Como criar uma campanha de SMS multilíngue usando as Traduções Inteligentes

Saiba como criar e enviar uma campanha de SMS em vários idiomas, de acordo com as preferências de idioma do seu público. A Klaviyo pode traduzir o conteúdo de uma campanha para mais de 60 idiomas.

Localizar campanhas é ótimo se você tem ou planeja expandir para uma base de clientes internacional. Enviar mensagens no idioma preferencial de cada assinante permite que você alcance um público mais amplo, o que pode aumentar o engajamento geral.

As Traduções Inteligentes também estão disponíveis para campanhas de e-mail.

Antes de começar

Você precisa ter uma conta paga da Klaviyo para usar as Traduções Inteligentes. Ative as Traduções Inteligentes nas configurações da sua conta e escolha a Propriedade do perfil que identifica o idioma preferido de cada assinante.

Se você ainda não fez isso, aprenda o básico de como criar e enviar uma campanha de SMS. Este artigo aborda principalmente recursos de tradução para campanhas.

Traduzir uma campanha de SMS

1. Crie uma campanha ou edite uma campanha de rascunho existente.
2. Na etapa Destinatários do assistente de campanha, adicione listas ou segmentos ao público da sua campanha que você sabe que têm várias preferências de idioma.
3. Na etapa Mensagem, escreva a mensagem que você quer enviar aos clientes. Adicione uma imagem, se quiser.
4. Clique em Traduzir no editor de mensagens. Se esta campanha já tiver traduções, continue com Revisar e editar traduções abaixo. Você também pode reabrir traduções existentes na etapa Revisar: expanda Tradução e clique em Revisar ou em Editar se aparecer um aviso.

Configurar idiomas de tradução

1. Em Escrito em, selecione o idioma da sua mensagem original.
2. Selecione os idiomas recomendados que você quiser em Traduzir para. Use Idiomas adicionais para selecionar outros idiomas.
3. Escolha um Idioma padrão para os destinatários cujo idioma preferido é desconhecido ou não está disponível para esta campanha. Esse pode ser o idioma original ou um dos idiomas de tradução selecionados por você.
4. Clique em Traduzir para gerar as traduções.

Revisar e editar traduções

Se uma visão geral de traduções for aberta, clique em Abrir ao lado de um idioma traduzido para abrir o editor dele.

1. Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior para alternar entre os idiomas.
2. Clique no botão Editar ao lado do texto da mensagem para ver a mensagem completa e a tradução.
3. Se necessário, você pode editar manualmente o texto traduzido clicando na mensagem na visualização de edição. Clique fora da mensagem após editar para salvar suas alterações.
4. Para adicionar um idioma, abra o menu suspenso de idiomas e selecione-o em Adicionar nova tradução. Para remover o idioma selecionado, escolha Remover, em seguida o nome do idioma e confirme em Remover. Se for o idioma padrão, selecione um novo padrão antes de confirmar.
5. Quando terminar, clique em Concluído.
6. Volte para a etapa Revisar da campanha. Expanda Tradução para verificar o idioma original, o idioma padrão e o status da tradução. Resolva todos os avisos de tradução antes de enviar.
7. Clique em Agendar ou enviar. Escolha quando enviar a campanha e, em seguida, clique em Enviar agora ou Agendar mensagem para confirmar.

Editar o conteúdo original após traduzir

Se você editar o conteúdo original da mensagem depois de já tê-la traduzido, um aviso vai aparecer na etapa Review na seção Translation.

Para corrigir possíveis erros de tradução:

1. Clique em Editar na seção Tradução para reabrir as traduções. Se uma visão geral das traduções for aberta, clique em Abrir para o idioma que você quer revisar.
2. Selecione um idioma com alterações. Para atualizar todos os itens fora de sincronia desse idioma, que estão destacados em amarelo, clique em Atualizar traduções. Revise a tradução atualizada antes de enviar.

Como alternativa, use o menu de 3 pontos ao lado de um item fora de sincronia para escolher como lidar com ele:

• Retraduzir - traduz qualquer texto alterado
• Ignorar - manter a tradução existente e marcá-la como atualizada com o conteúdo original.
• Editar - modifique manualmente o elemento

Repita para cada idioma que precisa de atenção. Quando terminar de revisar as traduções, clique em Concluído e retorne à etapa Revisão da campanha.

Traduções para mensagens clonadas

Se você clonar uma campanha com traduções, a nova campanha manterá todas as traduções da original, que você pode editar livremente. Saiba como clonar uma campanha.

Recursos adicionais