Cómo añadir un enlace de cancelación de suscripción a Klaviyo Email
Objetivos del artículo
Averigua cómo incluir un enlace de cancelación de suscripción en tus campañas de correo electrónico y flujo Klaviyo.
La importancia de incluir un enlace de cancelación de suscripciónLa importancia de incluir un enlace de cancelación de suscripción
Klaviyo requiere la presencia de un enlace de cancelación de suscripción en todos los correos electrónicos. ¿Por qué?
Para empezar, es la ley. La Ley CAN-SPAM exige que todo correo electrónico comercial "incluya una explicación clara y visible de cómo los destinatarios pueden optar por no recibir correo electrónico tuyo en el futuro." También debes atender la solicitud de exclusión voluntaria de un destinatario en un plazo de 10 días laborables.
Incluir un enlace de cancelación de suscripción es fundamental para mantener una sólida reputación de remitente. Si no permites que los destinatarios se den de baja y decidan si quieren dejar de recibir tu correo electrónico o cuándo, es más probable que marquen tu correo electrónico como spam a través de su servicio de bandeja de entrada. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente tu capacidad de entrega de correo electrónico. Si tu tasa de abuso alcanza incluso el 0,1%, los proveedores de correo electrónico (como Gmail, Hotmail y Yahoo) empezarán a considerarte un "mal remitente" y tomarán cartas en el asunto, filtrando tu correo electrónico como spam para todos los destinatarios.
¿Y si se me olvida?¿Y si se me olvida?
Si Klaviyo no detecta una etiqueta de cancelar la suscripción en uno de tus correos electrónicos, añadirá automáticamente un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de tu correo electrónico que incluya una etiqueta básica de cancelar la suscripción.
Añadir un enlace de cancelación de suscripción
Por defecto, la etiqueta básica generará un enlace con el texto "cancelar la suscripción."
- Navega hasta tus plantillas de correo electrónico.
- Selecciona un bloque de texto existente o añade uno nuevo a tu correo electrónico.
- Haz doble clic en el bloque para abrir el menú de edición de texto.
- Haz clic en el icono de personalización del menú de edición de texto.
- En el menú Todos los tipos, selecciona Enlaces y vista previa.
- Selecciona cancelar la suscripción.
Cuando un destinatario haga clic en un Klaviyo enlace de cancelación de suscripción, será conducido a una página de confirmación para confirmar la solicitud de cancelar la suscripción.
Estiliza el enlace de cancelación de suscripciónEstiliza el enlace de cancelación de suscripción
Puedes dar estilo al texto de cancelar la suscripción como quieras dentro del editor de texto. Ten en cuenta que la etiqueta que aparece a continuación es compatible con todos los correos electrónicos enviados a través de Klaviyo (es decir, los creados con el editor de arrastrar y soltar, los correos electrónicos de sólo texto y los correos electrónicos HTML personalizados).
Para personalizar el texto del enlace generado:
- Inserta la etiqueta:
{% unsubscribe %} - Añade dos comillas simples después de cancelar la suscripción con el texto que quieras:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Solución de problemas con un enlace de cancelación de suscripción roto
Si utilizas la etiqueta {% unsubscribe %} en un botón o como URL de un enlace de texto, se romperá. Esto se debe a que la etiqueta predeterminada Cancelar la suscripción genera un enlace HTML completo, no sólo una URL.
Si esto ocurre, utiliza en su lugar la siguiente etiqueta: {% unsubscribe_link %}
Esta etiqueta proporciona más control que la etiqueta por defecto, ya que sólo genera la URL de cancelar la suscripción. Para utilizarlo:
- Añádelo al campo URL cuando hipervincule un texto.
- Añádelo al campo Dirección del enlace de un bloque de botones.
- Utilizando HTML personalizado, coloca la etiqueta cancelar la suscripción dentro <a href></a>
{% unsubscribe_link %}de</a>etiqueta: <a href =" " style="color: rojo;"> cancelar la suscripción aquí.< /a >
Añade la opción para cancelar la suscripción con un clic para cumplir los requisitos de remitentes de Yahoo y Google
No tienes que realizar ninguna acción para cumplir el requisito de cancelar la suscripción con un solo clic de Google y Yahoo en el caso de plataformas de envío masivo. Klaviyo agrega de modo automático código en el encabezado de cada correo electrónico que envíes para habilitar la cancelación de la suscripción con un clic en las bandejas de entrada compatibles. Obtén más información sobre los requisitos de Yahoo y Google para los remitentes de correo electrónico.
enlace de cancelación de suscripción buenas prácticasenlace de cancelación de suscripción buenas prácticas
Es una buena práctica hacer que tu enlace de cancelación de suscripción sea visible y fácilmente accesible. Facilitar la cancelación de la suscripción puede reducir la frustración del cliente, y es un requisito para muchos proveedores de inbox.
Sigue estas buenas prácticas para asegurarte de que tu enlace de cancelación de suscripción es fácil de encontrar:
- Utiliza colores que cumplan las normas de accesibilidad. Asegúrate de que haya un alto contraste entre el texto y el color de fondo.
- No utilices un tamaño de letra sustancialmente más pequeño que el texto circundante.
- No entierres tu enlace de cancelación de suscripción en una frase larga, ni cambies la palabra hipervinculada por algo difícil de escanear.
- Utiliza un color de enlace que destaque del resto de tu texto. No cambies manualmente el color del enlace para que se confunda y sea difícil de leer.