Come migrare il tuo dominio di invio del marchio da un precedente provider di invio e-mail (ESP) a Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come migrare il tuo dominio di invio del marchio esistente (noto anche come dominio di invio dedicato) da un precedente provider di invio e-mail (ESP) a Klaviyo.
Prima di iniziare
I nuovi account Klaviyo e quelli su domini registrati da meno di 30 giorni dovrebbero pianificare di effettuare il riscaldamento iniziale della loro infrastruttura di invio quando configuri un dominio in Klaviyo. Il riscaldamento iniziale è il periodo di tempo durante il quale stabilisci una reputazione come mittente legittimo o "affidabile" di e-mail. Senza un riscaldamento iniziale adeguato, rischi di danneggiare la reputazione del mittente.
Per confermare se il riscaldamento iniziale è necessario per il tuo account, vai alla nostra guida su come aumentare gradualmente e fare il riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio.
Inoltre, è importante che tu possieda il dominio che stai utilizzando per inviare e-mail e che tu abbia la possibilità di accedere e aggiornare i tuoi record host DNS (domain name system).
Configura la tua infrastruttura dedicata in Klaviyo
Dominio mittente personalizzato
Quando sei pronto a iniziare con il tuo dominio mittente con Klaviyo, configura un dominio mittente personalizzato.
Aggiornerai le impostazioni DNS per includere i record CNAME e TXT generati tramite il tuo account Klaviyo, che ti consentiranno di inviare e-mail tramite il tuo dominio mittente personalizzato anziché il dominio condiviso di Klaviyo. Assicurati che il sottodominio mittente personalizzato non sia già utilizzato nel tuo DNS. Se il sottodominio di invio brandizzato è già utilizzato nel tuo DNS, ciò può causare un conflitto con i record esistenti e interrompere altre configurazioni sul dominio.
La connessione di un dominio di invio del marchio abilita anche l'autenticazione DKIM e SPF sugli invii da Klaviyo che utilizzano il dominio. L'autenticazione è una best practice comune per le e-mail che aiuta a prevenire e ad alleviare i problemi di consegna e a migliorare la deliverability.
Nota per le migrazioni multi-dominio: se il tuo ESP precedente separava il traffico su più domini mittente (ad esempio, uno per il marketing e un altro per le comunicazioni transazionali), Klaviyo supporta la configurazione di domini mittente personalizzati separati per i tipi di invio marketing, transazionale e di servizio nello stesso account. Configurarli in modo indipendente nelle impostazioni del dominio di Klaviyo. Consulta Come impostare un dominio mittente personalizzato per la configurazione del tipo di invio.
Tracciamento dei clic dedicato
Se hai utilizzato un dominio di tracciamento dei clic personalizzato con il tuo precedente ESP o se vuoi iniziare a usarne uno in Klaviyo, puoi configurare autonomamente un dominio di tracciamento dei clic dedicato dal tuo account Klaviyo. Vedi Come impostare il tracciamento dei clic dedicato.
Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di visualizzare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic, al contrario della codifica predefinita di Klaviyo, aiutando i clienti a fidarsi ulteriormente delle e-mail provenienti dal tuo marchio.
Indirizzo IP dedicato
La maggior parte delle piccole imprese o di chi sta appena iniziando a usare Klaviyo utilizzerà IP condivisi. A seconda delle tue pratiche e dei tuoi volumi di e-mail, questa soluzione dovrebbe essere sufficiente per le tue esigenze di invio. Il principale vantaggio di utilizzare un indirizzo IP dedicato è che la reputazione dell’indirizzo IP può essere influenzata solo dal singolo account che lo utilizza. Di conseguenza, hai il controllo completo sulla reputazione del mittente e-mail, soprattutto se invii e-mail in volumi più elevati.
Tieni presente che gli IP dedicati sono disponibili solo per gli account idonei. Per sapere se possiedi i requisiti per un IP dedicato, contatta il tuo Customer Success Manager per maggiori informazioni.
Fattori di deliverability
Quando effettui la migrazione del tuo dominio di invio del marchio da un altro ESP, è importante prestare attenzione alle deliverability per assicurarti di arrivare con successo nelle caselle di posta dei clienti.
Reputazione del mittente
Quando effettui la migrazione del tuo dominio di invio a Klaviyo da un precedente ESP, anche la reputazione del mittente associata al dominio verrà ripristinata. La reputazione di invio del tuo dominio è un fattore chiave che i provider di caselle di posta (MBP) considerano quando determinano come ordinare le e-mail in arrivo.
Se riscontri problemi di deliverability con il tuo dominio mittente personalizzato esistente, segui le best practice sulla deliverability delle e-mail per migliorare la reputazione del mittente e adattare la tua strategia di invio. I problemi di deliverability non si risolveranno automaticamente passando a un altro ESP.
DMARC
Se il dominio utilizzato nel suo indirizzo e-mail mittente (cioè l'indirizzo da) ha una politica DMARC impostata, questo può avere un impatto sul posizionamento nella casella di posta quando c'è un disallineamento tra il dominio di invio del marchio e il dominio dell'indirizzo da. DMARC è un protocollo progettato per dare ai proprietari di domini la possibilità di proteggere il loro dominio dall'invio di e-mail da parte di utenti non autorizzati, comunemente noto come spoofing e-mail.
Con un dominio di invio del marchio, assicurati che il tuo dominio e l'indirizzo del mittente siano in linea con Klaviyo.
Ad esempio, se invii un'e-mail utilizzando sales@example.com come indirizzo di provenienza, dove example.com è protetto da DMARC, il tuo account dovrà utilizzare un dominio di invio del marchio come send.example.com per tutte le e-mail inviate da Klaviyo per soddisfare i requisiti di autenticazione DMARC. Gli account con domini di invio del marchio potrebbero risentirne se non c'è allineamento con l'indirizzo e-mail del mittente.
I disallineamenti in genere influiscono sugli account che utilizzano il dominio di invio condiviso predefinito di Klaviyo per inviare e-mail che hanno un dominio di indirizzo del mittente con un criterio DMARC. Se utilizzi il dominio condiviso di Klaviyo, rimuovi il DMARC associato al dominio dell'indirizzo da per evitare che ciò accada.
Rimuovi i record DNS generati tramite il precedente ESP
Una volta che non hai più bisogno di inviare sul tuo precedente ESP, rimuovi i record associati dal tuo DNS. Questo richiede il completamento di attività al di fuori di Klaviyo e potrebbe essere necessario consultare il tuo team IT sui passaggi successivi riportati di seguito.
Tieni presente che non tutti i servizi di registrazione del dominio ti consentono di modificare direttamente tutti i record DNS. Se non riesci ad aggiornare i record, contatta il provider DNS per informazioni su come aggiornarli.
Una volta rimossi i record DNS del suo precedente ESP, le e-mail smetteranno di essere inviate dal suo dominio di invio del marchio su quella piattaforma. Prima di rimuovere i record, verifica che l'infrastruttura dedicata sul tuo precedente ESP non sia più necessaria.
- Vai al tuo provider DNS applicabile. I provider più comuni includono:
- Elimina tutti i record CNAME e TXT nella tua impostazione DNS che sono stati generati attraverso il tuo precedente ESP. Alcuni provider potrebbero anche avere record MX installati se il servizio gestiva la gestione delle risposte.
Se nel DNS sono presenti altri tipi di record del tuo precedente ESP, contatta il nostro team di assistenza.
Considerazioni importanti
Migra i dati di Klaviyo e sospensione
Quando effettui la migrazione del tuo dominio di invio dedicato a Klaviyo, è importante inserire tutti i dati disponibili sul tuo precedente ESP per quanto riguarda le autorizzazioni. Questo include informazioni come il metodo di abbonamento e la data e l'ora per le iscrizioni a e-mail e SMS, insieme a tutti i dati di e-mail e rimbalzo. Importando questi dati in Klaviyo, puoi evitare l'invio a profili che potrebbero danneggiare la deliverability della tua infrastruttura.
Per ulteriori informazioni sulla migrazione dei dati dal tuo provider precedente, consulta la nostra guida su come migrare gli iscritti e-mail esistenti (e chi ha annullato l'iscrizione) in Klaviyo.
Se stai effettuando la migrazione da Mailchimp, dovresti anche sospendere i contatti con una valutazione di 1 stella in Mailchimp, perché l’invio a questi contatti può danneggiare la tua deliverability.
Risorse aggiuntive
- Comprendere gli IP dedicati e condivisi
Scopri di più sugli IP dedicati e condivisi, i loro vantaggi e svantaggi e come gli IP vengono utilizzati nella tua infrastruttura di invio.
- Come impostare il tracciamento dei clic dedicato
Scopri come impostare il tracciamento dei clic dedicato e le procedure consigliate per farlo. Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di mostrare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic anziché il dominio Klaviyo predefinito.
- Risoluzione dei problemi del dominio di invio del marchio
Scopri come diagnosticare i problemi di verifica durante la configurazione del tuo dominio di invio del marchio (noto anche come dominio di invio dedicato) in Klaviyo.