Cómo migrar tu dominio de envío de marca de un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior a Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a migrar tu dominio de envío de marca existente (también conocido como dominio de envío dedicado) de un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior a Klaviyo.
Antes de empezar
Las cuentas nuevas de Klaviyo y las que están en dominios registrados hace menos de 30 días deben planificar generar la reputación de su infraestructura de envío al configurar un dominio en Klaviyo. La generación de la reputación es el periodo durante el cual estableces una reputación como remitente de correo electrónico legítimo o “bueno”. Sin una generación de la reputación adecuada, puedes correr el riesgo de dañar la reputación del remitente.
Para confirmar si la generación de la reputación es necesaria para tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo escalar y generar la reputación de tu infraestructura de envío.
Además, es importante que tengas el dominio que estás usando para enviar correos electrónicos y que tengas la capacidad de acceder y actualizar tus registros de host DNS (sistema de nombres de dominio).
Configura tu infraestructura dedicada en Klaviyo
Dominio de envío de marca
Si todavía necesitas enviar desde tu ESP anterior durante la migración, elige un subdominio de envío sin usar para Klaviyo. Para reutilizar el mismo subdominio, primero deja de enviar desde él en tu ESP anterior y elimina los registros DNS que entren en conflicto con los registros de Klaviyo. Coordina este cambio con quien administre el DNS para evitar interrumpir otros servicios.
Cuando estés listo para comenzar tu dominio de envío con Klaviyo, configura un dominio de envío de marca.
Actualiza la configuración de DNS con los registros generados en Klaviyo: registros NS para el enrutamiento dinámico o registros CNAME para el enrutamiento Static, además del registro TXT para verificar la propiedad del dominio. Usa los registros exactos que se muestran para la cuenta. Esto te permite enviar correos electrónicos a través de tu propio dominio de envío de marca, en lugar del dominio compartido de Klaviyo. Asegúrate de que el subdominio de envío de marca no tenga registros DNS en conflicto, lo que puede interrumpir otras configuraciones en el dominio.
Después de agregar los registros, completa la verificación en Klaviyo, selecciona Activar cuando estés listo para usar el dominio y completa la confirmación. La verificación por sí sola no inicia el envío desde el dominio. Sigue las recomendaciones de generación de la reputación anteriores cuando comiences a enviar.
Al conectar un dominio de envío de marca, también se habilita la autenticación DKIM y SPF en los envíos desde Klaviyo que usen el dominio. La autenticación es una práctica recomendada común para correos electrónicos que ayuda a prevenir y aliviar los problemas de entrega, y mejorar la capacidad de entrega.
Nota para migraciones de varios dominios: Si tu ESP anterior separaba el tráfico en varios dominio de envío (por ejemplo, uno para marketing y otro para transaccional), puedes configurar dominios de envío de marca separados para correos electrónicos de Marketing, Transactional y Service en Klaviyo. Service está disponible solo cuando el correo entrante está habilitado. Configura cada dominio de forma independiente. Consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca para ver las instrucciones de configuración.
Seguimiento de clics dedicado
Si usaste un dominio personalizado de seguimiento de clics con tu ESP anterior, o te gustaría empezar a usar uno en Klaviyo, puedes configurar tú mismo un dominio dedicado de seguimiento de clics desde tu cuenta de Klaviyo en un plan de pago. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado.
El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics, en lugar de la codificación predeterminada de Klaviyo, lo que ayuda a tus clientes a confiar aún más en los correos electrónicos que provienen de tu marca.
Dirección IP dedicada
La mayoría de las pequeñas empresas o las que recién comienzan con Klaviyo estarán en IP compartidas. Según tus prácticas y volúmenes de correo electrónico, esto debería ser suficiente para tus necesidades de envío. El principal beneficio de usar una dirección IP dedicada es que la reputación de la dirección IP solo puede verse influida por la única cuenta que la usa. Por lo tanto, tienes control sobre la reputación de la IP, especialmente si tienes mayores volúmenes de envíos de correo electrónico. La reputación general del remitente también depende de factores como la reputación del dominio y la interacción de los destinatarios.
Ten en cuenta que las IP dedicadas solo están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos. Para saber si reúnes los requisitos para una IP dedicada, ponte en contacto con tu director de éxito del cliente para obtener más información.
Factores de capacidad de entrega
Al migrar tu dominio de envío de marca desde otro proveedor de envío de correos electrónicos, es importante tener en cuenta la capacidad de entrega para asegurarte de que llegues correctamente a las bandejas de entrada de los clientes.
Reputación del remitente
Cuando migres tu dominio de envío a Klaviyo desde un proveedor de envío de correos electrónicos anterior, la reputación de remitente asociada con el dominio también se trasladará. La reputación de envío de tu dominio es un factor clave que los proveedores de bandeja de entrada (MBP) consideran al determinar cómo ordenar los correos electrónicos entrantes.
Si estás viendo problemas de capacidad de entrega con tu dominio de envío de marca preexistente, sigue las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de correo electrónico para mejorar tu reputación de remitente y ajustar tu estrategia de envío. Los problemas de capacidad de entrega no se resolverán automáticamente al cambiar de ESP.
DMARC
Si el dominio que se usa en la dirección de correo electrónico del remitente (es decir, from-address) tiene una política de DMARC configurada, esto puede afectar la ubicación en la bandeja de entrada cuando hay una desalineación entre el dominio de envío de marca y el dominio de la dirección del remitente. DMARC es un protocolo diseñado para darles a los propietarios de dominios la capacidad de proteger su dominio de usuarios no autorizados que envían correos electrónicos, lo que comúnmente se conoce como suplantación de correo electrónico.
Con un dominio de envío de marca, asegúrate de que tu dominio y tu dirección de remitente en Klaviyo estén alineados.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección de remitente, donde example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para todos los correos electrónicos enviados desde Klaviyo para cumplir con los requisitos de autenticación DMARC. Las cuentas con dominios de envío de marca pueden verse afectadas si no hay alineación con la dirección de correo electrónico del remitente.
Si usas el dominio de envío compartido de Klaviyo y el dominio de la dirección del remitente tiene una política de DMARC, configura un dominio de envío de marca que se alinee con la dirección del remitente. Mantén vigente la política DMARC para proteger el dominio contra la suplantación de identidad. Consulta la guía de autenticación de correo electrónico de arriba para obtener ayuda con la configuración de DMARC.
Eliminar los registros DNS generados a través de ESP anteriores
Una vez que ya no necesites enviar desde tu ESP anterior, revisa sus registros DNS y elimina solo los que ya no sean necesarios. Conserva los registros que requieren otros servicios, incluido el buzón de correo, la política DMARC y los enlaces de seguimiento de clics en correos electrónicos enviados previamente. Consulta al administrador de DNS o al ESP anterior si no estás seguro de qué registros es seguro eliminar.
Ten en cuenta que no todos los servicios de registro de dominios te permiten editar directamente todos los registros DNS. Si no puedes actualizar los registros, ponte en contacto con tu proveedor de DNS para obtener información sobre cómo hacerlo.
Eliminar los registros DNS usados por tu ESP anterior puede interrumpir la autenticación del correo electrónico, la entrega o el manejo de respuestas en esa plataforma. Confirma que ya no necesitas esos registros antes de eliminarlos.
- Navega hasta tu proveedor de DNS correspondiente. Los proveedores comunes incluyen:
- Identifica los registros CNAME y TXT que solo usa tu ESP anterior y elimina los que ya no necesites. Si el servicio administraba las respuestas, verifica si los registros MX aún son necesarios antes de eliminarlos. No elimines un registro SPF compartido que también autorice otros servicios de email; pide al administrador de DNS que elimine solo la autorización del ESP anterior.
Si tienes otros tipos de registros en tu DNS de tu ESP anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Consideraciones importantes
Migrar datos de cancelación de suscripción y supresión
Antes de tu primer envío en Klaviyo, incorpora todos los datos disponibles de tu ESP anterior sobre los permisos. Esto incluye información como el método de suscripción y la marca de tiempo de las suscripciones voluntarias a correo electrónico y SMS, junto con todos los datos de cancelar la suscripción y rebotes. Importa las solicitudes de cancelar la suscripción y las direcciones de correo electrónico con rebote como perfiles suprimidos para que se excluyan del marketing por correo electrónico. Al importar estos datos a Klaviyo, puedes evitar enviar a perfiles que puedan perjudicar la capacidad de entrega de tu infraestructura.
Para obtener más información sobre cómo migrar datos desde tu proveedor anterior, consulta nuestra guía sobre cómo migrar suscriptores de correo electrónico existentes (y cancelar la suscripción) a Klaviyo.
Si migras desde Mailchimp, también debes suprimir los contactos con una calificación de 1 estrella en Mailchimp, ya que enviarles mensajes puede afectar tu capacidad de entrega.
Recursos adicionales
- Comprender las IP dedicadas vs. compartidas
Obtén más información sobre las IP dedicadas vs. compartidas, sus beneficios y desventajas, y cómo se usan las IP en tu infraestructura de envío.
- Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado
Aprende a configurar el seguimiento de clics dedicado y las mejores prácticas al hacerlo. El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del dominio predeterminado de Klaviyo.
- Solución de problemas con el dominio de envío de marca
Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío dedicado) en Klaviyo.