Come creare una campagna SMS multilingue con Smart Translations
Scopri come creare e inviare una campagna SMS in più lingue, a seconda delle preferenze linguistiche del tuo pubblico. Klaviyo è in grado di tradurre i contenuti di una campagna in oltre 60 lingue.
Localizzare le campagne è un'ottima soluzione se hai in programma di espanderti a una base di clienti internazionale. Inviare messaggi nella lingua preferita da ogni iscritto ti permette di raggiungere un pubblico più ampio, aumentando così il coinvolgimento degli utenti complessivo.
Smart Translations è disponibile anche per le campagne e-mail.
Prima di iniziare
Devi avere un account Klaviyo a pagamento per usare Smart Translations. Attiva Smart Translations dalle impostazioni dell’account e scegli la Proprietà del profilo che identifica la lingua preferita di ogni iscritto.
Se non l’hai ancora fatto, scopri le nozioni di base di come creare e inviare una campagna SMS. Questo articolo tratta principalmente le funzionalità di traduzione per le campagne.
Traduci una campagna SMS
Assicurati che il messaggio sia completamente revisionato e pronto per l'invio nella lingua originale prima di tradurlo. Se in seguito modifichi il contenuto originale, controlla le traduzioni interessate prima dell'invio.
- Crea una campagna o modifica una bozza di campagna esistente.
- Nel passaggio Destinatari della procedura guidata della campagna, assicurati di aggiungere all’audience della campagna liste o segmenti di cui sai che hanno preferenze di lingua multiple.
- Nel passaggio Messaggio, scrivi il messaggio che vuoi inviare ai clienti. Aggiungi un’immagine, se vuoi.
- Fai clic su Traduci nell’editor dei messaggi. Se questa campagna ha già delle traduzioni, continua con Rivedi e modifica traduzioni di seguito. Puoi anche riaprire le traduzioni esistenti dal passaggio Rivedi: espandi Traduzione e fai clic su Rivedi oppure su Modifica se viene visualizzato un avviso.
Configura le lingue di traduzione
- In Scritto in, seleziona la lingua del tuo messaggio originale.
- Seleziona le lingue consigliate che vuoi in Traduci in. Usa Lingue aggiuntive per selezionare altre lingue.
- Scegli una Lingua predefinita per i destinatari la cui lingua preferita è sconosciuta o non disponibile per questa campagna. Può essere la lingua originale o una delle lingue di traduzione selezionate.
- Fai clic su Traduci per generare le traduzioni.
Controlla e modifica le traduzioni
Se si apre una panoramica delle traduzioni, fai clic su Apri accanto a una lingua tradotta per aprire il relativo editor.
- Se hai selezionato più lingue in cui tradurre, fai clic sulle frecce in alto per passare da una lingua all'altra.
- Fai clic sul pulsante di modifica accanto al testo del messaggio per vedere il messaggio completo e la sua traduzione.
- Se necessario, puoi modificare manualmente il testo tradotto facendo clic sul messaggio nella visualizzazione di modifica. Dopo averlo modificato, fai clic fuori dal messaggio per salvare le modifiche.
- Per aggiungere una lingua, apri il menu a discesa delle lingue e selezionala in Aggiungi nuova traduzione. Per rimuovere la lingua selezionata, scegli Rimuovi seguito dal nome della lingua, poi conferma con Rimuovi. Se è la lingua predefinita, seleziona una nuova lingua predefinita prima di confermare.
- Una volta terminato, fai clic su Fine.
- Torna alla fase Riepilogo della campagna. Espandi Traduzione per controllare la lingua originale, la lingua predefinita e lo stato della traduzione. Risolvi eventuali avvisi di traduzione prima dell'invio.
- Fai clic su Programma o invia. Scegli quando inviare la campagna, poi fai clic su Invia ora o Pianifica messaggio per confermare.
Modifica dei contenuti originali dopo la traduzione
Se modifichi il contenuto originale del messaggio dopo averlo già tradotto, verrà visualizzato un avviso nel passaggio Rivedi nella sezione Traduzione.
Per correggere eventuali errori di traduzione:
- Fai clic su Modifica nella sezione Traduzione per riaprire le traduzioni. Se si apre una panoramica delle traduzioni, fai clic su Apri per la lingua che vuoi rivedere.
- Seleziona una lingua con modifiche. Per aggiornare tutti gli elementi non sincronizzati per quella lingua, evidenziati in giallo, fai clic su Aggiorna traduzioni. Controlla la traduzione aggiornata prima dell’invio.
In alternativa, usa il menu a 3 puntini accanto a un elemento non sincronizzato per scegliere come gestirlo:
- Ritraduci - traduce qualsiasi testo modificato
- Ignora - mantieni la traduzione esistente e contrassegnala come aggiornata rispetto al contenuto originale.
- Modifica - modifica manualmente l'elemento
Ripeti per ogni lingua che richiede attenzione. Quando hai terminato di rivedere le traduzioni, fai clic su Fine e torna alla fase Revisione della campagna.
Traduzioni per i messaggi clonati
Se cloni una campagna con traduzioni, la nuova campagna manterrà tutte le traduzioni dell’originale, che potrai modificare liberamente. Scopri come clonare una campagna.
Risorse aggiuntive
Learn more about editing and scheduling campaigns:
- Come modificare o riprogrammare una campagna
Scopri come modificare o riprogrammare una campagna programmata. Puoi modificare sia le campagne programmate sia le campagne in bozza.
- Come annullare una campagna programmata o in fase di invio
Scopri come annullare una campagna programmata o inviata parzialmente. Le campagne che sono già state inviate completamente non possono essere annullate. Se non vedi l’opzione per annullare una campagna seguendo i passaggi di seguito, l’invio è già completato e non può più essere annullata.