未開封者セグメントの作成方法
このページで学べること
重要なメールキャンペーンを送信する際は、オーディエンスのうち誰がメッセージを開封していないかを把握すると便利です。この知識を活用すると、他のチャネル（例：ソーシャルメディア）で未開封者に再ターゲティングしたり、見逃したくない重要なコンテンツを再送したりできます。この記事では、未開封者セグメントの作成方法と、これらの購読者をリターゲティングする際のベストプラクティスをご案内します。
未開封者セグメントの作成
非開封者メールセグメントを作成する際は、誰を含めたいかを検討してください。特定のキャンペーンを受信したが開封していない購読者をターゲットにしますか？今月メールを受信したものの、1 件も開封していない人をターゲットにしますか？それに応じてセグメントの定義を作成してください。
未開封者セグメントの主な条件は次のとおりです。
- 誰かがしたこと（またはしなかったこと）> [メールを受信] > 少なくとも 1 回、AND
- 誰かがしたこと（またはしなかったこと）> メールを開封 > 0 回、AND
- 誰かがしたこと（またはしなかったこと）> メールクリック > 0 回
誰かがメールを受信したという条件が必要です。そうしないと、セグメントにはメールを開封しなかったアカウント内の全員（受信者ではなかった人も含む）が含まれます。
フィルター、期間、またはその他の条件を使用してセグメント定義を絞り込み、ビジネス ニーズに合わせて具体的にします。たとえば、新製品のローンチに向けてキャンペーンを送信する場合、すべての購読者がこの情報を確実に確認できるようにする必要があります。したがって、メッセージを再送するには、この特定のキャンペーンを受信したものの開封しなかったユーザーをセグメントに含めます。
このセグメントで AND コネクタが使用されている理由が気になりますか？詳しくは、AND と OR のガイドをご覧ください。
未開封者セグメントを作成したら、未開封のメールで見逃した可能性がある内容に関するコンテンツでこのオーディエンスにリターゲティングする準備ができています。必要不可欠な場合を除き、キャンペーンの再送信は避けてください；代わりに、別のチャネル（例：サインアップフォームやソーシャルメディア）でリターゲティングしてください。
iOS 15、macOS Monterey、iPadOS 15、watchOS 8 のリリースに伴い、Apple Mail Privacy Protection（MPP）によりトラッキングピクセルがプリフェッチされるようになり、この変更にともない Klaviyo が受け取るメール開封率データが変わりました。この変更によって、開封率の上昇が予想される点に注意してください。
キャンペーン分析で iOS の開封数が多い場合は、個々の購読者セグメントで影響を受けた開封を特定することをお勧めします。
iOS 15 で Apple MPP による変更に備える方法について詳しくはこちら。
長期間（例：過去 60 日間）に複数のメールを受信したものの、1 通も開封していない購読者をターゲットにしたい場合は、エンゲージメントなしセグメントの作成に関するドキュメントをご覧ください。
その他のリソース
- フォローアップメールを含めてキャンペーンを「未開封者」に再送する方法
[フォローアップ メールを含める] 設定を使用して、元のメールを開かなかった受信者にキャンペーンを再送信する方法をご覧ください。このオプションは、新しいキャンペーンを設定する際にキャンペーン ウィザードで使用できます。
- より高度なセグメンテーションに関するレファレンス
顧客ベースに関するインサイトを提供し、パーソナライズされた購読体験を作成できる、効果的かつ高度なセグメンテーション戦略をご紹介します。
- 最近カート放棄したユーザーのセグメントを作成してターゲット設定する方法
最近カゴ落ちしたサイト訪問者を特定し、マーケティング チャネル全体でターゲットにする方法を学びましょう。例えば、最近カゴ落ちしたユーザーのセグメントを作成し、Facebook カスタムオーディエンスに同期してサイトへの再訪を促したり、ウェブサイトから離脱しようとしている買い物客をターゲティングする離脱意図ポップアップを作成したりできます。カゴ落ちメールのように、カートに残された具体的な商品を動的に表示することはできませんが、使用する文言と CTA によって、置き去りにされた商品を思い出してもらうことは可能です。
- デリバビリティを良好に保つためにメールリストをクリーンアップする方法
コンテンツに興味がない連絡先に送信しないように、メールリストをクリーンアップする方法を学びます。このプロセスにより、メッセージへのエンゲージメントありの購読者と連絡を取り続けることができるため、信頼できる差出人として良い評判を得られます。