Profielen bereiken die je geen e-mails kunt sturen

Wat je leert

Lees meer over alternatieve manieren om profielen te benaderen die zich niet hebben aangemeld voor je e-mailmarketing.

Dankzij Klaviyo's nauwe integraties met je website en e-commerceplatform heb je een enorme hoeveelheid data tot je beschikking, vooral voor het opbouwen van segmenten en flow. Klaviyo haalt informatie binnen over klanten, abonnees en zelfs webbrowsers. Dit betekent ook dat je mogelijk een aantal profielen hebt die zich niet hebben aangemeld voor je e-mailmarketing.

Contacten e-mailen die zich niet hebben aangemeld, kan ertoe leiden dat je e-mails als spam worden gemarkeerd en je bezorgbaarheid negatief beïnvloeden. Het is belangrijk om te begrijpen wie je wel en niet moet e-mailen, en wat alternatieve manieren zijn om die contacten te benaderen.

Praktijken om te vermijden

• E-mail geen brede segmenten van mensen
  zoals segmenten met voorwaarden als e-mail bevat @ of Actief op site minstens één keer gedurende alle tijd. Deze segmenten halen mensen in je account binnen die je website ooit hebben bezocht, maar zich nooit hebben ingeschreven. Dit kan je bezorgbaarheid en verzendreputatie ernstig schaden. Zorg er in plaats daarvan voor dat al je segmenten een voorwaarde hebben die ze beperkt tot je hoofdlijst. Zo zorg je ervoor dat je alleen e-mails stuurt naar mensen die zich hebben ingeschreven.
• Stuur niet opnieuw dezelfde campagne naar mensen die hem de eerste keer niet hebben geopend
  Als ze hem de eerste keer niet hebben geopend en je niets aan de e-mail hebt gewijzigd, is de kans groot dat ze hem de tweede keer ook niet openen. Als je herhaaldelijk verstuurt naar mensen die je e-mails niet openen, leidt dat tot een laag openingspercentage en schaadt het daardoor je bezorgbaarheid. Je kunt proberen als follow-up op de eerste een compleet andere campagne te sturen (met een andere onderwerpregel en andere content) als het om een bijzonder belangrijke e-mail gaat, zoals een productrelease. Voor aanmeldingen die niet betrokken blijven, kun je hen opnieuw targeten via een ander kanaal, zoals via social media of met formulieren.
• Verstuur niet naar gekochte lijsten
  Dit schendt CAN-SPAM en de servicevoorwaarden van Klaviyo. Laat je lijst in plaats daarvan organisch groeien met aanmeldingsformulieren.
• Wanneer je een wedstrijd, sweepstakes of giveaway organiseert, voeg je mensen die zich aanmelden niet automatisch toe aan je hoofdlijst.
  Vaak zijn dit leads die niet erg betrokken zijn, en als je ze berichten blijft sturen, kan dat later je openingspercentage en bezorgbaarheid schaden. Leid in plaats daarvan aanmeldingen voor wedstrijden, sweepstakes of giveaways naar een welkomstserie, waar ze ervoor kunnen kiezen om zich aan te melden voor het ontvangen van je nieuwsbrief-e-mails.

Alternatieven voor e-mail

• Aanmeldingsformulieren
  Aanmeldingsformulieren helpen je je lijst uit te breiden en meer gegevens te verzamelen over je abonnees. Bovendien kun je formulieren gebruiken om individuen in segmenten te targeten met content die direct op hen betrekking heeft. Ga naar de sectie formulieren van onze Gids voor geavanceerde segmentatie voor inspiratie. Een tijdig formulier op je website kan precies zijn wat je nodig hebt om je doelgroep buiten e-mail opnieuw te betrekken. Voor informatie om Aan de slag te gaan, ga je naar onze Gids voor het maken van een aanmeldingsformulier.
• Social media
  Een andere manier om doelgroepen buiten e-mail te targeten, is via socialmediapagina's, zoals Facebook. Je kunt in Klaviyo een segment maken met abonnees die een bepaalde e-mail niet hebben geopend; en dit vervolgens synchroniseren met een aangepaste doelgroep in Facebook. Zo kun je mensen bereiken op een manier die beter bij ze aansluit als e-mail ze nog niet bij je merk heeft betrokken.
• sms
  Sms is een ander belangrijk, eigen kanaal dat Klaviyo biedt. Ga naar Aan de slag met sms en mms om meer te leren en te beginnen met het versturen van tekstberichtmarketing naar abonnees. Ga voor inspiratie bij het maken van segmenten om op te targeten naar ons artikel over sms-segmenten.

Extra hulpbronnen