Vous apprendrez
Apprenez à migrer votre domaine d'envoi de marque existant (également connu sous le nom de domaine d'envoi dédié) d'un ancien fournisseur de services d'emailing (ESP) vers Klaviyo.
Avant de commencerAvant de commencer
Les nouveaux comptes Klaviyo et ceux des domaines enregistrés depuis moins de 30 jours doivent prévoir de réchauffer leur infrastructure d'envoi lors de la configuration d'un domaine dans Klaviyo. L'échauffement est la période pendant laquelle vous établissez votre réputation d'expéditeur légitime ou "bon" d'e-mails. Sans un réchauffement adéquat, vous risquez de nuire à la réputation de votre expéditeur.
Pour savoir si le réchauffement est nécessaire pour votre compte, consultez notre guide sur la manière de faire monter en puissance et de réchauffer votre infrastructure d'envoi.
En outre, il est important que vous soyez propriétaire du domaine que vous utilisez pour envoyer des e-mails et que vous ayez la possibilité d'accéder à vos enregistrements DNS (système de noms de domaine) et de les mettre à jour.
Configurez votre infrastructure dédiée dans KlaviyoConfigurez votre infrastructure dédiée dans Klaviyo
Domaine d'envoi de marqueDomaine d'envoi de marque
Lorsque vous êtes prêt à démarrer votre domaine d'envoi avec Klaviyo, configurez un domaine d'envoi de marque.
Vous mettrez à jour vos paramètres DNS pour inclure les enregistrements CNAME et TXT générés par votre compte Klaviyo, ce qui vous permettra d'envoyer des e-mails par le biais de votre propre domaine d'envoi plutôt que par le domaine partagé de Klaviyo. Assurez-vous que le sous-domaine d'envoi de la marque n'est pas déjà utilisé dans votre DNS. Si le sous-domaine d'envoi de la marque est déjà utilisé dans votre DNS, cela peut entraîner un conflit avec les enregistrements existants et perturber d'autres configurations sur le domaine.
La connexion d'un domaine d'envoi de marque active également l'authentification DKIM et SPF sur les envois de Klaviyo utilisant le domaine. L'authentification est une bonne pratique courante en matière de courrier électronique qui permet de prévenir et d'atténuer les problèmes de livraison et d'améliorer la délivrabilité.
Suivi des clics dédiéSuivi des clics dédié
Si vous avez utilisé un domaine de suivi des clics personnalisé avec votre ESP précédent, ou si vous souhaitez commencer à en utiliser un dans Klaviyo, vous pouvez ajouter des enregistrements CNAME supplémentaires à vos paramètres DNS. Le suivi des clics dédié vous permet d'afficher votre propre domaine sur les liens de suivi des clics par opposition à l'encodage par défaut de Klaviyo, ce qui permet à vos clients de faire davantage confiance aux e-mails provenant de votre marque car les liens seront facilement reconnaissables.
Adresse IP dédiéeAdresse IP dédiée
La plupart des petites entreprises ou celles qui commencent à utiliser Klaviyo auront des adresses IP partagées. En fonction de vos pratiques et de vos volumes de courrier électronique, cela devrait suffire à vos besoins d'envoi. Le principal avantage de l'utilisation d'une adresse IP dédiée est que la réputation de l'adresse IP ne peut être influencée que par le seul compte qui l'utilise. Ainsi, vous avez un contrôle total sur la réputation de votre expéditeur d'e-mails, en particulier si vous envoyez des volumes importants d'e-mails.
Notez que les IP dédiées ne sont disponibles que pour les comptes qui remplissent les conditions requises. Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une IP dédiée, veuillez contacter votre Customer Success Manager pour plus d'informations.
Facteurs de délivrabilité
Lorsque vous migrez votre domaine d'envoi de marque à partir d'un autre ESP, il est important de tenir compte de la délivrabilité afin de vous assurer que vous arrivez bien dans les boîtes de réception des clients.
Réputation de l'expéditeurRéputation de l'expéditeur
Lorsque vous migrez votre domaine d'envoi d'un ESP précédent vers Klaviyo, la réputation de l'expéditeur associée au domaine est également transférée. La réputation d'envoi de votre domaine est un facteur clé que les fournisseurs de boîtes aux lettres (MBP) prennent en compte lorsqu'ils déterminent comment trier les e-mails entrants.
Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité avec votre domaine d'envoi de marque préexistant, suivez les meilleures pratiques en matière de délivrabilité pour améliorer votre réputation d'expéditeur et adapter votre stratégie d'envoi. Les problèmes de délivrabilité ne seront pas automatiquement résolus en changeant d'ESP.
DMARCDMARC
Si le domaine utilisé dans l'adresse électronique de l'expéditeur (c'est-à-dire l'adresse de provenance) est soumis à une politique DMARC, cela peut avoir un impact sur le placement dans la boîte de réception en cas de désalignement entre le domaine d'envoi de la marque et le domaine de l'adresse de provenance. DMARC est un protocole conçu pour donner aux propriétaires de domaine la possibilité de protéger leur domaine contre l'envoi de e-mails par des utilisateurs non autorisés, communément appelé "email spoofing" (usurpation d'identité).
Avec un domaine d'envoi de marque, veillez à ce que votre domaine et votre adresse de provenance dans Klaviyo soient alignés.
Par exemple, si vous envoyez un email en utilisant sales@example.com comme adresse de provenance, alors que example.com est protégé par DMARC, votre compte devra utiliser un domaine d'envoi de marque comme send.example.com pour tous les emails envoyés depuis Klaviyo afin de répondre aux exigences d'authentification DMARC. Les comptes avec des domaines d'envoi de marque peuvent être affectés s'il n'y a pas d'alignement avec l'adresse électronique de l'expéditeur.
Les désalignements affectent généralement les comptes qui utilisent le domaine d'envoi partagé par défaut de Klaviyo pour envoyer des e-mails qui ont un domaine d'adresse d'origine avec une politique DMARC. Si vous utilisez le domaine partagé de Klaviyo, supprimez le DMARC associé au domaine de l'adresse de départ pour éviter ce problème.
Supprimez les enregistrements DNS générés par un ESP antérieurSupprimez les enregistrements DNS générés par un ESP antérieur
Une fois que vous n'avez plus besoin d'envoyer sur votre ancien ESP, supprimez les enregistrements associés de votre DNS. Pour cela, vous devez effectuer des tâches en dehors de Klaviyo, et vous devrez peut-être consulter votre équipe informatique sur les étapes suivantes.
Notez que tous les services d'enregistrement de domaines ne vous permettent pas de modifier directement tous les enregistrements DNS. Si vous ne pouvez pas mettre à jour les enregistrements, contactez votre fournisseur DNS pour savoir comment les mettre à jour.
Une fois les enregistrements DNS de votre ancien ESP supprimés, les e-mails ne seront plus envoyés depuis votre domaine d'envoi de marque sur cette plateforme. Confirmez que vous n'avez plus besoin de votre infrastructure dédiée sur votre ancien ESP avant de supprimer les enregistrements.
- Naviguez jusqu'à votre fournisseur de DNS. Les fournisseurs les plus courants sont les suivants :
- Supprimez tous les enregistrements CNAME et TXT de votre configuration DNS qui ont été générés par votre ancien ESP. Certains fournisseurs peuvent également disposer d'enregistrements MX qui ont été installés si le service gère les réponses.
Si vous avez d'autres types d'enregistrements dans votre DNS provenant de votre ancien ESP, contactez notre équipe de support.
Considérations importantes
Migrer les données de désabonnement et de suspensionMigrer les données de désabonnement et de suspension
Lors de la migration de votre domaine d'envoi dédié vers Klaviyo, il est important d'intégrer toutes les données disponibles sur votre ancien ESP concernant les permissions. Il s'agit d'informations telles que la méthode d'abonnement et l'horodatage pour les inscriptions par courriel et par SMS, ainsi que toutes les données de désabonnement et de rebond. En important ces données dans Klaviyo, vous pouvez éviter d'envoyer à des profils qui pourraient nuire à la délivrabilité de votre infrastructure.
Pour plus d'informations sur la migration des données de votre ancien fournisseur, consultez notre guide sur la migration des abonnés (et des désabonnés) à Klaviyo.
Si vous migrez depuis Mailchimp, vous devez également supprimer les contacts ayant une note de 1 étoile dans Mailchimp, car l'envoi à ces contacts peut nuire à votre délivrabilité.