Cómo personalizar el contenido en función del idioma

Qué aprenderás

Aprenderás a averiguar el idioma preferido de una persona para dirigirte a ella en ese idioma. 

Segmentación basada en el idioma

Para segmentar según el idioma, recurre a una de estas dos opciones: 

1. Realizar una segmentación en función de la ubicación estimada, que Klaviyo proporciona a partir de la ubicación IP de un perfil 
2. Utilizar la lengua preferida de alguien
   1. Averiguar el idioma preferido a través de un formulario
   2. Crear segmentos para cada idioma

Desafortunadamente, Klaviyo no detecta automáticamente la preferencia de idioma según el idioma en el que un cliente haya visitado tu sitio web.

Utilizar la ubicación estimada  

Klaviyo asigna automáticamente a todos los contactos de tu cuenta una ubicación estimada basada en la geolocalización IP. Ten en cuenta que no se trata de una ciencia exacta, aunque es un estándar del sector. 

Así pues, solo tienes que crear un segmento utilizando la ubicación estimada para suponer cuál es el idioma preferido de alguien. 

Por ejemplo, imaginemos que queremos crear un segmento de todos los angloparlantes basándonos en la ubicación de un perfil. En este caso, el segmento podría parecerse al siguiente. 

• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Estados Unidos». 
  O
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Canadá». 
  O
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Reino Unido». 
  O
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Irlanda». 
  O
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Australia». 
  O
• Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Nueva Zelanda». 

Utilizar la lengua preferida de alguien

Averiguar la lengua preferida de alguien  

La forma más sencilla de conocer la lengua preferida de alguien es utilizar un formulario. Concretamente, es mejor preguntar a los usuarios por su idioma preferido cuando se registran por primera vez para recibir correos electrónicos o SMS.  

Estos son los pasos que tienes que seguir si ya dispones de un formulario de registro:  

1. Ve a la pestaña Formularios de registro.
2. Busca el formulario en el que quieras preguntar por la preferencia lingüística de alguien.
3. Haz clic en el nombre del formulario y selecciona Editar formulario.
4. Selecciona Añadir bloques.
5. Arrastra una opción de botón de radio.
6. En el panel lateral izquierdo, marca Mostrar etiqueta. 
7. Añade una etiqueta (por ejemplo, «¿Cuál es tu idioma preferido?»).
8. Marca la casilla Obligatorio. 
   
9. Crea una propiedad del perfil (por ejemplo, «Idioma»).
10. Añade los idiomas que quieras como etiquetas de opción (por ejemplo, inglés, francés y español).
11. Para cada opción, añade un valor. 
    1. Ejemplo: para una opción etiquetada como «Inglés», el valor es también «Inglés».
       
12. Cuando lo tengas todo listo, haz clic en Publicar.
    
    

Segmentar por preferencia lingüística

Después de recopilar las preferencias lingüísticas, puedes crear un segmento basado en esta propiedad del perfil. 

Ten en cuenta que al menos un perfil debe tener la propiedad enumerada para que puedas utilizarla en un segmento (o en un filtro de flujo o división condicional). 

Por ejemplo, para crear un segmento de perfiles francófonos basado en el formulario de registro anterior, utilizaríamos la siguiente condición:

• Propiedades sobre alguien > «Idioma» igual a «Francés»
  

A continuación, tendríamos que volver a crear un segmento similar tanto para el español como para el inglés y cualquier otro idioma por el que preguntaras en el formulario. 

Personalizar el contenido de un correo electrónico en función del idioma

Una vez creados los segmentos, ya sea por país o idioma preferido, podrás mostrar u ocultar determinados bloques en función de una propiedad sobre el destinatario, como su ubicación o idioma preferido.

Supongamos, por ejemplo, que tienes clientes en Estados Unidos y Alemania. Puedes configurar una sola plantilla de correo electrónico para que solo se muestre contenido en alemán para los destinatarios ubicados en Alemania y contenido en inglés para todos los clientes ubicados en EE. UU. Por lo tanto, no hay necesidad de tener cuentas de Klaviyo independientes para cada idioma.

Como alternativa, puedes crear una campaña, dirigirla a uno de tus segmentos y clonarla y editarla para cada idioma. En el caso de los flujos, puedes hacer lo mismo con las divisiones condicionales.  

Recursos adicionales

• Crear un segmento basado en la ubicación
• Referencia de segmentación avanzada