Comment ajouter un lien de désabonnement aux e-mails Klaviyo Email
Objectif de cet article
Découvrez comment inclure un lien de désabonnement dans vos campagnes et vos flux d’e-mails Klaviyo.
L’importance d’inclure un lien de désabonnement
Klaviyo exige qu'un lien de désinscription soit présent dans tous les e-mails. Pourquoi ?
D'une part, c'est la loi. La loi CAN-SPAM exige que tous les e-mails commerciaux "comprennent une explication claire et visible de la manière dont le destinataire peut refuser de recevoir des e-mails de votre part à l'avenir." Vous devez également répondre à la demande d'exclusion d'un destinataire dans un délai de 10 jours ouvrables.
L'inclusion d'un lien de désabonnement est essentielle pour maintenir une bonne réputation de l'expéditeur. Si vous ne permettez pas aux destinataires de se désinscrire et de décider si/quand ils veulent cesser de recevoir vos e-mails, il est plus probable qu'ils marquent vos e-mails comme spam par le biais de leur service de boîte de réception. Les plaintes pour spam sont sérieuses et peuvent nuire considérablement à la qualité de votre courrier électronique. Si votre taux d'abus atteint ne serait-ce que 0,1 %, les fournisseurs de boîtes aux lettres (comme Gmail, Hotmail et Yahoo) commenceront à vous considérer comme un mauvais expéditeur "" et prendront les choses en main, en filtrant vos e-mails comme du spam pour tous les destinataires.
Et si j’oublie ?
Si Klaviyo ne détecte pas de tag de désabonnement dans l’un de vos e-mails, il ajoutera automatiquement un lien de désabonnement en bas de votre e-mail, incluant un tag de désabonnement de base.
Ajouter un lien de désabonnement
Par défaut, le tag de base générera un lien avec le texte « se désabonner ».
- Accédez à votre modèle d’e-mail.
- Sélectionnez un bloc de texte existant ou ajoutez-en un nouveau dans votre e-mail.
- Double-cliquez sur le bloc pour ouvrir le menu de modification du texte.
- Cliquez sur l’icône de personnalisation dans le menu de modification du texte.
- Dans le menu Tous les types, sélectionnez Liens et aperçu.
- Select se désabonner.
Lorsqu’un destinataire clique sur un lien de désabonnement Klaviyo, il est dirigé vers une page de confirmation pour confirmer la demande de désabonnement.
Mettre en forme le lien de désabonnement
Vous pouvez styliser le texte de désinscription comme vous le souhaitez dans l'éditeur de texte. Notez que les tag ci-dessous sont pris en charge pour tous les e-mails envoyés via Klaviyo (c’est-à-dire ceux créés avec l’éditeur drag-and-drop, les e-mails en texte seul et les e-mails HTML personnalisés).
Pour personnaliser le texte du lien généré :
- Insérez le tag :
{% unsubscribe %} - Ajoutez deux guillemets simples après se désabonner avec le texte souhaité :
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Résoudre les problèmes d’un lien de désabonnement cassé
Si vous utilisez le tag {% unsubscribe %} par défaut dans un bouton ou comme URL pour un lien texte, cela ne fonctionnera pas. En effet, le tag de désabonnement par défaut génère un lien HTML complet, et pas seulement une URL.
Si cela se produit, utilisez plutôt le tag suivant : {% unsubscribe_link %}
Ce tag offre plus de contrôle que le tag par défaut, car il génère uniquement l’URL de désabonnement. Pour l’utiliser :
- Ajoutez-le au champ URL lors de la création d’un lien hypertexte.
- Ajoutez-le au champ Adresse du lien d’un bloc de bouton.
- En utilisant du HTML personnalisé, placez le tag de se désabonner entre les balises <a href></a> :
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Ajouter la désinscription en un clic pour répondre aux exigences applicables aux expéditeurs de Yahoo et de Google
Vous n’avez aucune action à entreprendre pour répondre à l’exigence de Google et Yahoo en matière de désabonnement en un clic applicable aux expéditeurs d’e-mails en masse. Klaviyo ajoute automatiquement du code à l’en-tête de chaque e-mail que vous envoyez pour activer le désabonnement en un clic pour les boîtes de réception prises en charge. En savoir plus sur les exigences de Yahoo et Google applicables aux expéditeurs d’e-mails.
Bonnes pratiques pour le lien de désabonnement
Il est recommandé de rendre votre lien de désabonnement visible et facilement accessible. Faciliter le désabonnement peut réduire la frustration des clients, et c’est une exigence pour de nombreux fournisseurs de messagerie.
Suivez ces bonnes pratiques pour vous assurer que votre lien de désabonnement est facile à trouver :
- Utilisez des couleurs qui respectent les normes d’accessibilité. Assurez-vous qu’il y ait un contraste élevé entre le texte et la couleur d’arrière-plan.
- N’utilisez pas une taille de police nettement plus petite que le texte environnant.
- Ne noyez pas votre lien de désabonnement dans une longue phrase et ne remplacez pas le mot hyperlié par un terme difficile à repérer.
- Utilisez une couleur de lien qui se démarque du reste de votre texte. Ne modifiez pas manuellement la couleur du lien de sorte qu’il se fonde dans le reste du texte et soit difficile à lire.
