Cosa imparerai
Scopri come utilizzare gli strumenti di importazione degli elenchi di Klaviyo per aggiungere i contatti da un precedente provider di invio e-mail al tuo account Klaviyo, insieme ad altre linee guida consigliate per iniziare a utilizzare Klaviyo.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Per prima cosa, ti consigliamo di mantenere un elenco e-mail principale, talvolta chiamato anche mailing list, nel tuo account. Man mano che importi i contatti e colleghi i moduli di iscrizione a Klaviyo, il mantenimento di un elenco principale ti aiuterà a semplificare la gestione e a comunicare efficacemente con i tuoi contatti.
Il nostro generatore di segmenti consente di creare sottoinsiemi dinamici dei tuoi elenchi senza dover fare manutenzione. Per esempio, invece di avere diversi moduli di iscrizione che rimandano a più elenchi, fai in modo che tutti i tuoi moduli trasmettano i dati a un'unica lista. Quindi, trasmetti una proprietà di origine dell'iscrizione($source) univoca per ogni modulo. In questo modo, potrai avere un unico elenco di iscritti e creare segmenti in base alla proprietà.
Come sincronizzare i contatti da un altro provider di invio e-mail (ESP)Come sincronizzare i contatti da un altro provider di invio e-mail (ESP)
Se stai effettuando la migrazione da Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact oppure Salesforce Marketing Cloud (precedentemente conosciuto come ExactTarget), utilizzerai un'integrazione predefinita con Klaviyo per importare gli elenchi con iscritti già esistenti, così come le iscrizioni annullate. Per farlo, configura l'integrazione correlata.
- Vai su Integrazioni > Tutte le integrazioni.
- Imposta il filtro della Categoria come E-mail.
- Seleziona il tuo precedente provider di invio e-mail tra le integrazioni incluse nell'elenco e segui le istruzioni dell'applicazione.
- Una volta aggiunta l'integrazione, gli elenchi vengono sincronizzati automaticamente e compaiono nella scheda Liste e segmenti del tuo account nell'arco di pochi minuti..
Anche tutti i contatti che hanno annullato l'iscrizione vengono sincronizzati e finiscono direttamente nell'elenco di profili eliminati del tuo account.
- Per Mailchimp, Campaign Monitor e Salesforce Marketing Cloud (precedentemente conosciuto come ExactTarget) creiamo automaticamente un elenco di esclusione per le persone che hanno annullato l'iscrizione. In Mailchimp, se qualcuno risulta eliminato in un elenco, verrà eliminato a livello globale in Klaviyo. In Salesforce Marketing Cloud, se un profilo presenta uno stato inattivo, verrà eliminato globalmente all'interno di Klaviyo. Gli stati inattivi includono Bounced (rimbalzato), Held (sospeso), Unsubscribed (iscrizione annullata) e Deleted (eliminato).
- Per quanto riguarda Constant Contact, l'elenco di eliminazione viene sincronizzato solo se la persona appartiene a un elenco di Constant Contact con ID "non inviare".
Se l'integrazione con il provider di invio e-mail che stai utilizzando non è disponibile, devi ricorrere a un processo più manuale (descritto nella prossima sezione).
Importazione di contatti da un file CSVImportazione di contatti da un file CSV
Se stai effettuando la migrazione da un provider di invio e-mail per cui non è attualmente disponibile l'integrazione o hai un elenco di iscritti già salvato come file CSV o Excel, puoi importare facilmente gli iscritti in Klaviyo. Se l'elenco è salvato come file Excel, assicurati di salvarlo prima come file CSV.
La prima riga del file CSV va impostata come intestazione delle colonne da caricare. È necessario contrassegnare una colonna come "Email" o "Email Address". Le altre colonne da includere sono "First Name" e "Last Name", oltre a qualsiasi altra proprietà personalizzata che desideri caricare.
Se stai importando un elenco da un altro provider di invio e-mail, ti ricordiamo che la maggior parte delle piattaforme dispone di un link per esportare gli elenchi in un file CSV o Excel. In caso di problemi, ti consigliamo di rivolgerti alla piattaforma utilizzata per ottenere assistenza.
Una volta esportato l'elenco:
- Vai alla scheda Elenchi e segmenti in Klaviyo.
- Scegli un elenco (ad esempio Newsletter o Elenco e-mail).
- Clicca su Gestisci elenco > Importa contatti.
- Clicca su Carica e seleziona il file CSV degli iscritti.
- Abbina ciascuna colonna del tuo CSV a una proprietà pertinente di Klaviyo, quindi clicca su Avanti.
- Se tutti i contatti del file CSV hanno acconsentito esplicitamente a ricevere e-mail marketing da parte tua, seleziona l'opzione Sì, aggiorna lo stato di iscrizione per tutti i contatti importati a iscritti. Se il file CSV contiene sia e-mail sia numeri di telefono, seleziona il canale o i canali a cui le persone si sono iscritte.
- Clicca su Importa.
Uso dell'API di Klaviyo
L'API "Lists & List Management" si utilizza per creare e gestire elenchi in Klaviyo. Se hai competenze tecnologiche o disponi di uno sviluppatore nel tuo team, puoi utilizzare l'API List di Klaviyo per importare gli attuali iscritti.
Come caricare lo storico delle persone che hanno annullato l'iscrizione in KlaviyoCome caricare lo storico delle persone che hanno annullato l'iscrizione in Klaviyo
Se non hai sincronizzato gli iscritti tramite una delle nostre integrazioni con provider di invio e-mail, importa manualmente il tuo elenco storico di rimbalzi e iscrizioni annullate in Klaviyo.
Questo passaggio è importante per diversi motivi:
- Per garantire il rispetto delle norme sullo spam
- Per mantenere alta la deliverability delle tue e-mail inviandole a elenchi già scremati fin dall'inizio
- Per garantire la soddisfazione degli iscritti e avere la certezza di non inviare e-mail a persone che hanno scelto di non riceverne più
Per importare lo storico dei profili che hanno annullato l'iscrizione in Klaviyo:
- Prepara un file CSV di rimbalzi e iscrizioni annullate con una sola colonna contenente un'e-mail per riga.
- Vai su Pubblico > Profili in Klaviyo.
- Clicca su Visualizza profili eliminati in alto a destra.
- Seleziona Carica file e carica il file dei profili che hanno annullato l'iscrizione.