Como fazer marketing para perfis que não querem receber e-mails

O que você vai aprender

Saiba mais sobre maneiras alternativas de fazer marketing para perfis que não aceitaram receber seu marketing por e-mail.

A integração próxima do Klaviyo com seu site e sua plataforma de e-commerce significa que você terá uma grande quantidade de dados à sua disposição, principalmente para criar segmentos e fluxos. O Klaviyo coleta informações sobre clientes, assinantes e até mesmo visitantes do site. Isso também significa que você pode ter vários perfis que não optaram por receber seu marketing por e-mail.

Enviar e-mails para contatos que não optaram por receber suas mensagens pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam e impactar negativamente sua entregabilidade. É importante entender para quem você deve e não deve enviar e-mails, além de conhecer formas alternativas de fazer marketing para esses contatos.

Práticas a evitar

• Não envie e-mails para segmentos amplos de pessoas
  como aqueles com condições como e-mail contém @ ou Com atividade no site pelo menos uma vez durante todo o período. Esses segmentos vão incluir pessoas na sua conta que apenas visitaram seu site em algum momento, mas nunca optaram por receber comunicações. Isso pode prejudicar seriamente sua entregabilidade e reputação de remetente. Em vez disso, certifique-se de que todos os seus segmentos tenham uma condição que os restrinja à sua lista principal. Isso garantirá que você esteja enviando e-mails apenas para pessoas que optaram por receber comunicações.
• Não reenvie a mesma campanha para pessoas que não a abriram na primeira vez
  Se elas não abriram na primeira vez e você não mudou nada no e-mail, é provável que elas não abram na segunda vez. Enviar repetidamente para pessoas que não abrem seus e-mails vai levar a uma taxa de abertura baixa e, consequentemente, prejudicar sua entregabilidade. Você pode tentar enviar uma campanha totalmente diferente (linha de assunto e conteúdo diferentes) como um acompanhamento da primeira, se for um e-mail especialmente importante, como um lançamento de produto. Para inscritos que continuam não engajados, impacte-os novamente em um canal diferente, como nas redes sociais ou com formulários.
• Não envie para listas compradas
  Isso viola a CAN-SPAM e também os Termos de Serviço da Klaviyo. Em vez disso, aumente sua lista de forma orgânica usando formulários de registro.
• Ao realizar um concurso, sorteio ou giveaway, não adicione automaticamente à sua lista principal as pessoas que se inscreverem.
  Muitas vezes, esses leads não têm muitas com interações, e enviar para eles pode acabar prejudicando sua taxa de abertura e entregabilidade. Em vez disso, direcione inscrições de concursos, sorteios ou brindes para uma série de boas-vindas, em que eles podem optar por receber seus e-mails de newsletter.

Alternativas ao e-mail

• Formulários de registro
  Os formulários de registro ajudam você a aumentar sua lista e coletar mais dados sobre seus assinantes. Além disso, você pode usar formulários como uma forma de segmentar indivíduos em segmentos com conteúdo diretamente relevante para eles. Vá até a seção de formulários do nosso Guia de segmentação avançada para se inspirar. Um formulário oportuno no seu site pode ser exatamente o que você precisa para reengajar seu público fora do e-mail. Para informações do Guia de introdução, vá até nosso Guia para criar um formulário de registro.
• Mídias sociais
  Outra forma de segmentar públicos fora do e-mail é por meio de páginas de mídias sociais, como o Facebook. Você pode criar um segmento na Klaviyo que inclua assinantes que não abriram um determinado e-mail e, em seguida, sincronizá-lo com um público personalizado no Facebook. Dessa forma, você pode alcançar as pessoas de um jeito que faça mais sentido para elas, se o e-mail ainda não as engajou com a sua marca.
• SMS
  SMS é outro canal próprio e essencial que o Klaviyo oferece. Para saber mais e começar a enviar marketing por mensagem de texto para assinantes, acesse Guia de introdução ao SMS e MMS. Para se inspirar ao criar segmentos para direcionar, acesse nosso artigo sobre segmentos de SMS.

Recursos adicionais