Jak przenieść Twoją markową domenę wysyłającą z poprzedniego konta do Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak przenieść istniejącą markową markową markową eksporterkę (ESP) do Klaviyo.
Kilka słów na początek
Nowe konta Klaviyo oraz konta w domenach zarejestrowanych mniej niż 30 dni temu powinny zaplanować rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej po skonfigurowaniu domeny w Klaviyo. Rozgrzewanie to okres, w którym budujesz reputację legalnego lub „dobrego” nadawcy e-maili. Bez odpowiedniego rozgrzewania ryzykujesz uszkodzenie reputacji nadawcy.
Aby potwierdzić, czy rozgrzewanie jest konieczne dla konta, przejdź do naszego przewodnika na temat tego, jak stopniowo zwiększać wolumen wysyłek i rozgrzewać infrastrukturę wysyłkową.
Ponadto ważne jest, aby domena używana do wysyłania e-maili należała do Ciebie. Musisz mieć możliwość dostępu do rekordów hosta DNS (systemu nazw domen) oraz ich aktualizacji.
Skonfiguruj infrastrukturę dedykowaną w Klaviyo
Markowa domena wysyłająca
Jeśli w trakcie przenoszenia nadal musisz wysyłać z poprzedniego ESP, wybierz niewykorzystywaną poddomenę wysyłkową dla Klaviyo. Aby ponownie użyć tej samej poddomeny, najpierw przestań z niej wysyłać w poprzednim ESP i usuń rekordy DNS, które powodują konflikt z rekordami Klaviyo. Skoordynuj tę zmianę z osobą, która zarządza Twoim DNS, aby uniknąć zakłócenia działania innych usług.
Gdy będziesz gotowy(-a), aby zacząć korzystać z domeny wysyłającej w Klaviyo, skonfiguruj markową domenę wysyłającą.
Zaktualizuj ustawienia DNS, używając rekordów wygenerowanych w Klaviyo: rekordów NS dla routingu dynamicznego Dynamic lub rekordów CNAME dla routingu Static, a także rekordu TXT do weryfikacji własności domeny. Użyj dokładnie takich rekordów, jakie są wyświetlane dla twojego konta. Dzięki temu możesz wysyłać e-maile przez własną markową domenę wysyłającą zamiast domeny współdzielonej Klaviyo. Upewnij się, że twoja markowa subdomena wysyłająca nie ma konfliktujących rekordów DNS, które mogą zakłócić inne konfiguracje w domenie.
Po dodaniu rekordów dokończ weryfikację w Klaviyo, wybierz Aktywuj, gdy będziesz gotowy(-a) używać domeny, i dokończ potwierdzenie. Sama weryfikacja nie rozpoczyna wysyłania z domeny. Gdy zaczniesz wysyłać, postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami dotyczącymi rozgrzewania.
Połączenie markowej domeny wysyłającej włącza również uwierzytelnianie DKIM i SPF dla wysyłek z Klaviyo przy użyciu domeny wysyłającej. Uwierzytelnianie to częsta najlepsza praktyka w zakresie wysyłania e-maili, która pomaga zapobiegać problemom z dostarczaniem i łagodzić ich dostarczanie oraz poprawiać dostarczalność.
Uwaga dotycząca migracji z wieloma domenami: jeśli Twój poprzedni ESP rozdzielał ruch na wiele domen wysyłających (na przykład jedną do marketingu, a inną do wiadomości transakcyjnych), możesz skonfigurować osobne markowe domeny wysyłające dla e-maili Marketing, Transakcyjne i Serwis w Klaviyo. Usługa jest dostępna tylko wtedy, gdy włączona jest poczta przychodząca. Skonfiguruj każdą domenę niezależnie. Zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą, aby poznać instrukcje konfiguracji.
Dedykowane śledzenie kliknięć
Jeśli w poprzednim ESP używałeś(-aś) niestandardowej domeny do śledzenia kliknięć lub chcesz zacząć używać jej w Klaviyo, możesz samodzielnie skonfigurować dedykowaną domenę do śledzenia kliknięć ze swojego konta Klaviyo w ramach płatnego planu. Zobacz Jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć.
Dedykowane kliknięcie pozwala wyświetlać własną domenę na linkach śledzenia kliknięć (w przeciwieństwie do domyślnego kodowania Klaviyo), dzięki czemu klienci i klientki mogą jeszcze bardziej ufać e-mailom od Twojej marki.
Dedykowany adres IP
Większość małych firm lub tych, które dopiero zaczynają korzystać z Klaviyo, będzie korzystać ze współdzielonych adresów IP. W zależności od Twoich praktyk e-mailowych i wolumenów wysyłki powinno to wystarczyć do realizacji Twoich potrzeb związanych z wysyłką. Główną korzyścią z korzystania z dedykowanego adresu IP jest to, że na reputację adresu IP może wpływać wyłącznie jedno konto, które z niego korzysta. Dzięki temu masz kontrolę nad reputacją IP, szczególnie jeśli wysyłasz e-maile w większych wolumenach. Na Twoją ogólną reputację nadawcy wpływają też czynniki takie jak reputacja Twojej domeny oraz zaangażowanie odbiorców.
Należy pamiętać, że dedykowane adresy IP są dostępne tylko dla kont, które spełniają warunki. Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do otrzymania dedykowanego adresu IP, skontaktuj się ze swoim klientem, zarządcą poproś o pomoc.
współczynników dostarczalności
Migrując swoją markową domenę należy pamiętać o dostarczaniu przez innego dostawcy usług e-mailowych (ESP) – zadbasz o to, by skutecznie trafiać do skrzynek odbiorczych klientów.
Reputacja nadawcy
W przypadku migracji Twojej domeny wysyłającej do Klaviyo wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP) reputacja nadawcy powiązana z domeną również zostanie przeniesiona. Reputacja Twojej domeny na stronie nadawcy jest kluczowym czynnikiem, który uwzględniają dostawcy skrzynki odbiorczej przy określaniu sposobu sortowania przychodzących e-maili.
Jeśli występują problemy z dostarczalnością w przypadku istniejącej już markowej domeny wysyłającej, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczalności e-maili, aby poprawić reputację nadawcy i dostosować strategię wysyłki. Problemy z dostarczalnością nie rozwiążą się automatycznie po zmianie dostawcy usług e-mail (ESP).
DMARC
Jeśli domena używana w adresie e-mail nadawcy (tzn. adresie „Od”) ma ustawioną politykę DMARC, może to wpływać na umieszczenie w skrzynce odbiorczej, gdy występuje niedopasowanie między markową domeną wysyłającą a domeną adresu „Od”. DMARC to protokół zaprojektowany tak, aby umożliwić właścicielom domen ochronę domeny przed nieautoryzowanymi użytkownikami wysyłającymi e-maile, co jest powszechnie znane jako spoofing e-maili.
Upewnij się, że Twoja domena i adres nadawcy w Klaviyo są zgodne z markową domeną wysyłającą.
Na przykład: jeśli wyślesz wiadomość e-mail, używając adresu nadawcy sprzedaz@przyklad.com, który przyklad.com jest chroniony przez DRC, Twoje konto będzie musiało skorzystać z markowej domenymadawcy typu send.przyklad.com do odbierania wszystkich e-maili wysyłanych z Klaviyo w celu spełnienia wymagań uwierzytelniania DMARC. Brak spójności z adresem e-mail nadawcy może mieć problem z wykorzystaniem markowej domeny wysyłającej.
Jeśli używasz współdzielonej domeny wysyłającej Klaviyo, a domena w adresie nadawcy ma zasadę DMARC, skonfiguruj markową domenę wysyłającą, która jest zgodna z Twoim adresem nadawcy. Zachowaj zasadę DMARC, aby chronić swoją domenę przed spoofingiem. Zobacz powyższy przewodnik po uwierzytelnianiu e-maili, aby uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji DMARC.
Usuń rekordy DNS wygenerowane za pośrednictwem wcześniejszych dostawców usług e-mailowych
Gdy nie musisz już wysyłać wiadomości z poprzedniego ESP, przejrzyj jego rekordy DNS i usuń tylko te, które nie są już potrzebne. Zachowuj rekordy wymagane przez inne usługi, w tym Twoją skrzynkę pocztową, zasady DMARC oraz linki do śledzenia kliknięć w wcześniej wysłanych e-mailach. Jeśli nie masz pewności, które rekordy można bezpiecznie usunąć, skonsultuj się ze swoim administratorem DNS lub poprzednim ESP.
Należy pamiętać, że nie wszystkie usługi rejestracji domen umożliwiają bezpośrednią edycję wszystkich rekordów DNS. Jeśli nie możesz zaktualizować rekordów, skontaktuj się z dostawcą DNS, aby uzyskać informacje na temat sposobu ich aktualizacji.
Usunięcie rekordów DNS używanych przez Twojego poprzedniego ESP może zakłócić uwierzytelnianie e-maili, dostarczalność lub obsługę odpowiedzi na tej platformie. Zanim je usuniesz, potwierdź, że te rekordy nie są Ci już potrzebne.
- Przejdź do odpowiedniego dostawcy usług DNS. Do typowych dostawców należą:
- Zidentyfikuj rekordy CNAME i TXT używane wyłącznie przez twój poprzedni ESP i usuń te, których już nie potrzebujesz. Jeśli usługa zarządzała odpowiedziami, zanim je usuniesz, sprawdź, czy jej rekordy MX są nadal potrzebne. Nie usuwaj współdzielonego rekordu SPF, który autoryzuje również inne usługi e-mail; poproś administratora DNS, aby usunął tylko autoryzację poprzedniego ESP.
Jeśli masz w DNS inne typy rekordów od poprzedniego dostawcy ESP, skontaktuj się z naszym Zespołem pomocy.
Ważne uwagi
Migracja wycofała subskrypcję i ograniczenia danych
Zanim wyślesz pierwszą wiadomość w Klaviyo, przenieś wszystkie dostępne dane z poprzedniego ESP dotyczące zgód. Obejmuje to informacje, takie jak metoda subskrypcji i znacznik czasu dla zapisów na e-mail i SMS, a także wszystkie dane dotyczące wycofać subskrypcję i odbić. Zaimportuj wycofać subskrypcję i adresy e-mail, które zostały odbite, jako ograniczone profile, aby wykluczyć je z marketingu e-mailowego. Importując te dane do Klaviyo, możesz uniknąć wysyłania do profili, które mogłyby zaszkodzić dostarczalności Twojej infrastruktury.
Więcej informacji na temat migracji danych od poprzedniego dostawcy znajdziesz w naszym przewodniku Jak zmigrować istniejących subskrybentów e-mail (oraz wycofania subskrypcji) do Klaviyo.
Jeśli migrujesz z Mailchimp, warto też ogranicz kontakty z oceną 1 gwiazdki w Mailchimp, ponieważ wysyłanie do nich może zaszkodzić Twojej dostarczalności.
Dodatkowe źródła
- Różnica między dedykowanymi a współdzielonymi adresami IP
Dowiedz się więcej o dedykowanych i współdzielonych adresach IP, ich zaletach i wadach oraz o tym, jak adresy IP są wykorzystywane w Twojej infrastrukturze wysyłkowej.
- Jak skonfigurować markowe śledzenie kliknięć?
Dowiedz się, jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć oraz najlepsze praktyki w tym zakresie. Funkcja markowego śledzenia kliknięć pozwala na wykorzystywanych do tego linkach wyświetlać Twoją własną domenę, a nie domyślną domenę Klaviyo.
- Rozwiązywanie problemów z markową domeną wysyłającą
Naucz się diagnozować problemy z weryfikacją podczas konfiguracji Twojej markowej domeny wysyłająca do Klaviyo.