Cómo hacer marketing con perfiles a los que no debes enviar correos electrónicos

Objetivos del artículo

Conoce formas alternativas de hacer marketing para perfiles que no han dado su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico.

La estrecha integración de Klaviyo con el sitio web y la plataforma de ecommerce significa que tendrás una enorme cantidad de datos a tu disposición, especialmente para crear segmentos y flujo. Klaviyo incorpora información sobre clientes, suscriptores e incluso navegadores web. Esto también significa que podrías tener varios perfil que no aceptaron recibir marketing por correo electrónico.

Enviar correos electrónicos a contactos que no han dado su consentimiento puede hacer que tus correos se marquen como spam y afectar negativamente tu capacidad de entrega. Es importante entender a quiénes debes y no debes enviar correos, así como formas alternativas de hacer marketing a esos contactos.

Prácticas que se deben evitar

• No envíes correos electrónicos a segmentos amplios de personas
  como aquellos con condiciones como el correo electrónico contiene @ o con actividad en el sitio al menos una vez en todo el tiempo. Estos segmentos pueden incluir a personas que visitaron tu sitio web, pero nunca se registraron en el marketing por correo electrónico. Enviarles correos electrónicos puede dañar tu capacidad de entrega y la reputación del remitente. Limita los segmentos que se usan para el marketing por correo electrónico a perfiles que puedan recibir marketing por correo electrónico y tengan el estado suscribirse. También puedes limitar estos segmentos a la lista principal, pero la pertenencia a la lista por sí sola no establece el consentimiento de correo electrónico.
• No vuelvas a enviar la misma campaña a las personas que no la abrieron la primera vez
  Si no la abrieron la primera vez y no cambiaste nada del correo electrónico, lo más probable es que no lo abran la segunda vez. Enviar repetidamente a las personas que no abren tus correos electrónicos hará que las tasas de apertura sean bajas y, en consecuencia, perjudicará tu capacidad de entrega. Puedes intentar enviar una campaña completamente diferente (con un asunto y contenido diferentes) como seguimiento de la primera si se trata de un correo electrónico especialmente importante, como el lanzamiento de un producto. Para los suscriptores que sigan sin interacciones, vuelve a segmentarlos en un canal diferente, como en redes sociales o con formularios.
• No envíes a listas compradas
  Enviar a listas compradas infringe la Política de uso aceptable de Klaviyo. En su lugar, haz crecer la lista de forma orgánica con formularios de registro.
• Cuando realices un concurso, sorteo o giveaway, no agregues automáticamente a las personas que se registren a la lista principal.
  Es posible que los participantes de un concurso, sorteo o giveaway no sean suscriptores de correo electrónico con interacciones, y enviarles correos puede afectar la tasa de apertura y la capacidad de entrega. Pide a los participantes que acepten recibir marketing por correo electrónico en el formulario de participación antes de enviar una serie de bienvenida y envíala solo a quienes acepten. Usa la serie de bienvenida para presentar tu marca y recopilar sus preferencias de correo electrónico.

Alternativas al correo electrónico

• Formularios de registro
  Los formularios de registro te ayudan a hacer crecer la lista y recopilar más datos sobre los suscriptores. También puedes dirigir contenido relevante a los visitantes en un segmento, como una invitación a suscribirse al marketing por correo electrónico. Para mostrar un formulario a un segmento específico, Klaviyo debe reconocer al visitante como un perfil en ese segmento. Consulta la sección de formularios de nuestra referencia de segmentación avanzada para inspirarte. Un formulario oportuno en tu sitio web puede ayudarte a volver a captar a la audiencia fuera del correo electrónico. Para comenzar, consulta Primeros pasos con los formularios de registro.
• Redes sociales
  La publicidad en redes sociales ofrece otra forma de llegar a perfiles fuera del correo electrónico. Usa la integración de Meta Ads para sincronizar una lista o un segmento de Klaviyo con una audiencia personalizada. Por ejemplo, crea un segmento de suscriptores que recibieron un correo electrónico en particular, pero no lo abrieron, y luego sincroniza ese segmento para hacer publicidad en Facebook. Esto te da otra forma de llegar a suscriptores que no interactúan con el correo electrónico.
• SMS
  SMS es otro canal propio que ofrece Klaviyo. Puedes usarlo para llegar a perfiles que se hayan suscrito al marketing por SMS, incluso si no se han suscrito al correo electrónico. Tener un número de teléfono o el consentimiento para correo electrónico no te da el consentimiento para marketing por SMS. Para obtener más información y empezar a enviar marketing por mensaje de texto a suscriptores de SMS, consulta Primeros pasos con SMS y MMS. Para inspirarte al crear segmentos para segmentar, ve a nuestro artículo sobre segmentos de SMS.

Recursos adicionales