So migrierst du bestehende E-Mail-Abonnent*innen (und Abmeldungen) zu Klaviyo

Übersicht

Erfahre, wie du Klaviyos Tools für den Listenimport verwendest, um Kontakte aus einem früheren E-Mail-Service-Provider (ESP) in dein Klaviyo Konto zu übernehmen, sowie weitere Best Practices für Erste Schritte mit Klaviyo.

Bevor es losgeht

Für den Anfang empfehlen wir, in deinem Konto eine Hauptliste für den E-Mail-Kanal zu führen. Wenn du Kontakte importierst und Anmeldeformulare mit Klaviyo verbindest, erleichtert die Pflege einer einzigen Hauptliste die effiziente Verwaltung und Kommunikation mit deinen Kontakten.

Mit unserem Segment-Builder kannst du dynamische Teilmengen deiner Listen erstellen, die keine Pflege benötigen. Anstatt z. B. verschiedene Anmeldeformulare mit mehreren Listen zu verknüpfen, können alle Formulare auf eine Liste verweisen. Anschließend kannst du eine Eigenschaft der Registrierungsquelle ($source) nutzen, die für jedes Formular eindeutig ist. Auf diese Weise musst du nur eine einzige Abonnentenliste pflegen und erstellst Segmente, die auf dieser Eigenschaft basieren.

Kontakte von einem anderen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) synchronisieren

Wenn du von Mailchimp, Campaign Monitor oder Salesforce Marketing Cloud (ehemals ExactTarget) migrierst, kannst du eine in Klaviyo integrierte Integrationen nutzen, um bestehende Abonnentenlisten sowie Abmelden zu importieren. Installiere dazu die entsprechende Integration:

1. Navigiere zu Integrationen > Apps entdecken.
2. Gib den Namen deines Anbieters in Integrationen suchen ein.
3. Wähle deinen Anbieter in den Suchergebnissen aus.

4. Klicke auf Installieren und schließe dann die Einrichtungsschritte des Anbieters ab. Sieh dir die Optionen für die Listensynchronisierung an und wähle die Listen aus, die du in Klaviyo übernehmen möchtest.
5. Wenn du die Listensynchronisierung aktiviert hast, überprüfe Audience > Lists & segments auf deine ausgewählten Listen, während die Synchronisierung läuft. Warte, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor du an die importierten Kontakte sendest.

Diese Integrationen synchronisieren auch Daten zum Abmelden. Überprüfe vor dem Senden die Einwilligung deiner Kontakte zum E-Mail-Marketing und den Unterdrückung -Status in Klaviyo.

Bei Mailchimp, Campaign Monitor und Salesforce Marketing Cloud (ehemals ExactTarget) hängt der Umfang der synchronisierten Abmeldungen von deinem Klaviyo-Konto und den Einstellungen zur Abmeldung von Listen ab. Lass die vollständige Abmeldung aktiviert, wenn du möchtest, dass eine Abmeldung E-Mail-Marketing in deinem gesamten Konto beendet. In Salesforce Marketing Cloud führen die Status „Bounced“ und „Held“ in Klaviyo zu einer globalen Bounce-Unterdrückung; die Status „Unsubscribed“ und „Deleted“ werden als Abmeldungen verarbeitet.

Wenn du derzeit einen ESP nutzt, für den wir keine Integration anbieten, ist etwas mehr aktive Mitarbeit von dir gefordert (wie im nächsten Abschnitt beschrieben).

Kontakte aus einer CSV-Datei importieren

Wenn du von einem ESP migrierst, für den wir aktuell keine Integration anbieten, oder wenn du bereits eine Abonnentenliste als CSV- oder Excel-Datei gespeichert hast, kannst du Abonnent*innen ganz einfach in Klaviyo importieren. Wenn du deine Liste als Excel-Datei gespeichert hast, musst du sie zuerst als CSV-Datei speichern.

Für Constant Contact exportiere deine Abonnent*innen und Abmeldungen separat und importiere sie mithilfe der CSV-Schritte in diesem Artikel. Siehe So migrierst du von Constant Contact für anbieterspezifische Hinweise.

Die erste Zeile deiner CSV-Datei sollte mit den Überschriften für die Spalten formatiert sein, die du hochladen möchtest. Füge eine Spalte für E-Mail-Adressen hinzu und ordne sie in Klaviyo E-Mail zu. Wenn du es als „E-Mail“ oder „E-Mail-Adresse“ kennzeichnest, kann Klaviyo die Spalte zuordnen. Weitere Spalten, die du möglicherweise hinzufügen möchtest, sind „First Name“ und „Last Name“ sowie alle anderen benutzerdefinierten Eigenschaften, die du hochladen möchtest.

Wenn du eine Liste von einem anderen ESP importierst, findest du bei den meisten Plattformen einen Link zum Export von Listen als CSV- oder Excel-Datei. Falls du Schwierigkeiten hast, wendest du dich am besten an den Support deiner derzeitigen Plattform.

Halte abgemeldete und zurückgewiesene Adressen aus deiner Abonnent*innen-CSV heraus. Importiere sie mithilfe der Unterdrückungsschritte unten, bevor du E-Mails sendest.

Wenn du die Liste exportiert hast:

1. Gehe in Klaviyo auf Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Wähle eine Liste (z. B. Newsletter oder E-Mail-Liste) aus.
3. Klicke auf Liste verwalten > Kontakte importieren.
   

4. Klicke auf Hochladen und wähle deine CSV-Datei mit Abonnent*innen aus.
5. Ordne jeder Spalte deiner CSV-Datei eine entsprechende Eigenschaft in Klaviyo zu, einschließlich aller Einwilligungsspalten. Klicke auf Weiter, falls es angezeigt wird, um mit dem Einwilligungsschritt fortzufahren. Wenn deine zugeordneten Einwilligungsspalten die importierten Kanäle bereits abdecken, kannst du direkt mit Importieren fortfahren.
6. Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle Masseneinwilligung anwenden nur aus, wenn alle Empfänger*innen in deiner CSV ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mail-Marketing von dir zu erhalten. Wenn Kanalauswahlen angezeigt werden, wähle nur die Kanäle aus, denen sie zugestimmt haben. Um die Einwilligungswerte zu verwenden, die bereits in deiner Datei enthalten sind, ohne zusätzliche Masseneinwilligung anzuwenden, wähle Nur die Einwilligung in meiner Datei importieren.
7. Klicke auf Importieren.

Die Klaviyo API verwenden

Wenn du technisch versiert bist oder eine*n Entwickler*in in deinem Team hast, kannst du den Sammelabonnement-API-Endpunkt von Klaviyo nutzen, um Profile für E-Mail-Marketing zu abonnieren und sie optional zu einer bestehenden Liste hinzuzufügen.

Für bestehende Abonnent*innen, deren Einwilligung du bereits eingeholt hast, setze historical_import auf true und stelle für jedes Profil einen consented_at -Zeitstempel bereit, der mindestens 5 Minuten in der Vergangenheit liegt. Dadurch werden Double Opt-in-Nachrichten und durch Listen ausgelöste Flows übersprungen. Ohne historical_import folgen Abonnementanfragen der Opt-in-Einstellung der Liste oder dem Standard des Kontos, wenn du keine Liste angibst.

Frühere Abmeldungen in Klaviyo laden

Bevor du E-Mails sendest, importiere alle historischen Bounces und Abmeldungen manuell, die nicht über deine ESP-Integrationen synchronisiert wurden. Wenn du Abonnent*innen per CSV oder API migriert hast, befolge die folgenden Schritte, um deine Unterdrückungsdatei zu importieren.

Dieser Schritt ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Du stellst sicher, dass du Anti-Spam-Gesetze einhältst.
• Du sorgst für die bestmögliche Zustellbarkeit von E-Mails, wenn du beim Versand von Anfang an auf saubere Listen achtest.
• Du sorgst dafür, dass deine Abonnent*innen zufrieden sind und du keine E-Mails an abgemeldete Profile versendest.

So importierst du deine bisherigen Abmelden in Klaviyo:

1. Bereite eine CSV-Datei mit Bounces und Abmeldungen vor, mit einer einzigen Spalte, die eine E-Mail-Adresse pro Zeile enthält.
2. Navigiere in Klaviyo zu Zielgruppe > Profil.
3. Klicke oben rechts auf Unterdrückte Profile anzeigen.
4. Klicke auf Importieren. Wenn deine Unterdrückungsseite stattdessen ein Menü Weitere Aktionen hat, öffne es und wähle Unterdrückungen importieren aus.
5. Klicke auf Hochladen, um deine CSV-Datei auszuwählen, und klicke dann erneut auf Hochladen, um den Import zu starten.

Warte auf die Bestätigung, dass deine Unterdrückungsliste aktualisiert wurde. Die importierten Adressen sind jetzt vom E-Mail-Marketing unterdrückt.

Weitere Ressourcen