Cómo crear una campaña SMS multilingüe con Smart Translations

Aprende a crear y enviar una campaña SMS en varios idiomas, según las preferencias lingüísticas de tu público. Klaviyo puede traducir el contenido de una campaña a más de 60 idiomas.

Localizar campañas es ideal si tienes o plan para expandirte a una base de clientes internacional. El envío de mensajes en el idioma preferido de cada suscriptor te permite llegar a un público más amplio, lo que puede aumentar la interacción general.

Las traducciones inteligentes también están disponibles para campañas de email.

Antes de empezar

Activa las traducciones inteligentes desde la configuración de tu cuenta.

Si aún no lo hiciste, aprende los conceptos básicos sobre cómo crear y enviar una campaña SMS. Este artículo trata principalmente sobre las funciones de traducción para campañas.

Traducir una campaña SMS

1. Crea una campaña o edita un borrador de campaña existente.
2. En el paso «Destinatarios» del asistente de la campaña, cerciórate de agregar «lista» o «segmento» a la audiencia de tu campaña que sabes que tiene varias preferencias de idioma.
3. En el paso Mensaje, escribe el mensaje que deseas enviar al cliente. Agrega una imagen si lo deseas.
4. Haz clic en Traducir en la parte superior derecha.
5. Selecciona el idioma original en el que se escribió el contenido. Se establecerá de forma predeterminada el idioma de tu cuenta.
6. Selecciona los idiomas a los que deseas traducir tu campaña marcando la casilla situada junto a cada idioma. Los idiomas recomendados se basan en los idiomas preferidos de la audiencia de tu campaña. Esta sección también incluirá los idioma que seleccionaste en la configuración de traducción.
   
7. Si lo deseas, haz clic en el menú desplegable debajo de Idiomas adicionales para ver y seleccionar más idiomas.
8. Si lo deseas, elige un idioma predeterminado para los casos en que el idioma preferido del cliente no esté disponible. Esto puede diferir del idioma original.
9. Haz clic en Traducir.
10. En el paso siguiente, revisa el mensaje de texto que se traducirá. Puedes editar manualmente el texto, si es necesario. También puedes hacer clic en el botón Editar, situado junto a una imagen de la lista, para cambiarla por otra que sea adecuada según el idioma seleccionado.
11. Haz clic en el botón Editar junto al texto del mensaje para ver el mensaje completo.
12. Si seleccionaste varios idiomas de traducción, haz clic en las flechas de la parte superior o emplea el menú desplegable para cambiar de idioma.
13. Si deseas agregar más idiomas o eliminar el idioma seleccionado actualmente, haz clic en el nombre del idioma.
14. Cuando terminaste, haz clic en Hecho.

Edición de contenido original tras la traducción

Si editas el contenido original del mensaje después de traducirlo, aparecerá una advertencia en la parte superior del editor, en la que se indica que tus modificaciones cambios afectarán a la traducción.

Para corregir cualquier posible error de traducción:

1. Haz clic en Revisar traducciones junto al mensaje de advertencia.
2. Haz clic en «Actualizar traducción» para actualizar todos los bloques desincronizados que aparecen resaltados en amarillo.
3. Para editar un elemento individualmente, haz clic en el icono del lápiz y elige entre las siguientes opciones:
   • Re-traducir: traduce cualquier texto modificado.
   • Coincidir fuente: coincide la imagen o la URL con la fuente original.
   • Editar: modifica manualmente el elemento.
   • Ignorar: mantén el elemento tal cual.

Traducciones de mensajes clonados

Si clonas una campaña con traducciones, la nueva campaña conservará todas las traducciones de la original, que podrás editar libremente. Aprende a clonar una campaña.

Recursos adicionales

Más información sobre cómo editar y programar campañas:

• Cómo editar o reprogramar una campaña
• Cómo cancelar una campaña programada o activa