Förstå efterlevnad för sms-utlottningar och tävlingar

Du kommer att lära dig

Läs om kraven för att köra ett sms-sweepstakesprogram i USA och Kanada, samt kostnadsfria utlottningar och pristävlingar i Storbritannien.

Sweepstakes, tävlingar och kostnadsfria utlottningar kan vara ett utmärkt verktyg för att snabbt utöka din lista. De omfattas dock av delstatliga och federala lagar samt krav från mobiloperatörer. Klaviyo har endast stöd för sweepstakes och tävlingar som körs via godkänt kortnummer i USA och Kanada. Kostnadsfria utlottningar och pristävlingar som uppfyller myndighetskrav är tillåtna i Storbritannien utan granskning av Klaviyo eller operatören.

Innan du börjar

Även om Klaviyo gör en övergripande granskning av programvillkor och arbetsflöden för opt-in som en del av ansökningsprocessen för kortnummer är det leverantörer uppströms och mobiloperatörer som i slutändan godkänner eller avslår villkor och upplysningar enligt eget gottfinnande.

Observera:

• Operatörer begränsar utlottningar till kortnummer i USA, Kanada.
  
  • Du kan inte köra ett sms-svepstakesprogram med ett avgiftsfritt nummer, Långnummer eller varumärkt avsändar-ID i USA och Kanada.
• Tävlingar är inte tillåtna i Storbritannien för någon nummertyp.
• Vi rekommenderar att du skickar in begäranden om utlottningar minst 2 månader i förväg.
  
  • Det tar cirka 4 till 8 veckor för granskningsprocessen.
  • När ditt varumärke har godkänts för utlottningar behöver du inte ansöka på nytt varje gång du lanserar en ny utlottning eller tävling.

Typer av tävlingar

Tävlingar

Lotterier är en form av tävling som kännetecknas av ett slumpmoment och utdelning av ett pris. Ingen motprestation är tillåten (dvs. vinnaren dras slumpmässigt).

Tävlingar omfattas av delstats- och federal lagstiftning samt krav från mobiloperatörer. Mobiloperatörer granskar tävlingsprogram individuellt och förbehåller sig rätten att godkänna eller avslå dem efter eget gottfinnande.

Ett exempel på en utlottning är ett sms-registreringsformulär eller en registreringssida som samlar in tävlingsbidrag och delar ut en gåva slumpmässigt till en eller flera prenumeranter. Deltagandet måste vara gratis och sidan med utlottningens regler samt mobiltermer måste visas tydligt på registreringsformuläret och webbplatsen.

Kostnadsfria utlottningar

En gratis dragning är en typ av tävling där deltagare deltar i en dragning för chansen att vinna ett pris. Gratis dragningar är en brittisk beteckning som liknar Sweepstakes i USA och Kanada. I Storbritannien tillåter en ”sweepstakes” endast betalda deltagarmetoder och betraktas som ett lotteri som regleras av UK Gambling Commission. Gratis dragningar stöds på alla brittiska sändningsnummer där Sweepstakes i Storbritannien är förbjudet.

Utmärkande exempel på gratis lottdragningar är text-to-win-kampanjer utan något skicklighetsmoment för att delta.

Pristävlingar och skicklighetsspel

En pristävling är en tävling där resultatet avgörs av deltagarens färdighet, omdöme eller kunskap.  Ett exempel på den här typen av tävling är en quiztävling där man betalar för att delta och som består av flera frågerundor, där deltagare elimineras vid fel svar och den enda vinnaren får priset för att ha svarat rätt på alla frågor.

Sms-efterlevnad för tävlingar

Innan du skickar in en utlottning eller en tävling för godkännande måste du uppfylla följande kriterier:

• Ha ett aktivt kortnummer eller ansöker för närvarande om ett.
• Gör dina regler för utlottning eller tävling tillgängliga online.
• Se till att dina mobilvillkor innehåller programinformation om utlottningar.
  • Du bör bekräfta att dina mobilvillkor uppfyller de nödvändiga kraven tillsammans med ditt juridiska team.
• Se till att uppmaningar (CTA:er) som registreringsformulär, e-postmeddelanden och webbplatsbanners innehåller information om tävlingar där det är relevant.
  • Reglernas plats måste anges nära CTA:n (t.ex. en länk till sidan med regler för utlottningen/tävlingen).
  • Mobilvillkor inkluderar lotterier/tävlingar (t.ex. reklammeddelanden, påminnelser om kundvagn, kampanjer för lotterier och/eller tävlingar).

Observera att det inte är säkert att operatören godkänner dig även om du uppfyller dessa minimikrav.

Regionala tävlingskrav

USA

Detaljerna i de officiella reglerna kan variera beroende på kampanjens typ, men de flesta delstater kräver i allmänhet att både tävling och lotteri är tillgängliga via företagets webbplats och tydligt anger:

• Gratis anmälningsmetod
• Giltighetsdatum för utlottningen
• Kvalificeringskrav (t.ex. ålder) och undantag (t.ex. familjemedlemmar till sponsorns anställda).
• Start- och slutdatum (och tider och tidszon om tillämpligt) för anmälningsperioden
• En lista över alla delstater där deltagande i utlottningen är tillgängligt
• En fullständig beskrivning av typ och antal priser som ska delas ut samt deras ungefärliga detaljhandelsvärde (ARV)
• Information om priser som erbjuds tävlingsvinnare, datum för dragning, definierad tävlingsperiod, antal priser, eventuell regional fördelning av priser samt vinstchanser måste inkluderas i ansökningsformuläret för alla program med ett tävlingsinslag.

För andra tävlingar kräver de flesta delstater också:

• De kriterier enligt vilka vinnaren ska väljas ut.
• Metoden för att avgöra vinnare av priser om det blir oavgjort. Annars kräver vissa delstater att båda vinnarna får samma värde på priset.

Kanada

I Kanada kallas sweepstakes för tävlingar, och kraven för godkännande från kanadensiska operatörer varierar något.

Minimikraven är:

• Alla tävlingar måste erbjuda ett sätt att delta utan köp.
• Tävlingsregler och villkor måste följa alla tillämpliga lokala, provinsiella, territoriella och federala lagar, och de måste vara tillgängliga på begäran för alla trådlösa operatörer innan programmet lanseras.
• Ansökningsformuläret för alla program med ett tävlingsinslag måste innehålla följande:
  • Information om priser som erbjuds, inklusive antal och eventuell regional fördelning.
  • Chansen att vinna.
  • Definierad tävlingsperiod.
  • Rita datum.
• Inga priser som är specifika för en enskild trådlös operatör får erbjudas (t.ex. ”vinn ett Acme TV-paket i ett år”).
• Vinnare i tävlingen ska utses och priser delas ut baserat på skicklighet eller slump.

Organisationer som anordnar tävlingar uppmuntras också att hänvisa till följande resurser från den kanadensiska regeringen:

• Competition Bureaus riktlinjer för efterlevnad för reklamtävlingar
• Québec Régie des alcools, des courses et des jeux

Storbritannien

Storbritannien har också lagstiftning kring vilka typer av tävlingar som får genomföras och vilka krav som gäller.

Enligt Gambling Act från 2005 kan du inte anordna sweepstakes utan en licens från Gambling Commission i England, Wales och Skottland. Av den anledningen har Klaviyo inte stöd för sweepstakes i Storbritannien.

Det finns dock andra typer av tävlingar som kan genomföras i Storbritannien.

Kostnadsfria utlottningar

Alla turspel omfattas inte av Gambling Commissions reglering. Kampanjer med gratis dragningar där alla bidrag är gratis eller som har både en betald och en gratis deltagarväg är tillåtna. Även om gratis dragningar inte omfattas av Gambling Commissions granskning kan de ta upp eventuella frågor och begära tävlingsregler och ytterligare information.

Om du genomför en gratis utlottning med en betald deltagarväg ska du behandla gratis- och betalande deltagare lika. Se till att:

• Personer kan välja att delta utan att betala.
• Inskickningar för gratis deltagande måste vara lika smidiga som betalda deltaganden.
• Gratis deltagandevägar måste marknadsföras och visas på samma nivå som en betald deltagandeväg.
• Systemet som avgör priser bör inte känna igen de betalda och kostnadsfria deltagarvägarna som olika.
• Tillräckliga tjänstevillkor som omfattar behörighet måste vara offentligt tillgängliga.

Pristävlingar och skicklighetsspel

Arrangörerna av en pristävling måste kunna visa att den färdighet, kunskap eller det omdöme som krävs kommer att:

• Avskräcka personer som vill delta från att göra det eftersom det är för svårt.
• Förhindra att en del av dem som deltar vinner ett pris.

Till exempel uppfyller flervalsfrågor eller frågor som ger en andra chans om ditt första svar är fel sällan dessa kriterier.

Reglerna för vad som utgör en tillräcklig nivå av skicklighet för att en tjänst ska bedömas vara en pristävling är inte tydligt definierade, därför är pristävlingar mycket mindre vanliga.

Ytterligare resurser

Referens för kortnummeransökan

Grunderna: sms-efterlevnad

Så riktar du in dig på tävlingsdeltagare med flöden