Como fazer marketing para perfis que não querem receber e-mails

O que você vai aprender

Saiba mais sobre maneiras alternativas de fazer marketing para perfis que não aceitaram receber seu marketing por e-mail.

A integração próxima do Klaviyo com seu site e sua plataforma de e-commerce significa que você terá uma grande quantidade de dados à sua disposição, principalmente para criar segmentos e fluxos. O Klaviyo coleta informações sobre clientes, assinantes e até mesmo visitantes do site. Isso também significa que você pode ter vários perfis que não optaram por receber seu marketing por e-mail.

Enviar e-mails para contatos que não optaram por receber suas mensagens pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam e impactar negativamente sua entregabilidade. É importante entender para quem você deve e não deve enviar e-mails, além de conhecer formas alternativas de fazer marketing para esses contatos.

Práticas a evitar

• Não envie e-mails para segmentos amplos de pessoas
  como aqueles com condições como o e-mail contém @ ou com atividade no site pelo menos uma vez em todo o período. Esses segmentos podem incluir pessoas que visitaram seu site, mas nunca optaram por receber marketing por e-mail. Enviar e-mails para elas pode prejudicar sua entregabilidade e reputação de remetente. Restrinja os segmentos usados para marketing por e-mail a perfis que podem receber marketing por e-mail e têm o status Inscrito. Você também pode restringir esses segmentos à sua lista principal, mas a participação na lista, por si só, não estabelece consentimento para e-mail.
• Não reenvie a mesma campanha para pessoas que não a abriram da primeira vez
  Se elas não abriram da primeira vez e você não mudou nada no e-mail, as chances são de que não vão abrir na segunda vez. Enviar repetidamente para pessoas que não abrem seus e-mails vai levar a baixas taxas de abertura e, consequentemente, prejudicar sua entregabilidade. Você pode tentar enviar uma campanha completamente diferente (com linha de assunto e conteúdo diferentes) como acompanhamento da primeira, se for um e-mail particularmente importante, como um lançamento de produto. Para assinantes que continuam não engajados, faça o retargeting em um canal diferente, como nas redes sociais ou com formulários.
• Não envie para listas compradas
  Enviar para listas compradas viola a Política de uso aceitável da Klaviyo. Em vez disso, aumente sua lista de forma orgânica usando formulários de registro.
• Ao fazer um concurso, sorteio ou giveaway, não adicione automaticamente as pessoas que se inscreverem à sua lista principal.
  Participantes de concursos, sorteios ou giveaways podem não ser assinantes de e-mail com interações, e enviar e-mails para eles pode prejudicar suas taxas de abertura e a entregabilidade. Peça que os participantes aceitem receber marketing por e-mail no formulário de inscrição antes de enviar uma série de boas-vindas e envie-a apenas para quem aceitar. Use a série de boas-vindas para apresentar sua marca e coletar as preferências de e-mail deles.

Alternativas ao e-mail

• Formulários de registro
  Os formulários de registro ajudam você a aumentar sua lista e coletar mais dados sobre seus assinantes. Você também pode direcionar visitantes em um segmento com conteúdo relevante, como um convite para inscrever-se no marketing por e-mail. Para mostrar um formulário a um segmento específico, a Klaviyo precisa reconhecer o visitante como um perfil nesse segmento. Veja a seção de formulários da nossa referência de Segmentação avançada para se inspirar. Um formulário no momento certo no seu site pode ajudar você a reengajar seu público fora do e-mail. Para começar, veja Guia de introdução aos formulários de registro.
• Mídias sociais
  A publicidade em mídias sociais oferece outra forma de alcançar perfis fora do e-mail. Use a integração do Meta Ads para sincronizar uma lista ou segmento do Klaviyo com um público personalizado. Por exemplo, crie um segmento de assinantes que receberam um e-mail específico, mas não o abriram, e depois sincronize esse segmento para anunciar no Facebook. Isso oferece outra forma de alcançar assinantes que não estão interagindo com o e-mail.
• SMS
  O SMS é outro canal próprio que a Klaviyo oferece. Você pode usá-lo para alcançar perfis que optaram por receber marketing por SMS, mesmo que não tenham optado por receber e-mail. Ter um número de telefone ou consentimento para e-mail não dá a você consentimento para marketing por SMS. Para saber mais e começar a enviar marketing por mensagem de texto para assinantes de SMS, consulte Guia de introdução ao SMS e MMS. Para se inspirar ao criar segmentos para segmentar, acesse nosso artigo sobre segmentos de SMS.

Recursos adicionais