Como personalizar o conteúdo com base no idioma

O que você vai aprender

Aprenda a determinar a preferência de idioma de uma pessoa e personalizar o conteúdo com base nessa informação. 

Segmentação com base em idioma

Há 2 opções para segmentar assinantes por idioma: 

1. Segmentar pela localização estimada, fornecida pela Klaviyo com base na localização do IP de um perfil. 
2. Use a preferência de idioma de alguém
   1. Determine a preferência de idioma por meio de um formulário.
   2. Crie segmentos para cada idioma.

Infelizmente, a Klaviyo não detecta automaticamente essa preferência com base no idioma que o cliente usa no seu site.

Localização estimada  

A Klaviyo atribui automaticamente a todos os seus contatos uma localização estimada com base no IP. Os resultados podem não ser exatos, mas trata-se de um padrão do setor. 

Nesse caso, basta criar um segmento usando a localização estimada para presumir o idioma de alguém. 

Se quisermos criar um segmento com todos os falantes de inglês usando a localização de um perfil, ele seria mais ou menos assim: 

• Propriedades sobre alguém > País igual a Estados Unidos 
  OU
• Propriedades sobre alguém > País igual a Canadá
  OU
• Propriedades sobre alguém > País igual a Reino Unido 
  OU
• Propriedades sobre alguém > País igual a Irlanda
  OU
• Propriedades sobre alguém > País igual a Austrália
  OU
• Propriedades sobre alguém > País igual a Nova Zelândia 

Use a preferência de idioma de alguém

Preferência de idioma  

A maneira mais simples de determinar a preferência de idioma de alguém é usando um formulário. Recomendamos fazer essa pergunta quando as pessoas se inscreverem para receber seus e-mails ou SMS.  

As etapas abaixo explicam como fazer isso com um formulário de registro existente.  

1. Vá até a aba Formulários de registro .
2. Encontre o formulário com o qual deseja determinar a preferência de idioma.
3. Clique no nome do formulário e selecione Editar formulário.
4. Selecione Adicionar blocos.
5. Arraste uma opção de botão de rádio.
6. No painel lateral esquerdo, marque Mostrar rótulo. 
7. Adicione um rótulo (por exemplo, "Qual é seu idioma preferido").
8. Marque a caixa com Obrigatório. 
   
9. Crie uma nova propriedade de perfil (por exemplo, Idioma).
10. Adicione os idiomas disponíveis como rótulos de opção (por exemplo, English, French, Spanish).
11. Para cada opção, adicione um valor. 
    1. Exemplo: para uma opção rotulada como "English", o valor também é "English"
       
12. Quando estiver tudo pronto, clique em Publicar
    
    

Como segmentar por preferência de idioma

Após determinar as preferências de idioma, você pode criar um segmento com base nessa propriedade de perfil. 

Pelo menos 1 perfil deve ter a propriedade listada para que você possa usá-la em um segmento, em um filtro de fluxo ou em uma divisão condicional. 

Por exemplo, para criar um segmento de perfis que falam francês com base no formulário de registro acima, usaríamos a seguinte condição:

• Propriedades sobre alguém > Idioma igual a francês
  

Em seguida, é preciso recriar um segmento semelhante para o espanhol, o inglês e qualquer outro idioma indicado no formulário. 

Personalize o conteúdo com base no idioma

Depois de criar seus segmentos, seja por país ou idioma preferido, você pode usar mostrar/ocultar determinados blocos com base em uma propriedade do destinatário, como localização ou idioma preferido.

Digamos, que você tenha clientes nos EUA e na Alemanha. Você pode configurar um único modelo de e-mail para mostrar apenas conteúdo em alemão para destinatários na Alemanha e conteúdo em inglês para todos os clientes nos EUA. Assim, não é preciso ter contas Klaviyo separadas para cada idioma.

Como alternativa, você pode criar uma campanha e direcioná-la a um de seus segmentos, clonando-a e editando-a para cada idioma. Para fluxos, você pode fazer o mesmo usando divisões condicionais.  

Recursos adicionais

• Como criar um segmento baseado em localização
• Informações sobre a segmentação avançada