So passt du Inhalte für verschiedene Sprachen an
Übersicht
Erfahre, wie du die bevorzugte Sprache einer Person erfassen und sie dann in dieser Sprache ansprechen kannst.
Für den E-Mail-Versand stellt Klaviyo die Funktion „Smart Translations“ zur Verfügung, mit der du Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen kannst, basierend auf dem Kundenstandort oder der erfassten Spracheigenschaft.
Bei SMS kannst du Kund*innen nach Ort oder bevorzugter Sprache segmentieren und entsprechend Kampagnen versenden.
Targeting auf Grundlage der Sprache
Es gibt 2 Optionen, um Personen nach Sprache anzusprechen:
- Segmentiere nach dem geschätzten Standort, den Klaviyo auf der Grundlage des IP-Standorts eines Profils ermittelt.
- Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
- Erfasse die bevorzugte Sprache über ein Formular
- Erstelle ein Segment für jede Sprache
Klaviyo erkennt die Sprachpräferenz nicht automatisch anhand der Sprache, die Kund*innen auf deiner Website verwendet haben.
Verwende den geschätzten Standort
Klaviyo weist allen Kontakten in deinem Konto mithilfe der Geolokalisierung der IP-Adresse automatisch einen geschätzten Standort zu. Beachte, dass das keine exakte Wissenschaft ist, auch wenn es ein Branchenstandard ist.
In diesem Fall musst du ein Segment mit dem voraussichtlichen Standort erstellen, um so auf die Sprache einer Person zu schließen.
Ein Beispiel: Du möchtest ein Segment aller Englisch sprechenden Personen basierend auf dem Standort eines Profils erstellen. In diesem Fall könnte das Segment etwa so aussehen:
- Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigte Staaten
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Kanada
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Vereinigtes Königreich
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Irland
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Australien
ODER - Eigenschaften über jemanden > Land ist gleich Neuseeland
Richte dich nach der bevorzugten Sprache einer Person
Bevorzugte Sprache einer Person erfassen
Der einfachste Weg, die bevorzugte Sprache einer Person zu erfassen, ist über ein Formular. Insbesondere solltest du Kund*innen am besten nach ihrer bevorzugten Sprache fragen, wenn sie sich zum ersten Mal für E-Mails oder SMS anmelden.
Die folgenden Schritte erklären, wie du dabei vorgehst, wenn du bereits ein Anmeldeformular hast.
- Navigiere zur Registerkarte Anmeldeformular.
- Suche das Formular, das du für das Erfassen der Sprachpräferenz einer Person verwenden möchtest.
- Klicke auf den Namen des Formulars und wähle dann Formular bearbeiten.
- Wähle Blöcke hinzufügen.
- Ziehe ein Optionsfeld in den Block.
- Aktiviere in der linken Seitenleiste den Schalter Label in Formular anzeigen.
- Füge ein Label hinzu (z. B. „Was ist deine bevorzugte Sprache“).
- Setze ein Häkchen bei Eingabe erforderlich .
- Erstelle eine neue Profileigenschaft (z. B. Sprache).
- Füge die Sprachen hinzu, die du für die Labels der Optionen verwenden möchtest (z. B. Englisch, Französisch, Spanisch).
- Füge für jede Option einen Wert hinzu.
- Beispiel: Für eine Option mit der Beschriftung „English“ lautet der Wert auch „English.“
- Beispiel: Für eine Option mit der Beschriftung „English“ lautet der Wert auch „English.“
- Wenn du bereit bist, klicke auf Veröffentlichen.
Nach Sprachpräferenz segmentieren
Nachdem du Sprachpräferenzen erfasst hast, kannst du ein Segment auf der Grundlage dieser Profileigenschaften erstellen.
Beachte, dass mindestens 1 Profil die Eigenschaft im Profil aufgeführt haben muss, damit du sie in einem Segment (oder in einem Flow-Filter oder bedingten Split) verwenden kannst.
Mit der folgenden Bedingung kannst du z. B. ausgehend vom obigen Anmeldeformular ein Segment mit französischsprachigen Profilen erstellen:
- Eigenschaften über jemanden > Sprache ist gleich Französisch
Anschließend müsstest du ein ähnliches Segment sowohl für Spanisch, Englisch als auch für jede andere Sprache, nach der du in deinem Formular gefragt hast, neu erstellen.
Inhalt auf Grundlage der Sprache anpassen
Sobald du bevorzugte Sprachen erfasst hast, kannst du dann die Eigenschaft Sprache verwenden, um E-Mails automatisch in die bevorzugte Sprache der Kund*innen oder in eine Standardsprache zu übersetzen. Erfahre, wie du die E-Mail-Übersetzung aktivierst.
- So erstellst du mehrsprachige E-Mail-Kampagnen mithilfe von Smart Translations
- So erstellst du einen E-Mail-Flow mithilfe von Smart Translations
Alternativ kannst du auch eine Kampagne erstellen und sie auf eines deiner Segmente ausrichten. Anschließend kannst du sie klonen und für jede weitere Sprache anpassen. Bei Flows kannst du dasselbe mit einem bedingten Split tun.
SMS und Mobile Push
Für SMS- und Push-Nachrichten: Du kannst deine Kampagnen, Formulare, Flows usw. auf deine bevorzugte Sprachgruppen ausrichten. Zurzeit gibt es keine Möglichkeit, eine einzige SMS-Kampagne zu versenden und mehrere Sprachen einzubeziehen, aber wenn du deinen Versand in mehrere Kampagnen aufteilst, kannst du das gleiche Ergebnis erzielen.