Cómo dirigirte a los perfiles que no deberían recibir tus correos

Qué aprenderás

Obtén información sobre formas alternativas de hacer marketing a perfiles que no han dado su consentimiento para tu marketing por email.

Las integraciones estrechas de Klaviyo con tu sitio web y tu plataforma de comercio electrónico significan que tendrás una gran cantidad de datos a tu disposición, especialmente para crear segmentos y flujos. Klaviyo incorpora información sobre clientes, suscriptores e incluso navegadores web. Esto también significa que podrías tener varios perfiles que no se han suscrito a tu marketing por email.

Enviar emails a contactos que no se han suscrito puede hacer que tus emails se marquen como spam y afectar negativamente a tu capacidad de entrega. Es importante entender a quién debes y a quién no debes enviar emails, así como formas alternativas de hacer marketing a esos contactos.

Prácticas que se deben evitar

• No envíes email a segmentos amplios de personas
  como aquellos con condiciones como email contains @ o Active on Site at least once over all time. Estos segmentos incluirán a personas de tu cuenta que simplemente hayan visitado tu sitio web en algún momento, pero que nunca se hayan suscrito. Esto puede dañar seriamente tu capacidad de entrega y tu reputación como remitente. En su lugar, asegúrate de que todos tus segmentos tengan una condición que los restrinja a tu lista principal. Esto garantizará que solo estés enviando email a personas que se hayan suscrito.
• No vuelvas a enviar la misma campaña a quienes no la abrieron la primera vez
  Si no la abrieron la primera vez y no cambiaste nada del email, lo más probable es que no la abran la segunda vez. Enviar repetidamente a personas que no abren tus emails provocará una tasa de apertura baja y, en consecuencia, perjudicará tu capacidad de entrega. Puedes intentar enviar una campaña completamente diferente (con un asunto y un contenido diferentes) como seguimiento de la primera, si se trata de un email especialmente importante, como el lanzamiento de un producto. Para suscribirse que siga sin interactuar, vuelve a impactarlos en un canal diferente, como en redes sociales o con formularios.
• No envíes a listas compradas
  Esto infringe la CAN-SPAM, así como los términos del servicio de Klaviyo. En su lugar, haz crecer tu lista de forma orgánica usando formularios de registro.
• Cuando organices un concurso, un sorteo o un regalo, no añadas automáticamente a las personas que se registren a tu lista principal.
  A menudo, estos leads no están muy comprometidos, y enviarles mensajes puede perjudicar más adelante tu tasa de apertura y tu capacidad de entrega. En su lugar, canaliza los registros de concursos, sorteos o regalos en una serie de bienvenida, donde pueden elegir suscribirse para recibir los emails de tu newsletter.

Alternativas al email

• Formularios de registro
  Los formularios de registro te ayudan a aumentar tu lista y recopilar más datos sobre tus suscriptores. Además, puedes usar los formularios como una forma de dirigirte a personas en segmentos con contenido que se relaciona directamente con ellas. Ve a la sección de formularios de nuestra Guía de segmentación avanzada para inspirarte. Un formulario oportuno en tu sitio web puede ser justo lo que necesitas para volver a atraer a tu audiencia fuera del email. Si quieres información de Primeros pasos, ve a nuestra Guía para crear un formulario de registro.
• Redes sociales
  Otra forma de dirigirte a audiencias fuera del email es a través de páginas de redes sociales, como Facebook. Puedes crear un segmento en Klaviyo que incluya suscriptores que no abrieron un email en concreto; luego, sincronízalo con una audiencia personalizada en Facebook. De ese modo, puedes llegar a las personas de una forma que conecte mejor con ellas si el email todavía no las ha hecho interactuar con tu marca.
• SMS
  SMS es otro canal clave y propio que ofrece Klaviyo. Para saber más y empezar a enviar marketing por mensajería de texto a suscriptores, consulta Primeros pasos con SMS y MMS. Si quieres inspirarte al crear segmentos a los que dirigirte, consulta nuestro artículo sobre segmentos de SMS.

Recursos adicionales