Cómo crear una campaña SMS multilingüe con Traducciones inteligentes

Descubre cómo crear y enviar una campaña de SMS en varios idiomas, según las preferencias de idioma de tu audiencia. Klaviyo puede traducir el contenido de una campaña a más de 60 idiomas.

Localizar campañas es genial si tienes o planeas expandirte a una base de clientes internacional. Enviar mensajes en la lengua preferida de cada suscriptor te permite llegar a un público más amplio, lo que puede aumentar el compromiso general.

Las Traducciones inteligentes también están disponibles para campañas de email.

Antes de empezar

Debes tener una cuenta de pago de Klaviyo para usar Traducciones inteligentes. Habilita Traducciones inteligentes desde la configuración de la cuenta y elige las propiedades de perfil que identifican el idioma preferido de cada suscriptor.

Si todavía no lo has hecho, aprende los aspectos básicos de cómo crear y enviar una campaña por SMS. En este artículo se tratan principalmente las funciones de traducción para las campañas.

Traducir una campaña de SMS

1. Crea una campaña o edita un borrador de campaña existente.
2. En el paso Destinatarios del asistente de campaña, asegúrate de añadir listas o segmentos a la audiencia de la campaña que sepas que tienen varias preferencias de idioma.
3. En el paso Mensaje, escribe el mensaje que quieres enviar a los clientes. Añade una imagen si lo deseas.
4. Haz clic en Traducir en el editor de mensajes. Si esta campaña ya tiene traducciones, continúa con Revisar y editar traducciones a continuación. También puedes volver a abrir traducciones existentes desde el paso Revisar: amplía Traducción y haz clic en Revisar o en Editar si aparece una advertencia.

Configurar idiomas de traducción

1. En Escrito en, selecciona el idioma del mensaje original.
2. Selecciona los idiomas recomendados que quieras en Traducir a. Usa Idiomas adicionales para seleccionar otros idiomas.
3. Elige un idioma predeterminado para los destinatarios cuyo idioma preferido sea desconocido o no esté disponible para esta campaña. Puede ser el idioma original o uno de los idiomas de traducción seleccionados.
4. Haz clic en Traducir para generar las traducciones.

Revisar y editar traducciones

Si se abre una descripción general de traducciones, haz clic en Abrir junto a un idioma traducido para abrir su editor.

1. Si seleccionaste varios idiomas a los que traducir, haz clic en las flechas de la parte superior para cambiar de idioma.
2. Haz clic en el botón de edición junto al texto del mensaje para ver el mensaje completo y su traducción.
3. Puedes editar manualmente el texto traducido si es necesario haciendo clic en el mensaje en la vista de edición. Haz clic fuera del mensaje después de editarlo para guardar los cambios.
4. Para añadir un idioma, abre el menú desplegable de idiomas y selecciónalo en Añadir nueva traducción. Para eliminar el idioma seleccionado, elige Eliminar y, a continuación, el nombre del idioma; luego, confirma con Eliminar. Si es el idioma predeterminado, selecciona uno nuevo como predeterminado antes de confirmar.
5. Cuando termines, haz clic en Listo.
6. Vuelve al paso Revisión de la campaña. Despliega Traducción para comprobar el idioma original, el idioma predeterminado y el estado de la traducción. Resuelve las advertencias de traducción antes de enviarlo.
7. Haz clic en Programar o enviar. Elige cuándo enviar la campaña y, a continuación, haz clic en Enviar ahora o Programar mensaje para confirmar.

Editar el contenido original después de traducirlo

Si editas el contenido original del mensaje después de haberlo traducido, aparecerá una advertencia en el paso Review, en la sección Translation.

Para corregir posibles errores de traducción:

1. Haz clic en Editar en la sección Traducción para volver a abrir las traducciones. Si se abre una descripción general de traducciones, haz clic en Abrir en el idioma que quieras revisar.
2. Selecciona un idioma con cambios. Para actualizar todos los elementos desincronizados de ese idioma, que se resaltan en amarillo, haz clic en Actualizar traducciones. Revisa la traducción actualizada antes de enviarla.

También puedes usar el menú de tres puntos junto a un elemento desincronizado para elegir cómo gestionarlo:

• Volver a traducir : traduce cualquier texto modificado
• Ignorar (mantén la traducción existente y márcala como actualizada con respecto al contenido original).
• Editar: modificar manualmente el elemento

Repite el proceso para cada idioma que requiera atención. Cuando hayas terminado de revisar las traducciones, haz clic en Listo y vuelve al paso Revisar de la campaña.

Traducciones para mensajes clonados

Si clonas una campaña con traducciones, la nueva campaña conservará todas las traducciones de la original, que puedes editar libremente. Aprende cómo clonar una campaña.

Recursos adicionales