Cómo migrar tus dominios de envío de marca de un proveedor de servicios de correo electrónico anterior (ESP) a Klaviyo
Qué aprenderás
Aprende a migrar tu dominio de envío de marca actual (también conocido como dominio de envío exclusivo) de un proveedor de servicios de correo electrónico anterior (ESP) a Klaviyo.
Antes de empezar
Las nuevas cuentas de Klaviyo y aquellas en dominios que se hayan registrado hace menos de 30 días deben planificar calentar su infraestructura de envío al configurar un dominio en Klaviyo. El calentamiento es el periodo de tiempo durante el cual estableces una reputación como remitente de email legítimo o «bueno». Sin un calentamiento adecuado, puedes arriesgarte a dañar tu reputación de remitente.
Para confirmar si el calentamiento es necesario para tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo aumentar progresivamente y calentar tu infraestructura de envío.
Además, es importante que tengas el dominio que estás usando para enviar correos electrónicos, y que tengas la capacidad de acceder y actualizar tus registros de host DNS (sistema de nombres de dominio).
Configura tu infraestructura dedicada en Klaviyo
Dominio de envío de marca
Si aún necesitas enviar desde tu ESP anterior durante la migración, elige un subdominio de envío sin usar para Klaviyo. Para reutilizar el mismo subdominio, primero deja de enviar desde él en tu ESP anterior y elimina los registros DNS que entren en conflicto con los registros de Klaviyo. Coordina este cambio con quien gestione tu DNS para evitar interrumpir otros servicios.
Cuando estés listo para empezar con tu dominio de envío en Klaviyo, configura un dominio de envío de marca.
Actualiza la configuración de DNS con los registros generados en Klaviyo: registros NS para el enrutamiento adaptativo o registros CNAME para el enrutamiento Static, además del registro TXT para la verificación de propiedad del dominio. Usa los registros exactos que se muestran para tu cuenta. Esto te permite enviar emails a través de tu propio dominio de envío de marca, en lugar del dominio compartido de Klaviyo. Asegúrate de que tu subdominio de envío de marca no tenga registros DNS en conflicto, ya que pueden interrumpir otras configuraciones del dominio.
Después de añadir los registros, completa la verificación en Klaviyo, selecciona Activar cuando estés listo para usar el dominio y completa la confirmación. La verificación por sí sola no inicia el envío desde el dominio. Sigue las indicaciones de warming anteriores cuando empieces a enviar.
La conexión de un dominio de envío de marca también habilita la autenticación DKIM y SPF en los envíos desde Klaviyo que utilicen el dominio. La autenticación es una práctica recomendada de correo electrónico habitual que ayuda a prevenir y aliviar los problemas de entrega, así como a mejorar la capacidad de entrega.
Nota para migraciones con varios dominios: si tu anterior ESP separaba el tráfico entre varios dominios de envío (por ejemplo, uno para marketing y otro para transaccional), puedes configurar dominios de envío de marca independientes para los emails de marketing, transaccional y servicio en Klaviyo. Servicio solo está disponible cuando el email entrante está habilitado. Configura cada dominio de forma independiente. Consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca para ver las instrucciones de configuración.
Seguimiento de clics exclusivo
Si usaste un dominio personalizado de seguimiento de clics con tu ESP anterior, o quieres empezar a usar uno en Klaviyo, puedes configurar tú mismo un dominio de seguimiento de clics dedicado desde tu cuenta de Klaviyo con un plan de pago. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo.
El seguimiento de clics exclusivo te permite mostrar tu propio dominio en enlaces de seguimiento de clics en lugar de en la codificación predeterminada de Klaviyo, lo que ayuda a tus clientes a confiar aún más en los correos electrónicos que provienen de tu marca.
Dirección IP dedicada
La mayoría de las pequeñas empresas o las que acaban de empezar con Klaviyo usarán IP compartidas. Según tus prácticas y volúmenes de email, debería bastar para tus necesidades de envío. El principal beneficio de usar una dirección IP dedicada es que la reputación de la dirección IP solo puede verse influenciada por la única cuenta que la utiliza. Por lo tanto, tienes el control de la reputación de la IP, especialmente si tienes volúmenes más altos de envíos de email. La reputación general del remitente también depende de factores como la reputación del dominio y el compromiso de los destinatarios.
Ten en cuenta que las direcciones IP dedicadas solo están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos. Si quieres saber si cumples los requisitos para obtener una IP dedicada, ponte en contacto con tu director de éxito del cliente para obtener más información.
Factores de capacidad de entrega
Al migrar tus dominios de envío de marca de otro ESP, es importante tener en cuenta la capacidad de entrega para asegurarte de que llegues a las bandejas de entrada de los clientes.
Reputación del remitente
Cuando migres tu dominio de envío a Klaviyo desde un ESP anterior, la reputación de remitente asociada al dominio también se transferirá. La reputación de envío de tu dominio es un factor clave que los proveedores de servicios de correo electrónico tienen en cuenta a la hora de determinar cómo ordenar los correos electrónicos entrantes.
Si estás viendo problemas de capacidad de entrega con tu dominio de envío de marca preexistente, sigue las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de email para mejorar tu reputación de remitente y ajustar tu estrategia de envío. Los problemas de capacidad de entrega no se resolverán automáticamente al cambiar de ESP.
DMARC
Si el dominio que se usa en tu dirección de email del remitente (es decir, la dirección del remitente) tiene una política DMARC configurada, esto puede afectar a la ubicación en la bandeja de entrada cuando hay una falta de alineación entre el dominio de envío de marca y el dominio de la dirección del remitente. DMARC es un protocolo diseñado para ofrecer a los propietarios de dominios la capacidad de proteger su dominio frente a usuarios no autorizados que envían emails, lo que se conoce comúnmente como suplantación de email.
Con un dominio de envío de marca, asegúrate de que tu dominio y tu dirección de origen estén alineados en Klaviyo.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico con sales@example.com como dirección de remitente, donde example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que usar un dominio de envío de marca como send.example.com para todos los correos electrónicos enviados desde Klaviyo a fin de cumplir con los requisitos de autenticación DMARC. Las cuentas con dominios de envío de marca pueden verse afectadas si no hay coincidencia con la dirección de correo electrónico del remitente.
Si utilizas el dominio de envío compartido de Klaviyo y el dominio de la dirección del remitente tiene una política DMARC, configura un dominio de envío de marca que se alinee con la dirección del remitente. Mantén la política DMARC activa para proteger el dominio frente a la suplantación de identidad. Consulta la guía de autenticación de email anterior para obtener ayuda con la configuración de DMARC.
Eliminar los registros DNS generados a través de ESP anterior
Una vez que ya no necesites enviar desde tu ESP anterior, revisa sus registros DNS y elimina solo los que ya no sean necesarios. Conserva los registros necesarios para otros servicios, incluido el buzón, la política DMARC y los enlaces de seguimiento de clics en emails enviados anteriormente. Consulta con el administrador de DNS o con tu ESP anterior si no estás seguro de cuáles son los registros que es seguro eliminar.
Ten en cuenta que no todos los servicios de registro de dominios te permiten editar directamente todos los registros DNS. Si no puedes editar los registros, ponte en contacto con tu proveedor de DNS para obtener información sobre cómo modificarlos.
Eliminar los registros DNS utilizados por el ESP anterior puede interrumpir la autenticación del email, la entrega o la gestión de respuestas en esa plataforma. Confirma que ya no necesitas esos registros antes de eliminarlos.
- Dirígete a tu proveedor de DNS correspondiente. Los proveedores comunes incluyen:
- Identifica los registros CNAME y TXT que solo utiliza tu ESP anterior y elimina los que ya no necesites. Si el servicio gestionaba las respuestas, comprueba si sus registros MX siguen siendo necesarios antes de eliminarlos. No elimines un registro SPF compartido que también autorice otros servicios de email; pide al administrador de DNS que elimine solo la autorización del ESP anterior.
Si tienes otros tipos de registros en tu DNS de tu ESP anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Consideraciones importantes
Migra datos de bajas y supresiones
Antes de tu primer envío en Klaviyo, importa todos los datos disponibles sobre permisos de tu ESP anterior. Esto incluye información como el método de suscripción y la marca de tiempo para las suscripciones a email y SMS, además de todos los datos de darse de baja y de rebotes. Importa las solicitudes de darse de baja y las direcciones de email con rebote como perfiles suprimidos para que queden excluidos del marketing por email. Al importar estos datos a Klaviyo, puedes evitar enviar a perfiles que podrían perjudicar la capacidad de entrega de tu infraestructura.
Para obtener más información sobre la migración de datos desde tu proveedor anterior, consulta nuestra guía sobre cómo migrar suscriptores de email existentes (y darse de baja) a Klaviyo.
Si estás migrando desde Mailchimp, también deberías suprimir los contactos con una valoración de 1 estrella en Mailchimp, ya que enviarles puede perjudicar tu capacidad de entrega.
Recursos adicionales
- Diferencias entre las IP dedicadas y las IP compartidas
Más información sobre las IP dedicadas frente a las compartidas, sus ventajas y desventajas, y cómo se utilizan las IP en tu infraestructura de envío.
- Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo
Aprende a configurar un seguimiento de clics exclusivo y las prácticas recomendadas al hacerlo. El seguimiento de clics exclusivo te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del dominio predeterminado de Klaviyo.
- Solución de problemas de dominio de envío de marca
Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío exclusivo) en Klaviyo.