Qué aprenderás
Conozca formas alternativas de comercializar con perfiles que no han optado por su marketing por correo electrónico.
La estrecha integración de Klaviyo con su sitio web y su plataforma de comercio electrónico significa que dispondrá de una gran cantidad de datos, sobre todo para crear segmentos y flujos. Klaviyo extrae información sobre clientes, suscriptores e incluso navegadores web. Esto también significa que puede tener un número de perfiles que no hayan optado por su marketing por correo electrónico.
Enviar correos electrónicos a contactos que no han optado por recibirlos puede hacer que sus correos se marquen como spam y afectar negativamente a su capacidad de entrega. Es importante comprender a quién debe y a quién no debe enviar correos electrónicos, así como las formas alternativas de comercializar con esos contactos.
Una de las formas más rápidas de asegurarse de que no envía correos electrónicos a nadie que no deba es limpiando su lista y creando un segmento comprometido.
Prácticas a evitar
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No envíe correos electrónicos a segmentos amplios de personas
como aquellos con condiciones como el correo electrónico contiene @ o Activo en el sitio al menos una vez en todo el tiempo. Estos segmentos atraerán a su cuenta a personas que simplemente han visitado su sitio web en algún momento pero nunca se han registrado. Esto puede dañar seriamente su capacidad de entrega y la reputación del remitente. En su lugar, asegúrese de que todos sus segmentos tengan una condición que los restrinja a su lista principal. Así se asegurará de que sólo envía correos electrónicos a las personas que han optado por recibirlos. -
No vuelva a enviar la misma campaña a personas que no la abrieron la primera vez
Si no lo abrieron la primera vez y usted no cambió nada del correo electrónico, lo más probable es que no lo abran la segunda vez. Enviar repetidamente a personas que no abren sus correos electrónicos dará lugar a tasas de apertura bajas y, en consecuencia, perjudicará su capacidad de entrega. Puede probar a enviar una campaña completamente distinta (diferente línea de asunto y contenido) como seguimiento de la primera si se trata de un correo electrónico especialmente importante, como el lanzamiento de un producto. Para los suscriptores que sigan sin comprometerse, vuelva a dirigirse a ellos en un canal diferente, como en las redes sociales o con formularios. -
No envíe a listas compradas
Esto viola CAN-SPAM así como los Términos de Servicio de Klaviyo. En su lugar, haga crecer su lista de forma orgánica utilizando formularios de inscripción. -
Cuando organices un concurso, sorteo o regalo, no añadas automáticamente a tu lista principal a las personas que se registren.
A menudo, no se trata de clientes potenciales muy comprometidos, y enviarles mensajes puede perjudicar tu tasa de apertura y tu capacidad de entrega. En su lugar, embudo concurso, sorteo o sorteo Regístrate en una serie de bienvenida, donde pueden optar por recibir tu newsletter correo electrónico.
Los sorteos sólo están permitidos en código corto estadounidense y canadiense. Más información sobre los requisitos de cumplimiento en materia de sorteos y concursos.
Alternativas al correo electrónico
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Formularios de registro
Los formularios de inscripción le ayudan a hacer crecer su lista y a recopilar más datos sobre sus suscriptores. Además, puede utilizar los formularios como una forma de dirigirse a los individuos en segmentos con contenidos que les conciernan directamente. Diríjase a la sección de formularios de nuestra Guía de segmentación avanzada para inspirarse. Un formulario oportuno en su sitio web puede ser justo lo que necesita para volver a atraer a su público fuera del correo electrónico. Para obtener información sobre cómo empezar, diríjase a nuestra Guía para crear un formulario de inscripción. -
Redes sociales
Otra forma de dirigirse al público fuera del correo electrónico es a través de las páginas de las redes sociales, como Facebook. Puede crear un segmento en Klaviyo que incluya a los suscriptores que no abrieron un correo electrónico concreto; después, sincronícelo con un público personalizado en Facebook. De ese modo, puede llegar a la gente de una forma que resuene mejor con ellos si el correo electrónico aún no les ha enganchado a su marca. -
SMS
Los SMS son otro canal clave y propio que ofrece Klaviyo. Para obtener más información y empezar a enviar mensajes de texto de marketing a los abonados, diríjase a Introducción a los SMS y MMS. Para inspirarse a la hora de crear segmentos a los que dirigirse, consulte nuestro artículo sobre segmentos de SMS.