Cómo migrar tu dominio de envío de marca de un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior a Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a migrar tu dominio de envío de marca existente (también conocido como dominio de envío dedicado) de un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior a Klaviyo.
Antes de empezar
Las cuentas nuevas de Klaviyo y las que están en dominios registrados hace menos de 30 días deben planificar generar la reputación de su infraestructura de envío al configurar un dominio en Klaviyo. La generación de la reputación es el periodo durante el cual estableces una reputación como remitente de correo electrónico legítimo o “bueno”. Sin una generación de la reputación adecuada, puedes correr el riesgo de dañar la reputación del remitente.
Para confirmar si la generación de la reputación es necesaria para tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo escalar y generar la reputación de tu infraestructura de envío.
Además, es importante que tengas el dominio que estás usando para enviar correos electrónicos y que tengas la capacidad de acceder y actualizar tus registros de host DNS (sistema de nombres de dominio).
Configura tu infraestructura dedicada en Klaviyo
Dominio de envío de marca
Cuando estés listo para comenzar tu dominio de envío con Klaviyo, configura un dominio de envío de marca.
Actualizarás la configuración de DNS para incluir los registros CNAME y TXT generados a través de tu cuenta de Klaviyo, lo que te permitirá enviar correos electrónicos a través de tu propio dominio de envío de marca en lugar del dominio compartido de Klaviyo. Asegúrate de que el subdominio de envío de marca no se esté usando ya en tu DNS. Si el subdominio de envío de marca ya se está usando en tu DNS, esto puede causar un conflicto con los registros existentes y alterar otras configuraciones del dominio.
Al conectar un dominio de envío de marca, también se habilita la autenticación DKIM y SPF en los envíos desde Klaviyo que usen el dominio. La autenticación es una práctica recomendada común para correos electrónicos que ayuda a prevenir y aliviar los problemas de entrega, y mejorar la capacidad de entrega.
Nota para migraciones de varios dominios: Si tu ESP anterior separaba tu tráfico entre varios dominios de envío (por ejemplo, uno para marketing y otro para transaccional), Klaviyo admite configurar dominios de envío de marca independientes para los tipos de envío de marketing, transaccional y servicio en la misma cuenta. Configúralos por separado en la configuración de dominios de Klaviyo. Consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca para la configuración del tipo de envío.
Seguimiento de clics dedicado
Si usaste un dominio personalizado de seguimiento de clics con tu ESP anterior o quieres empezar a usar uno en Klaviyo, puedes configurar tú mismo un dominio dedicado de seguimiento de clics desde tu cuenta de Klaviyo. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado.
El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics, en lugar de la codificación predeterminada de Klaviyo, lo que ayuda a tus clientes a confiar aún más en los correos electrónicos que provienen de tu marca.
Dirección IP dedicada
La mayoría de las pequeñas empresas o quienes apenas comienzan con Klaviyo estarán en IP compartidas. Según tus prácticas y volúmenes de envío de correo electrónico, esto debería ser suficiente para tus necesidades de envío. El principal beneficio de usar una dirección IP dedicada es que la reputación de la dirección IP solo puede verse influida por la única cuenta que la está usando. Por lo tanto, tienes control total sobre la reputación del remitente de correo electrónico, especialmente si manejas volúmenes más altos de envíos de correo electrónico.
Ten en cuenta que las IP dedicadas solo están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos. Para saber si reúnes los requisitos para una IP dedicada, ponte en contacto con tu director de éxito del cliente para obtener más información.
Factores de capacidad de entrega
Al migrar tu dominio de envío de marca desde otro proveedor de envío de correos electrónicos, es importante tener en cuenta la capacidad de entrega para asegurarte de que llegues correctamente a las bandejas de entrada de los clientes.
Reputación del remitente
Cuando migres tu dominio de envío a Klaviyo desde un proveedor de envío de correos electrónicos anterior, la reputación de remitente asociada con el dominio también se trasladará. La reputación de envío de tu dominio es un factor clave que los proveedores de bandeja de entrada (MBP) consideran al determinar cómo ordenar los correos electrónicos entrantes.
Si estás viendo problemas de capacidad de entrega con tu dominio de envío de marca preexistente, sigue las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de correo electrónico para mejorar tu reputación de remitente y ajustar tu estrategia de envío. Los problemas de capacidad de entrega no se resolverán automáticamente al cambiar de ESP.
DMARC
Si el dominio que se usa en la dirección de correo electrónico del remitente (es decir, from-address) tiene una política de DMARC configurada, esto puede afectar la ubicación en la bandeja de entrada cuando hay una desalineación entre el dominio de envío de marca y el dominio de la dirección del remitente. DMARC es un protocolo diseñado para darles a los propietarios de dominios la capacidad de proteger su dominio de usuarios no autorizados que envían correos electrónicos, lo que comúnmente se conoce como suplantación de correo electrónico.
Con un dominio de envío de marca, asegúrate de que tu dominio y tu dirección de remitente en Klaviyo estén alineados.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección de remitente, donde example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para todos los correos electrónicos enviados desde Klaviyo para cumplir con los requisitos de autenticación DMARC. Las cuentas con dominios de envío de marca pueden verse afectadas si no hay alineación con la dirección de correo electrónico del remitente.
Las desalineaciones suelen afectar a las cuentas que utilizan el dominio de envío compartido predeterminado de Klaviyo para enviar correos electrónicos que tienen una dirección de dominio de remitente con una política DMARC. Si utilizas el dominio compartido de Klaviyo, elimina el DMARC asociado al dominio de la dirección del remitente para evitarlo.
Eliminar los registros DNS generados a través de ESP anteriores
Una vez que ya no necesites realizar envíos en tu ESP anterior, elimina los registros asociados de tu DNS. Esto requiere que completes tareas fuera de Klaviyo, y es posible que necesites consultar con tu equipo de TI sobre los siguientes pasos.
Ten en cuenta que no todos los servicios de registro de dominios te permiten editar directamente todos los registros DNS. Si no puedes actualizar los registros, ponte en contacto con tu proveedor de DNS para obtener información sobre cómo hacerlo.
Una vez que se hayan eliminado los registros DNS de tu ESP anterior, los correos electrónicos dejarán de enviarse desde tu dominio de envío de marca en esa plataforma. Confirma que ya no necesitas tu infraestructura dedicada en tu ESP anterior antes de eliminar los registros.
- Navega hasta tu proveedor de DNS correspondiente. Los proveedores comunes incluyen:
- Borra todos los registros CNAME y TXT de tu configuración DNS que hayas generado a través de tu proveedor de envío de correos electrónicos anterior. Algunos proveedores también podrían tener registros MX instalados si el servicio gestionara la gestión de respuestas.
Si tienes otros tipos de registros en tu DNS de tu ESP anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Consideraciones importantes
Migrar datos de cancelación de suscripción y supresión
Al migrar tu dominio de envío dedicado a Klaviyo, es importante que incluyas todos los datos disponibles sobre tus permisos de ESP anteriores. Esto incluye información como el método de suscripción y la marca de tiempo para las suscripciones por correo electrónico y SMS, junto con todos los datos de cancelación de suscripción y rebote. Al importar estos datos a Klaviyo, puedes evitar el envío a perfiles que podrían perjudicar la capacidad de entrega de tu infraestructura.
Para obtener más información sobre cómo migrar datos desde tu proveedor anterior, consulta nuestra guía sobre cómo migrar suscriptores de correo electrónico existentes (y cancelar la suscripción) a Klaviyo.
Si migras desde Mailchimp, también debes suprimir los contactos con una calificación de 1 estrella en Mailchimp, ya que enviarles mensajes puede afectar tu capacidad de entrega.
Recursos adicionales
- Understanding dedicated vs. shared IPs
Learn more about dedicated vs. shared IPs, their benefits and drawbacks, and how IPs are used in your sending infrastructure.
- How to set up dedicated click tracking
Learn how to set up dedicated click tracking and best practices when doing so. Dedicated click tracking allows you to show your own domain on click tracking links rather than the default Klaviyo domain.
- Troubleshooting branded sending domain issues
Learn how to diagnose verification issues when setting up your branded sending domain (also known as a dedicated sending domain) in Klaviyo.