Inzicht in compliance voor sms-sweepstakes en -wedstrijden

Wat je leert

Lees meer over de vereisten om een sms-sweepstakesprogramma te runnen in de VS en Canada, evenals gratis trekkingen en prijsvragen in het VK.

Sweepstakes, wedstrijden en gratis lotingen kunnen een geweldige manier zijn om je lijst snel te laten groeien. Ze vallen echter onder staats- en federale wetten, evenals onder de vereisten van mobiele providers. Klaviyo ondersteunt alleen sweepstakes en wedstrijden die via een goedgekeurde shortcode worden uitgevoerd in de Verenigde Staten en Canada. Gratis lotingen en prijsvragen die voldoen aan overheidsnormen zijn toegestaan in het VK, zonder beoordeling door Klaviyo of de provider.

Voordat je van start gaat

Hoewel Klaviyo als onderdeel van het aanvraagproces voor de shortcode een algemene beoordeling uitvoert van programmatvoorwaarden en opt-in-workflows, keuren upstream providers en mobiele providers de voorwaarden en disclosures uiteindelijk naar eigen goeddunken goed of af.

Let op:

• Providers beperken sweepstakes tot shortcode in de VS en Canada.
  
  • Je kunt geen sms-sweepstakesprogramma uitvoeren met een gratis nummer, lange code of afzender-ID van merk in de VS en Canada.
• Sweepstakes zijn niet toegestaan in het VK op welk type nummer dan ook.
• Het wordt aanbevolen om sweepstakes-aanvragen minstens 2 maanden van tevoren in te dienen.
  
  • Het beoordelingsproces duurt ongeveer 4 tot 8 weken.
  • Zodra je merk is goedgekeurd voor sweepstakes hoef je je niet opnieuw aan te melden telkens wanneer je een nieuwe sweepstakes of wedstrijd lanceert.

Soorten wedstrijden

Loterij

Sweepstakes zijn een vorm van wedstrijd die wordt gekenmerkt door een kans-element en het toekennen van een prijs. Er is geen tegenprestatie toegestaan (d.w.z. de winnaar wordt willekeurig getrokken).

Voor sweepstakes gelden federale en staatswetten, evenals de vereisten van mobiele providers. Mobiele providers beoordelen sweepstakesprogramma’s afzonderlijk en behouden zich het recht voor om ze naar eigen goeddunken goed te keuren of af te wijzen.

Een voorbeeld van een sweepstake is een sms-aanmeldingsformulier of aanmeldpagina waarmee wedstrijdinzendingen worden verzameld en waarbij willekeurig een cadeau wordt toegekend aan één of meer abonnees. Deelname moet gratis zijn, met de sweepstake-regelspagina en mobiele voorwaarden duidelijk weergegeven op het aanmeldingsformulier en de website.

Gratis lotingen

Een gratis trekking is een type wedstrijd waarbij deelnemers meedoen aan een trekking om kans te maken op een prijs. Gratis trekkingen zijn een Britse aanduiding die vergelijkbaar is met sweepstakes in de VS en CA. In het VK ondersteunt een "sweepstakes" alleen betaalde deelname en wordt dit beschouwd als een loterij die wordt gereguleerd door de UK Gambling Commission. Gratis trekkingen worden ondersteund op alle Britse verzendnummers waar sweepstakes in het VK verboden zijn.

Opvallende voorbeelden van gratis lotingen zijn sms-om-te-winnen-campagnes zonder enige vorm van vaardigheid om deel te nemen.

Prijsvragen en vaardigheidsspellen

Een prijswedstrijd is een wedstrijd waarbij de uitkomst wordt bepaald door de vaardigheid, het beoordelingsvermogen of de kennis van de deelnemer.  Een voorbeeld van dit type wedstrijd is een betaalde quizwedstrijd met meerdere rondes vragen, waarbij deelnemers worden geëlimineerd bij foute antwoorden en de enige winnaar de prijs krijgt voor het correct beantwoorden van alle vragen.

Sms-compliance voor sweepstakes

Voordat je een sweepstakes of wedstrijd ter goedkeuring indient, moet je voldoen aan de volgende criteria:

• Een actieve shortcode hebben of momenteel een shortcode aanvragen.
• Maak je sweepstake- of wedstrijdregels online beschikbaar.
• Zorg ervoor dat je mobiele voorwaarden programma-informatie over sweepstakes bevatten.
  • Je moet met je juridische team bevestigen dat je mobiele voorwaarden voldoen aan de vereiste eisen.
• Zorg dat call-to-actions (CTA's) zoals aanmeldingsformulieren, e-mails en websitebanners waar van toepassing informatie bevatten over sweepstakes.
  • De locatie van de regels moet bij de CTA worden vermeld (bijv. een link naar de pagina met sweepstakes-/wedstrijdregels).
  • Mobiele voorwaarden omvatten sweepstakes/contest (bijv. promotieberichten, winkelwagenherinneringen, sweepstakes- en/of wedstrijdpromoties).

Let op: het voldoen aan deze minimumvereisten garandeert geen goedkeuring door de provider.

Regionale wedstrijdvereisten

Verenigde Staten

De details van de officiële regels kunnen variëren afhankelijk van de aard van de promotie, maar de meeste staten vereisen over het algemeen dat zowel wedstrijden als sweepstakes beschikbaar zijn via de bedrijfswebsite en duidelijk vermelden:

• Gratis deelnamewijze
• Ingangsdata van de sweepstakes
• Geschiktheidsvereisten (bijv. leeftijd) en uitsluitingen (bijv. familieleden van werknemers van de sponsor).
• De begin- en einddatum (en -tijd en tijdzone indien van toepassing) van de deelnameperiode
• Een lijst met alle staten waar deelname aan de sweepstake mogelijk is
• Een volledige beschrijving van de aard en het aantal prijzen die worden toegekend en hun geschatte verkoopwaarde (ARV) van de prijzen
• De details over prijzen die aan winnaars van wedstrijden worden aangeboden, trekkingsdata, de vastgestelde wedstrijdperiode, het aantal prijzen, eventuele regionale toewijzing van prijzen en winkansen moeten worden opgenomen in het aanvraagformulier voor alle programma’s met een wedstrijdelement.

Voor andere wedstrijden vereisen de meeste staten ook:

• De criteria op basis waarvan de winnaar wordt geselecteerd.
• De methode voor het bepalen van prijswinnaars als er sprake is van een gelijkspel. Anders vereisen sommige staten dat beide winnaars een prijs van dezelfde waarde ontvangen.

Canada

Sweepstakes worden in Canada contests genoemd en de vereisten voor goedkeuring door Canadese providers verschillen enigszins.

De minimale vereisten zijn:

• Alle wedstrijden moeten een manier bieden om deel te nemen zonder aankoop.
• Wedstrijdregels en -voorschriften moeten voldoen aan alle toepasselijke lokale, provinciale, territoriale en federale wetten, en ze moeten op verzoek vóór de programmalancering beschikbaar zijn voor elke mobiele provider.
• Het aanmeldingsformulier voor alle programma's met een wedstrijdelement moet het volgende bevatten:
  • Details over de aangeboden prijzen, inclusief het aantal en eventuele regionale toewijzing.
  • Kans om te winnen.
  • Bepaalde wedstrijdperiode.
  • Trekdatums.
• Er mogen geen prijzen worden aangeboden die specifiek zijn voor een individuele draadloze provider (bijv. "win een Acme-tv-bundel voor een jaar").
• Winnaars van wedstrijden moeten worden geselecteerd en prijzen moeten worden uitgereikt op basis van vaardigheid of op willekeurige basis.

Organisaties die wedstrijden organiseren, wordt ook aangeraden de volgende bronnen van de Canadese overheid te raadplegen:

• Handhavingsrichtlijnen van het Competition Bureau voor promotionele wedstrijden
• Québec Régie des alcools, des courses et des jeux

Verenigd Koninkrijk

Het Verenigd Koninkrijk heeft ook wetgeving over de soorten wedstrijden die mogen worden georganiseerd en de bijbehorende vereisten.

Volgens de Gambling Act van 2005 mag je in Engeland, Wales en Schotland geen sweepstakes organiseren zonder licentie van de Gambling Commission. Daarom ondersteunt Klaviyo geen sweepstakes in het VK.

Maar er zijn ook andere soorten wedstrijden die je in het VK kunt organiseren.

Gratis lotingen

Niet alle kansspelen vallen onder de regelgeving van de Gambling Commission. Campagnes voor gratis trekkingen waarbij alle inzendingen gratis zijn, of waarbij er zowel een betaalde als een gratis manier van deelname is, zijn toegestaan. Hoewel gratis trekkingen niet onderworpen zijn aan beoordeling door de Gambling Commission, kunnen ze wel zorgen uiten en vragen om wedstrijdregels en aanvullende informatie.

Als je een gratis loting organiseert met een betaalde deelnameoptie, moet je gratis en betalende deelnemers gelijk behandelen. Zorg ervoor dat:

• Mensen kunnen ervoor kiezen om mee te doen zonder te betalen.
• Gratis inzendingen moeten net zo gemakkelijk zijn als betaalde inzendingen.
• Routes voor gratis deelname moeten worden gepromoot en op hetzelfde niveau worden weergegeven als een betaalde route.
• Het systeem dat de prijzen bepaalt, mag de betaalde en gratis deelname-opties niet als verschillend herkennen.
• Er moeten voldoende servicevoorwaarden zijn die de deelnamevoorwaarden dekken en die openbaar toegankelijk zijn.

Prijsvragen en vaardigheidsspellen

De organisatoren van een prijsvraag moeten kunnen aantonen dat de vereiste vaardigheid, kennis of oordeelsvorming:

• Ontmoedig mensen die willen deelnemen om dat te doen, omdat het te moeilijk is.
• Voorkom dat een deel van de mensen die binnenkomen een prijs wint.

Bijvoorbeeld meerkeuzevragen, of vragen die een tweede kans bieden als je eerste antwoord fout is, voldoen zelden aan deze criteria.

De regels over wat een voldoende vaardigheidsniveau is om een dienst als prijsvraag te bepalen, zijn niet duidelijk gedefinieerd. Daardoor komen prijsvragen veel minder vaak voor.

Extra hulpbronnen

Referentie voor shortcode-aanvraag

Basis: sms-compliance

Hoe je wedstrijddeelnemers target met flow