Das wirst du lernen
Erfahre, wie du mithilfe der Klaviyo Tools für den Listenimport Kontakte aus einem früheren ESP in dein Klaviyo Konto übernimmst, und lerne weitere Best Practices für den Einstieg in Klaviyo kennen.
Bevor es losgehtBevor es losgeht
Für den Anfang empfehlen wir Ihnen, eine Haupt-E-Mail-Liste in Ihrem Konto zu führen, manchmal auch als E-Mail-Liste bezeichnet. Wenn Sie Kontakte importieren und Anmeldeformulare in Klaviyo einbinden, erleichtert Ihnen die Pflege einer einzigen Hauptliste die effiziente Verwaltung und Kommunikation mit Ihren Kontakten.
Mit unserem Segment Builder kannst du dynamische Teilmengen deiner Listen erstellen, die keine Pflege benötigen. Anstatt zum Beispiel verschiedene Registrierungsformulare mit mehreren Listen zu verknüpfen, kannst du alle Formulare auf eine Liste verweisen lassen. Dann kannst du eine Eigenschaft der Registrierungsquelle($source) übergeben, die für jedes Formular eindeutig ist. Auf diese Weise pflegen Sie eine Abonnentenliste und erstellen Segmente, die auf dieser Eigenschaft basieren.
Kontakte von einem anderen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) synchronisierenKontakte von einem anderen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) synchronisieren
Wenn du von Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact oder Salesforce Marketing Cloud (ehemals ExactTarget) migrierst, kannst du eine eingebundene Integration mit Klaviyo nutzen, um bestehende Abonnentenlisten sowie Abmeldungen zu importieren. Dazu konfigurierst du die entsprechende Integration.
- Rufe Integrationen > Alle Integrationen auf.
- Filtere die Kategorie nach E-Mail.
- Wähle deinen ehemaligen ESP aus der Liste der enthaltenen ESP-Integrationen aus und geht wie in der App beschrieben vor.
- Sobald du die Integration hinzugefügt hast, werden deine Listen automatisch synchronisiert und erscheinen innerhalb weniger Minuten auf der Registerkarte Listen und Segmente deines Kontos.
Alle abgemeldeten Kontakte werden ebenfalls synchronisiert und landen direkt in der Unterdrückungsliste in deinem Konto.
- Für Mailchimp, Campaign Monitor und Salesforce Marketing Cloud (ehemals ExactTarget) erstellen wir automatisch eine Ausschlussliste für diejenigen, die sich abgemeldet haben. Wenn in Mailchimp jemand in einer Liste unterdrückt wird, wird er auch in Klaviyo unterdrückt. Wenn ein Profil in der Salesforce Marketing Cloud einen inaktiven Status hat, wird dieses Profil in Klaviyo global unterdrückt. Zu den inaktiven Status gehören Bounced, Abgefangen, Abgemeldet und Gelöscht.
- Für Constant Contact synchronisieren wir eine Unterdrückungsliste nur dann, wenn sie zu einer Constant Contact List ID mit dem Status „do-not-mail“ gehört.
Wenn du derzeit einen ESP nutzt, für den wir keine Integration anbieten, ist etwas mehr aktive Mitarbeit von dir gefordert (wie im nächsten Abschnitt beschrieben).
Kontakte aus einer CSV-Datei importierenKontakte aus einer CSV-Datei importieren
Wenn du von einem ESP migrierst, für den wir aktuell keine Integration anbieten, oder wenn du bereits eine Abonnentenliste als CSV- oder Excel-Datei gespeichert hast, kannst du Abonnent*innen ganz einfach in Klaviyo importieren. Wenn Sie Ihre Liste als Excel-Datei gespeichert hast, musst du sie zuerst als CSV-Datei speichern.
Die erste Zeile der CSV-Datei sollte als Überschrift für die Spalten formatiert sein, die Sie hochladen möchten. Du brauchst eine Spalte mit der Bezeichnung „Email“ oder „Email Address“. Darüber hinaus kannst du die Spalten „First Name“ und „Last Name“ sowie alle anderen benutzerdefinierten Attribute ergänzen, die du hochladen möchtest.
Wenn Sie eine Liste von einem anderen ESP importieren, findest du bei den meisten Plattformen einen Link zum Export von Listen per CSV- oder Excel-Datei. Falls du Schwierigkeiten hast, nutzt du am besten die Support-Ressourcen deiner derzeitigen Plattform.
Wenn du die Liste exportiert hast:
- Rufst du die Registerkarte Listen und Segmente in Klaviyo auf.
- Wählst du eine Liste (z. B. Newsletter oder E-Mail-Liste).
- Klickst du auf Liste verwalten > Kontakte importieren.
- Klickst du auf Hochladen und wähle die CSV-Datei mit den Abonnent*innen aus.
- Ordnest du jede Spalte der CSV-Datei einem entsprechenden Attribut in Klaviyo zu und klickst dann auf Weiter.
- Wenn alle Personen in der CSV-Datei ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mail-Marketing von dir zu erhalten, wählst du die Option Ja, Abonnementstatus für alle importierten Kontakte auf „abonniert“ aktualisieren. Wenn die CSV-Datei E-Mails und Telefonnummern enthält, wähle aus, welcher Kanal abonniert wurde.
- Klickst du auf Importieren.
Die Klaviyo API verwenden
Die API „Lists & List Management“ wird zum Erstellen und Verwalten von Listen in Klaviyo verwendet. Wenn du technisch versiert bist oder ein Entwicklungsteam hast, kannst du die Listen-API von Klaviyo verwenden, um bestehende Abonnent*innen zu importieren.
Frühere Abmeldungen in Klaviyo ladenFrühere Abmeldungen in Klaviyo laden
Wenn deine Abonnent*innen nicht über eine unserer ESP-Integrationen synchronisiert wurden, kannst du die Liste mit früheren Bounces und Abmeldungen manuell in Klaviyo importieren.
Dieser Schritt ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Du stellst sicher, dass du innerhalb der Spam-Grenzen bleibst.
- Du sorgst für die bestmögliche Zustellbarkeit von E-Mails, wenn du von Anfang an an saubere Listen versendest.
- Du hältst deine Abonnent*innen bei Laune und stellst sicher, dass du keine E-Mails an Personen versendest, die sich abgemeldet haben
So importierst du frühere Abmeldungen in Klaviyo:
- Bereite eine CSV-Datei mit Bounces und Abmeldungen vor, mit einer einzigen Spalte, die eine E-Mail-Adresse pro Zeile enthält.
- Rufe Zielgruppe > Profile in Klaviyo auf.
- Klicke oben rechts auf Unterdrückte Profile anzeigen.
- Klicke auf Datei hochladen und lade die Datei mit den abgemeldeten Personen hoch.