언어를 기반으로 콘텐츠를 사용자 정의하는 방법

학습 내용

사용자가 선호하는 언어를 수집한 다음 해당 언어로 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 

언어 기반 타겟팅

언어별로 사용자를 타겟팅하려면 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 

1. Klaviyo가 프로필의 IP 위치를 기반으로 제공하는 예상 위치를 기준으로 세그먼트화합니다. 
2. 사용자가 선호하는 언어를 사용합니다.
   1. 양식을 통해 선호하는 언어 수집
   2. 각 언어에 대한 세그먼트 만들기

아쉽게도 Klaviyo는 고객이 웹사이트에서 사용하던 언어를 기반으로 언어 기본 설정을 자동 감지하지 못합니다.

예상 위치 사용  

Klaviyo는 IP 지리적 위치를 기반으로 계정의 모든 연락처에 예상 위치를 자동으로 할당합니다. 이 방법이 업계 표준이기는 하지만 절대적인 것은 아니라는 점에 유의해 주세요. 

이 경우 사용자의 언어를 가정하려면 예상 위치를 사용하여 세그먼트를 생성하기만 하면 됩니다. 

구체적으로, 프로필의 위치를 기반으로 모든 영어 사용자 세그먼트를 만들고 싶다고 해보겠습니다. 이 경우 세그먼트는 아래와 유사하게 표시될 수 있습니다. 

• 사용자에 대한 속성 > 국가는 미국 
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 캐나다
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 영국 
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 아일랜드
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 호주
  또는
• 사용자에 대한 속성 > 국가는 뉴질랜드 

사용자가 선호하는 언어를 사용합니다.

상대방이 선호하는 언어 수집  

사용자의 선호 언어를 수집하는 가장 간단한 방법은 양식을 사용하는 것입니다. 특히, 이메일이나 SMS에 처음 가입할 때 선호하는 언어를 물어보는 것이 가장 좋습니다.  

아래 단계는 기존 가입 양식이 있는 경우에 이 작업을 수행하는 방법을 설명합니다.  

1. 가입 양식 탭으로 이동합니다.
2. 사용자의 언어 선호를 수집하고자 하는 양식을 찾습니다.
3. 양식 이름을 클릭한 다음 양식 편집을 선택합니다.
4. 블록 추가를 선택합니다.
5. 라디오 버튼 옵션을 끌어다 놓습니다.
6. 왼쪽 사이드바드에서 레이블 표시를 선택합니다. 
7. 레이블 추가(예: "선호하는 언어는 무엇입니까")
8. 필수 확인란을 선택합니다.
   
9. 새 프로필 속성 만들기(예: 언어)
10. 원하는 언어를 옵션 레이블로 추가합니다(예: 영어, 프랑스어, 스페인어).
11. 각 옵션에 대해 값을 추가합니다. 
    1. 예시: 예: '영어' 레이블이 지정된 옵션의 경우 값도 '영어'입니다.
       
12. 준비가 완료되면 게시
    
    를 클릭합니다.

선호 언어별로 세분화

언어 기본 설정을 수집한 후에는 이 프로필 속성을 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 

최소 1개 프로필에는 프로필에 나열된 속성이 있어야 세그먼트(또는 플로우 필터 또는 조건부 분할)에서 사용할 수 있습니다. 

예를 들어 위의 가입 양식을 기반으로 프랑스어 사용 프로필 세그먼트를 만들려면 다음 조건을 사용합니다.

• 사용자에 대한 속성 > 언어는 프랑스어
  

그 다음 스페인어, 영어 및 양식에 질문한 모든 다른 언어와 유사한 세그먼트를 다시 만들어야 합니다. 

언어를 기반으로 이메일 콘텐츠 사용자 정의

국가 또는 선호 언어별로 세그먼트를 생성한 후에는 수신자에 대한 속성을 기반으로 특정 블록 표시/숨기기를 사용할 수 있습니다. 예를 들면 위치 또는 선호 언어와 같은 것들입니다.

예를 들어, 미국과 독일에 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 독일에 있는 수신자에게는 독일어 콘텐츠만 표시하도록 단일 이메일 템플릿을 구성한 다음, 미국에 있는 모든 고객에게는 영어 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 따라서 언어마다 별도의 Klaviyo 계정을 만들 필요가 없습니다.

또는, 캠페인을 생성하고 세그먼트 중 하나를 타겟팅하여 각 언어에 맞게 복제 및 편집할 수 있습니다. 플로우의 경우 조건부 분할을 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.  

추가 리소스

• 위치 기반 세그먼트 만들기
• 고급 세분화 참조