Jak przenieść Twoją markową domenę wysyłającą z poprzedniego konta do Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak przenieść istniejącą markową markową markową eksporterkę (ESP) do Klaviyo.
Kilka słów na początek
Nowe konta Klaviyo oraz konta w domenach zarejestrowanych mniej niż 30 dni temu powinny zaplanować rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej po skonfigurowaniu domeny w Klaviyo. Rozgrzewanie to okres, w którym budujesz reputację legalnego lub „dobrego” nadawcy e-maili. Bez odpowiedniego rozgrzewania ryzykujesz uszkodzenie reputacji nadawcy.
Aby potwierdzić, czy rozgrzewanie jest konieczne dla konta, przejdź do naszego przewodnika na temat tego, jak stopniowo zwiększać wolumen wysyłek i rozgrzewać infrastrukturę wysyłkową.
Ponadto ważne jest, aby domena używana do wysyłania e-maili należała do Ciebie. Musisz mieć możliwość dostępu do rekordów hosta DNS (systemu nazw domen) oraz ich aktualizacji.
Skonfiguruj infrastrukturę dedykowaną w Klaviyo
Markowa domena wysyłająca
Gdy będziesz gotowy(-a), aby zacząć korzystać z domeny wysyłającej w Klaviyo, skonfiguruj markową domenę wysyłającą.
Zaktualizujesz ustawienia DNS, aby uwzględnić rekordy CNAME i TXT wygenerowane na Twoim koncie Klaviyo, co umożliwi wysyłanie e-maili za pośrednictwem własnej markowej domeny wysyłającej zamiast domeny współdzielonej Klaviyo. Upewnij się, że markowa subdomena wysyłająca nie jest już używana w Twoim DNS. Jeśli markowa subdomena wysyłająca jest już używana w Twoim DNS, może to powodować konflikt z istniejącymi rekordami i zakłócać inne konfiguracje w domenie.
Połączenie markowej domeny wysyłającej włącza również uwierzytelnianie DKIM i SPF dla wysyłek z Klaviyo przy użyciu domeny wysyłającej. Uwierzytelnianie to częsta najlepsza praktyka w zakresie wysyłania e-maili, która pomaga zapobiegać problemom z dostarczaniem i łagodzić ich dostarczanie oraz poprawiać dostarczalność.
Uwaga dotycząca migracji z wieloma domenami: Jeśli Twój poprzedni ESP rozdzielał ruch między wiele domen wysyłających (na przykład jedną dla marketingu i inną dla wiadomości transakcyjnych), Klaviyo obsługuje konfigurowanie oddzielnych markowych domen wysyłających dla typów wysyłki: marketing, transakcyjnej i serwisowej w ramach tego samego konta. Skonfiguruj je niezależnie w ustawieniach domen w Klaviyo. Zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować typy wysyłki.
Dedykowane śledzenie kliknięć
Jeśli używano niestandardowej domeny do śledzenia kliknięć u poprzedniego dostawcy ESP lub chcesz zacząć jej używać w Klaviyo, możesz samodzielnie skonfigurować dedykowaną domenę do śledzenia kliknięć z poziomu swojego konta Klaviyo. Zobacz Jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć.
Dedykowane kliknięcie pozwala wyświetlać własną domenę na linkach śledzenia kliknięć (w przeciwieństwie do domyślnego kodowania Klaviyo), dzięki czemu klienci i klientki mogą jeszcze bardziej ufać e-mailom od Twojej marki.
Dedykowany adres IP
Większość małych firm lub tych, które dopiero zaczynają korzystać z Klaviyo, będzie korzystać ze współdzielonych adresów IP. W zależności od praktyk e-mailowych i wolumenów powinno to wystarczyć do wysyłki. Główną korzyścią z używania dedykowanego adresu IP jest to, że na reputację adresu IP może wpływać wyłącznie pojedyncze konto, które go używa. W związku z tym masz pełną kontrolę nad reputacją nadawcy e-maili, zwłaszcza jeśli wysyłasz je w większych wolumenach.
Należy pamiętać, że dedykowane adresy IP są dostępne tylko dla kont, które spełniają warunki. Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do otrzymania dedykowanego adresu IP, skontaktuj się ze swoim klientem, zarządcą poproś o pomoc.
współczynników dostarczalności
Migrując swoją markową domenę należy pamiętać o dostarczaniu przez innego dostawcy usług e-mailowych (ESP) – zadbasz o to, by skutecznie trafiać do skrzynek odbiorczych klientów.
Reputacja nadawcy
W przypadku migracji Twojej domeny wysyłającej do Klaviyo wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP) reputacja nadawcy powiązana z domeną również zostanie przeniesiona. Reputacja Twojej domeny na stronie nadawcy jest kluczowym czynnikiem, który uwzględniają dostawcy skrzynki odbiorczej przy określaniu sposobu sortowania przychodzących e-maili.
Jeśli występują problemy z dostarczalnością w przypadku istniejącej już markowej domeny wysyłającej, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczalności e-maili, aby poprawić reputację nadawcy i dostosować strategię wysyłki. Problemy z dostarczalnością nie rozwiążą się automatycznie po zmianie dostawcy usług e-mail (ESP).
DMARC
Jeśli domena używana w adresie e-mail nadawcy (tzn. adresie „Od”) ma ustawioną politykę DMARC, może to wpływać na umieszczenie w skrzynce odbiorczej, gdy występuje niedopasowanie między markową domeną wysyłającą a domeną adresu „Od”. DMARC to protokół zaprojektowany tak, aby umożliwić właścicielom domen ochronę domeny przed nieautoryzowanymi użytkownikami wysyłającymi e-maile, co jest powszechnie znane jako spoofing e-maili.
Upewnij się, że Twoja domena i adres nadawcy w Klaviyo są zgodne z markową domeną wysyłającą.
Na przykład: jeśli wyślesz wiadomość e-mail, używając adresu nadawcy sprzedaz@przyklad.com, który przyklad.com jest chroniony przez DRC, Twoje konto będzie musiało skorzystać z markowej domenymadawcy typu send.przyklad.com do odbierania wszystkich e-maili wysyłanych z Klaviyo w celu spełnienia wymagań uwierzytelniania DMARC. Brak spójności z adresem e-mail nadawcy może mieć problem z wykorzystaniem markowej domeny wysyłającej.
Niezgodności z profilem mają zazwyczaj wpływ na domyślną domenę współdzieloną Klaviyo do wysyłki e-maili posiadających domenę nadawcy z polityką DMARC. Jeśli korzystasz z domeny współdzielonej Klaviyo, aby tego uniknąć, usuń DMARC powiązany z domeną źródła adresu.
Usuń rekordy DNS wygenerowane za pośrednictwem wcześniejszych dostawców usług e-mailowych
Kiedy za pośrednictwem poprzedniego dostawcy usług e-mailowych będziesz już wysyłać wiadomości, usuń powiązane rekordy z DNS. Wymaga to wykonywania zadań poza Klaviyo. Możliwe, że w sprawie poniższych kroków będzie trzeba skonsultować się ze swoim zespołem IT.
Należy pamiętać, że nie wszystkie usługi rejestracji domen umożliwiają bezpośrednią edycję wszystkich rekordów DNS. Jeśli nie możesz zaktualizować rekordów, skontaktuj się z dostawcą DNS, aby uzyskać informacje na temat sposobu ich aktualizacji.
Po usunięciu rekordów DNS od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych Twoja markowa platforma przestanie wysyłać e-maile. Zanim usuniesz rekordy, upewnij się, że w poprzednim dostawcy usług e-mailowych Twoja infrastruktura nie jest już potrzebna.
- Przejdź do odpowiedniego dostawcy usług DNS. Do typowych dostawców należą:
- Usuń wszelkie rekordy CNAME i TXT w ustawieniach DNS, które zostały wygenerowane za pośrednictwem poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP). Niektórzy dostawcy mogą również mieć rekordy MX, które zostały zainstalowane, jeśli usługa obsługiwała zarządzanie odpowiedziami.
Jeśli masz w DNS inne typy rekordów od poprzedniego dostawcy ESP, skontaktuj się z naszym Zespołem pomocy.
Ważne uwagi
Migracja wycofała subskrypcję i ograniczenia danych
W przypadku migracji Twojej domeny wysyłającej do Klaviyo ważne jest, aby zebrać wszystkie dostępne dane dotyczące poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) dotyczące uprawnień. Obejmuje to takie informacje jak metoda subskrypcji, sygnatura czasowa zgody na subskrypcję e-maili i SMS-ów wraz z całą subskrypcją i danymi o odrzuceniu. Importując te dane do Klaviyo, unikniesz wysyłania do profilu, które mogłoby zaszkodzić dostarczalności Twojej infrastruktury.
Więcej informacji na temat migracji danych od poprzedniego dostawcy znajdziesz w naszym przewodniku Jak zmigrować istniejących subskrybentów e-mail (oraz wycofania subskrypcji) do Klaviyo.
Jeśli migrujesz z Mailchimp, warto też ogranicz kontakty z oceną 1 gwiazdki w Mailchimp, ponieważ wysyłanie do nich może zaszkodzić Twojej dostarczalności.