So migrierst du dein Gebrandete Absender-Domain von einem vorherigen E-Mail-Service-Anbieter zu Klaviyo
Übersicht
Erfahre, wie du dein bestehendes Gebrandete Absender-Domain (auch dediziertes Absender-Domain genannt) von einem vorherigen E-Mail-Service-Anbieter (ESP) zu Klaviyo migrierst.
Bevor du anfängst
Neue Klaviyo-Konten und Konten auf Domains, die seit weniger als 30 Tagen registriert sind, sollten beim Einrichten einer Domain in Klaviyo ein Warming der Sendeinfrastruktur einplanen. Warming ist der Zeitraum, in dem du dir einen Ruf als legitime*r oder „gute*r“ E-Mail-Absender*in aufbaust. Ohne korrektes Warming riskierst du, deinen Absender-Ruf zu beschädigen.
Um zu bestätigen, ob Warming für dein Konto erforderlich ist, schau dir unseren Leitfaden zum Hochfahren und Warming deiner Sendeinfrastruktur an.
Außerdem ist es wichtig, dass du die Domain hast, die du zum Senden von E-Mails verwendest, und dass du auf deine DNS-Hosteinträge zugreifen und sie aktualisieren kannst.
Richte deine eigene Infrastruktur in Klaviyo ein
Gebrandete Absender-Domain
Wenn du bereit bist, deine Absender-Domain mit Klaviyo zu starten, richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Du aktualisierst deine DNS-Einstellungen, um die über dein Klaviyo-Konto generierten CNAME- und TXT-Einträge einzuschließen. So kannst du E-Mails über deine eigene gebrandete Absender-Domain statt über Klaviyos gemeinsam genutzte Domain senden. Stelle sicher, dass die markenspezifische Sendungs-Subdomain nicht bereits in deinem DNS verwendet wird. Wenn die markengebrandete Sende-Subdomain bereits in deinem DNS verwendet wird, kann das zu Konflikten mit bestehenden Records führen und andere Konfigurationen auf der Domain beeinträchtigen.
Die Verbindung eines Gebrandete Absender-Domains ermöglicht auch die DKIM- und SPF-Authentifizierung bei Sendungen von Klaviyo über die Domain. Die Authentifizierung ist eine gängige Best Practice bei der E-Mail, die dazu beiträgt, Probleme bei der Zustellung zu vermeiden und zu verringern und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Hinweis für Migrationen mit mehreren Domains: Wenn dein vorheriger ESP deinen Traffic auf mehrere Absender-Domains aufgeteilt hat (zum Beispiel eine für Marketing und eine weitere für transaktionale Nachrichten), unterstützt Klaviyo die Konfiguration separater gebrandeter Absender-Domains für die Sendetypen Marketing, Transaktional und Service im selben Konto. Richte sie unabhängig voneinander in den Domain-Einstellungen von Klaviyo ein. Sieh dir So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein für die Einrichtung nach Sendetyp an.
Dediziertes Klick-Tracking
Wenn du bei deinem vorherigen ESP eine benutzerdefinierte Klick-Tracking-Domain verwendet hast oder in Klaviyo damit beginnen möchtest, kannst du in deinem Klaviyo-Konto selbst eine dedizierte Klick-Tracking-Domain konfigurieren. Siehe So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein.
Dediziertes Klick-Tracking ermöglicht es dir, deine eigene Domain auf Klick-Tracking-Links im Gegensatz zur standardmäßigen Klaviyo-Codierung anzuzeigen. So können deine Kund*innen den E-Mails deiner Marke noch mehr vertrauen.
Dedizierte IP-Adresse
Die meisten kleinen Unternehmen oder solche, die gerade erst mit Klaviyo starten, nutzen Shared IPs. Je nach deinen E-Mail-Praktiken und -Volumen sollte das für deinen Versandbedarf ausreichen. Der Hauptvorteil der Verwendung einer dedizierten IP-Adresse besteht darin, dass die Reputation der IP-Adresse nur von dem einzelnen Konto beeinflusst werden kann, das sie nutzt. So hast du die volle Kontrolle über deinen E-Mail-Absenderruf, insbesondere bei höheren E-Mail-Versandvolumen.
Dedizierte IP-Adressen sind nur für qualifizierte Konten verfügbar. Wenn du erfahren möchtest, ob du dich für eine dedizierte IP-Adresse qualifizierst, wende dich bitte an deinen Customer Success Manager, um weitere Informationen zu erhalten.
Faktoren für die Zustellbarkeit
Wenn du dein Gebrandete Absender-Domain von einem anderen ESP migrierst, ist es wichtig, die Zustellbarkeit zu beachten, damit du erfolgreich im Posteingang deiner Kund*innen landest.
Absenderreputation
Wenn du dein Absender-Domain von einem vorherigen ESP zu Klaviyo migrierst, wird auch die mit der Domain verknüpfte Absenderreputation übernommen. Die Absenderreputation deiner Domain ist ein Schlüsselfaktor, den Mailbox-Anbieter*innen (MBPs) bei der Sortierung eingehender E-Mails berücksichtigen.
Wenn du Zustellbarkeitsprobleme mit deiner bereits bestehenden gebrandeten Absender-Domain feststellst, befolge die Best Practices zur E-Mail-Zustellbarkeit, um deine Absenderreputation zu verbessern und deine Versandstrategie anzupassen. Zustellbarkeitsprobleme lösen sich nicht automatisch, wenn du den ESP wechselst.
DMARC
Wenn die Domain, die du in deiner Absender-E-Mail-Adresse (d. h. From-Adresse) verwendest, eine DMARC-Richtlinie festgelegt hat, kann sich das auf die Posteingangsplatzierung auswirken, wenn es eine Nichtübereinstimmung zwischen der gebrandeten Absender-Domain und der From-Adresse-Domain gibt. DMARC ist ein Protokoll, das Domaininhaber*innen die Möglichkeit geben soll, ihre Domain davor zu schützen, dass unbefugte Nutzer*innen E-Mails senden, was häufig als E-Mail-Spoofing bekannt ist.
Stelle mit einem Gebrandete Absender-Domain sicher, dass deine Domain und deine Absenderadresse in Klaviyo übereinstimmen.
Wenn du z. B. eine E-Mail mit sales@example.com als Absenderadresse sendest, wobei example.com durch DMARC geschützt ist, muss dein Konto ein Gebrandete Absender-Domain wie send.beispiel.com für alle E-Mails verwenden, die von Klaviyo gesendet werden, um die DMARC-Authentifizierungsanforderungen zu erfüllen. Konten mit Gebrandete Absender-Domainen können betroffen sein, wenn sie nicht mit der Absender-E-Mail-Adresse übereinstimmen.
Falsche Abstimmungen wirken sich in der Regel auf Konten aus, die das standardmäßige gemeinsam genutzte Absender-Domain von Klaviyo verwenden, um E-Mails zu senden, die eine Absenderadresse mit einer DMARC-Richtlinie haben. Wenn du die gemeinsam genutzte Domain von Klaviyo verwendest, entferne DMARC, das mit der Absenderadresse verknüpft ist, um dies zu vermeiden.
Entferne DNS-Einträge, die durch deinen vorherigen ESP generiert wurden.
Sobald du nicht mehr über deinen vorherigen ESP senden musst, entferne die zugehörigen Einträge aus deinem DNS. Dazu musst du Aufgaben außerhalb von Klaviyo erledigen. Eventuell musst du dein IT-Team zu den folgenden nächsten Schritten konsultieren.
Beachte, dass nicht alle Domain-Registrierungsdienste es dir ermöglichen, alle DNS-Einträge direkt zu bearbeiten. Wenn du die Einträge nicht aktualisieren kannst, wende dich an deinen DNS-Anbieter für weitere Informationen dazu.
Sobald die DNS-Einträge von deinem vorherigen ESP entfernt wurden, werden die E-Mails den Versand von deinem Gebrandete Absender-Domain auf dieser Plattform stoppen. Vergewissere dich, dass du deine dedizierte Infrastruktur auf deinem vorherigen ESP nicht mehr benötigst, bevor du die Einträge entfernst.
- Navigiere zu deinem entsprechenden DNS-Anbieter. Häufige Anbieter sind:
- Lösche alle CNAME- und TXT-Einträge in deinen DNS-Einstellungen, die über deinen vorherigen ESP generiert wurden. Einige Anbieter verfügen möglicherweise auch über MX-Einträge, die installiert wurden, wenn der Dienst die Antwortverwaltung verwaltet.
Wenn du andere Arten von Einträgen in deinem DNS von deinem vorherigen ESP hast, wende dich an unser Support-Team.
Wichtige Überlegungen
Migriere Abmelde- und Unterdrückungsdaten
Wenn du dein dediziertes Absender-Domain zu Klaviyo migrierst, ist es wichtig, alle Daten zu den Berechtigungen einzubinden, die über deinen vorherigen ESP verfügbar sind. Dazu gehören Informationen wie die Abonnementmethode und der Zeitstempel für E-Mail und SMS-Opt-ins sowie alle Abmelde- und Bounce-Daten. Wenn du diese Daten in Klaviyo importierst, vermeidest du, dass sie an Profile gesendet werden, die der Zustellbarkeit deiner Infrastruktur schaden könnten.
Weitere Informationen zur Migration von Daten von deinem vorherigen Anbieter findest du in unserem Leitfaden dazu, wie du bestehende E-Mail-Abonnent*innen (und Abmeldungen) in Klaviyo migrierst.
Wenn du von Mailchimp migrierst, solltest du außerdem Kontakte mit einer 1-Stern-Bewertung in Mailchimp unterdrücken, da das Senden an sie deine Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.