Primeros pasos con Meta Ads

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Meta Ads con Klaviyo. La integración publicitaria con Meta ofrece 2 funciones principales:

• Sincroniza listas y segmentos con Meta como públicos personalizados para que puedas publicitarte con estos suscriptores, además de crear públicos similares.
• Sincroniza los suscriptores que se registren a través de formularios de anuncios para clientes potenciales de Meta con Klaviyo.

Agrega la integración de Meta Ads

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones, busca Meta Ads y luego haz clic en la tarjeta.
3. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
4. A continuación, haz clic en Conectar con Meta Ads. Se te dirigirá a Meta para iniciar sesión, si aún no lo has hecho.
   

5. Revisa y acepta las condiciones del servicio de Meta, si es necesario.
6. Confirma tu inicio de sesión en Meta con la cuenta personal de Facebook vinculada a tu cuenta de empresa de Meta. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta y haz clic en Continuar como...
   

7. Si tienes problemas con los permisos de Meta Ads, consulta nuestro artículo Solucionar problemas de la integración de Meta Ads.
8. De vuelta en Klaviyo, se te preguntará qué datos quieres sincronizar: selecciona audiencias personalizadas, anuncio para clientes potenciales o ambos. Luego, haz clic en Siguiente.
   

9. Para la sincronización del público personalizado:
   1. Selecciona la cuenta de anuncios que quieres usar.
      

1. Haz clic en Agregar conexión y luego selecciona una lista o un segmento de Klaviyo y un público personalizado de Meta para conectarlos. Las sincronizaciones que crees deben ser uno a uno entre listas o segmentos de Klaviyo y públicos personalizados de Meta.
2. Agrega más conexiones si lo deseas.
3. Cuando termines, haz clic en Siguiente.

10. Para la sincronización de anuncios para clientes potenciales:
    1. Selecciona la página de Facebook que quieres usar.
    2. Haz clic en Agregar conexión y luego selecciona un anuncio para clientes potenciales de Meta, una lista de Klaviyo que quieras conectar y la suscripción que quieras aplicar (correo electrónico, SMS, correo electrónico y SMS, o no suscribirse).
       

1. Agrega más conexiones si lo deseas.
2. Cuando termines, haz clic en Finalizar configuración.

11. Recibirás un mensaje de confirmación de que tu cuenta de Meta Ads ya está conectada a Klaviyo.
    

Más información sobre la sincronización del público personalizado

Al planear la sincronización del público personalizado, asegúrate de elegir una lista o un segmento con más de 100 perfiles; Meta requiere un mínimo de 100 perfiles para crear un público personalizado.

A medida que se agreguen o eliminen perfiles de la lista o el segmento, también se agregarán o eliminarán de esa audiencia cada hora. Algo que debes tener en cuenta es que solo se sincronizarán las direcciones de correo electrónico en Klaviyo asociadas con un inicio de sesión de Meta, por lo que el tamaño de la audiencia puede no coincidir exactamente con el tamaño de la lista/el segmento.

Siempre puedes añadir una sincronización del público personalizada más adelante. Para ello, selecciona la pestaña integraciones , busca la integración de Meta Ads y haz clic en Ver configuración. Ve a la pestaña Públicos personalizados y haz clic en Añadir conexión en la parte inferior.

También puedes editar las conexiones aquí.

Más información sobre la sincronización de anuncios para clientes potenciales

Puedes sincronizar anuncios para clientes potenciales usando las mismas listas que tus audiencias personalizadas. También puedes configurar más conexiones de anuncios para clientes potenciales después de integrar por primera vez. Para hacerlo, selecciona la pestaña Integraciones , busca la integración de Meta Ads y selecciónala. En la pestaña Anuncio para clientes potenciales, haz clic en Agregar conexión.

Cuando conectas un anuncio para clientes potenciales de Meta a una lista en Klaviyo, todos los registros futuros se agregarán a la lista. Si quieres agregar contactos que se registraron en tu anuncio para clientes potenciales antes de integrarlo con Klaviyo, debes exportar la lista desde Meta e importar los contactos a Klaviyo.

¿Quieres saber más sobre cómo recopilar suscriptores mediante anuncios para clientes potenciales, incluido cómo editar conexiones existentes? Consulta nuestro artículo Cómo sincronizar los suscriptores de anuncios para clientes potenciales de Meta con Klaviyo.

La métrica Anuncio para clientes potenciales completado

Cada vez que alguien complete un formulario de anuncio para clientes potenciales, Klaviyo registrará un evento Filled Out Lead Ad . Puedes ver una vista de línea de tiempo de toda la actividad de anuncios para clientes potenciales si vas a la pestaña Métricas, en el menú desplegable Analytics, y filtras por Meta Ads. La métrica solo aparecerá después de que se haya completado un anuncio para clientes potenciales. Si actualmente no hay métricas de Filled Out Lead Ad en tu cuenta, te recomendamos revisar para confirmar que se haya completado un anuncio para clientes potenciales.

Puedes usar el evento Filled Out anuncio para clientes potenciales para crear segmentos y activar o filtrar flujos. Por ejemplo, quizá quieras crear un flujo de serie de bienvenida para nuevos clientes potenciales de Meta; solo asegúrate de filtrarlos de la serie de bienvenida principal de la lista.

El ejemplo de abajo muestra un flujo activado por la métrica anuncio para clientes potenciales rellenado. Este flujo también contiene un filtro de activación que solo captura a los clientes que completan el anuncio con AdId 1234567.

Todos los leads nuevos de Meta que se agreguen a una lista de Klaviyo también tendrán esta métrica de Anuncio para clientes potenciales completado asociada a sus perfiles individuales. Si ya existe un perfil asociado a la dirección de correo electrónico del lead, Klaviyo no creará un duplicado, sino que comenzará a hacer seguimiento de los datos de Meta Ads en el perfil existente de la persona.

Cualquier pregunta o campo adicional en el formulario de anuncio para clientes potenciales también se sincronizará con Klaviyo para cada cliente potencial nuevo. Estas respuestas del formulario se registrarán como propiedades personalizadas en el perfil de Klaviyo del cliente potencial.

Gestiona tus integraciones de anuncios desde la pestaña Listas y segmentos

Puedes crear o actualizar sincronizaciones del público personalizado de Meta (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma publicitaria) desde la pestaña Listas y segmentos de Klaviyo.

Para hacerlo:

1. En Klaviyo, selecciona Listas & Segmentos en el menú de navegación de la izquierda.
2. Verás los íconos de plataformas de anuncios en la columna integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integraciones de anuncios.
3. Para ver más detalles de una lista o un segmento determinados, haz clic en los tres puntos y selecciona Integraciones vinculadas.
   

4. Se te dirigirá a la pestaña integraciones, que se encuentra dentro de la pestaña Settings de la lista o el segmento.
5. Aquí podrás hacer lo siguiente:
   • Conecta una nueva integración de anuncios.
   • Activa o desactiva una sincronización para la lista o el segmento.
   • Agrega una nueva sincronización del público para la lista o el segmento y selecciona el público personalizado correspondiente en Meta.
6. Después de realizar cualquier cambio, haz clic en Guardar.

Mejores prácticas

Públicos personalizados

También puedes usar los datos existentes en tu cuenta de Klaviyo para crear anuncios de Meta segmentados.

Algunos segmentos comunes para retargeting en Meta incluyen:

• Personas que abandonaron el carrito
  Orienta una campaña a los clientes que iniciaron un proceso de pago en los últimos siete días, pero no han realizado un pedido en los últimos siete días, con un anuncio que refleje el mensaje o descuento que ofreces en el flujo de carrito abandonado.
• Winback
  Orienta a clientes que no han comprado en un tiempo con funciones de artículos populares o en tendencia.
• Volver a interactuar
  Orienta a suscriptores sin actividad con un anuncio relevante que funciones artículos que han visto en tu sitio o que funciones una promoción por tiempo limitado.
• Venta cruzada
  Dirígete a clientes que hayan comprado un producto (p. ej., pantalones) con un producto diferente pero complementario (p. ej., camisas).
• Nuevo cliente
  Dirígete a quienes han visitado tu sitio, pero nunca han comprado, para fomentar conversiones por primera vez.
• Multi-canal
  Dirígete a quienes ya estás alcanzando por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga un llamado a la acción (CTA) similar.
• Lookalike
  Toma una lista VIP o un segmento en Klaviyo y crea un público similar en Meta para llegar a nuevos prospectos que se parezcan a tus mejores clientes.

Anuncios para clientes potenciales

En Klaviyo, puedes crear un segmento de clientes VIP u otros suscriptores con interacciones. Puedes crear este segmento según distintos criterios, como:

• Actividad del sitio web
  Usa las métricas Con actividad en el sitio y Producto visto para segmentar a los visitantes frecuentes del sitio.
• Comportamiento de compra
  Usa una métrica de Pedido realizado y aplica un filtro de frecuencia y/o de periodo de tiempo para captar a clientes leales (por ejemplo, todos los que hayan realizado al menos 2 pedidos en las últimas 6 semanas).
• Valor de vida
  Usa la métrica Ingresos para segmentar a quienes han comprado por encima de un cierto monto durante todo el tiempo.

Sincroniza este segmento VIP con un público personalizado en Meta. Una vez que lo hagas, puedes crear un público similar para intentar encontrar clientes nuevos con intereses y atributos similares. Dirige este público a la misma oferta introductoria que usarías en tu sitio web, excepto que, para recibirla, lo único que tienen que hacer es completar el formulario adjunto a tu anuncio para clientes potenciales.

Desde aquí, cuando estos nuevos clientes potenciales ingresen a Klaviyo a través de tu anuncio para clientes potenciales, puedes activar un flujo de serie de bienvenida segmentado para lograr que estos nuevos clientes potenciales usen su oferta.

Resultado

Ya integraste Meta Ads con la cuenta de Klaviyo y conociste las prácticas recomendadas para usar la integración.

Recursos adicionales

Recursos de Klaviyo

• Cómo sincronizar suscriptores de anuncios para clientes potenciales de Meta con Klaviyo
• Referencia de datos de anuncios de Meta
• Cómo determinar tu estrategia de sincronización del público de Meta

Recursos de Meta

• Permisos de cuenta de anuncios por rol