Qué aprenderás
Aprenderás a utilizar las herramientas de importación de listas de Klaviyo para añadir los contactos de un proveedor de servicios de correo electrónico a tu cuenta de Klaviyo. También conocerás otras prácticas recomendadas para empezar a utilizar Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Para comenzar, te recomendamos que mantengas en tu cuenta una lista de correo principal, a veces denominada «lista de correo». A medida que importes contactos y conectes formularios de registro a Klaviyo, mantener una lista principal te ayudará a gestionar los contactos y comunicarte con ellos de forma eficaz.
Nuestro creador de segmentos te permite crear subconjuntos dinámicos de listas que no requieren mantenimiento. Por ejemplo, en lugar de tener diferentes formularios de registro vinculados a varias listas, haz que todos tus formularios apunten a una sola lista. A continuación, pasa una propiedad de origen de registro ($source) que sea única para cada formulario. De esta forma, mantendrás una lista de suscriptores y crearás segmentos basados en esta propiedad.
Sincroniza contactos de otro proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)Sincroniza contactos de otro proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
Si vas a hacer una migración desde Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact o Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget), utilizarás una integración incorporada en Klaviyo para importar las listas de suscriptores existentes, así como las bajas. Para ello, configura la integración correspondiente.
- Ve a Integraciones > Todas las integraciones.
- Filtra en Categoría para que se muestre solo Correo.
- Selecciona tu anterior proveedor de servicios de correo electrónico en la lista de integraciones y sigue las instrucciones de la aplicación.
- Una vez añadida la integración, las listas se sincronizarán automáticamente y aparecerán en la pestaña Listas y segmentos de tu cuenta en unos minutos.
Todos los contactos dados de baja también se sincronizarán y se añadirán directamente a la lista de supresiones de tu cuenta.
- Para MailChimp, Campaign Monitor y Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget), creamos automáticamente una lista de exclusión para las bajas. En MailChimp, si alguien se suprime de cualquier lista, se suprimirá globalmente de Klaviyo. En Salesforce Marketing Cloud, si un perfil tiene un estado de inactividad, se suprimirá globalmente de Klaviyo. Los estados de inactividad incluyen «Rebotado», «Retenido», «Dado de baja» y «Eliminado».
- Para Constant Contact, solo sincronizamos una lista de supresiones si estas tienen un ID de lista de Constant Contact do-not-mail.
Si no utilizas ninguno de los proveedores de envío de correos electrónicos para los que ofrecemos integración, tendrás que adoptar un enfoque más manual (se describe en la siguiente sección).
Importa contactos desde un archivo CSVImporta contactos desde un archivo CSV
Si vas a hacer la migración desde un proveedor de servicios de correo electrónico para el que no ofrecemos integración actualmente, o si ya tienes una lista de suscriptores guardada como archivo CSV o de Excel, puedes importar fácilmente tus suscriptores a Klaviyo. Si tienes la lista guardada como archivo de Excel, asegúrate de guardarla primero como CSV.
El CSV debe tener la primera fila con formato de encabezado para las columnas que quieras subir. Debes tener una columna etiquetada como «Email» o «Email Address». Otras columnas que puedes incluir son «First Name» y «Last Name», junto con cualquier otra propiedad personalizada que quieras subir.
Al importar una lista desde otro proveedor de servicios de correo electrónico, la mayoría de las plataformas disponen de un enlace para exportar las listas a un archivo CSV o de Excel. Si tienes problemas, te recomendamos que pidas ayuda a tu plataforma actual.
Una vez que tengas la lista exportada, haz lo siguiente:
- Ve a la pestaña Listas y segmentos de Klaviyo.
- Elige una lista (por ejemplo, Newsletter o Lista de correo).
- Haz clic en Gestionar lista > Importar contactos.
- Haz clic en Subir y selecciona tu archivo CSV de suscriptores.
- Asigna cada columna de tu CSV a una propiedad adecuada de Klaviyo; luego, haz clic en Siguiente.
- Si todas las personas del archivo CSV han dado su consentimiento explícito para recibir marketing de correo electrónico tuyo, selecciona la opción Sí, actualizar el estado de suscripción de todos los contactos importados a suscritos. Si el archivo CSV contiene tanto correos electrónicos como números de teléfono, selecciona a qué canal o canales se han suscrito.
- Haz clic en Importar.
Usa la API de Klaviyo
La API Lists & List Management se utiliza para crear y gestionar listas en Klaviyo. Si tienes conocimientos técnicos o cuentas con desarrolladores en tu equipo, puedes utilizar la API de listas de Klaviyo para importar los suscriptores existentes.
Sube el historial de bajas a KlaviyoSube el historial de bajas a Klaviyo
Si no has sincronizado los suscriptores a través de una de nuestras integraciones en proveedores de envío de correos electrónicos, importa manualmente la lista del historial de rebotes y bajas a Klaviyo.
Este paso es importante para los siguientes fines:
- Garantizar que cumples con las leyes sobre spam.
- Mantener alta tu capacidad de entrega de correo y hacer envíos a listas limpias desde el principio.
- Mantener satisfechos a los suscriptores y asegurarte de que no envías correos a nadie que se haya dado de baja.
Para importar el historial de bajas a Klaviyo, haz esto:
- Prepara un archivo CSV de rebotes y bajas, con una sola columna que contenga un correo por fila.
- Ve a Público > Perfiles en Klaviyo.
- Haz clic en Ver perfiles suprimidos en la parte superior derecha.
- Selecciona Subir archivo y sube el archivo de bajas.