usa la lingua preferita di una persona.

Raccogli la lingua preferita di una persona 

Il modo più semplice per acquisire la lingua preferita di una persona è utilizzare un modulo. In particolare, è meglio chiedere alle persone quale lingua preferiscono quando si iscrivono per la prima volta alle comunicazioni via e-mail o SMS. 

I passaggi riportati di seguito spiegano come farlo quando hai un modulo d'iscrizione esistente. 

1. Accedi alla scheda Moduli di iscrizione .
2. Trova il modulo in cui vuoi acquisire le preferenze linguistiche di una persona.
3. Clicca sul nome del modulo, quindi seleziona Modifica il modulo.
4. Scegli Aggiungi blocchi.
5. Trascina un pulsante radio.
6. Nella barra laterale sinistra, attiva Mostra etichetta nel modulo.
7. Aggiungi un'etichetta (ad esempio, "In quale lingua preferisci comunicare?").
8. Seleziona la casella Inserimento obbligatorio .
   

9. Crea una nuova proprietà del profilo (ad esempio, lingua).
10. Aggiungi le lingue che desideri come etichette delle opzioni (ad esempio, inglese, francese, spagnolo).
11. Per ogni opzione, aggiungi un valore.
    • Esempio: per un'opzione etichettata "English" anche il valore è "English".
      

12. Quando hai finito, fai clic su Pubblica.
    
    

Segmenta in base alla preferenza linguistica

Dopo aver acquisito le preferenze linguistiche, puoi creare un segmento basato su questa Proprietà del profilo.

Tieni presente che almeno 1 profilo deve avere la proprietà elencata nel proprio profilo perché tu possa utilizzarla in un segmento (o nel filtro del flusso o in una suddivisione condizionale).

Ad esempio, per creare un segmento di profili di lingua francese in base al modulo di iscrizione di cui sopra, utilizzeremmo questa condizione:

• Proprietà di una persona > La lingua è uguale a francese
  

Dovresti poi ricreare un segmento simile per lo spagnolo, l'inglese e qualsiasi altra lingua indicata nel modulo.

Personalizza il contenuto in base alla lingua

E-mail

Una volta raccolte le lingue preferite, puoi utilizzare la proprietà Lingua per tradurre automaticamente le e-mail nella lingua preferita dal cliente o in una lingua predefinita. Scopri come abilitare la traduzione delle e-mail.

• Come creare una campagna e-mail multilingue con la funzionalità Smart Translations
• Come creare un flusso di e-mail multilingue con la funzionalità Smart Translations

In alternativa, puoi creare una campagna e indirizzarla a uno dei tuoi segmenti, clonandola e modificandola per ogni lingua. Per quanto riguarda i flussi, puoi fare lo stesso con le suddivisioni condizionali. 

SMS e notifiche push su dispositivi mobili

Per quanto riguarda SMS e notifiche push, puoi effettuare il targeting delle campagne, dei moduli, dei flussi e altro sulla base di questi segmenti linguistici preferiti. Attualmente non esiste un modo per inviare una singola campagna SMS e includere più lingue, ma dividendo l'invio in più campagne puoi ottenere lo stesso risultato. 

Risorse aggiuntive