Compliance für SMS-Gewinnspiele und -Wettbewerbe verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über die Anforderungen für die Durchführung eines SMS-Gewinnspielprogramms in den USA und Kanada sowie über kostenlose Gewinnspiele und Preisausschreiben im Vereinigten Königreich.

Gewinnspiele, Gewinnspiele und kostenlose Ziehungen können ein großartiges Tool sein, um deine Liste schnell zu erweitern. Sie unterliegen jedoch Bundes- und Landesgesetzen sowie den Anforderungen des Mobilfunkanbieters. Klaviyo unterstützt nur Gewinnspiele und Gewinnspiele, die über eine zugelassene Kurzwahlnummer in den Vereinigten Staaten und Kanada durchgeführt werden. Kostenlose Ziehungs- und Gewinnspiele, die den staatlichen Normen entsprechen, sind im Vereinigten Königreich ohne Klaviyo oder Betreiberbewertung erlaubt.

Bevor du anfängst

Während Klaviyo im Rahmen des Kurzwahlnummer-Antragsprozesses eine allgemeine Prüfung der Programmbedingungen und Opt-in-Workflows durchführt, genehmigen oder lehnen vorgelagerte Anbieter und Mobilfunkanbieter die Bedingungen und Hinweise letztendlich nach eigenem Ermessen ab.

Bitte beachten:

• Mobilfunkanbieter beschränken Gewinnspiele in den USA und Kanada auf Kurzwahlnummern.
  
  • Du kannst in den USA und Kanada kein SMS-Gewinnspielprogramm mit einer gebührenfreien Nummer, einer Langwahlnummer oder einer gebrandeten Absender-ID durchführen.
• Gewinnspiele sind im Vereinigten Königreich bei keiner Nummernart zulässig.
• Es wird empfohlen, Gewinnspielanfragen mindestens 2 Monate im Voraus einzureichen.
  
  • Der Prüfprozess dauert etwa 4 bis 8 Wochen.
  • Sobald deine Marke für Gewinnspiele genehmigt ist, musst du dich nicht jedes Mal erneut bewerben, wenn du ein neues Gewinnspiel oder einen neuen Wettbewerb startest.

Arten von Wettbewerben

Gewinnspiele

Gewinnspiele sind eine Art von Wettbewerb, der durch ein Zufallselement und die Vergabe eines Preises gekennzeichnet ist. Es ist keine Gegenleistung zulässig (d. h., die Gewinner*innen werden nach dem Zufallsprinzip gezogen).

Gewinnspiele unterliegen bundesstaatlichen und bundesweiten Gesetzen sowie den Anforderungen von Mobilfunkanbietern. Mobilfunkanbieter prüfen Gewinnspielprogramme einzeln und behalten sich das Recht vor, sie nach eigenem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen.

Ein Beispiel für ein Gewinnspiel ist ein SMS-Anmeldeformular oder eine Anmeldeseite, die Wettbewerbseinträge sammelt und zufällig ein Geschenk an eine*n oder mehrere Abonnent*innen vergibt. Die Teilnahme muss kostenlos sein. Die Gewinnspielregeln-Seite und die mobilen Bedingungen müssen auf dem Anmeldeformular und der Website deutlich angezeigt werden.

Kostenlose Verlosungen

Eine kostenlose Verlosung ist eine Art Gewinnspiel, bei der Teilnehmer*innen an einer Ziehung teilnehmen, um die Chance zu haben, einen Preis zu gewinnen. Kostenlose Verlosungen sind eine UK-Bezeichnung, ähnlich wie Sweepstakes in den USA und CA. In UK unterstützt ein „Sweepstakes“ nur kostenpflichtige Teilnahmemethoden und gilt als Lotterie, die von der UK Gambling Commission reguliert wird. Kostenlose Verlosungen werden bei allen UK-Absendernummern unterstützt, bei denen Sweepstakes in UK verboten sind.

Bekannte Beispiele für kostenlose Verlosungen sind Text-to-win-Kampagnen ohne Skills-Element für die Teilnahme.

Preiswettbewerbe und Geschicklichkeitsspiele

Bei einem Preisrätsel wird das Ergebnis durch die Skills, das Urteilsvermögen oder das Wissen der teilnehmenden Person bestimmt.  Ein Beispiel für diese Art von Wettbewerb ist ein kostenpflichtiges Quiz mit mehreren Fragerunden, bei dem Teilnehmende bei falschen Antworten ausscheiden und nur die Gewinner*in den Preis erhält, indem sie alle Fragen korrekt beantwortet.

SMS-Compliance für Gewinnspiele

Bevor du ein Gewinnspiel oder einen Wettbewerb zur Genehmigung einreichst, musst du die folgenden Kriterien erfüllen:

• Eine aktive Kurzwahlnummer haben oder gerade eine beantragen.
• Stelle deine Gewinnspiel- oder Wettbewerbsregeln online zur Verfügung.
• Stelle sicher, dass deine mobilen Nutzungsbedingungen Programminformationen zu Gewinnspielen enthalten.
  • Du solltest mit deinem Legal-Team bestätigen, dass deine Mobilfunkbedingungen die erforderlichen Anforderungen erfüllen.
• Stelle sicher, dass Call-to-Actions (CTAs) wie Anmeldeformulare, E-Mails und Website-Banner gegebenenfalls Informationen zu Gewinnspielen enthalten.
  • Der Speicherort der Regeln muss in der Nähe des CTA angegeben werden (z. B. als Link zur Seite mit den Gewinnspiel-/Wettbewerbsregeln).
  • Mobile Bedingungen umfassen Gewinnspiele/Wettbewerbe (z. B. Werbenachrichten, Warenkorberinnerungen, Gewinnspiel- und/oder Wettbewerbsaktionen).

Beachte, dass das Erfüllen dieser Mindestanforderungen keine Genehmigung durch den Mobilfunkanbieter garantiert.

Regionale Anforderungen für Gewinnspiele

Vereinigte Staaten

Die Details der offiziellen Regeln können je nach Art der Promotion variieren, aber die meisten Bundesstaaten verlangen in der Regel, dass sowohl Gewinnspiele als auch Sweepstakes über die Unternehmenswebsite verfügbar sind und klar angeben:

• Kostenlose Teilnahmemethode
• Gültigkeitsdaten der Gewinnspiele
• Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Alter) und Ausschlüsse (z. B. Familienmitglieder von Sponsor-Mitarbeiter*innen).
• Die Start- und Enddaten (und -zeiten und Zeitzone, falls zutreffend) des Teilnahmezeitraums
• Eine Liste aller Bundesstaaten, in denen die Teilnahme am Gewinnspiel verfügbar ist
• Eine vollständige Beschreibung der Art und Anzahl der zu vergebenden Preise sowie ihres ungefähren Einzelhandelswerts (ARV) der Preise
• Die Details zu den Preisen, die den Gewinner*innen des Wettbewerbs angeboten werden, zu Ziehungsdaten, dem festgelegten Wettbewerbszeitraum, der Anzahl der Preise, einer etwaigen regionalen Zuteilung der Preise sowie den Gewinnchancen müssen im Antragsformular für alle Programme mit einem Wettbewerbselement enthalten sein.

Für andere Wettbewerbe verlangen die meisten Bundesstaaten außerdem:

• Die Kriterien, nach denen der/die Gewinner*in ausgewählt werden soll.
• Die Methode zur Bestimmung der Gewinner*innen von Preisen, falls es zu einem Gleichstand kommt. Andernfalls verlangen einige Bundesstaaten, dass beide Gewinner*innen den gleichen Preiswert erhalten.

Kanada

Gewinnspiele werden in Kanada als Wettbewerbe bezeichnet, und die Anforderungen für die Genehmigung durch kanadische Carrier variieren leicht.

Die Mindestanforderungen sind:

• Alle Wettbewerbe müssen eine Teilnahmemöglichkeit „ohne Kaufzwang“ anbieten.
• Wettbewerbsregeln und -vorschriften müssen alle geltenden lokalen, provinziellen, territorialen und bundesstaatlichen Gesetze einhalten und müssen vor dem Programmstart auf Anfrage jedem Mobilfunkanbieter zur Verfügung gestellt werden.
• Das Antragsformular für alle Programme mit Gewinnspielelement muss Folgendes enthalten:
  • Details zu den angebotenen Preisen, einschließlich Anzahl und eventueller regionaler Zuteilung.
  • Gewinnchancen.
  • Festgelegter Aktionszeitraum.
  • Daten zeichnen.
• Es dürfen keine Preise angeboten werden, die auf einen einzelnen Mobilfunkanbieter zugeschnitten sind (z. B. „Gewinne ein Jahr lang ein Acme-TV-Bundle“).
• Wettbewerbsgewinner*innen sind auf Grundlage von Skills oder per Zufallsprinzip auszuwählen und Preise zu verteilen.

Organisationen, die Wettbewerbe veranstalten, wird außerdem empfohlen, die folgenden Ressourcen der kanadischen Regierung zu konsultieren:

• Durchsetzungsrichtlinien des Competition Bureau für Werbewettbewerbe
• Québec Régie des alcools, des courses et des jeux

Vereinigtes Königreich

Im Vereinigten Königreich gibt es außerdem Gesetze zu den Arten von Gewinnspielen, die durchgeführt werden dürfen, und zu deren Anforderungen.

Gemäß dem Gambling Act von 2005 kannst du ohne eine Lizenz der Gambling Commission in England, Wales und Schottland keine Gewinnspiele veranstalten. Aus diesem Grund unterstützt Klaviyo keine Gewinnspiele im Vereinigten Königreich.

Es gibt jedoch andere Arten von Gewinnspielen, die im Vereinigten Königreich durchgeführt werden können.

Kostenlose Verlosungen

Nicht alle Glücksspiele unterliegen der Regulierung durch die Gambling Commission. Kostenlose Verlosungskampagnen, bei denen alle Teilnahmen kostenlos sind oder bei denen es sowohl einen kostenpflichtigen als auch einen kostenlosen Teilnahmeweg gibt, sind zulässig. Kostenlose Verlosungen unterliegen zwar nicht der Prüfung durch die Gambling Commission, aber diese kann Bedenken äußern und Wettbewerbsregeln sowie zusätzliche Informationen anfordern.

Wenn du ein Gewinnspiel mit einem kostenpflichtigen Teilnahmepfad durchführst, solltest du kostenlose und zahlende Teilnehmer*innen gleich behandeln. Stell sicher, dass:

• Personen können sich für die Teilnahme entscheiden, ohne zu bezahlen.
• Kostenlose Teilnahmen müssen genauso bequem sein wie kostenpflichtige Teilnahmen.
• Kostenlose Teilnahmewege müssen beworben und auf derselben Ebene wie ein kostenpflichtiger Weg angezeigt werden.
• Das System, das die Preise bestimmt, sollte die kostenpflichtigen und kostenlosen Teilnahmerouten nicht als unterschiedlich erkennen.
• Ausreichende Nutzungsbedingungen, die die Teilnahmeberechtigung abdecken, müssen öffentlich zugänglich sein.

Preiswettbewerbe und Geschicklichkeitsspiele

Die Organisator*innen eines Preisausschreibens müssen nachweisen können, dass die erforderlichen Skills, Kenntnisse oder das erforderliche Urteilsvermögen Folgendes bewirken:

• Personen davon abhalten, teilnehmen zu wollen, weil es zu schwierig ist.
• Verhindere, dass ein Teil der Teilnehmenden einen Preis gewinnt.

Zum Beispiel erfüllen Multiple-Choice-Fragen oder Fragen, die eine zweite Chance erlauben, wenn die erste Antwort falsch ist, dieses Kriterium selten.

Die Regeln dazu, was als ausreichendes Skills-Niveau gilt, damit ein Service als Preisausschreiben eingestuft wird, sind nicht klar definiert; daher sind Preisausschreiben deutlich weniger verbreitet.

Weitere Ressourcen

Referenz für Kurzwahlnummer-Anträge

Grundlagen: SMS-Compliance

So sprichst du Gewinnspielteilnehmer*innen mit Flows an