Referens för bästa praxis för e-postleveransbarhet

Att ansluta en varumärkt sändningsdomän är bästa praxis och gör att du kan använda ditt varumärkes domännamn för att skicka e-post i stället för en delad Klaviyo-domän. Det gör också att du kan bygga upp ett sändningsrykte på ditt varumärkes egen domän och begränsa eventuell negativ påverkan på ditt domänrykte och din leveransbarhet från andra företag som använder samma delade domäner. Med andra ord är du den enda som skickar från din domän och som därmed påverkar ditt rykte.

Dessutom kan du genom att ansluta en varumärkt sändningsdomän dra nytta av e-postsäkerhetsprotokoll som DMARC. E-postservrar använder dessa protokoll för att verifiera att inkommande e-postmeddelanden kommer från legitima avsändare, vilket skyddar ditt varumärke och dina kunder från illvilliga aktörer. Utöver att förhindra nätfiske- och spoofingförsök kan implementeringen av dessa protokoll bidra till att förbättra leveransbarhet, eftersom e-postleverantörer enklare kan verifiera din avsändaridentitet.

Klaviyo rekommenderar alla kunder att konfigurera en varumärkt sändningsdomän, eftersom den här postjusteringen mellan din rotdomän, sändningsdomän och användarvänliga från-adress är avgörande för att stödja lyckad inboxplacering.

Klaviyo rekommenderar att konto med en databasstorlek på fler än 5 000 profil ställer in en varumärkt sändningsdomän med DMARC för att undvika prestandastörningar på grund av Yahoo och Gmail:s avsändarkrav.

I Klaviyo kan du skicka e-post med en delad IP-adress eller din egen dedikerade IP. Att skicka från en delad IP-adress innebär att du skickar tillsammans med flera andra Klaviyo-kunder, med ett delat avsändarrykte.

Vi rekommenderar att du använder dedikerade IP-adresser om du konsekvent skickar över 1 000 000 e-postmeddelanden per månad. Delade IP-adresser är mer effektiva för mindre avsändare som inte har ett regelbundet sändningsschema.

Den största fördelen med att använda en dedikerad IP-adress är att IP-adressens rykte bara kan påverkas av det enda Konto som använder den. Därför har du full kontroll över ditt eget sändarrykte. På samma sätt har du också full kontroll över dina sändningsvolymer och påverkas inte av delad IP och potentiella volymtoppar under intensiva tider på året.

När en Klaviyo-användare skickar ett e-postmeddelande med en länk går länken via Klaviyos domän för att möjliggöra klickspårning för ditt e-postmeddelande. Som standard använder Klaviyo en delad domän för klickspårning, men det är bästa praxis att konfigurera dedikerad klickspårning. Dedikerad klickspårning är fördelaktigt eftersom det gör att dina kunder kan känna ännu större förtroende för e-postmeddelanden från ditt varumärke, eftersom länkarna blir lätta att känna igen. I stället för en lång sträng med bokstäver och siffror från en Klaviyo-kodad länk (dvs. trk.klaviyomail.com eller trk.klclick.com), ser de ditt varumärkes namn när de hovrar över länkar i ditt e-postmeddelande. Detta kan öka sannolikheten för att de klickar på dina länkar.

Dessutom tar många e-postleverantörer och filtreringsprogram hänsyn till ryktet för alla domäner som används i dina meddelanden. Genom att använda samma rotdomän i både dina dedikerade länkar för klickspårning och din sändningsdomän skapar du enhetlighet för ditt varumärke och gör att dina utskick ser mer pålitliga ut för inkorgsleverantörer.

”E-postautentisering” syftar på de tekniska standarder som gör det möjligt att verifiera identiteten för en e-postavsändare. De vanligaste standarderna för e-postautentisering är SPF och DKIM. DMARC är också ett vanligt säkerhetsprotokoll som bygger på dessa autentiseringsmetoder. E-postservrar använder dessa autentiseringsprotokoll för att verifiera att inkommande e-postmeddelanden kommer från legitima avsändare, vilket skyddar ditt varumärke och dina kunder från illasinnade aktörer. Utöver att förhindra phishing- och spoofingförsök kan implementeringen av dessa protokoll bidra till att förbättra leveransbarheten, eftersom e-postleverantörer kan bekräfta avsändarens identitet.

När du skickar från en delad sändningsdomän har domänen redan SPF- och DKIM-poster konfigurerade. På samma sätt kommer CNAME- eller NS-posterna som Klaviyo tillhandahåller när du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän att uppfylla kraven för DKIM och SPF.

Att konfigurera DMARC är dock både bästa praxis för leveransbarhet och ett krav för vissa inkorgsleverantörer som Google och Yahoo.

Att köpa listor strider inte bara mot Klaviyo policy för godtagbar användning, utan leder också till kontaktlistor fulla av oengagerade profiler som inte kommer att engagera sig i dina utskick och som oftare markerar dina e-postmeddelanden som skräppost. Profiler från köpta listor är ett hot mot din leveransbarhet och kommer sannolikt inte att konvertera till kunder.

Undvik dessutom följande metoder:

• Hyra listor
• E-postbaserad affiliatemarknadsföring
• Opt-in via tredje part
• Skicka till listor som tidigare exkluderats på grund av bristande engagemang

Klaviyo registreringsformulär är ett bra sätt att organiskt skaffa nya prenumeranter som har gett sitt samtycke och tydligt visat att de är intresserade av att få kommunikation från ditt varumärke.

Innan du börjar skapa ditt registreringsformulär bör du fundera över dina mål. Få kontakt med potentiella kunder, lär dig mer om din målgrupp och konvertera e-postprenumeranter till sms-prenumeranter med ett registreringsformulär.

En enkel popup som samlar in kontaktinformation från besökare som har varit på din sida men aldrig prenumererat är en utmärkt start.

Se också till att:

• Gör ditt värdeerbjudande tydligt
• Minimera antalet fält du använder
• Låt personer välja sina intressen
• Skapa en välkomstserie för att sätta förväntningar

För att förhindra att ogiltiga e-postadresser från formulärinskick samlas i dina listor är det bäst praxis att aktivera dubbel opt-in i dina listor. Dubbel opt-in är en process genom vilken en ny prenumerant måste bekräfta sin prenumeration innan han eller hon blir registrerad i en viss lista.

När du lägger till ett registreringsformulär på din webbplats kan du inte kontrollera vem som bestämmer sig för att utnyttja formuläret. Även om du lägger till en extra valideringsnivå är det inte alltid möjligt att säkerställa att prenumeranter bara skickar giltiga eller korrekta e-postadresser och telefonnummer. En prenumerant med goda avsikter kan helt enkelt skriva in sin e-postadress eller sitt telefonnummer fel, men spamrobotar kan också hitta ditt formulär och mata in stora mängder falska e-postadresser eller telefonnummer.

När du omvandlar en potentiell kund till en prenumerant är det viktigt att använda ett välkomstflöde som inledningsvis onboardar en kund till ditt program för e-postmarknadsföring och sätter förväntningar. Det är också vanligt att inkludera en rabatt som ett incitament för att registrera sig för dina mejl.

Utöver e-postmarknadsföring finns det några metoder för att vårda din relation med kunder:

• Annonser i sociala medier
• Affiliate-marknadsföring för webbplats
• Återengagera prenumeranter
• Öka sökmotorrankingen genom att blogga

Dessa metoder kan hjälpa dig att vårda relationen med dina kunder även utanför regelbunden e-postkommunikation, och kan bidra till att öka värdet och längden på en kunds livscykel. Överväg dessutom att skicka personliga meddelanden vid viktiga tillfällen i en kunds livscykel.

Som en ny kund hos Klaviyo är det viktigt att gå igenom uppvärmningsprocessen för att etablera dig som en bra avsändare och få god leveransbarhet.

Några bästa praxis för uppvärmning som är viktiga att tänka på när du värmer upp är:

• Börja försiktigt
  Börja med en låg e-postvolym och öka antalet utskick gradvis över tid.
• Skicka konsekvent
  Skicka regelbundet e-post och upprätthåll e-postvolymen från dag till dag för att hålla domänen ”varm” och bygga upp ryktet snabbare.
• E-posta dina bästa kontakter först
  Varje positivt engagemang under uppvärmningsprocessen gynnar avsändarens rykte. Fokusera på att skicka e-post av hög kvalitet till kontakter som nyligen har interagerat med e-post, eftersom de är mer benägna att öppna och klicka på framtida meddelanden.
• Övervaka noga
  Håll koll på din leveransbarhet under hela uppvärmningen för att snabbt identifiera minskningar i engagemang, så att du kan justera vid behov.

Vidare ska du, när du gör uppvärmning, se till att vidta följande åtgärder:

• Pausa all affiliate-marknadsföring från tredje part
• Pausa flöden med hög risk (t.ex. solnedgångsflöden, winback-flöden, återengagemangsflöden)
• Rensa upp föråldrade prenumerantlistor och exkludera oengagerade profiler.
• Skapa och skicka endast till engagerade segment
• Följ dagliga, veckovisa och månatliga utskicksplaner
• Ta bort/importera en exkluderingslista med profiler som tidigare har studsat, avslutat prenumeration eller markerat ett mejl som skräppost

Uppvärmning av din sändningsinfrastruktur är ett obligatoriskt steg efter att du har bytt namn på din sändningsdomän. Även om du fortfarande använder samma Klaviyo-konto behandlar inkorgsleverantörer varje ny domän som en helt separat enhet. Om du inte gradvis börjar skicka igen riskerar du att skada din leveransbarhet. Innan du uppdaterar ditt domännamn bör du läsa vår guide om att förstå vilken uppvärmningsprocess du ska använda i Klaviyo för att se till att du är förberedd på uppvärmningsprocessen så snart den här ändringen är på plats.

Om du flyttar till en nyligen registrerad domän eller har skickat med Klaviyo i mindre än 30 dagar behöver du värma upp din infrastruktur. Om du har ett befintligt Konto med en sändningshistorik på 30 dagar och tidigare utskick på den nya domänen som du flyttar till behöver du inte värma upp igen.

Klaviyo har ingen insyn i hur inkorgsleverantörer som Gmail och Yahoo sorterar ett e-postmeddelande när det väl har levererats. Det finns dock flera faktorer som kan användas som en indikator på om dina kampanjer hamnar i mottagarnas huvudsakliga inkorg eller i skräppostmappen.

Några viktiga mättal att hålla koll på, inklusive eventuella betydande nedgångar jämfört med tidigare kampanjer, är:

• öppningsfrekvens
• konverteringsfrekvens
• Klickfrekvenser

Om du ser goda engagemangsgrader är det troligt att kunderna får dina e-postmeddelanden i sin primära inkorg. Låga engagemangsgrader kan däremot vara ett tecken på att dina e-postmeddelanden hamnar i skräppost.

En "studs" inträffar när ett e-postmeddelande antingen inte levereras eller avvisas av mottagarens inkorgsleverantör. Om ditt Konto har ett stort antal studsar kan det påverka din leveransbarhet och avsändarreputation negativt och göra att inkorgsleverantörer skickar dina e-postmeddelanden till skräppost i stället för till mottagarens primära inkorg. Hög avvisningsfrekvens signalerar till inkorgsleverantörer att avsändaren inte regelbundet rensar sin lista eller följer bästa praxis för leveransbarhet. Det är viktigt att hålla utkik efter ökningar i avvisningsfrekvens så att du snabbt kan lösa problemen innan det blir ett större problem.

Det finns två typer av studsar:

• Hård studs
  Klaviyo definierar en hård studs som ett mejl som inte kan levereras eftersom adressen inte är giltig. Detta kan bero på en mängd olika saker, till exempel en felstavad e-postadress. Klaviyo Exkludera automatiskt alla e-postadresser som får en hård studs.
• Mjuk studs
  En mjuk studs orsakas alltid av en tillfällig anledning, till exempel att en mottagares inkorg är full eller att deras e-postserver tillfälligt ligger nere. Om ett e-postmeddelande får mjuk studs 7 gånger i följd kommer Klaviyo att Exkludera den här adressen.

För att övervaka avvisningsfrekvensen kan du använda leveransbarhetshubben i Klaviyo. Sidan Avvisningsdetaljer i leveransbarhetshubben ger information om varför dina utskick avvisas. Om du har problem med avvisning kan du analysera dessa data för att vidta korrigerande åtgärder och förbättra din övergripande e-postleveransbarhet. I avsnittet Avvisningsdetaljer kan du se följande data:

• Vanligaste studs-kategorierna
  Kortet Vanligaste studs-kategori innehåller information om vilka typer av studsar du upplever och volymen för varje kategori.
  

• Studsrapport
  Kortet Studsrapport visar en mer detaljerad uppdelning av studsar i ditt Konto.
  

Sändarrykte avser hur pålitligt ditt varumärke är som e-postavsändare. Inkorgsleverantörer avgör ditt avsändarrykte baserat på flera faktorer med olika vikt och tar hänsyn till detta när de sorterar e-postmeddelanden i en kunds inkorg. Avsändare med ett positivt avsändarrykte har större sannolikhet att få sina e-postmeddelanden levererade till kundernas inkorg, medan avsändare med ett dåligt avsändarrykte sannolikt ser sina e-postmeddelanden hamna i skräppost eller inte levereras alls. Av dessa skäl är det avgörande att upprätthålla ett starkt avsändarrykte för att lyckas med e-postmarknadsföring och Klaviyo.

Du kan övervaka din avsändarreputation i Klaviyo med hjälp av poängen som visas i Klaviyos leveransbarhetshubb. Leveransbarhetshubben i Klaviyo låter dig analysera och diagnostisera hälsan för din e-post- och sms-leveransbarhet på kontonivå.

Mättalen som tillsammans avgör din övergripande leveransbarhet och visar hur framgångsrikt du når dina prenumeranters inkorgar är:

öppningsfrekvens

Öppningsfrekvens avser hur många av dina mottagare som öppnar e-postmeddelandena de har fått. Det är bästa praxis att behålla en öppningsfrekvens på minst 33 %, oavsett bransch.

Om du ser en låg öppningsfrekvens tyder det på att kunder generellt inte är intresserade av innehållet du skickar, eller att du skickar till oengagerade kontakter som sannolikt inte kommer att engagera sig i dina e-postmeddelanden.

För att hjälpa till att öka öppningsfrekvensen kan du testa följande strategier:

• Skapa engagerade segment
• Skapa riktade ämnesrader
• Rensa dina listor regelbundet
• Välj rätt sändningstid
• Fortsätt att övervaka prestandan

Klickfrekvenser

klickfrekvens (CR) avser hur många av dina mottagare som faktiskt klickar på en URL i e-postmeddelandena de tar emot. Det är bäst praxis att ha en klickfrekvens (CR) på minst 1 %, oavsett bransch.

Om du ser att kunder öppnar dina mejl men inte klickar vidare tyder det på att kunder kanske saknar incitament att klicka, eller att mejldesignen inte bidrar till att driva klick.

För att hjälpa till att öka öppningsfrekvensen kan du testa följande strategier:

• Använd segmentering för att skapa bättre personalisering och skicka innehåll som är relevant för dina olika målgrupper.
• Använd en tydlig uppmaning (CTA) så att det framgår för mottagarna var de ska klicka.
• Testa olika uppmaningar till handling för att avgöra vad som fungerar bäst för din målgrupp.
• Få mottagarna att gå till din webbplats.
• Inkludera en CTA som erbjuder något särskilt för att de följer dig på sociala medier eller klickar sig vidare till din webbplats.

Avvisningsfrekvenser

En studs inträffar när ett e-postmeddelande antingen inte levereras eller avvisas av mottagarens inkorgsleverantör. Om ditt konto har ett högt antal studsar kan det påverka din leveransbarhet negativt. Bästa praxis är att avvisningsfrekvens ligger under 1,0 %.

Det finns flera möjliga orsaker till att en e-postadress kan få en hård studs eller mjuk studs, bland annat:

• Innehåll
• Meddelandets längd
• Storlek på meddelande
• Frekvens eller volym för hög
• Rykte
• Ogiltig adress
• Inkorgen inte tillgänglig
• Teknisk

Några viktiga strategier för att minska avvisningsfrekvensen är bland annat:

• Skicka e-post till riktiga profiler som har gett sitt samtycke
• Enabling dubbel opt-in
• Rensa din lista regelbundet
• Ta bort profiler som får mjuk studs

Avregistreringsfrekvenser

Avregistreringsfrekvens avser hur många av dina mottagare som avslutar prenumerationen på ytterligare meddelanden från ditt varumärke efter att ha fått ett e-postmeddelande. Även om det är viktigt att ge användare möjlighet att enkelt avsluta prenumeration, kan inkorgsleverantörer se det som en varningssignal om för många avslutar prenumeration. Det är bästa praxis att hålla avregistreringsfrekvens under 0,3 %.

Om du ser en förhöjd avregistreringsfrekvens tyder det på att kunder kan tappa intresset för ditt innehåll på grund av brist på värde eller innehåll som inte motsvarar deras förväntningar, eller att de får för många e-postmeddelanden från ditt varumärke och blir överväldigade.

Några viktiga strategier för att minska avregistreringsfrekvensen är:

• Skapa förväntningar vid registreringen med en välkomstserie.
• Leverera personanpassat innehåll genom segmentering.
• Ge värde utöver erbjudanden (t.ex. utbildande innehåll eller humor som är relevant för din målgrupp).

Andel skräppostklagomål

Andel skräppostklagomål avser hur många som rapporterar dina meddelanden som skräppost. Det är bästa praxis att hålla andel skräppostklagomål under 0,01 %.

Om du ser en förhöjd andel skräppostklagomål tyder det på att kunderna kan tappa intresset för ditt innehåll på grund av bristande värde och innehåll som inte uppfyller deras

förväntningar, eller så får de för många mejl från ditt varumärke och känner sig överväldigade.

Några viktiga strategier för att minska andelen skräppostklagomål är bland annat:

• Gör metoden för att avsluta prenumeration tydlig och lätt att förstå.
• Sätt tydliga förväntningar vid registrering så att kunderna vet vad de registrerade sig för.
• Trappa ner sändningsfrekvensen när mottagarna slutar engagera sig.

Att testa ditt mejlinnehåll är det bästa sättet att hitta innehållet som gör att meddelanden hamnar i skräppostmappen eller blockeras när du har uteslutit alla andra faktorer eller om det bara händer för ett specifikt meddelande och inga andra är det att göra tester.

Ämnesrader är den första delen av ditt e-postmeddelande som kunder ser i inkorgen och kan vara avgörande för om kunder öppnar dina e-postmeddelanden eller inte. Att testa olika ämnesrader för att se hur de påverkar öppningsfrekvensen är en bra metod för att avgöra vilka ämnesrader som fungerar bäst för dina olika målgrupper.

I Klaviyo kan du använda A/B-testning för e-postmeddelanden i flöden och kampanjer för att testa olika ämnesrader och mäta hur framgångsrika de är. A/B-testning kan ge värdefulla insikter om din målgrupp, och Klaviyo gör det enkelt att avgöra vilka ämnesrader du ska använda i dina utskick. Du får inte bara veta vilken variation som vinner i ett A/B-test, utan också andra viktiga faktorer, som procentandelen vinstsäkerhet och information om vinnande mättal.

En blocklista är en lista över objekt, till exempel IP-adresser, domännamn, webbadresser, URL:er eller användarnamn, som nekas åtkomst till ett visst systemprotokoll. E-postblocklistor är databaser i realtid som använder flera kriterier för att avgöra om en IP skickar e-post som anses vara spam. Det finns blocklistor för både IP-adresser och domäner som kan påverka anseende och leveransbarhet kraftigt. Detta kallas också en svartlista.

Blocklistor kan påverka leveransbarheten på olika sätt beroende på vilken inkorgsleverantör det gäller. Gmail använder till exempel inte blocklistor, utan använder Googles egna system för att utvärdera avsändarens rykte. Men andra inkorgsleverantörer kan också ta hänsyn till SpamHaus och, i mindre utsträckning, SORBS och SpamCop. Alla andra blocklistor används inte av stora inkorgsleverantörer och har liten till ingen påverkan på leveransbarheten.

Klaviyo övervakar noga SpamHaus-listningar eftersom det är den blocklista som kan påverka leveransbarheten mest. SORB:er och SpamCop övervakas också, men har mycket lägre påverkan.

Klaviyo ansvarar för att skicka dina e-postmeddelanden, men när dessa e-postmeddelanden väl är hos inkorgsleverantören (dvs. Gmail eller Yahoo) filtreras meddelandena enligt varje leverantörs regler. Alla inkorgsleverantörer har ett inbyggt system som skannar inkommande mejl och automatiskt sorterar dem med hjälp av komplexa algoritmer som inte görs offentliga.

Att följa bästa praxis för e-postleveransbarhet är avgörande för att inkorgsleverantörer ska sortera dina e-postmeddelanden till mottagarens huvudinkorg i stället för skräppostmappen. E-postmeddelanden som hamnar i skräpposten är mycket osannolika att en mottagare tittar på och kan påverka din intäkt och din framgång med Klaviyo negativt.

Med Gmails inkorg med flikar kan e-postmeddelanden hamna i någon av följande flikar: Primär, Socialt, Reklam, Uppdateringar eller Forum.

Gmails algoritmer är utformade för att göra det enklare för användare att sortera i en annars full inkorg, så att viktiga mejl har hög synlighet. För e-postmarknadsförare kan detta verka problematiskt om Gmail börjar sortera dina e-postmeddelanden i en flik där de kan ignoreras.

Studier som har gjorts om ämnet visar att öppningsfrekvensen för marknadsföringsmejl som hamnade på fliken Kampanjer inte upplevde en snabb minskning och att den observerbara förändringen var liten. Faktum är att marknadsförare kanske till och med har det bättre, eftersom e-postmeddelanden som nu får en säker plats på fliken Kampanjer annars kan ha blockerats eller filtrerats till skräppostmappen innan Gmail införde en inkorg med flikar.

Gmail-användare kan själva ändra standardsorteringssystemet genom att flytta ett e-postmeddelande från en flik till en annan och välja att Google alltid ska lägga meddelanden från en specifik avsändare i den flik de föredrar. Om det här är viktigt för dig kan du uppmana din målgrupp genom att be dem dra dina nyhetsbrev till fliken Primärt för enkel åtkomst till ditt varumärkesbudskap. Du kan dock inte i förväg bestämma vilken flik dina meddelanden hamnar i, och Klaviyo har ingen kontroll över inkorgsplaceringen efter att ett e-postmeddelande har levererats.

Vanligtvis, om e-postmeddelanden är personliga, sorteras de automatiskt i inkorgen Primärt. Mindre personliga e-postmeddelanden tenderar att hamna på fliken Erbjudanden. Gmails flik Erbjudanden är verkligen utformad för att fånga upp marknadsföringsmejl, så överväg följande:

• Håll koll på din text-/bildkvot
  Om du väljer en bildtung approach för e-postdesign kan det påverka inkorgsplaceringen. Spamfilter är också misstänksamma mot e-postmeddelanden som mest består av bilder.
• Undvik att använda länkar för mycket
  Undvik för många länkar i dina e-postmeddelanden och se till att inga länkar är trasiga.
• Personanpassa
  Klaviyo gör det enkelt att personanpassa dina e-postmeddelanden. Du kan till exempel infoga ett förnamn i ett e-postmeddelande med ett reservvärde om du inte har något namn registrerat.
  

Även om det inte finns något sätt att se vilken flik dina e-postmeddelanden hamnar i kan tredjepartsverktyg som Litmus också hjälpa till med testning.

Transaktionsmejl är mejl som en kund måste få som svar på en åtgärd som de har gjort. Till exempel ett orderbekräftelsemeddelande med information om en order som kunden precis lade.

Även om både transaktionell e-post och marknadsföringsmeddelanden kan skickas som svar på en åtgärd som en kund vidtog är det viktigt att skilja mellan de två. Generellt kan ett triggerbaserat e-postmeddelande som syftar till att förmedla viktig information till kunden, snarare än att generera försäljning, betraktas som transaktionell e-post.
Vanliga transaktionella e-postmeddelanden är bland annat:

• Beställningsbekräftelse
• Leveransbekräftelse
• Bekräftelse på att konto skapats

Utlösta e-postmeddelanden som inte betraktas som transaktionsmejl inkluderar:

• Välkomstserie
• Övergiven Kundvagn
• aviseringar om tillbaka i lager

En annan viktig skillnad mellan marknadsföringsmejl och transaktionsmejl är att transaktionsmejl inte är kopplade till om någon har prenumererat eller inte. Även om en kund har avslutat prenumerationen på marknadsföringsmejl förväntar hen sig fortfarande att få transaktionsmeddelanden om beställningar eller administrativ kontoaktivitet. På grund av detta skickas mejl som markerats som transaktionella i Klaviyo fortfarande till exkluderade mottagare.

Spamfällor är falska e-postadresser som finns på webben i syfte att hitta personer som kan ha skaffat kontakter på ett otillåtet sätt. Internetleverantörer (ISP:er) flaggar en domän om den skickar till en högre andel än normalt. Om du eliminerar risken att skicka till spamfällor ökar du sannolikheten att nå inkorgen, vilket leder till fler öppningar, klick och i slutändan mer pengar. Klaviyo utnyttjar detta för att identifiera eventuella spamfällor i din lista eller andra profiler i ditt Konto som aldrig har engagerat sig i ditt varumärke.

Inkorgsleverantörer använder spamfällor för att identifiera vilka e-postmeddelanden de ska lägga i skräppostmappen. I deras ögon är utskick till en spamfälla ett tecken på att en avsändare inte samlar in e-postadresser på ett legitimt sätt och inte följer bästa praxis för e-post.

Att återengagera dina prenumeranter och, om återengagemanget misslyckas, ta bort dessa prenumeranter är en avgörande faktor för ett framgångsrikt e-postprogram.

Se till att ge övertygande skäl för att kunderna ska fortsätta och följ dessa bästa praxis:

• Markera fördelar
• Inkludera omdömen
• Ge möjlighet att ändra e-postadresser
• Återspegla din varumärkespersonlighet

På samma sätt kan du skapa ett winback-flöde i Klaviyo för att vårda kunder som har fallit ur sina vanliga köpmönster.

Ett solnedgångsflöde är utformat för att fasa ut kunder som inte längre engagerar sig i ditt varumärke. Du kan använda det här flödet som ett sista försök att få tillbaka deras affärer (win-back) och sedan ta bort eller exkludera alla som inte svarar. Det hjälper dig att hålla listan ren och undvika att inaktiva kunder bidrar till din Klaviyo-faktureringsplan, vilket i slutändan maximerar värdet du får från dina aktiva profiler.

Att använda ett sändningsschema baserat på e-postengagemang är nyckeln till att uppnå en hög öppningsfrekvens och bibehålla en positiv relation med dina prenumeranter. Att skicka för ofta till oengagerade profiler skadar ditt avsändarrykte, medan att skicka för sällan till engagerade kunder innebär att du lämnar pengar på bordet. Det är bäst att hitta en bra balans genom att använda segment och sändningsscheman.

När du har etablerat dina spår kan du börja skicka kampanjer som är riktade och väl anpassade efter segmentens specifika e-postvanor. Du kan välja att skicka e-postkampanjer samtidigt till alla segment med Smart Sending aktiverat, eller så kan du skicka separata kampanjer till varje segment. Om du väljer det senare kan du visualisera hur mycket pengar du tjänade på varje kampanj och därmed varje engagemangsspår.

Datakvalitet innebär att data i ditt Konto är korrekta, fullständiga och tillförlitliga. Datakvalitet är avgörande för att säkerställa precision i alla beslutsprocesser där sådana data används.

Att upprätthålla data av hög kvalitet på ditt Konto har följande fördelar:

• Undviker problem som orsakas av felaktiga data (dubbla meddelanden osv.)
• Hjälper dig att nå fler (genom att höra av dig vid rätt tidpunkt för att undvika utbrändhet)
• Hjälper dig att nå rätt personer (ge relevant information till dina prenumeranter)
• Förbättrar kundrelationer (kvalitetsdata hjälper dig att förstå dina prenumeranters behov)