Come migrare il tuo dominio di invio del marchio da un precedente provider di invio e-mail (ESP) a Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come migrare il tuo dominio di invio del marchio esistente (noto anche come dominio di invio dedicato) da un precedente provider di invio e-mail (ESP) a Klaviyo.
Prima di iniziare
I nuovi account Klaviyo e quelli su domini registrati da meno di 30 giorni dovrebbero pianificare di effettuare il riscaldamento iniziale della loro infrastruttura di invio quando configuri un dominio in Klaviyo. Il riscaldamento iniziale è il periodo di tempo durante il quale stabilisci una reputazione come mittente legittimo o "affidabile" di e-mail. Senza un riscaldamento iniziale adeguato, rischi di danneggiare la reputazione del mittente.
Per confermare se il riscaldamento iniziale è necessario per il tuo account, vai alla nostra guida su come aumentare gradualmente e fare il riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio.
Inoltre, è importante che tu possieda il dominio che stai utilizzando per inviare e-mail e che tu abbia la possibilità di accedere e aggiornare i tuoi record host DNS (domain name system).
Configura la tua infrastruttura dedicata in Klaviyo
Dominio mittente personalizzato
Se durante la migrazione devi ancora inviare dal tuo ESP precedente, scegli per Klaviyo un sottodominio di invio non utilizzato. Per riutilizzare lo stesso sottodominio, interrompi prima l’invio da quel sottodominio sul tuo ESP precedente e rimuovi i record DNS che vanno in conflitto con i record di Klaviyo. Coordina questa modifica con chi gestisce il tuo DNS per evitare di interrompere altri servizi.
Quando sei pronto a iniziare con il tuo dominio mittente con Klaviyo, configura un dominio mittente personalizzato.
Aggiorna le impostazioni DNS con i record generati in Klaviyo: record NS per il routing dinamico o record CNAME per il routing Static, oltre al record TXT per la verifica della proprietà del dominio. Usa esattamente i record mostrati per il tuo account. Questo ti consente di inviare e-mail tramite il tuo dominio mittente personalizzato invece del dominio condiviso di Klaviyo. Verifica che il tuo sottodominio mittente personalizzato non presenti record DNS in conflitto, che possono interrompere altre configurazioni sul dominio.
Dopo aver aggiunto i record, completa la verifica in Klaviyo, seleziona Attiva quando sei pronto a usare il dominio e completa la conferma. La sola verifica non avvia l'invio dal dominio. Segui le indicazioni sul riscaldamento iniziale riportate sopra quando inizi a inviare.
La connessione di un dominio di invio del marchio abilita anche l'autenticazione DKIM e SPF sugli invii da Klaviyo che utilizzano il dominio. L'autenticazione è una best practice comune per le e-mail che aiuta a prevenire e ad alleviare i problemi di consegna e a migliorare la deliverability.
Nota per le migrazioni multi-dominio: se il tuo ESP precedente separava il traffico su più domini mittenti (ad esempio, uno per il marketing e un altro per le e-mail transazionali), puoi configurare domini mittenti personalizzati separati per le e-mail di Marketing, Transazionali e Servizio in Klaviyo. Servizio è disponibile solo quando è abilitata la posta in arrivo per e-mail. Configura ogni dominio in modo indipendente. Consulta Come impostare un dominio mittente personalizzato per le istruzioni di configurazione.
Tracciamento dei clic dedicato
Se hai utilizzato un dominio di tracciamento dei clic personalizzato con il tuo ESP precedente, o vuoi iniziare a usarne uno in Klaviyo, puoi configurare autonomamente un dominio di tracciamento dei clic dedicato dal tuo account Klaviyo con un piano a pagamento. Vedi Come impostare il tracciamento dei clic dedicato.
Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di visualizzare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic, al contrario della codifica predefinita di Klaviyo, aiutando i clienti a fidarsi ulteriormente delle e-mail provenienti dal tuo marchio.
Indirizzo IP dedicato
La maggior parte delle piccole aziende o di chi ha appena iniziato a usare Klaviyo utilizzerà IP condivisi. A seconda delle tue pratiche e-mail e dei tuoi volumi, dovrebbe essere sufficiente per le tue esigenze di invio. Il vantaggio principale dell’utilizzo di un indirizzo IP dedicato è che la reputazione dell’indirizzo IP può essere influenzata solo dal singolo account che lo utilizza. Di conseguenza, hai il controllo sulla reputazione del tuo IP, soprattutto se invii e-mail in volumi più elevati. La tua reputazione complessiva come mittente dipende anche da fattori come la reputazione del dominio e il coinvolgimento degli utenti dei destinatari.
Tieni presente che gli IP dedicati sono disponibili solo per gli account idonei. Per sapere se possiedi i requisiti per un IP dedicato, contatta il tuo Customer Success Manager per maggiori informazioni.
Fattori di deliverability
Quando effettui la migrazione del tuo dominio di invio del marchio da un altro ESP, è importante prestare attenzione alle deliverability per assicurarti di arrivare con successo nelle caselle di posta dei clienti.
Reputazione del mittente
Quando effettui la migrazione del tuo dominio di invio a Klaviyo da un precedente ESP, anche la reputazione del mittente associata al dominio verrà ripristinata. La reputazione di invio del tuo dominio è un fattore chiave che i provider di caselle di posta (MBP) considerano quando determinano come ordinare le e-mail in arrivo.
Se riscontri problemi di deliverability con il tuo dominio mittente personalizzato esistente, segui le best practice sulla deliverability delle e-mail per migliorare la reputazione del mittente e adattare la tua strategia di invio. I problemi di deliverability non si risolveranno automaticamente passando a un altro ESP.
DMARC
Se il dominio utilizzato nel suo indirizzo e-mail mittente (cioè l'indirizzo da) ha una politica DMARC impostata, questo può avere un impatto sul posizionamento nella casella di posta quando c'è un disallineamento tra il dominio di invio del marchio e il dominio dell'indirizzo da. DMARC è un protocollo progettato per dare ai proprietari di domini la possibilità di proteggere il loro dominio dall'invio di e-mail da parte di utenti non autorizzati, comunemente noto come spoofing e-mail.
Con un dominio di invio del marchio, assicurati che il tuo dominio e l'indirizzo del mittente siano in linea con Klaviyo.
Ad esempio, se invii un'e-mail utilizzando sales@example.com come indirizzo di provenienza, dove example.com è protetto da DMARC, il tuo account dovrà utilizzare un dominio di invio del marchio come send.example.com per tutte le e-mail inviate da Klaviyo per soddisfare i requisiti di autenticazione DMARC. Gli account con domini di invio del marchio potrebbero risentirne se non c'è allineamento con l'indirizzo e-mail del mittente.
Se utilizzi il dominio mittente condiviso di Klaviyo e il dominio del tuo indirizzo mittente ha un criterio DMARC, configura un dominio mittente personalizzato che sia allineato al tuo indirizzo mittente. Mantieni attivo il tuo criterio DMARC per proteggere il tuo dominio dallo spoofing. Consulta la guida all’autenticazione e-mail qui sopra per ricevere assistenza con la configurazione DMARC.
Rimuovi i record DNS generati tramite il precedente ESP
Quando non hai più bisogno di inviare dal tuo precedente ESP, rivedi i suoi record DNS e rimuovi solo quelli che non sono più necessari. Mantieni i record richiesti da altri servizi, inclusi la tua casella di posta, la policy DMARC e i link di tracciamento dei clic nelle e-mail inviate in precedenza. Consulta il tuo amministratore DNS o il precedente ESP se non sei sicuro di quali record sia sicuro rimuovere.
Tieni presente che non tutti i servizi di registrazione del dominio ti consentono di modificare direttamente tutti i record DNS. Se non riesci ad aggiornare i record, contatta il provider DNS per informazioni su come aggiornarli.
La rimozione dei record DNS utilizzati dal tuo precedente ESP può compromettere l'autenticazione e-mail, la consegna o la gestione delle risposte su quella piattaforma. Assicurati di non aver più bisogno di quei record prima di rimuoverli.
- Vai al tuo provider DNS applicabile. I provider più comuni includono:
- Identifica i record CNAME e TXT usati solo dal tuo precedente ESP ed elimina quelli che non ti servono più. Se il servizio gestiva la gestione delle risposte, verifica se i suoi record MX sono ancora necessari prima di rimuoverli. Non eliminare un record SPF condiviso che autorizza anche altri servizi di e-mail; chiedi al tuo amministratore DNS di rimuovere solo l’autorizzazione del precedente ESP.
Se nel DNS sono presenti altri tipi di record del tuo precedente ESP, contatta il nostro team di assistenza.
Considerazioni importanti
Migra i dati di Klaviyo e sospensione
Prima del primo invio in Klaviyo, importa tutti i dati disponibili nel tuo precedente ESP relativi alle autorizzazioni. Sono incluse informazioni come il metodo di iscrizione e il timestamp per gli opt-in e-mail e SMS, insieme a tutti i dati su annullare l'iscrizione e bounce. Importa i contatti che hanno annullato l'iscrizione e gli indirizzi e-mail con bounce come profili sospesi, così vengono esclusi dal marketing via e-mail. Importando questi dati in Klaviyo, puoi evitare di inviare a profili che potrebbero danneggiare la deliverability della tua infrastruttura.
Per ulteriori informazioni sulla migrazione dei dati dal tuo provider precedente, consulta la nostra guida su come migrare gli iscritti e-mail esistenti (e chi ha annullato l'iscrizione) in Klaviyo.
Se stai effettuando la migrazione da Mailchimp, dovresti anche sospendere i contatti con una valutazione di 1 stella in Mailchimp, perché l’invio a questi contatti può danneggiare la tua deliverability.
Risorse aggiuntive
- Comprendere gli IP dedicati e condivisi
Scopri di più sugli IP dedicati e condivisi, i loro vantaggi e svantaggi e come gli IP vengono utilizzati nella tua infrastruttura di invio.
- Come impostare il tracciamento dei clic dedicato
Scopri come impostare il tracciamento dei clic dedicato e le procedure consigliate per farlo. Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di mostrare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic anziché il dominio Klaviyo predefinito.
- Risoluzione dei problemi del dominio di invio del marchio
Scopri come diagnosticare i problemi di verifica durante la configurazione del tuo dominio di invio del marchio (noto anche come dominio di invio dedicato) in Klaviyo.