이메일을 보내지 말아야 할 프로필에 마케팅하는 방법

학습 내용

이메일 마케팅 수신 동의를 하지 않은 프로필을 대상으로 마케팅할 수 있는 대체 방법을 알아보세요.

Klaviyo는 웹사이트 및 전자상거래 플랫폼과 긴밀하게 연동되므로, 특히 세그먼트와 플로우를 구축할 때 활용할 수 있는 방대한 데이터를 확보할 수 있어요. Klaviyo는 고객, 구독자, 심지어 웹 브라우저에 대한 정보까지 가져와요. 또한 이메일 마케팅에 옵트인 하지 않은 프로필이 여럿 있을 수도 있다는 뜻이기도 해요.

수신 동의하지 않은 연락처에 이메일을 보내면 이메일이 스팸으로 표시되고 전송 가능성에 부정적인 영향을 줄 수 있어요. 이메일을 보내야 하는 대상과 보내지 말아야 하는 대상을 이해하고, 해당 연락처에 마케팅할 수 있는 대체 방법도 함께 알아두는 것이 중요해요.

피해야 할 관행

• 조건이 너무 광범위한 세그먼트에는 이메일을 보내지 마세요.
  이메일에 @ 포함 또는 전체 기간 동안 사이트에서 최소 1회 활성 같은 조건이 있는 대상이 여기에 해당해요. 이러한 세그먼트는 웹사이트를 방문한 적은 있지만 아직 옵트인하지 않은 계정 내 사람들을 포함해요. 이렇게 하면 전송 가능성과 발신자 평판에 심각한 악영향을 줄 수 있어요. 대신, 모든 세그먼트에 기본 리스트로 제한하는 조건이 있는지 확인해 주세요. 이렇게 하면 수신 동의한 사람에게만 이메일을 보내게 돼요.
• 처음에 열지 않은 사람들에게 동일한 캠페인을 다시 보내지 마세요
  처음에 열지 않았고 이메일을 아무것도 변경하지 않았다면, 두 번째에도 열지 않을 가능성이 높아요. 이메일을 열어보지 않는 사람들에게 반복적으로 보내면 이메일 열람률이 낮아지고, 결과적으로 전송 가능성에 악영향을 줄 수 있어요. 제품 출시처럼 특히 중요한 이메일이라면 첫 번째 캠페인의 후속으로 완전히 다른 캠페인(제목과 콘텐츠를 다르게)을 보내보는 것도 좋아요. 계속 참여도가 낮은 구독자는 소셜 미디어나 양식 같은 다른 채널에서 리타겟팅하세요.
• 구매한 리스트로는 발송하지 마세요
  이는 CAN-SPAM과 Klaviyo의 서비스 이용 약관을 모두 위반하는 행위예요. 대신 가입 양식을 사용해 자연스럽게 리스트를 늘려 보세요.
• 콘테스트, 경품 행사 또는 증정 이벤트를 진행할 때는 가입한 사람을 기본 목록에 자동으로 추가하지 마세요.
  대부분 참여도가 높은 리드가 아니며, 이후 이들에게 발송하면 이메일 열람률과 전송 가능성에 악영향을 줄 수 있어요. 대신 콘테스트, 경품 행사 또는 증정 이벤트 가입자를 환영 이메일 시리즈로 퍼널링하여 뉴스레터 이메일 수신에 옵트인할지 선택할 수 있도록 하세요.

이메일 대안

• 가입 양식
  가입 양식을 사용하면 리스트를 늘리고 구독자에 대한 더 많은 데이터를 수집할 수 있어요. 또한 양식을 활용해 세그먼트의 개인을 대상으로, 해당 개인과 직접적으로 관련된 콘텐츠를 제공할 수도 있어요. 아이디어를 얻으려면 고급 세분화 가이드의 양식 섹션으로 이동해 보세요. 웹사이트에 적시에 표시되는 양식이 이메일 외 채널에서 오디언스의 참여를 다시 유도하는 데 도움이 될 수 있어요. 시작하기 정보는 가입 양식 만들기 가이드로 이동해 확인해 보세요.
• 소셜 미디어
  이메일 외부의 오디언스를 타겟팅하는 또 다른 방법은 Facebook 같은 소셜 미디어 페이지를 활용하는 것입니다. Klaviyo에서 특정 이메일을 열지 않은 구독자가 포함되도록 세그먼트를 만든 다음, Facebook의 맞춤 오디언스와 동기화할 수 있어요. 이렇게 하면 이메일로 아직 브랜드 참여를 이끌어내지 못한 사람들에게도 더 공감되는 방식으로 도달할 수 있어요.
• SMS
  SMS는 Klaviyo에서 제공하는 또 다른 주요 자사 채널입니다. 자세한 내용과 구독자에게 문자 메시지 마케팅을 보내는 방법을 시작하려면 SMS 및 MMS 시작하기를 확인해 주세요. 타겟팅할 세그먼트를 만들 때 참고할 만한 아이디어가 필요하다면 SMS 세그먼트에 대한 도움말 문서를 확인해 보세요.

추가 자료