Como personalizar o conteúdo com base no idioma

O que você vai aprender

Saiba como coletar o idioma preferido de alguém e, em seguida, direcionar conteúdos nesse idioma. 

Direcionamento com base em idioma

Há 2 opções para segmentar pessoas por idioma: 

1. Segmentar pela localização estimada, fornecida pela plataforma Klaviyo com base na localização do IP de um perfil. 
2. Use o idioma preferido de alguém
   1. Coletar o idioma preferido por meio de um formulário.
   2. Criar segmentos para cada idioma.

Infelizmente, a plataforma Klaviyo não detecta automaticamente a preferência de idioma com base no idioma que o cliente estava usando em seu site.

Use a localização estimada  

A plataforma Klaviyo atribui automaticamente a todos os contatos da sua conta uma localização estimada com base na geolocalização do IP. Observe que essa não é uma ciência perfeita, embora seja um padrão do setor. 

Nesse caso, você só precisa criar um segmento usando a localização estimada para presumir o idioma de alguém. 

Especificamente, digamos que queremos criar um segmento de todos os falantes de inglês com base na localização de um perfil. Nesse caso, o segmento pode ser semelhante ao abaixo. 

• Propriedades sobre alguém > Country igual a Estados Unidos 
  OU
• Propriedades sobre alguém > Country igual a Canadá
  OU
• Propriedades sobre alguém > Country igual a Reino Unido 
  OU
• Propriedades sobre alguém > Country igual a Irlanda
  OU
• Propriedades sobre alguém > Country igual a Austrália
  OU
• Propriedades sobre alguém > Country igual a Nova Zelândia 

Use o idioma preferido de alguém

Colete o idioma preferido de alguém  

A maneira mais simples de coletar o idioma preferido de alguém é usar um formulário. Em particular, é melhor perguntar às pessoas o idioma preferido quando elas se inscreverem pela primeira vez para receber e-mails ou SMS.  

As etapas abaixo explicam como fazer isso quando você já tem um formulário de registro.  

1. Vá até a aba Formulários de registro .
2. Encontre o formulário do qual você quer coletar a preferência de idioma de alguém.
3. Clique no nome do formulário e selecione Editar formulário.
4. Selecione Adicionar blocos.
5. Arraste uma opção de botão de rádio.
6. No painel lateral esquerdo, marque Mostrar rótulo. 
7. Adicione um rótulo (por exemplo, "Qual é seu idioma preferido").
8. Marque a caixa Obrigatório. 
   
9. Crie uma nova propriedade de perfil (por exemplo, Language).
10. Adicione os idiomas que você quer como rótulos de opção (por exemplo, English, French, Spanish).
11. Para cada opção, adicione um valor. 
    1. Exemplo: para uma opção rotulada como "English", o valor também é "English"
       
12. Quando estiver pronto, clique em Publicar
    
    

Segmentar por preferência de idioma

Depois de coletar as preferências de idioma, você pode criar um segmento com base nessa propriedade de perfil. 

Observe que pelo menos 1 perfil deve ter a propriedade listada em seu perfil para que você possa usá-la em um segmento (ou em um filtro de fluxo ou divisão condicional). 

Por exemplo, para criar um segmento de perfis que falam francês com base no formulário de registro acima, usaríamos a seguinte condição:

• Propriedades sobre alguém > Language igual a French
  

Em seguida, você precisaria recriar um segmento semelhante para o espanhol, o inglês e qualquer outro idioma indicado no formulário. 

Personalizar o conteúdo do e-mail com base no idioma

Depois de criar seus segmentos, seja por país ou idioma preferido, você pode usar mostrar/ocultar determinados blocos com base em uma propriedade do destinatário, como sua localização ou idioma preferido.

Digamos, por exemplo, que você tenha clientes nos EUA e na Alemanha. Você pode configurar um único modelo de e-mail para mostrar apenas conteúdo em alemão para os destinatários localizados na Alemanha e, em seguida, ter conteúdo em inglês para todos os clientes localizados nos EUA. Com isso, não há necessidade de ter contas Klaviyo separadas para cada idioma.

Como alternativa, você pode criar uma campanha e direcioná-la a um de seus segmentos, clonando-a e editando-a para cada idioma. Para fluxos, você pode fazer o mesmo com divisões condicionais.  

Recursos adicionais

• Criar um segmento baseado em localização
• Referência de segmentação avançada