O que você vai aprender
Saiba como migrar seu domínio de envio de marca existente (também conhecido como domínio de envio dedicado) de um provedor de serviços de e-mail (ESP) anterior para a Klaviyo.
Antes de começarAntes de começar
As novas contas da Klaviyo e aquelas em domínios registrados há menos de 30 dias devem planejar o aquecimento da infraestrutura de envio ao configurar um domínio na Klaviyo. O aquecimento é o período de tempo durante o qual o senhor estabelece uma reputação como um remetente de e-mail legítimo ou "bom". Sem o aquecimento adequado, o senhor pode correr o risco de prejudicar a reputação do remetente.
Para confirmar se o aquecimento é necessário para sua conta, consulte nosso guia sobre como aumentar e aquecer sua infraestrutura de envio.
Além disso, é importante que o senhor seja proprietário do domínio que está usando para enviar e-mails e tenha a capacidade de acessar e atualizar os registros de host do DNS (sistema de nomes de domínio).
Configure sua infraestrutura dedicada no KlaviyoConfigure sua infraestrutura dedicada no Klaviyo
Domínio de envio com marcaDomínio de envio com marca
Quando o senhor estiver pronto para iniciar seu domínio de envio com a Klaviyo, configure um domínio de envio de marca.
O senhor atualizará suas configurações de DNS para incluir os registros CNAME e TXT gerados por sua conta da Klaviyo, o que lhe permitirá enviar e-mails por meio de seu próprio domínio de envio de marca, em vez do domínio compartilhado da Klaviyo. Certifique-se de que o subdomínio de envio da marca ainda não esteja sendo usado em seu DNS. Se o subdomínio de envio da marca já estiver sendo usado no seu DNS, isso pode causar conflito com os registros existentes e interromper outras configurações no domínio.
A conexão de um domínio de envio de marca também ativa a autenticação DKIM e SPF em envios da Klaviyo usando o domínio. A autenticação é uma prática recomendada comum de e-mail que ajuda a evitar e aliviar problemas de entrega e a melhorar a capacidade de entrega.
Rastreamento de cliques dedicadoRastreamento de cliques dedicado
Se você usou um domínio personalizado de rastreamento de cliques com seu ESP anterior ou gostaria de começar a usá-lo no Klaviyo, poderá adicionar registros CNAME adicionais às suas configurações de DNS. O rastreamento de cliques dedicado permite que você exiba seu próprio domínio nos links de rastreamento de cliques, em vez da codificação padrão do Klaviyo, permitindo que seus clientes confiem ainda mais nos e-mails provenientes de sua marca, pois os links serão facilmente reconhecíveis.
Endereço IP dedicadoEndereço IP dedicado
A maioria das pequenas empresas ou das que estão começando a usar o Klaviyo terá IPs compartilhados. Dependendo de suas práticas e volumes de e-mail, isso deve ser suficiente para suas necessidades de envio. A principal vantagem de usar um endereço IP dedicado é que a reputação do endereço IP só pode ser influenciada pela única conta que o está usando. Dessa forma, o senhor tem controle total sobre a reputação do seu remetente de e-mail, especialmente se tiver grandes volumes de envios de e-mail.
Observe que os IPs dedicados só estão disponíveis para contas que se qualificam. Para saber se o senhor se qualifica para um IP dedicado, entre em contato com o Customer Success Manager para obter mais informações.
Fatores de entregabilidade
Ao migrar seu domínio de envio de marca de outro ESP, é importante estar atento à capacidade de entrega para garantir que o senhor chegue com sucesso às caixas de entrada dos clientes.
Reputação do remetenteReputação do remetente
Quando o senhor migrar seu domínio de envio de um ESP anterior para a Klaviyo, a reputação do remetente associada ao domínio também será transferida. A reputação de envio do seu domínio é um fator importante que os provedores de caixa de correio (MBPs) consideram ao determinar como classificar os e-mails recebidos.
Se estiver tendo problemas de entregabilidade com seu domínio de envio de marca pré-existente, siga as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail para melhorar a reputação do remetente e ajustar sua estratégia de envio. Os problemas de entregabilidade não serão resolvidos automaticamente com a troca de ESPs.
DMARCDMARC
Se o domínio usado em seu endereço de e-mail do remetente (ou seja, endereço de origem) tiver uma política DMARC definida, isso poderá afetar o posicionamento na caixa de entrada quando houver um desalinhamento entre o domínio de envio da marca e o domínio do endereço de origem. O DMARC é um protocolo criado para dar aos proprietários de domínios a capacidade de proteger seus domínios contra usuários não autorizados que enviam e-mails, o que é comumente conhecido como falsificação de e-mail.
Com um domínio de envio de marca, certifique-se de que seu domínio e seu endereço de origem na Klaviyo estejam alinhados.
Por exemplo, se o senhor enviar um e-mail usando sales@example.com como endereço de origem, onde example.com é protegido por DMARC, sua conta precisará usar um domínio de envio de marca como send.example.com para todos os e-mails enviados do Klaviyo para atender aos requisitos de autenticação DMARC. As contas com domínios de envio com marca podem ser afetadas se não houver alinhamento com o endereço de e-mail do remetente.
Os desalinhamentos normalmente afetam as contas que usam o domínio de envio compartilhado padrão do Klaviyo para enviar e-mails que têm um domínio de endereço de origem com uma política DMARC. Se o senhor usar o domínio compartilhado do Klaviyo, remova o DMARC associado ao domínio from-address para evitar isso.
Remover registros DNS gerados por ESP anterioresRemover registros DNS gerados por ESP anteriores
Quando não precisar mais enviar pelo ESP anterior, remova os registros associados do seu DNS. Isso exige que o senhor conclua tarefas fora do Klaviyo, e talvez seja necessário consultar sua equipe de TI sobre as próximas etapas abaixo.
Observe que nem todos os serviços de registro de domínios permitem que o usuário edite diretamente todos os registros DNS. Se não for possível atualizar os registros, entre em contato com o provedor de DNS para obter informações sobre como atualizá-los.
Quando os registros DNS do seu ESP anterior forem removidos, os e-mails deixarão de ser enviados do domínio de envio da sua marca nessa plataforma. Confirme que o senhor não precisa mais da infraestrutura dedicada no ESP anterior antes de remover os registros.
- Navegue até o provedor de DNS aplicável. Os provedores comuns incluem:
- Exclua todos os registros CNAME e TXT em sua configuração de DNS que foram gerados pelo ESP anterior. Alguns provedores também podem ter registros MX que foram instalados se o serviço gerenciou o gerenciamento de respostas.
Se o senhor tiver outros tipos de registros em seu DNS do ESP anterior, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Considerações importantes
Migrar dados de cancelamento de inscrição e supressãoMigrar dados de cancelamento de inscrição e supressão
Ao migrar seu domínio de envio dedicado para o Klaviyo, é importante trazer todos os dados disponíveis em seu ESP anterior com relação às permissões. Isso inclui informações como o método de assinatura e o registro de data e hora para opt-ins de e-mail e SMS, juntamente com todos os dados de cancelamento de assinatura e rejeição. Ao importar esses dados para a Klaviyo, o senhor pode evitar o envio para perfis que possam prejudicar a capacidade de entrega da sua infraestrutura.
Para obter mais informações sobre a migração de dados de seu provedor anterior, consulte nosso guia sobre como migrar assinantes de e-mail existentes (e cancelamentos de assinatura) para o Klaviyo.
Se estiver migrando do Mailchimp, o senhor também deve suprimir os contatos com classificação de 1 estrela no Mailchimp, pois o envio para eles pode prejudicar sua capacidade de entrega.