기존 이메일 구독자를 Klaviyo로 마이그레이션(및 구독 취소)하는 방법

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업데이트 2024년 12월 16일 오후 1:47 EST

Klaviyo의 목록 가져오기 도구를 사용하여 이전 이메일 서비스 제공업체(ESP)의 연락처를 Klaviyo 계정에 추가하는 방법과 Klaviyo를 시작하는 기타 모범 사례에 대해 알아보세요.

우선 계정에 이메일 목록이라고도 하는 기본 이메일 목록을 하나만 유지하는 것이 좋습니다. 연락처를 가져오고 가입 양식을 Klaviyo에 연결할 때 하나의 기본 목록을 유지하면 연락처를 효율적으로 관리하고 소통하기 쉬워집니다.

세그먼트 빌더를 사용하면 목록의 동적 하위 집합을 만들 수 있는데, 이는 유지 관리가 필요하지 않습니다. 예를 들어, 여러 개의 가입 양식을 여러 목록에 링크하는 대신, 모든 양식이 하나의 목록으로 지정되게 합니다. 그런 다음 각 양식에 고유한 가입 소스 속성($source)을 전달합니다. 이렇게 하면 하나의 구독자 목록을 유지하고 이 속성을 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.

다른 이메일 서비스 제공업체(ESP)의 연락처 동기화

메일침프(Mailchimp), Campaign Monitor, Constant Contact 또는 Salesforce Marketing Cloud(구 ExactTarget)에서 마이그레이션하는 경우 Klaviyo와의 기본 연동 기능을 사용하여 기존 구독자 목록을 가져오고 구독을 취소할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 관련 연동 기능을 구성합니다. 이렇게 하려면 관련 통합을 구성합니다.

연동으로 이동 > 모든 연동 기능
카테고리를 이메일로 필터링합니다.
기본 ESP 연동 목록에서 이전 ESP를 선택하고 앱의 안내를 따릅니다.
연동이 추가되면 목록이 자동으로 동기화되어 몇 분 내에 계정의 목록 및 세그먼트 탭에 표시됩니다.

구독을 취소한 모든 연락처도 동기화되어 내 계정의 억제 목록으로 바로 이동합니다.

메일침프(Mailchimp), Campaign Monitor, Salesforce 마케팅 클라우드(구 ExactTarget)의 경우 구독을 취소한 사용자에 대한 제외 목록을 자동으로 생성합니다. 메일침프(Mailchimp)의 어떤 목록에서 누군가가 억제되면 Klaviyo에서도 해당 사용자는 전역적으로 억제됩니다. Salesforce Marketing Cloud에서 프로필이 비활성 상태인 경우 해당 프로필은 Klaviyo 내에서 전역적으로 억제됩니다. 비활성 상태에는 바운스됨, 보류됨, 구독 취소됨, 삭제됨이 포함됩니다.
Constant Contact의 경우, Constant Contact의 목록 ID가 메일 안 함(do-not-mail)인 경우에만 억제 목록을 동기화합니다.

현재 연동 기능을 제공하는 ESP를 사용하지 않는 경우 다음 섹션에 설명된 대로 수동 접근 방식으로 처리해야 합니다.

CSV 파일에서 연락처 가져오기

현재 당사와 연동하지 않은 ESP에서 마이그레이션하거나 구독자 목록이 이미 CSV 또는 Excel 파일로 저장되어 있는 경우 구독자를 Klaviyo로 쉽게 가져올 수 있습니다. 목록을 Excel 파일로 저장한 경우에는 먼저 CSV 파일로 저장하세요.

CSV의 첫 번째 행은 업로드하려는 열의 제목으로 형식이 지정되어 있어야 합니다. 즉, '이메일' 또는 '이메일 주소'라고 표시된 열이 있어야 합니다. 포함할 수 있는 다른 열은 '이름', '성', 및 업로드하려는 다른 사용자 지정 속성입니다.

다른 ESP에서 목록을 가져올 때 대부분의 플랫폼에는 목록을 CSV 또는 Excel 파일로 내보낼 수 있는 링크가 있습니다. 문제가 있는 경우 현재 사용 중인 플랫폼에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

목록을 내보낸 후에는 다음 단계를 따릅니다.

Klaviyo의 목록 및 세그먼트 탭으로 이동합니다.
목록(예: 뉴스레터 또는 이메일 목록)을 선택합니다.
목록 관리 > 연락처 가져오기를 클릭합니다.
업로드를 클릭하고 구독자의 CSV 파일을 선택합니다.
CSV의 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑한 후 다음을 클릭합니다.
CSV 파일에 있는 모든 사람이 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 동의한 경우 예, 가져온 모든 연락처의 구독 상태를 업데이트합니다 옵션을 선택합니다. CSV 파일에 이메일과 전화번호가 모두 포함되어 있는 경우 구독한 채널을 선택합니다.
가져오기를 클릭합니다.