メールすべきではないプロファイルにマーケティングする方法

このページで学べること

メールマーケティングへの購読に同意していないプロファイルに対してマーケティングを行う別の方法について確認します。

Klaviyo はウェブサイトと E コマースプラットフォームと緊密に外部連携しているため、特にセグメントやフローの構築に役立つ膨大な量のデータを利用できます。Klaviyo は顧客、購読者、さらにはウェブ閲覧者に関する情報を取り込みます。これは、メールマーケティングに オプトイン していないプロファイルが多数存在する可能性があることも意味します。

オプトインしていないコンタクト先にメールを送信すると、メールが迷惑メールとしてマークされ、デリバビリティに悪影響を及ぼす可能性があります。誰にメールを送るべきか、送るべきではないか、またそうしたコンタクト先に対する代替のマーケティング方法を理解することが重要です。

避けるべき運用方法

• 幅広いセグメントに含まれる人々にメールを送信しないでください
  たとえば、email contains @ や Active on Site at least once over all time のような条件がある場合です。これらのセグメントには、過去に一度でもウェブサイトにアクセスしただけで、オプトインしたことがないアカウント内の人々が取り込まれます。これにより、デリバビリティ と送信者の評判が深刻に損なわれる可能性があります。代わりに、すべてのセグメントに、メインリストに限定する条件が含まれていることを確認してください。これにより、オプトインした人にのみメールを送信できるようになります。
• 最初に開封されなかった人に、同じキャンペーンを再送信しないでください
  最初に開封されず、メールの内容を何も変更していない場合、2 回目も開封されない可能性が高いです。メールを開封しない人に繰り返し送信すると開封率が低下し、結果としてデリバビリティに悪影響を及ぼします。特に重要なメール（新商品のリリースなど）の場合は、最初のキャンペーンのフォローアップとして、まったく異なるキャンペーン（件名とコンテンツが異なるもの）を送信してみてください。エンゲージメントなしの購読については、ソーシャルメディアやフォームなど、別のチャネルでリターゲティングしてください。
• 購入したリストには送信しないでください
  これは CAN-SPAM および Klaviyo の利用規約に違反します。代わりに、サインアップフォームを使用して、オーガニックにリストを増やしてください。
• コンテスト、懸賞、またはプレゼント企画を実施する場合、登録した人を自動的にメインリストに追加しないでください。
  多くの場合、こうしたリードはエンゲージメントがあまり高くなく、送信すると後で開封率やデリバビリティに悪影響を及ぼす可能性があります。代わりに、コンテスト、懸賞、またはプレゼント企画の登録を ウェルカムシリーズ にファネルし、そこでニュースレター メールの受信をオプトインで選択できるようにします。

メールの代替手段

• サインアップフォーム
  サインアップフォームは、リストの拡大と、購読者に関するより多くのデータ収集に役立ちます。さらに、フォームを使用して、セグメント内の個人に対し、直接関連するコンテンツでターゲティングすることもできます。参考として、詳細については「高度なセグメンテーション ガイド」の フォーム セクションをご覧ください。ウェブサイトでタイミングよくフォームを表示することで、メール以外のチャネルでオーディエンスの再エンゲージメントを促せる場合があります。スタートガイドとして、サインアップフォームの作成ガイドをご覧ください。
• ソーシャルメディア
  メール以外でオーディエンスをターゲットにする別の方法として、Facebook などのソーシャルメディアページを活用できます。特定のメールを開封しなかった購読者を含むセグメントを Klaviyo で作成し、その後 Facebook のカスタムオーディエンスと同期できます。こうすることで、メールがまだブランドへのエンゲージメントにつながっていない場合でも、より響きやすい形でユーザーにリーチできる可能性があります。
• SMS
  SMS は、Klaviyo が提供するもう 1 つの重要な自社チャネルです。詳細を確認し、購読者へのテキストメッセージ マーケティングの送信を開始するには、SMS と MMS のスタートガイドに移動してください。ターゲットにするセグメントを作成する際のヒントについては、SMS セグメントに関する記事をご覧ください。

その他のリソース