이메일을 보내지 말아야 할 프로필에 마케팅하는 방법

학습 내용

이메일 마케팅 수신 동의를 하지 않은 프로필을 대상으로 마케팅할 수 있는 대체 방법을 알아보세요.

Klaviyo는 웹사이트 및 전자상거래 플랫폼과 긴밀하게 연동되므로, 특히 세그먼트와 플로우를 구축할 때 활용할 수 있는 방대한 데이터를 확보할 수 있어요. Klaviyo는 고객, 구독자, 심지어 웹 브라우저에 대한 정보까지 가져와요. 또한 이메일 마케팅에 옵트인 하지 않은 프로필이 여럿 있을 수도 있다는 뜻이기도 해요.

수신 동의하지 않은 연락처에 이메일을 보내면 이메일이 스팸으로 표시되고 전송 가능성에 부정적인 영향을 줄 수 있어요. 이메일을 보내야 하는 대상과 보내지 말아야 하는 대상을 이해하고, 해당 연락처에 마케팅할 수 있는 대체 방법도 함께 알아두는 것이 중요해요.

피해야 할 관행

• 너무 광범위한 사람 세그먼트에는 이메일을 보내지 마세요
  이메일에 @ 포함 또는 전체 기간 동안 사이트에서 최소 1회 이상 활성 같은 조건이 있는 경우처럼요. 이러한 세그먼트에는 웹사이트를 방문했지만 이메일 마케팅 수신에 동의하지 않은 사람이 포함될 수 있어요. 이들에게 이메일을 보내면 전송 가능성과 발신자 평판이 손상될 수 있어요. 이메일 마케팅에 사용하는 세그먼트는 이메일 마케팅을 받을 수 있고 구독하다 상태인 프로필로 제한해 주세요. 이러한 세그먼트를 기본 리스트로도 제한할 수 있지만, 리스트에 속해 있다는 것만으로는 이메일 수신 동의가 성립되지 않아요.
• 처음에 열지 않은 사람들에게 같은 캠페인을 다시 보내지 마세요
  처음에 열지 않았고 이메일에 어떤 변경도 하지 않았다면, 두 번째에도 열지 않을 가능성이 커요. 이메일을 열지 않는 사람들에게 반복해서 보내면 이메일 열람률이 낮아지고, 그 결과 전송 가능성에도 악영향을 줄 수 있어요. 제품 출시처럼 특히 중요한 이메일이라면, 첫 번째 캠페인의 후속으로 완전히 다른 캠페인(다른 제목과 콘텐츠)을 보내보는 것도 좋아요. 참여도가 낮은 상태가 계속되는 구독자의 경우, 소셜 미디어나 양식 같은 다른 채널에서 리타겟팅해 보세요.
• 구매한 리스트로는 발송하지 마세요
  구매한 리스트로 발송하면 Klaviyo의 허용 가능한 사용 정책을 위반하게 돼요. 대신 가입 양식을 사용해 자연스럽게 리스트를 늘려 보세요.
• 콘테스트, 경품 행사 또는 증정 이벤트를 진행할 때는, 신청한 사람을 자동으로 메인 목록에 추가하지 마세요.
  콘테스트, 경품 행사 또는 증정 이벤트 참가자는 참여도가 높은 이메일 구독자가 아닐 수 있으며, 이들에게 발송하면 이메일 열람률과 전송 가능성이 떨어질 수 있어요. 환영 이메일 시리즈를 발송하기 전에 참가 신청 양식에서 이메일 마케팅 수신에 동의하도록 요청하고, 동의한 사람에게만 환영 이메일 시리즈를 보내세요. 환영 이메일 시리즈를 사용해 브랜드를 소개하고 이메일 환경설정을 수집하세요.

이메일 대안

• 가입 양식
  가입 양식은 리스트를 늘리고 구독자에 대한 더 많은 데이터를 수집하는 데 도움이 돼요. 또한 이메일 마케팅을 구독하도록 초대하는 것과 같은 관련 콘텐츠로 세그먼트의 방문자를 타겟팅할 수도 있어요. 특정 세그먼트에 양식을 표시하려면 Klaviyo가 해당 방문자를 그 세그먼트의 프로필로 인식해야 해요. 영감을 얻으려면 고급 세분화 참고 자료의 양식 섹션을 확인해 보세요. 웹사이트에 적시에 양식을 표시하면 이메일 외부에서 오디언스의 참여를 다시 유도하는 데 도움이 될 수 있어요. 시작하려면 가입 양식으로 시작하기를 확인해 주세요.
• 소셜 미디어
  소셜 미디어 광고를 사용하면 이메일 외부에서도 프로필에 도달할 수 있는 또 다른 방법이 있어요. Meta Ads 연동을 사용해 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 맞춤 잠재고객에 동기화하세요. 예를 들어, 특정 이메일은 받았지만 열어보지 않은 구독자 세그먼트를 만든 다음 Facebook에서 광고할 수 있도록 해당 세그먼트를 동기화하세요. 이렇게 하면 이메일에 참여하지 않는 구독자에게 도달할 수 있는 또 다른 방법이 생겨요.
• SMS
  SMS는 Klaviyo에서 제공하는 또 다른 소유 채널이에요. 이를 사용하면 이메일을 수신 동의하지 않았더라도, SMS 마케팅 수신에 동의한 프로필에 도달할 수 있어요. 전화번호나 이메일 동의를 받았다고 해서 SMS 마케팅 동의를 받은 것은 아니에요. 자세히 알아보고 SMS 구독자에게 문자 메시지 마케팅을 보내기 시작하려면 SMS 및 MMS 시작하기를 참조해 주세요. 타겟팅할 세그먼트를 만들 때 참고할 수 있도록 SMS 세그먼트에 관한 아티클을 확인해 보세요.

추가 자료