So passt du Inhalte für verschiedene Sprachen an

Übersicht

Erfahre, wie du die bevorzugte Sprache einer Person erfassen und sie dann in dieser Sprache ansprechen kannst.

Für E-Mail-, SMS- und Mobile-Push-Sendungen ist Klaviyos Smart-Translations-Funktion auf kostenpflichtigen Konten verfügbar, um Inhalte basierend auf dem Standort Kund*innen oder einer erfassten Spracheigenschaft in mehrere Sprachen zu übersetzen.

Bei SMS kannst du Kund*innen nach Ort oder bevorzugter Sprache segmentieren und entsprechend Kampagnen versenden.

Targeting auf Grundlage der Sprache

Es gibt 2 Optionen, um Personen nach Sprache anzusprechen:

1. Segmentiere nach dem Standort eines Profils, um dessen Sprache einzuschätzen
2. Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
   • Erfasse die bevorzugte Sprache über ein Formular
   • Erstelle Segmente für manuelles Sprach-Targeting

Klaviyo erkennt die Sprachpräferenz nicht automatisch anhand der Sprache, die Kund*innen auf deiner Website verwendet haben. Einige Integrationen, wie Shopify, können die Sprache eines*einer Kund*in separat mit den Profileigenschaften „Locale“ synchronisieren.

Standort verwenden, um die Sprache zu schätzen

Klaviyo kann den Standort eines Profils anhand einer IP-Adresse schätzen, wenn eine verfügbar ist. Profile können auch Standortinformationen haben, die von einer Integration bereitgestellt oder direkt eingegeben werden. Einige Profile haben keine Standortinformationen, und eine IP-basierte Schätzung kann ungenau sein.

Erstelle ein Segment anhand des Profilstandorts, um die Sprache einer Person zu schätzen.

Du könntest zum Beispiel die unten aufgeführten Länder verwenden, um zu schätzen, welche Profile Englisch sprechen. Dieses Segment kann Personen umfassen, die eine andere Sprache bevorzugen, und Englischsprachige in anderen Ländern übersehen. Erfasse die bevorzugte Sprache von jemandem direkt, wenn du eine zuverlässigere Möglichkeit brauchst, die Person gezielt anzusprechen.

• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigte Staaten
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Kanada
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigtes Königreich
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Irland
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Australien
  ODER
• Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Neuseeland

Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person

Bevorzugte Sprache einer Person erfassen 

Der einfachste Weg, die bevorzugte Sprache einer Person zu erfassen, ist über ein Formular. Insbesondere solltest du Kund*innen am besten nach ihrer bevorzugten Sprache fragen, wenn sie sich zum ersten Mal für E-Mails oder SMS anmelden. 

Die folgenden Schritte erklären, wie du dabei vorgehst, wenn du bereits ein Anmeldeformular hast. 

1. Navigiere zur Registerkarte Anmeldeformular.
2. Suche das Formular, das du für das Erfassen der Sprachpräferenz einer Person verwenden möchtest.
3. Klicke auf den Formularnamen. Wenn die Analyse-Seite des Formulars geöffnet wird, wähle Formular bearbeiten aus.
4. Wähle Blöcke hinzufügen.
5. Ziehe einen Optionsfelder -Block hinein.
6. Aktiviere in der linken Seitenleiste den Schalter Label im Formular anzeigen.
7. Füge ein Label hinzu (z. B. „Was ist deine bevorzugte Sprache“).
8. Setze ein Häkchen bei Eingabe erforderlich .
   

9. Wähle unter Profileigenschaft eine vorhandene Spracheigenschaft aus, oder gib Sprache ein und wähle Sprache erstellen, um eine zu erstellen.
10. Füge die Sprachen hinzu, die du für die Labels der Optionen verwenden möchtest (z. B. Englisch, Französisch, Spanisch).
11. Füge für jede Option einen Wert hinzu.
    • Beispiel: Für eine Option mit der Beschriftung „English“ lautet der Wert auch „English.“
      

12. Wenn du bereit bist, klicke auf Veröffentlichen oder planen, wähle Jetzt veröffentlichen aus und klicke auf Jetzt veröffentlichen, um deine Änderungen live zu schalten.

Nach Sprachpräferenz segmentieren

Nachdem du Sprachpräferenzen erfasst hast, kannst du ein Segment erstellen, das auf dieser Profileigenschaft basiert.

Beachte, dass mindestens 1 Profil die Eigenschaft in seinem Profil aufgeführt haben muss, damit du sie in einem Segment (oder in einem Flow-Filter oder bedingten Split) verwenden kannst.

Mit der folgenden Bedingung kannst du z. B. ausgehend vom obigen Anmeldeformular ein Segment mit französischsprachigen Profilen erstellen:

• Eigenschaften über jemanden > Sprache ist gleich Französisch
  

Um separate Kampagnen nach Sprache zu senden, erstelle ein ähnliches Segment für Spanisch, Englisch und jede andere Sprache, nach der du in deinem Formular gefragt hast.

Inhalt auf Grundlage der Sprache anpassen

Um Nachrichten automatisch zu übersetzen, brauchst du ein kostenpflichtiges Klaviyo Konto. Konfiguriere Smart Translations so, dass es die oben erfasste Eigenschaft Language verwendet. Erfahre wie du Smart Translations aktivierst.

1. Rufe Einstellungen > Übersetzungen > Übersetzungen aktivieren auf.
2. Schalte Smart Translations aktivieren ein.
3. Wähle unter So bestimmst du die bevorzugte Sprache die Option Sprache (oder den Eigenschaftsnamen, den du in deinem Formular verwendet hast) aus und klicke dann auf Speichern.

E-Mail

Wähle für jede E-Mail die Sprachen aus, in die du übersetzen möchtest, und eine Standardsprache für Empfänger*innen, deren bevorzugte Sprache unbekannt oder nicht verfügbar ist. Überprüfe die Übersetzungen vor dem Senden. Folge den Anleitungen für deinen Nachrichtentyp:

• So erstellst du mehrsprachige E-Mail-Kampagnen mithilfe von Smart Translations
• So erstellst du einen mehrsprachigen E-Mail-Flow mithilfe von Smart Translations

Alternativ kannst du auch eine Kampagne erstellen und sie auf eines deiner Segmente ausrichten. Anschließend kannst du sie klonen und für jede weitere Sprache anpassen. Bei Flows kannst du dasselbe mit einem bedingten Split tun. 

SMS und Mobile Push

Wenn Smart Translations aktiviert ist, kannst du eine einzelne SMS-Kampagne in mehreren Sprachen senden. Erfahre , wie du eine mehrsprachige SMS-Kampagne mithilfe von Smart Translations erstellst. Für Mobile Push verwendest du Übersetzen im Nachrichten-Editor, um Sprachen auszuwählen und Übersetzungen vor dem Senden zu überprüfen.

Alternativ kannst du separate SMS- oder Mobile-Push-Kampagnen auf deine Sprachsegmente ausrichten und jede Kampagne in dieser Sprache verfassen. Du kannst deine Spracheigenschaft auch in bedingten Splits für Flows verwenden oder Formulare auf deine Sprachsegmente ausrichten.

Weitere Ressourcen