학습 내용
업계별로 우수한 이메일 전달률 관련 메트릭을 살펴보고, 이메일 성과를 개선하려면 어떤 전략을 사용해야 하는지 알아봅니다. 이 가이드에서는 이메일 캠페인 및 플로우 메시지에서 시장별 또는 업계별로 집중해야 하는 오픈율과 클릭률에 대해 구체적으로 알아봅니다. 또한 전달률 관련 문제를 완화하는 데 도움이 되는 방법과 이러한 전달률을 지속적으로 모니터링하는 방법을 알아봅니다.
시작하기 전에시작하기 전에
이메일 전달률과 관련된 기본 사항을 이해하고, 구독자의 받은 편지함까지 이메일이 도달하는 데 도움이 되는 모범 사례를 이해하는 것이 중요합니다. 메트릭 평가를 시작하기 전 먼저 이메일 전달률에 대한 가이드를 읽어 주십시오. 가이드에 설명된 메트릭은 워밍 프로세스를 완료한 후 목표로 삼아야 하는 지표들입니다.
전달률 모니터링에서 고려해야 할 사항전달률 모니터링에서 고려해야 할 사항
이메일 전달률 문제와 관련해 캠페인 실적을 정기적으로 검토할 때는 다음과 같은 질문을 해보는 것이 좋습니다.
- 스팸 불만율
- 최근에 급증했나요?
- 그렇다면 기간은 어느 정도인가요?
- 최근에 다른 변화가 있었나요?
- 이메일 공급자별 증가율이 0.01% 미만인가요?
- 기간별 오픈율(MPP 제외)
- 최근에 하락했나요?
- 그렇다면 기간은 어느 정도인가요?
- 최근에 다른 변화가 있었나요?
- 어떤 세그먼트나 목록이 영향을 받나요?
- 전체 업계에서 비율이 33%를 초과하나요(참고: 이 비율은 플로우 메시지의 경우 또는 연중 전송량이 많은 기간에 더 높을 수 있음)?
- 구독 취소율
- 최근 에 급증했나요?
- 그렇다면 기간은 어느 정도인가요?
- 최근에 다른 변화가 있었나요?
- 취소율이 0.3% 미만인가요?
- 클릭률
- 최근에 하락했나요?
- 그렇다면 기간은 어느 정도인가요?
- 최근에 다른 변화가 있었나요?
- 어느 목록/캠페인이 영향을 받나요?
- 전체 업계에서 클릭률이 1%를 초과하나요(참고: 이 비율은 플로우 메시지의 경우 혹은 연중 전송량이 많은 기간에 더 높을 수 있음)?
- 반송률
- 최근에 급증했나요?
- 그렇다면 기간은 어느 정도인가요?
- 최근에 다른 변화가 있었나요?
- 특정 MBP(mailbox provider) 또는 ISP에서 반송되나요?
- 이 비율이 1% 미만인가요? 다시 말해, 이메일 100개를 보내면 1개가 반송되는 것을 의미합니다.
위의 메트릭에 가장 적합한 기간은 지난 30일입니다. 단, 이메일을 주 1회 또는 더 적게 전송하는 경우에는 기간을 늘리도록 합니다. 이 비율은 기간별 평균이라는 점에 유의해 주십시오.
또한 모든 캠페인이 위의 비율에 해당해야 하는 것은 아닙니다. 캠페인 하나가 이 비율 범위를 벗어나는 일은 흔히 일어나지만, 이런 상황이 추세가 되면 주의가 필요합니다. 따라서 개별 캠페인과 플로우, 기간별 상태를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다.
이메일 전달률 평가 방법
Klaviyo 계정에는 다양한 수치가 제공되기 때문에 이메일 전달률이 양호할 때 어떻게 표시되는지 궁금할 수 있습니다.
전체적인 전달 실적 및 구독자의 받은 편지함에 이메일이 성공적으로 전달되는 수준을 확인하려면 오픈율, 클릭률, 반송률, 구독 취소율, 스팸 불만율을 종합하여 판단해야 합니다.
전달률에 문제가 있음을 나타내는 일반적인 '징후'는 다음과 같습니다:
- 오픈율 하락
- 클릭률 하락
- 구독 취소율 급증
- 스팸 불만율 급증
- 반송률 급증
- 수익/전환율 하락
- 이메일이 배달되지 않았다는 안내
- 이메일이 스팸 폴더로 들어갔다는 안내
전달률 메트릭은 다음과 같이 계산됩니다.
업계별 전달률 메트릭
업계별 전달률 메트릭
전달률을 검토할 때는 업계별로 전달률에 다소 차이가 발생할 수 있음을 고려해야 합니다(예: 일부 업계는 다른 업계와 비교해 오픈율이나 클릭률이 높은 경향이 있음). 아래 표에서는 Klaviyo 고객 업계를 대상으로 수집한 평균값을 확인할 수 있습니다.
인프라 워밍 단계 후 필요에 따라 이 수치를 목표로 설정하고 이메일 마케팅 모범 사례를 활용하고 구독자 참여를 높이기 위해 노력해야 합니다. 또한 이러한 수치를 계속 모니터링하는 것도 중요합니다.
단, 아래 표의 비율은 연중 주기적으로 업데이트되는 점에 유의하시기 바랍니다. 현재 비율은 2023년 3분기에 Klaviyo 벤치마크 데이터에서 수집된 자료입니다(2023년 7월~9월). 목록에 포함된 업종은 계정 설정에서 귀하가 직접 선택한 자료에서 가져왔습니다.
이메일 캠페인의 오픈 및 클릭 벤치마크
아래 정보는 2023년 3분기의 평균 이메일 자료입니다. 아래 오픈율에는 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection) 오픈률이 포함됩니다.
전환율, 수신자 1인당 매출에 대한 자세한 내용은 분기별 전자 상거래 가이드를 참조하십시오.
| 산업 | 평균 오픈율 | 평균 클릭 률 |
|
전체(모든 산업 대상) |
43.33% |
1.44% |
|
의류 및 액세서리 |
44.50% |
1.66% |
|
자동차 |
41.64% |
1.62% |
|
전자제품 |
40.94% |
1.46% |
|
식음료 |
43.48% |
1.41% |
|
철물 및 주택 개조 |
41.63% |
1.59% |
|
건강 및 미용 |
41.81% |
1.01% |
|
가정용품, 가정용 가구, 정원용품 |
44.10% |
1.57% |
|
주얼리 |
44.11% |
1.45% |
|
대량 판매자 |
38.54% |
1.05% |
|
사무용품 |
41.84% |
1.47% |
|
특산품 |
43.63% |
1.37% |
|
스포츠용품 |
43.77% |
1.75% |
|
완구 및 취미 |
43.07% |
1.76% |
플로우의 오픈 및 클릭 벤치마크
아래 정보는 2023년 3분기 평균 플로우 자료를 나타냅니다. 아래 오픈율에는 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection) 오픈률이 포함됩니다.
특정 유형의 플로우(예: 웰컴, 구매 후, SMS 등) 관련 정보는 분기별 전자 상거래 가이드를 참조하십시오.
| 산업 | 평균 오 픈율 | 평균 클릭률 |
|
전체(모든 산업 대상) |
55.21% |
5.37% |
|
의류 및 액세서리 |
56.37% |
5.29% |
|
자동차 |
53.33% |
5.75% |
|
전자제품 |
54.20% |
5.84% |
|
식음료 | 56.01% | 5.62% |
|
철물 및 주택 개조 |
53.69% |
5.81% |
|
건강 및 미용 |
53.40% |
4.69% |
|
가정용품, 가정용 가구, 정원용품 |
56.41% |
5.75% |
|
주얼리 |
44.11% |
5.49% |
|
대량 판매자 |
49.07% |
4.50% |
|
사무용품 |
52.22% |
4.81% |
|
특산품 |
54.19% |
5.24% |
|
스포츠용품 |
56.73% |
6.28% |
|
완구 및 취미 |
54.20% |
5.79% |
부정적인 참여
오픈율과 클릭률은 업계에 따라 다를 수 있지만, 가능하면 부정적인 참여를 낮게 유지하는 것을 목표로 해야 합니다. 부정적인 참여율은 다음 표를 참조하여 건전한 상태로 유지해야 합니다.
| 메트릭 | 주의 필요 | 개선 가능 | 건전함 |
|
반송률 |
> 2% |
1%~2% |
< 1.0% |
|
구독 취소율 |
> 1% |
0.3%~1% |
< 0.3% |
|
스팸 불만율 |
> 0.05 |
0.01%~0.05% |
< 0.01% |
반송률
반송률이 높거나 상승한다면 목록 품질이나 발신자 평판에 문제가 있다는 표시일 수 있습니다. 업종에 관계없이 반송률을 최대한 낮게 유지하고 반송률을 허용되거나 건전한 범위 내에서 유지하는 것을 목표로 하십시오. 적절한 전송 주기에 따라 일정 수의 전송/캠페인마다 평균 반송률을 검토한 후 개선하도록 노력해야 합니다. 반송률은 목록 품질, 구독자 선호도, 이메일 공급자 평판 관련 등 더 큰 문제의 초기 징후일 수 있습니다.
또한 낮은 반송률은 전반적인 이메일 마케팅 모범 사례와도 밀접하게 관련됩니다. 여기에는 다음과 같은 경우가 포함됩니다.
구독 취소율구독 취소율
구독 취소율은 구독을 취소한 수신자 수를 전달된 이메일 총수로 나눈 값입니다. 일반적으로 구독 취소율은 업종과 무관하게 이메일 캠페인당 0.3% 미만으로 유지해야 합니다.
구독 취소는 이메일 마케팅 및 전달률의 정상적인 한 부분이기는 하지만, 기간별로 캠페인당 구독 취소율이 과도하게 높으면 이메일 공급자가 향후 캠페인을 기본 받은 편지함에서 필터링할 가능성이 있습니다. 즉, 전달률을 양호하게 유지하고 구독자에게 메일이 전달되도록 하기 위해 해결해야 할 목록 품질 문제가 있다는 의미일 수 있습니다.
하지만 주기적으로 구독자에게 이메일 기본 설정을 조정하도록 요청하거나 이메일 수신을 원하는지 확인해야 하는 경우가 있습니다. 이 기간에는 구독 취소율이 높아질 가능성이 있으므로 이러한 맥락을 고려해 비율을 모니터링하는 것이 중요합니다.
사용자 옵트인 방법과 사용자가 동의한 연락 방법도 고려해야 합니다. 귀하의 브랜드에서 구독자가 신청한 내용의 이메일을 전송 하고 있는지, 전송하는 유형과 시기가 구독자가 신청한 것과 일치하는지 고려하십시오.
스팸 불만율스팸 불만율
어떤 사용자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하면, 이메일 공급자는 귀하가 메일 수신을 원하지 않는 사용자에게 이메일을 전송하는 것으로 해석합니다. 그러면 앞으로 귀하가 보내는 이메일은 받은 편지함이 아닌 스팸 폴더로 직접 전송될 가능성이 높아집니다.
일부 이메일 공급자에서는 메시지를 스팸으로 표시한 수신자 관련 보고서를 제공하지 않습니다. 따라서 스팸 불만 신고가 0건이라고 해서 스팸으로 신고된 이메일이 없다는 의미는 아닙니다. 스팸 피드백 관련 보고서를 제공하는 이메일 공급자의 전체 목록은 Validity의 불만 사항 피드백 루프 목록에서 확인할 수 있습니다. Validity에서는 대부분의 공급자에서 발생하는 불만 사항을 처리하므로 가장 최신 목록을 확인할 수 있습니다.
스팸 관련 불만은 마케팅 수신 거부보다 더 심각한 문제이므로 스팸 불만이 증가하는 경우 가볍게 여겨서는 안 됩니다.
Google과 Yahoo에서는 2024년 2월부터 시행되는 새 발신자 요구 사항을 발표했습니다. Gmail에서는 발신자의 스팸 비율을 0.1% 미만으로 유지하도록 권장하고 있으며, 스팸 비율이 0.3%를 초과하는 발신자의 이메일 전송은 차단될 수 있습니다. Gmail은 Klaviyo와 같은 ESP에 스팸 관련 불만을 보고하지 않습니다. 따라서 Google Postmaster Tool을 사용해 Gmail 수신자의 스팸 불만율을 모니터링하는 것이 좋습니다.
곧 시행되는 Gmail 및 Yahoo의 발신자 요구 사항을 자세히 알아보십시오.
스팸 비율이 높은 경우(0.05% 이상) 다음과 같은 5단계를 수행할 수 있습니다.
-
스팸 테스트 실행
MailGenius 등의 서비스를 사용하면 표준 필터를 적용하거나, 이메일에 점수를 매기거나, 테스트용 시드 목록 주소(예: Gmail, Yahoo, AOL 등)의 받은 편지함으로 이 메일을 전달하는 등의 방법으로 이메일이 스팸 폴더로 들어갈 가능성을 확인할 수 있습니다. 이러한 서비스가 항상 100% 정확한 것은 아니지만, 이메일의 일반적인 문제나 하락 추세를 파악하는 데는 도움이 될 수 있습니다.
-
'정체된 목록' 또는 이메일 주소 파악
'정체된 목록'이란 귀하가 주최한 대회나 경품 행사, 이벤트 등에서 수집한 이메일이나 최근 이메일을 보내는 데 사용되지 않은 목록을 말합니다. 또한 이메일 전송 시 억제 또는 세분화에 문제가 있는 경우가 있으므로 세분화 감사를 실시하여 문제를 파악하는 것도 한 방법입니다.
-
미참여 구독자 파악
이메일 공급자는 발신자 평판과 콘텐츠뿐만 아니라 구독자가 실제로 이메일을 얼마나 자주 열어보는지도 검토합니다. 이메일을 신청했던 구독자에게 올바르게 이메일을 전송하더라도 구독자가 귀하의 이메일을 거의 혹은 전혀 열어보지 않는 경우에는 시간이 흐를수록 이메일이 스팸 폴더로 보내질 수 있어 평판이 영향을 받게 됩니다. 따라서 이메일 목록을 주기적으로 검토하고, 캠페인 재참여 활동을 통해 아직 귀하의 브랜드 소식을 받기를 원하는지 구독자에게 확인하고, 브랜드 소식을 받기 원하지 않거나 이러한 문의에 응답하지 않는 구독자를 목록에서 삭제하는 것이 중요합니다.
-
구독자 확보 방법 검토
문제가 있는 목록을 파악하는 것과 더불어 처음에 목록을 어떻게 확보했는지 검토하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 구독 신청 양식이 브랜드에 알맞게 작성되었는지, 자신이 받게 될 이메일 종류나 연락 방법을 구독자가 잘 알 수 있게 기재되어 있는지 양식을 확인해야 합니다. 묵시적 동의란 무엇인지를, 그리고 구독자와 소통할 때 묵시적 동의를 활용하는 모범 사례를 자세히 알아보십시오.
-
이메일에 구독 취소 링크가 제공되는지 확인
Gmail과 같은 이메일 공급자는 너무 긴 이메일의 내용을 잘라내는 경우가 있는데, 이때 구독 취소 링크가 함께 잘릴 수 있습니다. 이 부분을 고려하여 구독 취소 링크가 잘리지 않도록 하거나 이메일 상단 부분에 배치하면 구독자가 이메일을 스팸으로 표시하는 대신 간편하게 구독을 취소할 수 있습니다. Klaviyo의 테스트 및 미리 보기 기능 또는 Litmus와 같은 다른 서비스를 사용하면 여러 이메일 서비스에서 이메일이 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있어 구독 취소 링크가 잘리지 않도록 확인할 수 있습니다.
다음 프로세스를 사용하면 문제가 있는 목록과 이메일 주소를 파악할 수 있습니다.
- 테스트할 주요 조건에 해당하는 사용자를 지정하여 세그먼트를 만듭니다. 예를 들어, @gmail.com 이메일 주소를 사용하는 사용자나 특정 대회용으로 생성한 목록에 포함된 사용자입니다.
- 지난 12개월간 한 번 이상 이메일을 열었는지 여부를 2번째 조건으로 하여 이 세그먼트에 추가합니다.
- 첫 번째 그룹에 속하지 않은 사용자를 대상으로 이 단계를 반복합니다(예: 동일한 매개변수를 사용해 첫 번째 세그먼트에 속한 구독자 제외).
- 오픈율을 계산하여 테스트 목록의 오픈율이 실제로 다른 목록의 오픈율보다 훨씬 낮은지 확인합니다.
Apple iOS 및 MPP 변경에 따른 전달률 모니터링
2021년 9월 macOS Monterey, iPadOS 15, WatchOS 8가 출시된 이후 Apple에서는 이메일 개인정보 보호 방침을 개정했습니다. 개정된 방침에서는 iOS 15가 구동되는 Apple iPhone의 Mail 앱에서 확인하는 모든 이메일 클라이언트가 영향을 받게 됩니다.
이 변경 사항에 따라 구독자 참여를 추적하는 방법뿐만 아니라 전달률과 전체적인 평판을 모니터링하는 방식도 영향을 받을 수 있습니다. 전달률과 관련된 모범 사례를 관리하기 위해서는 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.
참여도 높은 세그먼트의 확장참여도 높은 세그먼트의 확장
전달률을 모니터링할 때 오픈율 외에도 구독자가 실제로 브랜드 활동에 참여하는지 볼 수 있는 다른 메트릭에도 집중하는 것이 중요합니다.
이메일 참여 데이터(예: 클릭, 열기)는 고객이 실제로 브랜드와 상호작용하 는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다. 아직 이런 메트릭을 사용하지 않고 있다면 해당 메트릭을 포함하도록 Klaviyo에서 참여 세그먼트를 확장하는 것이 좋습니다. 또한 비이메일 참여 데이터(예: 구매, 오프라인 활동) 역시 관련성이 있습니다. 이러한 지표는 이메일 공급자가 귀하의 참여를 평가하는 방식에 영향을 미치지 않으므로 소셜 미디어나 SMS와 같은 다른 수단을 통해서 구독자와 소통하는 것도 좋습니다.
현재 사용 중인 플로우가 이메일 열기만 기준으로 트리거되는 경우 다른 기준(클릭, 제품 보기 등)도 포함하도록 트리거 정의를 확장하는 것이 좋습니다.
비참여 세그먼트 제거비참여 세그먼트 제거
참여 기준을 확장한 후에는 참여가 없는 구독자를 살펴봐야 합니다.
Apple Mail의 열기와 관련된 변경 사항에 따라, 최소 클릭수가 포함되는 비참여 세그먼트를 생성하는 것이 좋습니다. 비참여 세그먼트를 계속 모니터링하면서 오프라인에서 활동이 없거나 구매 기록이 없는 구독자를 포함하도록 세그먼트를 확장하는 것도 좋습니다.
적극적인 모니터링 및 목록 정리적극적인 모니터링 및 목록 정리
활동이 없는 구독자를 단순히 모니터링하는 것 외에도 주기적으로 이런 사용자들의 재참여를 유도하거나 목록에서 완전히 제거할 수 있습니다. 정기적으로 목록을 정리하면 소식을 듣기 원하는 사용자에게만 연락할 수 있으므로 평판도 양호하게 유지할 수 있습니다.
기간별 주요 메트릭을 모니터링하는 방법기간별 주요 메트릭을 모니터링하는 방법
- 매일: Klaviyo 보고서
- 캠페인 세그먼트 보고서
- 벤치마크
- 이메일 공급자 동향
- 매주: Google Postmaster Tools
- 도메인 평판 그래프
- IP 평판 그래프
- 스팸 불만 신고
- 매주: Outlook SNDS(전용 IP를 사용하는 계정만 해당)
- IP 평판
- 스팸 트랩 기록
- 매월: 시드 목록 테스트(예: Glockapps, Kickbox, Inbox Tracker 등)
- 이메일을 스팸으로 필터링하는 이메일 공급자 또는 ISP는 어디인가요?
- 매월/분기별: 콘텐츠 테스트(예: Litmus, Glockapps 등)
- 분기별: 전달률 감사(Klaviyo 또는 타사 컨설팅)
전달률 허브
Klaviyo의 전달률 허브란 계정 수준에서 이메일 전달률 상태를 분석하고 진단할 수 있는 중앙 집중식 공간입니다.
이 페이지에 액세스하려면 분석 아래의 전달률 탭으로 이동합니다.
전달률 페이지에 계정 수준의 이메일 전달률 보고서가 표시되며, 여기에는 다양한 이메일 공급자 또는 이메일 도메인의 실적과 관련된 인사이트가 제공됩니다. 보고서에서 제공되는 지표는 다음과 같습니다.
- 긍정적인 참여 메트릭
- 부정적인 참여 메트릭
- 이메일 전송량
전달률 허브의 반송 세부 정보에는 발송된 이메일이 반송되는 이유의 관련 정보가 제공됩니다. 반송과 관련된 문제를 겪고 있다면 이 데이터를 분석하여 조치하거나 전체적인 이메일 전달률을 개선할 수 있습니다.
Klaviyo의 계정 전달률 허브에 관해 자세히 알아보십시오.
캠페인 보고서
다음 주요 메트릭을 사용해 전달률 성과를 평가할 수 있습니다. 이러한 메트릭은 캠페인 동향 보고서로 이동하여 확인할 수 있습니다. 이 보고서는 열기, 클릭, 반송, 스팸을 모니터링할 수 있는 기본 보고서입니다.
또한 캠페인 보고서를 사용자 지정하여 가장 관심 있는 메트릭을 집중적으로 분석하고 기간별 변화를 확인할 수 있습니다. 이를 위해서는 사용자 지정 보고서로 이동한 다음 캠페인 실적 보고서를 새로 생성하면 됩니다.
캠페인 표캠페인 표
기본적으로 이메일 캠페인 페이지에는 아래 예시와 같이 표가 표시됩니다.
오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하면 백분위수 데이터가 표시되도록 선택할 수 있습니다.
이 표에서 다양한 실적 지표(예: 오픈율, 클릭률, 반송률 등)의 값에 유의하십시오. 내 데이터와 표의 권장 사항을 비교한 후 필요에 따라 마케팅 방법을 변경하여 전달률을 개선할 수 있습니다. 캠페인 실적 페이지의 메트릭이란 무엇이며 각 메트릭이 어떤 의미인지 자세히 알아보십시오.
또한 각 실적 지표와 관련하여 우수 또는 양호 상태를 유지하도록 노력해야 합니다. 상태가 불량 또는 보통인 경우 새로운 전략을 통해 상태를 개선하기 위해 노력해야 합니다.
캠페인 그래프캠페인 그래프
이메일 캠페인 페이지에서 기간별 캠페인 실적을 모니터링하고, 집중해야 하는 실적 지표, 타임프레임, 그래프를 사용자 지정할 수 있습니다.
또한 캠페인 실적 그래프에서 마우스를 올리면 실적 등급 상태(우수, 양호, 보통, 불량)가 어떻게 결정되는지 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 귀하의 등급은 벤치마크, 피어 그룹, 전체 산업 통계와 관련된 Klaviyo 모범 사례를 종합하여 평가됩니다.
캠페인 전달률 탭
Klaviyo의 캠페인 전달률 탭에서는 전송된 이메일의 주요 전달 실적 메트릭의 개요가 제공됩니다. 전달된 이메일의 주요 메트릭과 함께 각 메트릭의 건전성 상태도 확인할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 자료도 추가로 제공됩니다.
-
이메일 전송량 분석 결과
대부분의 이메일이 어디로 전송되는지 분석합니다(이메일 공급자, 이메일 도메인, 국가 기준). -
이메일 공급자별 실적
각 이메일 공급자의 긍정적이거나 부정적인 참여 분석 결과입니다. -
이메일 도메인별 실적
각 이메일 도메인의 긍정적이거나 부정적인 참여 분석 결과입니다.
-
국가별 실적
각 국가의 긍정적이거나 부정적인 참여 분석 결과입니다. -
이메일 클라이언트별 실적
각 이메일 클라이언트(예: 데스크톱, 모바일)의 긍정적이거나 부정적인 참여 분석 결과입니다.
이 자료를 활용하면 실적이 저 조한 고객 그룹을 쉽게 파악할 수 있으므로 전달률을 보호할 수 있도록 조치할 수 있습니다.
벤치마크 보고서
이메일 전송률 실적을 모니터링하는 다른 방법은 전송률 관련 벤치마크를 분석하는 것입니다. Klaviyo 벤치마크 도구를 사용하면 내 데이터를 Klaviyo 전달률 모범 사례, 전체 업계 동향, 피어 그룹(예: 내 업체와 비슷한 기업) 자료와 비교하여 평가할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 본인의 전달률 실적을 다른 기업이나 Klaviyo 가이드와 비교함으로써 어느 부분을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다.
벤치마크를 확인하려면 지난 6개월 동안 이메일을 25개 이상 발송해야 하는 요건을 충족해야 합니다. 그러나 캠페인 실적 분석을 확인하려는 경우 이메일 최소 개수인 25개를 전송하지 않아도 벤치마크를 확인할 수 있습니다. 업계 정보를 입력한 계정에는 업계 수준의 벤치마크가 제공됩니다. 벤치마크는 매월 10일에 데이터가 새로 업데이트됩니다. 벤치마크가 마지막으로 업데이트된 시간은 화면 상단 오른쪽에 표시됩니다. 벤치마크 자격을 이번 달에 부여받은 경우, 다음 달부터 벤치마크가 제공됩니다.
Klaviyo가 피어 그룹 벤치마크를 공식화할 때는 귀하가 속한 업계와 시장과 관련된 정보를 사용합니다. 업종 및 업종 정보는 조직 연락처 정보 페이지에 저장됩니다. 이 정보를 아직 업데이트하지 않았다면 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 조직 및 시장 정보 설정을 업데이트하는 방법을 알아보십시오.
이메일 실적 벤치마크이메일 실적 벤치마크
벤치마크 섹션에는 데이터를 분석할 수 있는 4개의 개별적인 페이지가 있습니다. 기본적으로 먼저 개요 페이지가 열립니다. 메인 탭에서 이메일 캠페인을 선택하면 이메일 마케팅과 전달률 실적을 세부적으로 설정할 수 있습니다.
추가 자료