エスプレッソショット セグメントを作成する方法
このページで学べること
メール、SMS、モバイルプッシュ向けにエスプレッソショット セグメントを作成する方法をご確認ください。
エスプレッソ ショット キャンペーンは、最近ブランドに関心を示したものの、まだ購入していない人を再エンゲージするのに最適な方法です。これらのセグメントを使用すると、キャンペーンを再送して余剰収益を獲得し、クリック率を向上させ、デリバビリティを改善できます。
始める前に
ここでは、作成できる 3 つのセグメントについて説明します。
- メール
- SMS
- プッシュ通知
また、これらのセグメントをいつ、どのように使用するかに関する戦略もいくつかご紹介します。
フローを使用してエスプレッソ ショット セグメント内の人に送信できますか？
技術的には可能ですが、いくつかの理由からおすすめしません：
- 連絡先が セグメント トリガー フローを受信できるのは 1 回のみです。
- espresso shot セグメントを介した再ターゲティングは、コンテンツが元のメッセージの内容に類似している場合に最も効果的です。
たとえば、新商品に関するキャンペーンを送信した場合、エスプレッソショットキャンペーンもその新商品に関する内容にする必要があります。フローでも実現できますが、設定が難しく、時間がかかります。
メールのエスプレッソ ショット セグメント
次の条件を含めます。
- マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可> 理由：購読済み
AND - 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 72 時間に少なくとも 1 回メールを開封
OR - 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 72 時間に少なくとも 1 回メールをクリック
AND - 顧客行動履歴（実行・未実行） > 過去72時間に > 注文の確定が 0 回
ユースケース
このセグメントを作成したら、次のいずれかを行うことをおすすめします：
- 最近のメールキャンペーンを、いくつか調整（例: 件名を変更）したうえで再送信します。
- 同様のキャンペーンを作成し、インセンティブ（例：送料無料）を提供してください。
- このセグメントを SMS またはプッシュでターゲット設定します。
- 注：この場合、マーケティング受信の可否を条件として追加し、テキストメッセージまたはモバイルプッシュマーケティングのいずれかを選択し、「受信可」と設定します。
SMS エスプレッソショット セグメント
SMS セグメントの場合は、次の条件を追加します：
- マーケティング受信の可否 > テキストメッセージマーケティングの受信可
AND - 誰かがしたこと（またはしなかったこと） > 過去 72 時間以内に少なくとも 1 回 SMS をクリック
AND - 顧客行動履歴（実行・未実行） > 過去72時間に > 注文の確定が 0 回
ユースケース
このセグメントを使用して、次のことができます：
- 広告を通じてこのセグメントをターゲティングします。
- 購入を促すために、特典（送料無料など）を SMS で送信します。
- フォローアップとして、同様のメールまたはプッシュ通知を送信してください。
- 注: マーケティング受信の可否を条件として追加し、メールまたはプッシュマーケティングのいずれかを選択し、受信可と設定します。
メールやモバイルプッシュとは異なり、SMS の再送はおすすめしません。チャネルとして、SMS はより侵入的と見なされるため、まったく同じメッセージをテキスト送信すると、やりすぎと受け取られる可能性があります。
プッシュ エスプレッソショット セグメント
プッシュについては、これらの条件を追加します。
- マーケティング受信の可否 > モバイルプッシュマーケティングの受信可
AND - 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 72 時間以内に少なくとも 1 回プッシュを開封
AND - 顧客行動履歴（実行・未実行） > 過去72時間に > 注文の確定が 0 回
可能であれば、アプリに関連する条件（例：「AND」「誰かが実行したこと（または実行していないこと）>過去 72 時間以内にアプリを 1 回以上開いた」）も含めることを推奨します。
ユースケース
- このセグメントにプッシュキャンペーンを再送信します。
- 緊急性を感じさせ、インセンティブを含める、またはその他の方法で受信者の購入を促すような、同様のプッシュキャンペーンを送信します。
- メールまたは SMS でフォローアップして、ユーザーをウェブサイトに誘導します。
- 注：このために、マーケティング受信の可否を条件として追加し、テキストメッセージまたはメールのいずれかを選択し、「受信可」と設定します。
- このセグメントに対して、アプリ内の広告またはバナーをターゲティングします。
達成できること
これらのセグメントは、クリック率を高め、デリバビリティを向上させ、あと一歩で購入しそうだった人にアプローチすることで収益を回復するのに役立ちます。これらのセグメントにメールを再送信したり、購入を促すために同様のメッセージでフォローアップしたりできます。
次のように、これらのセグメントもニーズに合わせて調整できます：
- 特別な祝日やイベントに合わせてタイミングを一時的に短縮する。
- 別のチャネルへの同意が得られているかを確認しています。
- ユーザーが閲覧したコレクションで絞り込むこと。
- アプリでアクティブなもののみを含める（プッシュ通知の場合）。
その他のリソース
- AND と OR の違い
AND コネクタと OR コネクタについて、また Klaviyo でセグメントやフローを設定する上でのこれら重要性について理解を深めましょう。これらのコネクタよって、セグメントに含まれる対象者や、フローメッセージが送信されるタイミングが決まります。このガイドでは、2 つの条件の違いと、適切なオーディエンスをターゲットにするためにどちらをどのような場面で使うべきかを解説します。
- より高度なセグメンテーションに関するレファレンス
顧客ベースに関するインサイトを提供し、パーソナライズされた購読体験を作成できる、効果的かつ高度なセグメンテーション戦略をご紹介します。
- おすすめの SMS セグメントに関するレファレンス
SMS マーケティング戦略をレベルアップするセグメントの作成方法をご確認ください。セグメンテーションを使用すると、オーディエンスをより深く理解し、Klaviyo でターゲットを絞ったメッセージを送信できます。