So migrierst du dein Gebrandete Absender-Domain von einem vorherigen E-Mail-Service-Anbieter zu Klaviyo
Übersicht
Erfahre, wie du dein bestehendes Gebrandete Absender-Domain (auch dediziertes Absender-Domain genannt) von einem vorherigen E-Mail-Service-Anbieter (ESP) zu Klaviyo migrierst.
Bevor du anfängst
Neue Klaviyo-Konten und Konten auf Domains, die seit weniger als 30 Tagen registriert sind, sollten beim Einrichten einer Domain in Klaviyo ein Warming der Sendeinfrastruktur einplanen. Warming ist der Zeitraum, in dem du dir einen Ruf als legitime*r oder „gute*r“ E-Mail-Absender*in aufbaust. Ohne korrektes Warming riskierst du, deinen Absender-Ruf zu beschädigen.
Um zu bestätigen, ob Warming für dein Konto erforderlich ist, schau dir unseren Leitfaden zum Hochfahren und Warming deiner Sendeinfrastruktur an.
Außerdem ist es wichtig, dass du die Domain hast, die du zum Senden von E-Mails verwendest, und dass du auf deine DNS-Hosteinträge zugreifen und sie aktualisieren kannst.
Richte deine eigene Infrastruktur in Klaviyo ein
Gebrandete Absender-Domain
Wenn du während der Umstellung weiterhin über deinen bisherigen ESP senden musst, wähle eine ungenutzte Sendesubdomain für Klaviyo. Um dieselbe Subdomain wiederzuverwenden, stelle zuerst das Senden darüber in deinem bisherigen ESP ein und entferne die DNS-Einträge, die mit den Einträgen von Klaviyo in Konflikt stehen. Stimme diese Änderung mit der Person ab, die deine DNS verwaltet, damit andere Services nicht beeinträchtigt werden.
Wenn du bereit bist, deine Absender-Domain mit Klaviyo zu starten, richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Aktualisiere deine DNS-Einstellungen mit den in Klaviyo generierten Einträgen: NS-Einträge für dynamisches Routing oder CNAME-Einträge für statisches Routing sowie den TXT-Eintrag zur Verifizierung der Domaininhaberschaft. Verwende die exakt für dein Konto angezeigten Einträge. So kannst du E-Mails über deine eigene gebrandete Absender-Domain statt über die Shared Domain von Klaviyo senden. Stelle sicher, dass deine gebrandete Absender-Subdomain keine widersprüchlichen DNS-Einträge hat, da dies andere Konfigurationen auf der Domain stören kann.
Nachdem du die Einträge hinzugefügt hast, schließe die Überprüfung in Klaviyo ab, wähle Aktivieren, wenn du bereit bist, die Domain zu verwenden, und schließe die Bestätigung ab. Die Überprüfung allein startet das Senden über die Domain nicht. Befolge die obigen Warming-Hinweise, wenn du mit dem Senden beginnst.
Die Verbindung eines Gebrandete Absender-Domains ermöglicht auch die DKIM- und SPF-Authentifizierung bei Sendungen von Klaviyo über die Domain. Die Authentifizierung ist eine gängige Best Practice bei der E-Mail, die dazu beiträgt, Probleme bei der Zustellung zu vermeiden und zu verringern und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Hinweis für Migrationen mit mehreren Domains: Wenn dein vorheriger ESP deinen Traffic auf mehrere Absender-Domains aufgeteilt hat (z. B. eine für Marketing und eine weitere für transaktionale E-Mails), kannst du separate gebrandete Absender-Domains für Marketing-, Transaktional- und Service -E-Mails in Klaviyo einrichten. Service ist nur verfügbar, wenn eingehende E-Mails aktiviert sind. Richte jede Domain unabhängig voneinander ein. Siehe So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein für die Einrichtungsanleitung.
Dediziertes Klick-Tracking
Wenn du mit deinem vorherigen ESP eine benutzerdefinierte Klick-Tracking-Domain verwendet hast oder damit in Klaviyo beginnen möchtest, kannst du in deinem Klaviyo Konto mit einem kostenpflichtigen Tarif selbst eine dedizierte Klick-Tracking-Domain konfigurieren. Sieh dir So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein an.
Dediziertes Klick-Tracking ermöglicht es dir, deine eigene Domain auf Klick-Tracking-Links im Gegensatz zur standardmäßigen Klaviyo-Codierung anzuzeigen. So können deine Kund*innen den E-Mails deiner Marke noch mehr vertrauen.
Dedizierte IP-Adresse
Die meisten kleinen Unternehmen oder diejenigen, die gerade erst mit Klaviyo anfangen, nutzen Shared IPs. Je nach deinen E-Mail-Praktiken und Versandvolumina sollte das für deinen Versandbedarf ausreichen. Der Hauptvorteil einer dedizierten IP-Adresse besteht darin, dass die Reputation der IP-Adresse nur von dem einzelnen Konto beeinflusst werden kann, das sie nutzt. So hast du die Kontrolle über deine IP-Reputation, insbesondere wenn du größere Versandvolumina hast. Deine gesamte Absenderreputation hängt außerdem von Faktoren wie deiner Domain-Reputation und dem Kundenengagement der Empfänger*innen ab.
Dedizierte IP-Adressen sind nur für qualifizierte Konten verfügbar. Wenn du erfahren möchtest, ob du dich für eine dedizierte IP-Adresse qualifizierst, wende dich bitte an deinen Customer Success Manager, um weitere Informationen zu erhalten.
Faktoren für die Zustellbarkeit
Wenn du dein Gebrandete Absender-Domain von einem anderen ESP migrierst, ist es wichtig, die Zustellbarkeit zu beachten, damit du erfolgreich im Posteingang deiner Kund*innen landest.
Absenderreputation
Wenn du dein Absender-Domain von einem vorherigen ESP zu Klaviyo migrierst, wird auch die mit der Domain verknüpfte Absenderreputation übernommen. Die Absenderreputation deiner Domain ist ein Schlüsselfaktor, den Mailbox-Anbieter*innen (MBPs) bei der Sortierung eingehender E-Mails berücksichtigen.
Wenn du Zustellbarkeitsprobleme mit deiner bereits bestehenden gebrandeten Absender-Domain feststellst, befolge die Best Practices zur E-Mail-Zustellbarkeit, um deine Absenderreputation zu verbessern und deine Versandstrategie anzupassen. Zustellbarkeitsprobleme lösen sich nicht automatisch, wenn du den ESP wechselst.
DMARC
Wenn die Domain, die du in deiner Absender-E-Mail-Adresse (d. h. From-Adresse) verwendest, eine DMARC-Richtlinie festgelegt hat, kann sich das auf die Posteingangsplatzierung auswirken, wenn es eine Nichtübereinstimmung zwischen der gebrandeten Absender-Domain und der From-Adresse-Domain gibt. DMARC ist ein Protokoll, das Domaininhaber*innen die Möglichkeit geben soll, ihre Domain davor zu schützen, dass unbefugte Nutzer*innen E-Mails senden, was häufig als E-Mail-Spoofing bekannt ist.
Stelle mit einem Gebrandete Absender-Domain sicher, dass deine Domain und deine Absenderadresse in Klaviyo übereinstimmen.
Wenn du z. B. eine E-Mail mit sales@example.com als Absenderadresse sendest, wobei example.com durch DMARC geschützt ist, muss dein Konto ein Gebrandete Absender-Domain wie send.beispiel.com für alle E-Mails verwenden, die von Klaviyo gesendet werden, um die DMARC-Authentifizierungsanforderungen zu erfüllen. Konten mit Gebrandete Absender-Domainen können betroffen sein, wenn sie nicht mit der Absender-E-Mail-Adresse übereinstimmen.
Wenn du Klaviyos gemeinsam genutzte Absender-Domain verwendest und die Domain deiner From-Adresse eine DMARC-Richtlinie hat, richte eine gebrandete Absender-Domain ein, die zu deiner From-Adresse passt. Behalte deine DMARC-Richtlinie bei, um deine Domain vor Spoofing zu schützen. Sieh dir oben den Leitfaden zur E-Mail-Authentifizierung an, um Hilfe bei deiner DMARC-Konfiguration zu erhalten.
Entferne DNS-Einträge, die durch deinen vorherigen ESP generiert wurden.
Sobald du über deinen vorherigen ESP nicht mehr senden musst, überprüfe seine DNS-Einträge und entferne nur diejenigen, die nicht mehr benötigt werden. Behalte Einträge, die von anderen Services benötigt werden, einschließlich deines Postfachs, deiner DMARC-Richtlinie und Click-Tracking-Links in zuvor gesendeten E-Mails. Wende dich an deine*n DNS-Administrator*in oder deinen vorherigen ESP, wenn du dir nicht sicher bist, welche Einträge sicher entfernt werden können.
Beachte, dass nicht alle Domain-Registrierungsdienste es dir ermöglichen, alle DNS-Einträge direkt zu bearbeiten. Wenn du die Einträge nicht aktualisieren kannst, wende dich an deinen DNS-Anbieter für weitere Informationen dazu.
Das Entfernen von DNS-Einträgen, die von deinem vorherigen ESP verwendet wurden, kann die E-Mail-Authentifizierung, die Zustellung oder die Antwortverarbeitung auf dieser Plattform beeinträchtigen. Bestätige, dass du diese Einträge nicht mehr benötigst, bevor du sie entfernst.
- Navigiere zu deinem entsprechenden DNS-Anbieter. Häufige Anbieter sind:
- Identifiziere die CNAME- und TXT-Einträge, die nur von deinem vorherigen ESP verwendet werden, und lösche die, die du nicht mehr brauchst. Wenn der Dienst das Reply-Management übernommen hat, prüfe, ob seine MX records noch benötigt werden, bevor du sie entfernst. Lösche keinen gemeinsamen SPF record, der auch andere E-Mail-Dienste autorisiert; bitte deine*n DNS-Administrator*in, nur die Autorisierung des vorherigen ESP zu entfernen.
Wenn du andere Arten von Einträgen in deinem DNS von deinem vorherigen ESP hast, wende dich an unser Support-Team.
Wichtige Überlegungen
Migriere Abmelde- und Unterdrückungsdaten
Bevor du deinen ersten Versand in Klaviyo durchführst, importiere alle verfügbaren Daten zu Einwilligungen aus deinem bisherigen ESP. Dazu gehören Informationen wie Anmeldemethode und Zeitstempel für E-Mail- und SMS-Opt-ins sowie alle Daten zum Abmelden und zu Bounces. Importiere Abmeldungen und gebouncte E-Mail-Adressen als unterdrückte Profile, damit sie vom E-Mail-Marketing ausgeschlossen werden. Durch das Importieren dieser Daten in Klaviyo kannst du vermeiden, an Profile zu senden, die die Zustellbarkeit deiner Infrastruktur beeinträchtigen könnten.
Weitere Informationen zur Migration von Daten von deinem vorherigen Anbieter findest du in unserem Leitfaden dazu, wie du bestehende E-Mail-Abonnent*innen (und Abmeldungen) in Klaviyo migrierst.
Wenn du von Mailchimp migrierst, solltest du außerdem Kontakte mit einer 1-Stern-Bewertung in Mailchimp unterdrücken, da das Senden an sie deine Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.
Weitere Ressourcen
- Dedizierte vs. gemeinsam genutzte IPs verstehen
Erfahre mehr über dedizierte im Vergleich zu gemeinsam genutzten IPs, ihre Vorteile und Nachteile und wie IPs in deiner Versandinfrastruktur verwendet werden.
- So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein
Hier erfährst du, wie du dediziertes Klick-Tracking und Best Practices einrichtest. Dediziertes Klick-Tracking ermöglicht es dir, auf den Klick-Tracking-Links anstelle der Standard-Domain von Klaviyo deine eigene Domain anzuzeigen.
- Fehlerbehebung bei Gebrandete Absender-Domain-Problemen
Erfahre, wie du bei der Einrichtung deines Gebrandete Absender-Domains (auch als dediziertes Absender-Domain bezeichnet) in Klaviyo Verifizierungsprobleme diagnostizierst.