Imparerai
Scopra come migrare il suo dominio di invio brandizzato esistente (noto anche come dominio di invio dedicato) da un precedente provider di servizi e-mail (ESP) a Klaviyo.
Prima di iniziarePrima di iniziare
I nuovi account Klaviyo e quelli su domini registrati da meno di 30 giorni devono pianificare il riscaldamento dell'infrastruttura di invio al momento della configurazione di un dominio in Klaviyo. Il riscaldamento è il periodo di tempo durante il quale si crea una reputazione come mittente di e-mail legittimo o "buono". Senza un adeguato riscaldamento, può rischiare di danneggiare la sua reputazione di mittente.
Per verificare se il riscaldamento è necessario per il suo conto, consulti la nostra guida su come eseguire il ramping e il riscaldamento della sua infrastruttura di invio.
Inoltre, è importante che lei sia il proprietario del dominio che utilizza per inviare le e-mail e che abbia la possibilità di accedere e aggiornare i record host del suo DNS (domain name system).
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Dominio di invio del marchioDominio di invio del marchio
Quando è pronto ad avviare il suo dominio di invio con Klaviyo, crei un dominio di invio di marca.
Aggiornerà le impostazioni DNS per includere i record CNAME e TXT generati attraverso il suo account Klaviyo, che le consentiranno di inviare le e-mail attraverso il suo dominio di invio del marchio proprio, anziché il dominio condiviso di Klaviyo. Si assicuri che il sottodominio di invio brandizzato non sia già utilizzato nel suo DNS. Se il sottodominio di invio brandizzato è già utilizzato all'interno del suo DNS, ciò può causare un conflitto con i record esistenti e disturbare altre configurazioni sul dominio.
La connessione di un dominio di invio del marchio abilita anche l'autenticazione DKIM e SPF sugli invii da Klaviyo che utilizzano il dominio. L'autenticazione è una best practice comune per le e-mail che aiuta a prevenire e ad alleviare i problemi di consegna e a migliorare la deliverability.
Tracciamento dei clic dedicatoTracciamento dei clic dedicato
Se ha utilizzato un dominio personalizzato per il tracciamento dei clic con il suo precedente ESP, o desidera iniziare ad utilizzarne uno in Klaviyo, può aggiungere ulteriori record CNAME alle sue impostazioni DNS. Il tracciamento dei clic dedicato le consente di visualizzare il suo dominio sui link di tracciamento dei clic, rispetto alla codifica predefinita di Klaviyo, consentendo ai suoi clienti di fidarsi ulteriormente delle e-mail provenienti dal suo marchio, in quanto i link saranno facilmente riconoscibili.
Indirizzo IP dedicatoIndirizzo IP dedicato
La maggior parte delle piccole imprese o di quelle che hanno appena iniziato a lavorare con Klaviyo si troveranno su IP condivisi. A seconda delle sue pratiche e dei suoi volumi di posta elettronica, questo dovrebbe essere sufficiente per le sue esigenze di invio. Il vantaggio principale dell'utilizzo di un indirizzo IP dedicato è che la reputazione dell'indirizzo IP può essere influenzata solo dal singolo account che lo utilizza. In questo modo, ha il controllo completo della sua reputazione di mittente di e-mail, soprattutto se ha un volume elevato di invii di e-mail.
Si noti che gli IP dedicati sono disponibili solo per gli account che si qualificano. Per sapere se si qualifica per un IP dedicato, contatti il suo Customer Success Manager per maggiori informazioni.
Fattori di deliverability
Quando migra il suo dominio di invio brandizzato da un altro ESP, è importante fare attenzione alla deliverability per assicurarsi di arrivare con successo nelle caselle di posta dei clienti.
Reputazione del mittenteReputazione del mittente
Quando migra il suo dominio di invio a Klaviyo da un precedente ESP, anche la reputazione del mittente associata al dominio sarà trasferita. La reputazione di invio del suo dominio è un fattore chiave che i provider di caselle postali (MBP) considerano per determinare come smistare le e-mail in arrivo.
Se riscontra problemi di deliverability con il suo dominio di invio preesistente, segua le best practice di deliverability delle e-mail per migliorare la sua reputazione di mittente e modificare la sua strategia di invio. I problemi di deliverability non si risolvono automaticamente cambiando ESP.
DMARCDMARC
Se il dominio utilizzato nel suo indirizzo e-mail mittente (cioè l'indirizzo da) ha una politica DMARC impostata, questo può avere un impatto sul posizionamento nella casella di posta quando c'è un disallineamento tra il dominio di invio del marchio e il dominio dell'indirizzo da. DMARC è un protocollo progettato per dare ai proprietari di domini la possibilità di proteggere il loro dominio dall'invio di e-mail da parte di utenti non autorizzati, comunemente noto come email spoofing.
Con un dominio di invio di marca, si assicuri che il suo dominio e il suo indirizzo di provenienza in Klaviyo siano allineati.
Ad esempio, se invia un'e-mail utilizzando sales@example.com come indirizzo di provenienza, dove example.com è protetto da DMARC, il suo account dovrà utilizzare un dominio di invio di marca come send.example.com per tutte le e-mail inviate da Klaviyo per soddisfare i requisiti di autenticazione DMARC. Gli account con domini di invio brandizzati possono subire un impatto se non c'è allineamento con l'indirizzo e-mail del mittente.
I disallineamenti hanno in genere un impatto sugli account che utilizzano il dominio di invio condiviso predefinito di Klaviyo per inviare e-mail che hanno un dominio di provenienza con un criterio DMARC. Se utilizza il dominio condiviso di Klaviyo, rimuova il DMARC associato al dominio indirizzo-destinatario per evitare questo problema.
Rimuovere i record DNS generati attraverso un ESP precedenteRimuovere i record DNS generati attraverso un ESP precedente
Una volta che non ha più bisogno di inviare con il suo precedente ESP, rimuova i record associati dal suo DNS. Questo richiede di completare le attività al di fuori di Klaviyo e potrebbe essere necessario consultare il suo team IT per i passi successivi.
Si noti che non tutti i servizi di registrazione di domini le consentono di modificare direttamente tutti i record DNS. Se non riesce ad aggiornare i record, contatti il suo provider DNS per informazioni su come aggiornarli.
Una volta rimossi i record DNS del suo precedente ESP, le e-mail smetteranno di essere inviate dal suo dominio di invio del marchio su quella piattaforma. Confermi che non ha più bisogno dell'infrastruttura dedicata sul suo precedente ESP prima di rimuovere i record.
- Si colleghi al suo provider DNS di riferimento. I fornitori più comuni includono:
- Cancelli tutti i record CNAME e TXT nella sua impostazione DNS che sono stati generati dal suo precedente ESP. Alcuni provider potrebbero anche avere dei record MX che sono stati installati se il servizio gestiva la gestione delle risposte.
Se ha altri tipi di record nel DNS dal suo precedente ESP, si rivolga al nostro Team di assistenza.
Considerazioni importanti
Migrare i dati di cancellazione e soppressioneMigrare i dati di cancellazione e soppressione
Quando migra il suo dominio di invio dedicato a Klaviyo, è importante inserire tutti i dati disponibili sul suo precedente ESP per quanto riguarda le autorizzazioni. Questo include informazioni come il metodo di iscrizione e il timestamp per gli opt-in via e-mail e SMS, oltre a tutti i dati di cancellazione e di rimbalzo. Importando questi dati in Klaviyo, può evitare di inviare a profili che potrebbero danneggiare la deliverability della sua infrastruttura.
Per maggiori informazioni sulla migrazione dei dati dal suo precedente provider, consulti la nostra guida su come migrare gli abbonati (e le disiscrizioni) esistenti in Klaviyo.
Se sta effettuando la migrazione da Mailchimp, dovrebbe anche sospendere i contatti con una valutazione di 1 stella in Mailchimp, in quanto l'invio a questi contatti può danneggiare la sua deliverability.