So passt du Inhalte an die Sprache an

Das wirst du lernen

Du erfährst, wie du die bevorzugte Sprache einer Person ermittelst und sie dann in dieser Sprache ansprichst. 

Targeting auf Grundlage der Sprache

Es gibt zwei Optionen, mit denen du Personen in ihrer Sprache ansprechen kannst: 

1. Segmentiere nach dem voraussichtlichen Standort, den Klaviyo auf der Grundlage des IP-Standorts eines Profils bereitstellt. 
2. Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
   1. Bevorzugte Sprache über ein Formular erfassen
   2. Segmente für jede Sprache erstellen

Leider erkennt Klaviyo die Sprachpräferenz nicht automatisch anhand der Sprache, die ein Kunde auf deiner Website eingestellt hat.

Verwende den voraussichtlichen Standort  

Klaviyo weist allen Kontakten in deinem Konto mithilfe der Geolokalisierung der IP-Adresse automatisch einen voraussichtlichen Standort zu. Diese Methode ist in der Branche weitverbreitet und anerkannt, aber nicht zu 100 % genau. 

In diesem Fall musst du nur ein Segment mit dem voraussichtlichen Standort erstellen, um so auf die Sprache einer Person zu schließen. 

Ein Beispiel: Du möchtest ein Segment aller Englisch sprechenden Personen basierend auf dem Standort eines Profils erstellen. In diesem Fall könnte das Segment ähnlich aussehen wie unten. 

• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigte Staaten 
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Kanada
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigtes Königreich 
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Irland
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Australien
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Neuseeland 

Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person

Bevorzugte Sprache einer Person erfassen  

Der einfachste Weg, die bevorzugte Sprache einer Person zu erfassen, ist die Verwendung eines Formulars. Frag deine Kund*innen am besten nach ihrer bevorzugten Sprache, wenn sie sich zum ersten Mal für E-Mails oder SMS registrieren.  

Die folgenden Schritte zeigen dir, wie du das tun kannst, wenn du bereits ein Anmeldeformular hast.  

1. Rufe die Registerkarte Anmeldeformulare auf.
2. Suche das Formular, in dem du die Sprachpräferenz einer Person erfassen möchtest.
3. Klicke in den Namen des Formulars und wähle dann Formular bearbeiten aus.
4. Wähle Blöcke hinzufügen.
5. Ziehe ein Optionsfeld in den Block.
6. Setze in der linken Seitenleiste das Häkchen bei Beschriftung anzeigen. 
7. Füge eine Beschriftung hinzu (z. B. „Was ist deine bevorzugte Sprache“).
8. Setze ein Häkchen bei Erforderlich .
   
9. Erstelle ein neues Profilattribut (z. B. „Sprache“).
10. Füge die gewünschten Sprachen als Beschriftung der Optionen hinzu (z. B. Englisch, Französisch, Spanisch).
11. Füge für jede Option einen Wert hinzu. 
    1. Beispiel: Für eine Option mit der Beschriftung „Englisch“ lautet der Wert auch „Englisch“.
       
12. Wenn du so weit bist, klicke auf Veröffentlichen.
    
    

Nach Sprachpräferenz segmentieren

Wenn du die Sprachpräferenzen erfasst hast, kannst du auf der Grundlage dieses Profilattributs ein Segment erstellen. 

Bei mindestens einem Profil muss das Attribut im Profil aufgeführt sein, damit du es in einem Segment (oder in einem Flow-Filter oder bedingten Split) verwenden kannst. 

Mit dieser Bedingung kannst du beispielsweise ein Segment mit französischsprachigen Profilen auf der Grundlage des Anmeldeformulars oben erstellen:

• Eigenschaften über jemanden > Sprache ist gleich Französisch
  

Du müsstest dann ein ähnliches Segment für Spanisch, Englisch und jede andere Sprache erstellen, nach der du in deinem Formular gefragt hast. 

Passe E-Mail-Inhalte auf der Grundlage der Sprache an

Wenn du die Segmente nach Land oder bevorzugter Sprache erstellt hast, kannst du bestimmte Blöcke basierend auf einem Profilattribut des Empfängers ein- oder ausblenden, z. B. den Standort oder die bevorzugte Sprache.

Nehmen wir an, du hast Kund*innen in den USA und in Deutschland. Dann kannst du eine einzelne E-Mail-Vorlage so konfigurieren, dass sie nur deutsche Inhalte für Personen in Deutschland anzeigt und englische Inhalte für alle Kund*innen in den USA. Daher ist es nicht notwendig, für jede Sprache ein eigenes Klaviyo Konto einzurichten.

Alternativ kannst du auch eine Kampagne erstellen und sie auf eines deiner Segmente ausrichten. Dazu klonst du sie und bearbeitest sie für jede Sprache. Bei Flows kannst du dasselbe mit bedingten Splits tun.  

Zusätzliche Ressourcen

• Erstellen eines standortbezogenen Segments
• Referenz zur erweiterten Segmentierung