Come personalizzare i contenuti in base alla lingua

Cosa imparerai

Scopri come conoscere la lingua preferita di una persona per poter interagire nella stessa lingua. 

Come targetizzare le persone in base alla lingua

Esistono due opzioni per targetizzare le persone in base alla lingua: 

1. Segmenta secondo la posizione stimata, che Klaviyo fornisce in base alla posizione IP di un profilo. 
2. Usa la lingua preferita di una persona.
   1. Acquisisci la lingua preferita di una persona tramite un modulo.
   2. Crea segmenti per ogni lingua.

Klaviyo non rileva automaticamente le preferenze linguistiche in base alla lingua utilizzata dal cliente sul tuo sito web.

Come utilizzare la posizione stimata  

Klaviyo assegna automaticamente a tutti i contatti del tuo account una posizione stimata basata sulla geolocalizzazione IP. Sebbene si tratti di uno standard del settore, non è una scienza esatta. 

In questo caso, per ipotizzare la lingua di una persona è sufficiente creare un segmento utilizzando la posizione stimata. 

In particolare, immaginiamo di voler creare un segmento di tutte le persone anglofone in base alla posizione di un profilo. In questo caso, il segmento potrebbe apparire simile a quello sottostante. 

• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Stati Uniti 
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Canada
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Regno Unito 
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Irlanda
  OPPURE
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Australia
  O
• Proprietà di una persona > Paese è uguale a Nuova Zelanda 

Usa la lingua preferita di una persona.

Come acquisire la lingua preferita di una persona  

Il modo più semplice per acquisire la lingua preferita di una persona è utilizzare un modulo. In particolare, è meglio chiedere alle persone quale lingua preferiscono quando si iscrivono per la prima volta alle comunicazioni via e-mail o SMS.  

I passaggi che seguono spiegano come farlo a partire da un modulo di iscrizione esistente.  

1. Accedi alla scheda Moduli di iscrizione.
2. Trova il modulo in cui vuoi acquisire le preferenze linguistiche di una persona.
3. Clicca sul nome del modulo, quindi seleziona Modifica il modulo.
4. Scegli Aggiungi blocchi.
5. Trascina un pulsante radio.
6. Nella barra laterale sinistra, seleziona Mostra l'etichetta 
7. Aggiungi un'etichetta (ad esempio, "In quale lingua preferisci comunicare?").
8. Seleziona la casella Obbligatorio 
   .
9. Crea una nuova proprietà del profilo (ad esempio, lingua).
10. Aggiungi le lingue che desideri come etichette delle opzioni (ad esempio, inglese, francese, spagnolo).
11. Per ogni opzione, aggiungi un valore 
    1. Esempio: per l'opzione etichettata "inglese", anche il valore è "inglese"
       
12. Quando hai finito, fai clic su Pubblica
    
    .

Segmenta in base alla preferenza linguistica

Dopo aver acquisito le preferenze linguistiche, puoi creare un segmento basato su questa proprietà del profilo. 

Tieni presente che almeno un profilo deve avere la proprietà elencata nel proprio profilo perché tu possa utilizzarla in un segmento (o nel filtro di un flusso o in una suddivisione condizionale). 

Ad esempio, per creare un segmento di profili di lingua francese in base al modulo di iscrizione di cui sopra, utilizzeremmo questa condizione:

• Proprietà di una persona > La lingua è uguale a francese
  

Dovresti poi ricreare un segmento simile per lo spagnolo, l'inglese e qualsiasi altra lingua indicata nel modulo. 

Come personalizzare il contenuto delle e-mail in base alla lingua

Una volta creati i segmenti in base al Paese o alla lingua preferita, puoi mostrare/nascondere determinati blocchi in base a una proprietà del destinatario, come la posizione o la lingua preferita.

Supponiamo, ad esempio, che tu abbia clienti negli Stati Uniti e in Germania. Puoi configurare un unico modello di e-mail in modo da mostrare solo i contenuti in tedesco per i destinatari che si trovano in Germania e solo i contenuti in inglese per i clienti che si trovano negli Stati Uniti. Per questo motivo, non è necessario avere account Klaviyo separati per ogni lingua.

In alternativa, puoi creare una campagna e indirizzarla a uno dei tuoi segmenti, clonandola e modificandola per ogni lingua. Per quanto riguarda i flussi, puoi fare lo stesso con le suddivisioni condizionali.  

Risorse aggiuntive

• Crea un segmento basato sulla posizione
• Riferimento alla segmentazione avanzata