Cómo hacer marketing con perfiles a los que no debes enviar correos electrónicos

Objetivos del artículo

Conoce formas alternativas de hacer marketing para perfiles que no han dado su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico.

La estrecha integración de Klaviyo con el sitio web y la plataforma de ecommerce significa que tendrás una enorme cantidad de datos a tu disposición, especialmente para crear segmentos y flujo. Klaviyo incorpora información sobre clientes, suscriptores e incluso navegadores web. Esto también significa que podrías tener varios perfil que no aceptaron recibir marketing por correo electrónico.

Enviar correos electrónicos a contactos que no han dado su consentimiento puede hacer que tus correos se marquen como spam y afectar negativamente tu capacidad de entrega. Es importante entender a quiénes debes y no debes enviar correos, así como formas alternativas de hacer marketing a esos contactos.

Prácticas que se deben evitar

• No envíes correos electrónicos a segmentos amplios de personas
  como aquellos con condiciones como el correo electrónico contiene @ o Con actividad en el sitio al menos una vez durante todo el tiempo. Estos segmentos incluirán a las personas de tu cuenta que simplemente visitaron tu sitio web en algún momento, pero que nunca dieron su consentimiento. Esto puede dañar gravemente tu capacidad de entrega y la reputación del remitente. En su lugar, asegúrate de que todos los segmentos tengan una condición que los restrinja a tu lista principal. Esto garantizará que solo envíes correos electrónicos a personas que hayan aceptado recibirlos.
• No vuelvas a enviar la misma campaña a las personas que no la abrieron la primera vez
  Si no la abrieron la primera vez y no cambiaste nada del correo, es probable que no la abran la segunda vez. Enviar repetidamente a personas que no abren tus correos hará que tengas una tasa de apertura baja y, en consecuencia, dañará tu capacidad de entrega. Puedes intentar enviar una campaña completamente diferente (con un asunto y contenido diferentes) como seguimiento de la primera, si se trata de un correo especialmente importante, como el lanzamiento de un producto. Para las personas que se suscribieron y siguen sin interacciones, vuelve a segmentarlas en un canal diferente, como redes sociales o con formularios.
• No envíes a listas compradas
  Esto infringe la ley CAN-SPAM, así como las condiciones del servicio de Klaviyo. En su lugar, aumenta la lista de forma orgánica usando formularios de registro.
• Al organizar un concurso, sorteo o giveaway, no agregues automáticamente a las personas que se registren a tu lista principal.
  A menudo, estos no son leads con muchas interacciones, y enviarles mensajes puede afectar después tu tasa de apertura y capacidad de entrega. En su lugar, lleva los registros de concursos, sorteos o giveaways a una serie de bienvenida, donde pueden elegir suscribirse para recibir los correos electrónicos de tu boletín informativo.

Alternativas al correo electrónico

• Formulario de registro
  Los formularios de registro te ayudan a hacer crecer la lista y recopilar más datos sobre tus suscriptores. Además, puedes usar formularios como una forma de dirigirte a personas en segmentos con contenido que sea directamente relevante para ellas. Ve a la sección de formularios de nuestra guía de segmentación avanzada para inspirarte. Un formulario oportuno en el sitio web puede ser justo lo que necesitas para volver a atraer a la audiencia fuera del correo electrónico. Para obtener información de primeros pasos, ve a nuestra guía para crear un formulario de registro.
• Redes sociales
  Otra manera de segmentar audiencias fuera del correo electrónico es a través de páginas de redes sociales, como Facebook. Puedes crear un segmento en Klaviyo que incluya a suscriptores que no abrieron un correo electrónico en particular; luego, sincronízalo con una audiencia personalizada en Facebook. De esa manera, puedes llegar a las personas de una forma que les resulte más relevante si el correo electrónico aún no logra atraerlas a tu marca.
• SMS
  SMS es otro canal propio clave que ofrece Klaviyo. Para obtener más información y empezar a enviar marketing por mensajería de texto a suscriptores, ve a Primeros pasos con SMS y MMS. Para inspirarte al crear segmentos a los que dirigirte, visita nuestro artículo sobre segmentos de SMS.

Recursos adicionales