Hur använder jag flöde för att skicka transaktionell e-post?

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du ställer in viktiga transaktionella e-postmeddelanden på Klaviyo som utlöses när din prenumerant köper eller interagerar med ditt varumärke. kund förväntar sig dessa e-postmeddelanden och kommer att söka efter dem i sin inkorg. Av denna anledning skickas transaktionella e-postmeddelanden till nästan alla kunder och bör inte innehålla något marknadsföringsinnehåll.

Innan du börjar

Observera att transaktionell e-post:

• Är endast tillgängliga för betalda Konto.

• Är endast tillgängliga för mättalutlösta flöden (t.ex. Placerad Order).

  • Kan inte användas i prissänkningsflöde.

• Måste godkännas av Klaviyo, vilket kan ta upp till 24 timmar (1 arbetsdag).

  • Observera: Om du redigerar ett transaktionsmeddelande tas transaktionsstatusen bort och meddelandet måste skickas in på nytt för godkännande.

• Det går inte att importera från din e-handelsplattform till Klaviyo.

• Markeras per-e-post, inte per-flöde.
  • Du kan ha 1 e-post inom ett flöde som är transaktionell och alla andra e-postmeddelanden i det flödet betraktas som marknadsföringsinnehåll. 
  • Du kan inte automatiskt markera ett helt flöde som transaktionellt, men det är möjligt att skapa ett flöde där alla e-postmeddelanden är transaktionella. 
• Inte visas på något annat sätt än marknadsföring e-post till din mottagare (dvs. din kund kommer inte att veta att en e-post är markerad som transaktionell).
• Kan inte begäras för ett meddelande för vilket ett A/B-test har skapats.  

Skapa en transaktionell e-post

När du bygger upp dessa e-postmeddelanden kan du, om flödet utlöses av en händelse som synkroniseras via din e-handelsintegrerare, t.ex. Placerad order, använda ett efter köp-flöde som utgångspunkt när det gäller den information som du kommer att hämta in i köpcentret (t.ex. en länk, bild och namn på artikeln).

För att istället bygga ett flöde från grunden:

1. Navigera till fliken Flöde på Klaviyo.

2. Antingen det ena eller det andra:

   • Välj ett befintligt flöde.
   • Klicka på Skapa flöde uppe till höger och sedan på Bygg ditt eget.

3. Designa eller redigera ditt flöde i byggaren, och anpassa sedan ditt flöde e-post.

   • Du kan använda vår guide för att anpassa flöde med dynamisk data för att lära dig hur du drar in evenemang data i din e-postmallar.

4. Klicka på det meddelande som du vill ska markeras som transaktionellt.

   Observera: Om du vill att flera meddelanden i ett flöde ska vara transaktionella måste du välja dem ett i taget.

5. Kontrollera att meddelandet är i manuellt läge. 

6. Klicka på Ansök om transaktionsstatus i det högra sidofältet.

7. Vänta upp till 24 timmar (dvs. 1 arbetsdag) för att se om ditt meddelande har godkänts. I väntan på godkännande:

   • Du kommer inte att kunna redigera innehållet i meddelandet.

   • Du kan inte skapa ett A/B-test. Meddelanden som tidigare har haft ett A/B-test kommer inte att visa möjligheten att ansöka om transaktionsstatus.
     

8. Inom 24 timmar får du veta om ditt meddelande har accepterats eller avvisats.
   

Vad gör du om meddelandet avvisas?

Om ditt meddelande avvisades kan du göra det:

• Behåll meddelandet som det är (och låt det inte markeras som transaktionellt).
• Redigera innehållet och skicka in det på nytt för godkännande.
• Lämna in en överklagan.

För att överklaga måste du skicka ett ärende till Klaviyo support och inkludera:

• "Transactional appeal" som ämnesrad/orsak till biljetten
• ID för flödesmeddelande
• Exempel (eller 2) på det meddelande du vill skicka
• Skärmdump av din uppmaning till handling (CTA)
• Uppskattning av hur många gånger per månad någon kan få detta meddelande
• Länkar till er sekretesspolicy och era tjänstevillkor

Ytterligare resurser

• Förståelse för transaktionsmeddelanden
• Hur man skickar beställningsuppdatering via sms
• Hur man skapar en efter köp flöde