Como criar um segmento engajado de assinantes de e-mail
O que você vai aprender
Saiba como criar um segmento de e-mail com interações, que pode ajudar você a melhorar suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão.
O envio para assinantes não engajados coloca sua reputação de remetente e entregabilidade em risco. Além disso, enviar para um segmento com interações é uma parte essencial do aquecimento da sua infraestrutura de envio quando você começa a usar um novo ESP.
Antes de começar
Criar um segmento com interações é essencial para um programa forte de marketing por e-mail e para a entregabilidade. Para seus envios regulares, você deve se concentrar nos perfis incluídos no seu segmento com interações, pois eles têm mais probabilidade de interagir com seu e-mail, o que dá à sua marca uma sólida reputação de remetente.
Para grandes promoções (por exemplo, Black friday, lançamento de produto etc.), você pode considerar expandir suas listas de envio, mas, para suas campanhas regulares, o envio com interações é essencial.
Crie um segmento engajado
Crie um segmento com a seguinte definição:
- Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu
E - O que alguém fez ou deixou de fazer > Abriu o e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - O que alguém fez ou deixou de fazer > Clicou no e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu > e a data de inscrição é nos últimos 15 dias
Observe que o critério final, que especifica se alguém se inscreveu recentemente, é opcional. Incluir isso na definição do seu segmento pode garantir que assinantes novinhos em folha que ainda não tiveram a chance de abrir um e-mail sejam incluídos no segmento com interações.
Se você envia com pouca frequência, considere usar um período mais longo (por exemplo, 60 dias em vez de 30 dias).
Se você migrou muito recentemente de outra plataforma para a Klaviyo (por exemplo, do Mailchimp ou do Constant Contact), esses contatos serão incluídos no segmento, mesmo que sejam bem mais antigos. Portanto, inclua essa condição OR somente se você estiver coletando novos assinantes com a Klaviyo há 15 dias ou mais.
Se você quer entender quando é melhor conectar condições com E em vez de OU, acesse nosso guia de E vs. OU.
Além disso, se você estiver migrando de um ESP anterior que tenha uma integração nativa com o Klaviyo, adicione critérios de engajamento do seu ESP anterior ao segmento. O Klaviyo tem integrações para os seguintes ESPs:
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.