Guia de introdução ao Meta Ads

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Meta Ads com a Klaviyo. A integração de publicidade com a Meta oferece 2 recursos principais:

• Sincronize listas e segmentos com o Meta como públicos personalizados para que você possa anunciar para esses assinantes, bem como criar públicos semelhantes.
• Sincronize assinantes que se inscrevem por formulários de anúncios de leads da Meta com o Klaviyo.

Adicione a integração do Meta Ads

Antes de começar, verifique se você tem acesso de administrador à conta de anúncios da Meta para sincronização de público personalizado ou acesso ao Facebook com controle total da Página do Facebook para sincronização de anúncios de leads. Você precisa de ambos se planeja usar os dois recursos.

1. Na Klaviyo, selecione Integrações.
2. Clique em Explorar aplicativos e procure por Meta Ads, depois clique no cartão.
3. Na página seguinte, clique em Instalar.
4. Em seguida, clique em Conectar-se ao Meta Ads. Você será direcionado ao Meta para fazer login, se ainda não tiver feito.
   

5. Revise e aceite os Termos de Serviço da Meta, se necessário.
6. Confirme seu login da Meta usando a conta pessoal do Facebook vinculada à sua conta comercial da Meta. Siga as instruções da Meta para conceder à Klaviyo acesso à conta comercial que você quer sincronizar. Recomendamos que você aceite as opções de permissão padrão.

7. Se você encontrar problemas com as permissões do Meta Ads, consulte nosso artigo Solução de problemas de sincronização do Meta Ads e erros de credenciais e autorização.
8. De volta ao Klaviyo, você vai escolher quais dados quer sincronizar: selecione públicos personalizados, anúncios de leads ou ambos. Em seguida, clique em Avançar.
   

9. Para a sincronização de público personalizada:
   1. Selecione a conta de anúncios que você quer usar.
      

1. Clique em Adicionar conexão e selecione uma lista/segmento do Klaviyo e um público personalizado da Meta para conectar. As sincronizações que você criar devem ser individuais entre listas ou segmentos do Klaviyo e públicos personalizados da Meta.
2. Adicione mais conexões, se desejar.
3. Quando terminar, clique em Próximo se você também tiver selecionado anúncios de leads. Se você tiver selecionado apenas públicos personalizados, clique em Concluir configuração.

10. Para a sincronização dos anúncios de leads:

Escolha uma opção de inscrição que corresponda ao consentimento coletado pelo seu formulário de anúncios de leads. Se você inscrever-se leads em e-mail ou mensagens de texto e a lista selecionada usar inscrição em duas etapas, os novos assinantes precisarão confirmar a inscrição antes de serem adicionados à lista. Não inscrever adiciona leads à lista sem inscrevê-los para receber marketing.

1. Selecione a página do Facebook que você quer usar.
2. Clique em Adicionar conexão e, em seguida, selecione um anúncio de leads da Meta e uma lista da Klaviyo. Em Inscrição, escolha Inscrever-se em e-mail, Inscrever-se em mensagens de texto, Inscrever-se em e-mail e mensagens de texto ou Não se inscrever.

1. Adicione mais conexões, se desejar.
2. Quando terminar, clique em Concluir configuração.

1. Você receberá uma mensagem de sucesso informando que sua conta do Meta Ads agora está conectada ao Klaviyo.
   

Mais sobre a sincronização de público personalizado

Ao planejar a sincronização de público personalizado, escolha uma lista ou segmento com mais de 100 perfis; a Meta exige um mínimo de 100 perfis para criar um público personalizado.

À medida que perfis são adicionados ou removidos da sua lista ou segmento, a Klaviyo sincroniza essas alterações com o público da Meta conectado de forma contínua. A Klaviyo envia endereços de e-mail para a Meta corresponder a contas do Facebook ou do Instagram, então o tamanho do público pode ser diferente do tamanho da sua lista ou segmento.

Você também pode adicionar uma sincronização de público personalizada depois de fazer a integração inicial:

1. Selecione Integrações > Anúncios do Meta e abra a guia Públicos personalizados.
2. Se você ainda não configurou a sincronização de público de audiência personalizada, clique em Começar e selecione sua conta de anúncios.
3. Clique em Adicionar conexão, selecione uma lista ou segmento do Klaviyo e um público personalizado do Meta e, em seguida, clique em Salvar.

Para editar uma conexão existente, clique no nome da lista ou do segmento vinculado para abrir as configurações da integração. Atualize o público personalizado do Meta e clique em Salvar.

Mais sobre a sincronização de anúncios de leads

Você pode sincronizar anúncios de leads usando as mesmas listas que seus públicos personalizados. Você também pode configurar mais conexões de anúncios de leads depois da integração inicial:

1. Selecione integrações > Meta Ads e abra a guia anúncios de leads.
2. Se você ainda não configurou a sincronização de anúncios de leads, clique em Começar e selecione sua Página do Facebook.
3. Clique em Adicionar conexão, selecione anúncios de leads, uma lista do Klaviyo e uma opção de Inscrição e, em seguida, clique em Salvar.

Quando você conecta um anúncio de leads da Meta a uma lista no Klaviyo, os futuros cadastros são sincronizados de acordo com a opção de inscrição e as configurações de opt-in da lista. Se você quiser adicionar contatos que se inscreveram antes de você criar a conexão com o anúncio de leads, exporte-os da Meta e importe os contatos para o Klaviyo.

Quer saber mais sobre como coletar assinantes por meio de anúncios de leads, incluindo como editar conexões existentes? Confira nosso artigo Como sincronizar assinantes de anúncios de leads do Meta com a Klaviyo.

A métrica Anúncio de leads preenchido

Sempre que alguém envia um formulário de anúncios de leads conectado, a Klaviyo rastreia um evento anúncios de leads preenchido. Para ver a linha do tempo de atividades, vá para Análises > Métrica, filtre por Meta Ads, selecione Anúncio de leads preenchido e, em seguida, abra Feed de atividades. A métrica aparece apenas depois que um envio de anúncios de leads for sincronizado. Se você não vir isso, verifique se alguém enviou um formulário de anúncios de leads conectado.

Você pode usar o evento Preencheu anúncios de leads para criar segmentos e acionar ou filtrar fluxos. Por exemplo, talvez você queira criar um fluxo de série de boas-vindas para novos leads da Meta — mas não se esqueça de filtrá-los da série de boas-vindas principal da lista.

O exemplo abaixo mostra um fluxo acionado pela métrica Filled Out anúncios de leads. Esse fluxo também contém um filtro de acionamento que captura apenas clientes que preencherem o anúncio com AdId 1234567.

Todos os novos leads do Meta adicionados a uma lista da Klaviyo também terão essa métrica Filled Out anúncios de leads anexada aos perfis individuais. Se já existir um perfil associado ao endereço de e-mail do lead, a Klaviyo não vai criar um duplicado; em vez disso, vai começar a rastrear os dados do Meta Ads no perfil existente dessa pessoa.

Quaisquer perguntas ou campos adicionais no seu formulário de anúncios de leads também serão sincronizados com a Klaviyo para cada novo lead. Essas respostas do formulário serão registradas como propriedades personalizadas no perfil do lead na Klaviyo.

Gerencie suas integrações de anúncios na aba Listas e segmentos

Você pode criar ou atualizar sincronizações de público personalizado da Meta (ou sincronizações para qualquer outra plataforma de publicidade) na aba Listas e segmentos do Klaviyo.

Para fazer isso:

1. Na Klaviyo, selecione Público > Listas e segmentos.
2. Você verá ícones de plataformas de anúncios na coluna Integrações para cada lista e segmento conectados a um público de integração de anúncios.
3. Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Integrações vinculadas.
   

4. Você será direcionado para a aba Integrações encontrada na aba Configurações da lista ou do segmento.
5. Aqui, você poderá fazer o seguinte:
   • Conecte uma nova integração de anúncios.
   • Ative ou desative uma sincronização para a lista ou o segmento.
   • Adicione uma nova sincronização para a lista ou segmento e selecione o público personalizado do Meta correspondente.
6. Depois de fazer qualquer alteração, clique em Salvar.

Práticas recomendadas

Públicos personalizados

Você também pode usar os dados existentes na sua conta Klaviyo para anúncios segmentados da Meta.

Alguns segmentos comuns para retargeting na Meta incluem:

• Pessoas que abandonaram o carrinho
  Segmente clientes que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias, com um anúncio que reforça a mensagem ou o desconto que você oferece no seu fluxo de carrinho abandonado.
• Winback
  Segmente clientes que não compram há algum tempo, com recursos de itens populares ou em alta.
• Reengajar
  Direcione assinantes sem atividade com um anúncio relevante com recursos de itens que eles visualizaram no seu site ou com uma promoção de oferta por tempo limitado.
• cross-selling
  Direcione clientes que compraram um produto (por exemplo, calças) com um produto diferente, mas complementar (por exemplo, camisas).
• Novo cliente
  Direcione aqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar conversões pela primeira vez.
• Entre canais
  Segmente quem você já está alcançando por e-mail com um anúncio relevante que reforça a mensagem e tem chamadas à ação (CTA) semelhantes.
• Semelhante
  Pegue uma lista VIP ou um segmento na Klaviyo e crie um público semelhante no Meta para alcançar novos leads que se parecem com seus melhores clientes.

Anúncios de leads

No Klaviyo, você pode criar um segmento de clientes VIP ou assinantes com interações. Você pode criar esse segmento com base em critérios diferentes, como:

• Atividade do site
  Use as métricas Com atividade no site e Produto visualizado para segmentar visitantes frequentes do site.
• Comportamento de compra
  Use uma métrica de Placed Order e aplique um filtro de frequência e/ou de período para capturar clientes fiéis (por exemplo, todos que fizeram pelo menos 2 pedidos nas últimas 6 semanas).
• Valor da vida útil
  Use a métrica Receita para segmentar quem comprou acima de um determinado valor ao longo de todo o período.

Sincronize este segmento VIP com um público personalizado na Meta. Depois de fazer isso, você pode criar um público semelhante para tentar encontrar novos clientes com interesses e atributos semelhantes. Direcione este público com a mesma oferta introdutória que você usaria no seu site, exceto que, para recebê-la, tudo o que eles precisam fazer é preencher o formulário anexado ao seu anúncios de leads.

A partir daqui, quando esses novos leads entrarem no Klaviyo pelos seus anúncios de leads, você pode acionar um fluxo direcionado de série de boas-vindas para fazer com que esses novos clientes em potencial usem a oferta.

Resultado

Agora você integrou o Meta Ads à sua conta Klaviyo e aprendeu as práticas recomendadas para usar a integração.

Recursos adicionais

Recursos da Klaviyo

• Como sincronizar assinantes de anúncios de leads do Meta com o Klaviyo
• Referência de dados do Meta Ads
• Como determinar sua estratégia de sincronização de público do Meta

Recursos de meta

• Permissões da conta de anúncios por função