Qué aprenderás
Aprenda a migrar su dominio de envío de marca existente (también conocido como dominio de envío dedicado) de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) anterior a Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Las nuevas cuentas de Klaviyo y las de dominios que lleven registrados menos de 30 días deben planificar el calentamiento de su infraestructura de envío al configurar un dominio en Klaviyo. El calentamiento es el periodo de tiempo durante el cual se establece una reputación como remitente de correo electrónico legítimo o "bueno". Sin un calentamiento adecuado, puede arriesgarse a dañar la reputación de su remitente.
Para confirmar si el calentamiento es necesario para su cuenta, diríjase a nuestra guía sobre cómo poner en rampa y calentar su infraestructura de envío.
Además, es importante que sea propietario del dominio que utiliza para enviar correos electrónicos y que tenga la capacidad de acceder y actualizar sus registros de host DNS (sistema de nombres de dominio).
Configure su infraestructura dedicada en KlaviyoConfigure su infraestructura dedicada en Klaviyo
Dominio de envío de marcaDominio de envío de marca
Cuando esté listo para iniciar su dominio de envío con Klaviyo, configure un dominio de envío de marca.
Actualizará su configuración DNS para incluir los registros CNAME y TXT generados a través de su cuenta de Klaviyo, lo que le permitirá enviar correos electrónicos a través del dominio de envío de su propia marca en lugar del dominio compartido de Klaviyo. Asegúrese de que el subdominio de envío de la marca no está siendo utilizado ya en sus DNS. Si el subdominio de envío de marca ya se está utilizando en su DNS, esto puede causar conflictos con los registros existentes y perturbar otras configuraciones en el dominio.
La conexión de un dominio de envío de marca también permite la autenticación DKIM y SPF en los envíos de Klaviyo que utilicen el dominio. La autenticación es una buena práctica común del correo electrónico que ayuda a prevenir y aliviar los problemas de entrega, y a mejorar la entregabilidad.
Seguimiento de clics dedicadoSeguimiento de clics dedicado
Si utilizaba un dominio de seguimiento de clics personalizado con su anterior ESP, o desea empezar a utilizar uno en Klaviyo, puede añadir registros CNAME adicionales a su configuración DNS. El seguimiento de clics dedicado le permite mostrar su propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar de la codificación predeterminada de Klaviyo, lo que permite a sus clientes confiar aún más en los correos electrónicos que proceden de su marca, ya que los enlaces serán fácilmente reconocibles.
Dirección IP dedicadaDirección IP dedicada
La mayoría de las pequeñas empresas o las que acaban de empezar con Klaviyo estarán en IPs compartidas. Dependiendo de sus prácticas y volúmenes de correo electrónico, esto debería bastar para sus necesidades de envío. La principal ventaja de utilizar una dirección IP dedicada es que su reputación sólo puede verse influida por la única cuenta que la utiliza. Como tal, usted tiene un control total sobre su reputación de remitente de correo electrónico, especialmente si tiene volúmenes más altos de envíos de correo electrónico.
Tenga en cuenta que las IP dedicadas sólo están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos. Para saber si puede optar a una IP dedicada, póngase en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes para obtener más información.
Factores de entregabilidad
Al migrar su dominio de envío de marca desde otro ESP, es importante tener en cuenta la entregabilidad para asegurarse de llegar con éxito a las bandejas de entrada de los clientes.
Reputación del remitenteReputación del remitente
Cuando migre su dominio de envío a Klaviyo desde un ESP anterior, la reputación de remitente asociada al dominio se trasladará también. La reputación de envío de su dominio es un factor clave que los proveedores de buzones de correo (MBP) tienen en cuenta a la hora de determinar cómo clasificar los correos electrónicos entrantes.
Si observa problemas de entregabilidad con su dominio de envío de marca preexistente, siga las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico para mejorar su reputación de remitente y ajustar su estrategia de envío. Los problemas de entregabilidad no se resolverán automáticamente cambiando de ESP.
DMARCDMARC
Si el dominio utilizado en su dirección de correo electrónico remitente (es decir, la dirección del remitente) tiene una política DMARC establecida, esto puede repercutir en la colocación en la bandeja de entrada cuando haya una desalineación entre el dominio remitente de la marca y el dominio de la dirección del remitente. DMARC es un protocolo diseñado para ofrecer a los propietarios de dominios la posibilidad de proteger su dominio frente al envío de correos electrónicos por parte de usuarios no autorizados, lo que se conoce comúnmente como suplantación de identidad del correo electrónico.
Con un dominio de envío de marca, asegúrese de que su dominio y su dirección de origen en Klaviyo coinciden.
Por ejemplo, si envía un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección de origen, donde example.com está protegido por DMARC, su cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para todos los correos electrónicos enviados desde Klaviyo para cumplir los requisitos de autenticación DMARC. Las cuentas con dominios de envío de marca pueden verse afectadas si no hay alineación con la dirección de correo electrónico del remitente.
Los desajustes suelen afectar a las cuentas que utilizan el dominio de envío compartido predeterminado de Klaviyo para enviar correos electrónicos que tienen un dominio de dirección de origen con una política DMARC en él. Si utiliza el dominio compartido de Klaviyo, elimine el DMARC asociado al dominio de dirección de origen para evitarlo.
Eliminar los registros DNS generados a través de ESP anterioresEliminar los registros DNS generados a través de ESP anteriores
Una vez que ya no necesite enviar en su ESP anterior, elimine los registros asociados de su DNS. Esto requiere que complete tareas fuera de Klaviyo, y puede que necesite consultar a su equipo de TI sobre los siguientes pasos.
Tenga en cuenta que no todos los servicios de registro de dominios le permiten editar directamente todos los registros DNS. Si no puede actualizar los registros, póngase en contacto con su proveedor de DNS para obtener información sobre cómo actualizarlos.
Una vez eliminados los registros DNS de su anterior ESP, los correos electrónicos dejarán de enviarse desde el dominio de envío de su marca en esa plataforma. Confirme que ya no necesita su infraestructura dedicada en su ESP anterior antes de eliminar los registros.
- Navegue hasta su proveedor de DNS correspondiente. Entre los proveedores habituales se incluyen:
- Elimine todos los registros CNAME y TXT de su configuración DNS que se hayan generado a través de su anterior ESP. Algunos proveedores también pueden tener registros MX que se instalaron si el servicio se encargaba de la gestión de las respuestas.
Si tiene otro tipo de registros en sus DNS de su anterior ESP, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte.
Consideraciones importantes
Migrar los datos de baja y supresiónMigrar los datos de baja y supresión
Al migrar su dominio de envío dedicado a Klaviyo, es importante traer todos los datos disponibles en su ESP anterior en relación con los permisos. Esto incluye información como el método de suscripción y la marca de tiempo para las suscripciones por correo electrónico y SMS, junto con todos los datos de bajas y rebotes. Al importar estos datos a Klaviyo, puede evitar el envío a perfiles que podrían perjudicar la entregabilidad de su infraestructura.
Para obtener más información sobre la migración de datos desde su proveedor anterior, consulte nuestra guía sobre cómo migrar los suscriptores de correo electrónico existentes (y las bajas) a Klaviyo.
Si está migrando desde Mailchimp, también debería suprimir los contactos con una valoración de 1 estrella en Mailchimp, ya que enviarles puede perjudicar su capacidad de entrega.