Cómo migrar tus dominios de envío de marca de un proveedor de servicios de correo electrónico anterior (ESP) a Klaviyo
Qué aprenderás
Aprende a migrar tu dominio de envío de marca actual (también conocido como dominio de envío exclusivo) de un proveedor de servicios de correo electrónico anterior (ESP) a Klaviyo.
Antes de empezar
Las nuevas cuentas de Klaviyo y aquellas en dominios que se hayan registrado hace menos de 30 días deben planificar calentar su infraestructura de envío al configurar un dominio en Klaviyo. El calentamiento es el periodo de tiempo durante el cual estableces una reputación como remitente de email legítimo o «bueno». Sin un calentamiento adecuado, puedes arriesgarte a dañar tu reputación de remitente.
Para confirmar si el calentamiento es necesario para tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo aumentar progresivamente y calentar tu infraestructura de envío.
Además, es importante que tengas el dominio que estás usando para enviar correos electrónicos, y que tengas la capacidad de acceder y actualizar tus registros de host DNS (sistema de nombres de dominio).
Configura tu infraestructura dedicada en Klaviyo
Dominio de envío de marca
Cuando estés listo para empezar con tu dominio de envío en Klaviyo, configura un dominio de envío de marca.
Actualizarás la configuración de DNS para incluir los registros CNAME y TXT generados a través de tu cuenta de Klaviyo, lo que te permitirá enviar emails a través de tu propio dominio de envío de marca en lugar del dominio compartido de Klaviyo. Asegúrate de que el subdominio de envío de marca no se esté usando ya en tu DNS. Si el subdominio de envío de marca ya se está usando en tu DNS, esto puede causar conflictos con los registros existentes e interrumpir otras configuraciones en el dominio.
La conexión de un dominio de envío de marca también habilita la autenticación DKIM y SPF en los envíos desde Klaviyo que utilicen el dominio. La autenticación es una práctica recomendada de correo electrónico habitual que ayuda a prevenir y aliviar los problemas de entrega, así como a mejorar la capacidad de entrega.
Nota para migraciones multidominio: Si tu anterior ESP separaba tu tráfico entre varios dominios de envío (por ejemplo, uno para marketing y otro para transaccional), Klaviyo admite configurar dominios de envío de marca independientes para los tipos de envío de marketing, transaccional y servicio en la misma cuenta. Configúralos de forma independiente en la configuración de dominios de Klaviyo. Consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca para la configuración por tipo de envío.
Seguimiento de clics exclusivo
Si usabas un dominio de seguimiento de clics personalizado con tu ESP anterior, o quieres empezar a usar uno en Klaviyo, puedes configurar tú mismo un dominio de seguimiento de clics dedicado desde tu cuenta de Klaviyo. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo.
El seguimiento de clics exclusivo te permite mostrar tu propio dominio en enlaces de seguimiento de clics en lugar de en la codificación predeterminada de Klaviyo, lo que ayuda a tus clientes a confiar aún más en los correos electrónicos que provienen de tu marca.
Dirección IP dedicada
La mayoría de las pequeñas empresas o las que acaban de empezar con Klaviyo usarán IP compartidas. Según tus prácticas y volúmenes de email, esto debería ser suficiente para tus necesidades de envío. La principal ventaja de usar una dirección IP dedicada es que la reputación de la dirección IP solo puede verse influenciada por la única cuenta que la utiliza. Por lo tanto, tienes control total sobre tu reputación de remitente de email, especialmente si envías grandes volúmenes de emails.
Ten en cuenta que las direcciones IP dedicadas solo están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos. Si quieres saber si cumples los requisitos para obtener una IP dedicada, ponte en contacto con tu director de éxito del cliente para obtener más información.
Factores de capacidad de entrega
Al migrar tus dominios de envío de marca de otro ESP, es importante tener en cuenta la capacidad de entrega para asegurarte de que llegues a las bandejas de entrada de los clientes.
Reputación del remitente
Cuando migres tu dominio de envío a Klaviyo desde un ESP anterior, la reputación de remitente asociada al dominio también se transferirá. La reputación de envío de tu dominio es un factor clave que los proveedores de servicios de correo electrónico tienen en cuenta a la hora de determinar cómo ordenar los correos electrónicos entrantes.
Si estás viendo problemas de capacidad de entrega con tu dominio de envío de marca preexistente, sigue las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de email para mejorar tu reputación de remitente y ajustar tu estrategia de envío. Los problemas de capacidad de entrega no se resolverán automáticamente al cambiar de ESP.
DMARC
Si el dominio que se usa en tu dirección de email del remitente (es decir, la dirección del remitente) tiene una política DMARC configurada, esto puede afectar a la ubicación en la bandeja de entrada cuando hay una falta de alineación entre el dominio de envío de marca y el dominio de la dirección del remitente. DMARC es un protocolo diseñado para ofrecer a los propietarios de dominios la capacidad de proteger su dominio frente a usuarios no autorizados que envían emails, lo que se conoce comúnmente como suplantación de email.
Con un dominio de envío de marca, asegúrate de que tu dominio y tu dirección de origen estén alineados en Klaviyo.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico con sales@example.com como dirección de remitente, donde example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que usar un dominio de envío de marca como send.example.com para todos los correos electrónicos enviados desde Klaviyo a fin de cumplir con los requisitos de autenticación DMARC. Las cuentas con dominios de envío de marca pueden verse afectadas si no hay coincidencia con la dirección de correo electrónico del remitente.
Los desajustes suelen afectar a las cuentas que utilizan el dominio de envío compartido predeterminado de Klaviyo para enviar correos electrónicos que tengan un dominio de dirección de remitente con una política DMARC. Si utilizas el dominio compartido de Klaviyo, elimina DMARC asociado al dominio de la dirección del remitente para evitarlo.
Eliminar los registros DNS generados a través de ESP anterior
Una vez que ya no necesites enviar en tu ESP anterior, elimina los registros asociados de tu DNS. Esto requiere que completes tareas fuera de Klaviyo, y es posible que tengas que consultar a tu equipo de TI sobre los siguientes pasos.
Ten en cuenta que no todos los servicios de registro de dominios te permiten editar directamente todos los registros DNS. Si no puedes editar los registros, ponte en contacto con tu proveedor de DNS para obtener información sobre cómo modificarlos.
Una vez eliminados los registros DNS de tu ESP anterior, los correos electrónicos dejarán de enviarse desde tu dominio de envío de marca en esa plataforma. Confirma que ya no necesites tu infraestructura dedicada en tu ESP anterior antes de eliminar los registros.
- Dirígete a tu proveedor de DNS correspondiente. Los proveedores comunes incluyen:
- Elimina todos los registros CNAME y TXT de tu configuración de DNS que se hayan generado a través de tu ESP anterior. Es posible que algunos proveedores también tengan registros MX instalados si el servicio gestiona la gestión de respuestas.
Si tienes otros tipos de registros en tu DNS de tu ESP anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Consideraciones importantes
Migra datos de bajas y supresiones
Al migrar tu dominio de envío exclusivo a Klaviyo, es importante que incluyas todos los datos disponibles sobre tus permisos anteriores de ESP. Esto incluye información como el método de suscripción y la marca de tiempo para los registros de correo electrónico y SMS, junto con todos los datos de bajas y rebotes. Al importar estos datos a Klaviyo, puedes evitar el envío a perfiles que puedan dañar la capacidad de entrega de tu infraestructura.
Para obtener más información sobre la migración de datos desde tu proveedor anterior, consulta nuestra guía sobre cómo migrar suscriptores de email existentes (y darse de baja) a Klaviyo.
Si estás migrando desde Mailchimp, también deberías suprimir los contactos con una valoración de 1 estrella en Mailchimp, ya que enviarles puede perjudicar tu capacidad de entrega.
Recursos adicionales
- Diferencias entre las IP dedicadas y las IP compartidas
Más información sobre las IP dedicadas frente a las compartidas, sus ventajas y desventajas, y cómo se utilizan las IP en tu infraestructura de envío.
- Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo
Aprende a configurar un seguimiento de clics exclusivo y las prácticas recomendadas al hacerlo. El seguimiento de clics exclusivo te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del dominio predeterminado de Klaviyo.
- Solución de problemas de dominio de envío de marca
Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío exclusivo) en Klaviyo.