O que você vai aprender
Saiba mais sobre formas alternativas de comercializar para perfis que não optaram por receber seu marketing por e-mail.
A estreita integração do Klaviyo com seu site e sua plataforma de comércio eletrônico significa que o senhor terá uma grande quantidade de dados à sua disposição, principalmente para criar segmentos e fluxos. O Klaviyo obtém informações sobre clientes, assinantes e até mesmo navegadores da Web. Isso também significa que o senhor pode ter vários perfis que não optaram por receber seu e-mail marketing.
Enviar e-mails para contatos que não optaram por participar pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam e afetar negativamente sua capacidade de entrega. É importante entender para quem o senhor deve e não deve enviar e-mails, bem como formas alternativas de comercializar para esses contatos.
Uma das maneiras mais rápidas de garantir que o senhor não envie e-mails a quem não deve é limpar sua lista e criar um segmento engajado.
Práticas a serem evitadas
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Não envie e-mails para segmentos amplos de pessoas
como aqueles com condições como e-mail contendo @ ou Ativo no site pelo menos uma vez durante todo o tempo. Esses segmentos atrairão pessoas em sua conta que simplesmente visitaram seu site em algum momento, mas nunca optaram por participar. Isso pode prejudicar seriamente sua capacidade de entrega e a reputação do remetente. Em vez disso, certifique-se de que todos os seus segmentos tenham uma condição que os restrinja à sua lista principal. Isso garantirá que o senhor só envie e-mails para pessoas que optaram por participar. -
Não reenvie a mesma campanha para pessoas que não a abriram da primeira vez
Se elas não abriram na primeira vez e o senhor não alterou nada no e-mail, é provável que elas não abram na segunda vez. Enviar repetidamente para pessoas que não abrem seus e-mails resultará em baixas taxas de abertura e, consequentemente, prejudicará sua capacidade de entrega. O senhor pode tentar enviar uma campanha completamente diferente (linha de assunto e conteúdo diferentes) como acompanhamento da primeira, se for um e-mail particularmente importante, como o lançamento de um produto. Para os assinantes que permanecem sem envolvimento, redirecione-os em um canal diferente, como nas mídias sociais ou com formulários. -
Não envie para listas compradas
Isso viola a CAN-SPAM, bem como os Termos de Serviço da Klaviyo. Em vez disso, aumente sua lista organicamente usando formulários de inscrição. -
Ao realizar um concurso, sorteio ou brinde, não adicione automaticamente as pessoas que cadastraram em sua lista principal.
Muitas vezes, esses leads não são muito engajados, e o envio para eles pode prejudicar posteriormente sua taxa de abertura e entregabilidade. Em vez disso, o senhor pode incluir um concurso, sorteio ou brinde em uma série de boas-vindas, onde eles podem optar por receber seu e-mail newsletter.
Os sorteios só são permitidos em códigos curtos dos EUA e do Canadá. Saiba mais sobre os requisitos de conformidade relativos a sorteios e concursos.
Alternativas ao e-mail
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Formulários de inscrição
Os formulários de inscrição ajudam o senhor a aumentar sua lista e a coletar mais dados sobre seus assinantes. Além disso, o senhor pode usar formulários como uma forma de direcionar indivíduos em segmentos com conteúdo diretamente relacionado a eles. Vá para a seção de formulários do nosso Guia de Segmentação Avançada para se inspirar. Um formulário oportuno em seu site pode ser a coisa certa para reengajar seu público fora do e-mail. Para obter informações sobre como começar, consulte nosso Guia para criar um formulário de inscrição. -
Mídia social
Outra maneira de segmentar públicos fora do e-mail é por meio de páginas de mídia social, como o Facebook. O senhor pode criar um segmento no Klaviyo que inclua assinantes que não abriram um determinado e-mail; em seguida, sincronize-o com um público personalizado no Facebook. Dessa forma, o senhor pode alcançar as pessoas de uma maneira que as identifique melhor se o e-mail ainda não as tiver envolvido com a sua marca. -
SMS
O SMS é outro canal próprio e importante que a Klaviyo oferece. Para saber mais e começar a enviar mensagens de texto de marketing para os assinantes, vá para Introdução ao SMS e MMS. Para obter inspiração ao criar segmentos para segmentar, consulte nosso artigo sobre segmentos de SMS.