Vous apprendrez
Découvrez comment inclure un lien de désabonnement dans vos campagnes et flux d'emails Klaviyo.
L'importance d'inclure un lien de désabonnementL'importance d'inclure un lien de désabonnement
Klaviyo exige qu'un lien de désinscription soit présent dans tous les e-mails. Pourquoi ?
D'une part, c'est la loi. La loi CAN-SPAM exige que tous les e-mails commerciaux "comprennent une explication claire et visible de la manière dont le destinataire peut refuser de recevoir des e-mails de votre part à l'avenir." Vous devez également répondre à la demande d'exclusion d'un destinataire dans un délai de 10 jours ouvrables.
L'inclusion d'un lien de désabonnement est essentielle pour maintenir une bonne réputation de l'expéditeur. Si vous ne permettez pas aux destinataires de se désinscrire et de décider si/quand ils veulent cesser de recevoir vos e-mails, il est plus probable qu'ils marquent vos e-mails comme spam par le biais de leur service de boîte de réception. Les plaintes pour spam sont sérieuses et peuvent nuire considérablement à la qualité de votre courrier électronique. Si votre taux d'abus atteint ne serait-ce que 0,1 %, les fournisseurs de boîtes aux lettres (comme Gmail, Hotmail et Yahoo) commenceront à vous considérer comme un mauvais expéditeur "" et prendront les choses en main, en filtrant vos e-mails comme du spam pour tous les destinataires.
Et si j'oublie ?Et si j'oublie ?
Si Klaviyo ne détecte pas de balise de désabonnement dans l'un de vos e-mails, il ajoutera automatiquement un lien de désabonnement au bas de votre e-mail qui inclut une balise de désabonnement de base.
Ajouter un lien de désinscription
Par défaut, la balise de base génère un lien avec le texte "Unsubscribe."
- Accédez à votre modèle d'e-mail.
- Sélectionnez un bloc de texte existant ou ajoutez-en un nouveau dans votre courriel.
- Cliquez sur Personnalisation.
- Dans le menu Tous les types, sélectionnez Liens et prévisualisation.
- Sélectionnez Se désabonner.
Lorsqu'un destinataire clique sur un lien de désabonnement ( Klaviyo ), il est dirigé vers une page de confirmation pour confirmer sa demande de désabonnement.
Style du lien de désinscriptionStyle du lien de désinscription
Vous pouvez styliser le texte de désinscription comme vous le souhaitez dans l'éditeur de texte. Notez que les balises ci-dessous sont prises en charge pour tous les e-mails envoyés par Klaviyo (c'est-à-dire ceux construits avec l'éditeur drag-and-drop, les e-mails en texte seul et les e-mails HTML personnalisés).
Pour personnaliser le texte du lien généré :
- Insérez la balise :
{% unsubscribe %} - Ajoutez deux guillemets simples après "unsubscribe" avec le texte que vous souhaitez :
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Troubleshooting a broken lien de désabonnement
Si vous utilisez la valeur par défaut {% unsubscribe %} tag dans un bouton ou dans l' URL d'un lien textuel, cela ne fonctionnera pas. En effet, la fonction de désinscription par défaut de tag génère un lien HTML complet, et non une simple URL.
Si c'est le cas, utilisez plutôt l'adresse suivante : tag: {% unsubscribe_link %}
Cette adresse tag offre plus de contrôle que l'adresse par défaut tag, car elle ne génère que l'URL de désinscription. Pour l'utiliser :
- Ajoutez-le au champ URL lorsque vous créez un lien hypertexte.
- Ajoutez-le au champ d'adresse du lien d' un bloc de bouton.
- En utilisant un code HTML personnalisé, placez le lien de désabonnement tag dans la balise <a href></a>
: <a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color : red ;">Désabonnez-vous ici.</a>
Ajoutez le désabonnement en un clic pour répondre aux exigences des expéditeurs de Yahoo et de Google.
Vous n'avez aucune mesure à prendre pour répondre à l'exigence de Google et de Yahoo concernant la désinscription en un seul clic des expéditeurs d'envois en nombre. Klaviyo ajoute automatiquement un code à l'en-tête de chaque e-mail que vous envoyez pour permettre une désinscription en un clic pour les boîtes de réception prises en charge. En savoir plus sur les exigences de Yahoo et de Google en matière d'envoi d'e-mails.
Meilleures pratiques en matière de lien de désabonnementMeilleures pratiques en matière de lien de désabonnement
La meilleure pratique consiste à rendre votre lien de désinscription visible et facilement accessible. Faciliter la désinscription peut réduire la frustration des clients, et c'est une exigence pour de nombreux fournisseurs de boîtes de réception.
Suivez ces bonnes pratiques pour vous assurer que votre lien de désinscription est facile à trouver :
- Utilisez des couleurs qui répondent aux normes d'accessibilité. Veillez à ce que le contraste entre le texte et la couleur d'arrière-plan soit élevé.
- N'utilisez pas une taille de police sensiblement inférieure à celle du texte environnant.
- N'enfouissez pas votre lien de désinscription dans une longue phrase ou ne remplacez pas le mot hyperlié par quelque chose de difficile à lire.
- Utilisez une couleur de lien qui se démarque du reste de votre texte. Ne changez pas manuellement la couleur du lien pour qu'il se fonde dans la masse et soit difficile à lire.