Hoe je je e-maildomein van een merk migreert van een vorige e-mailserviceprovider (ESP) naar Klaviyo
Wat je leert
Leer hoe je je bestaande e-maildomein van een merk (ook bekend als een specifiek verzenddomein) migreert van een eerdere e-mailserviceprovider (ESP) naar Klaviyo.
Voordat je van start gaat
Nieuwe Klaviyo-accounts en accounts op domeinen die minder dan 30 dagen geleden zijn geregistreerd, moeten plannen om hun verzendinfrastructuur op te warmen zodra ze een domein in Klaviyo instellen. Opwarmen is de periode waarin je een reputatie opbouwt als een legitieme of "goede" e-mailafzender. Zonder goed opwarmen loop je het risico dat je je afzenderreputatie beschadigt.
Om te bevestigen of opwarmen nodig is voor je account, ga je naar onze handleiding over hoe je je verzendinfrastructuur kunt opschalen en opwarmen.
Daarnaast is het belangrijk dat je eigenaar bent van het domein dat je gebruikt om e-mails te versturen en dat je toegang hebt tot je DNS-hostrecords (domeinnaamsysteem).
Je specifieke infrastructuur instellen in Klaviyo
E-maildomein van een merk
Wanneer je klaar bent om je verzenddomein met Klaviyo te starten, stel je een e-maildomein van een merk in.
Je werkt je DNS-instellingen bij om de CNAME- en TXT-records toe te voegen die via je Klaviyo-account worden gegenereerd. Zo kun je e-mails versturen via je eigen e-maildomein van een merk in plaats van via Klaviyo’s gedeelde domein. Zorg ervoor dat het branded sending-subdomein niet al wordt gebruikt in je DNS. Als het branded sending-subdomein al wordt gebruikt in je DNS, kan dit conflicten veroorzaken met bestaande records en andere configuraties op het domein verstoren.
Door het koppelen van een e-maildomein van een merk wordt ook DKIM- en SPF-verificatie ingeschakeld bij verzendingen van Klaviyo die het domein gebruiken. Verificatie is een veelvoorkomende best practice voor e-mail die bezorgingsproblemen helpt voorkomen en verminderen en de bezorgbaarheid verbetert.
Opmerking voor migraties met meerdere domeinen: als je vorige ESP je verkeer verdeelde over meerdere verzenddomeinen (bijvoorbeeld één voor marketing en één voor transactioneel), ondersteunt Klaviyo het configureren van afzonderlijke e-maildomeinen van een merk voor de verzendtypen marketing, transactioneel en service binnen hetzelfde account. Stel ze afzonderlijk in via de domeininstellingen van Klaviyo. Bekijk Een e-maildomein van een merk instellen voor de configuratie per verzendtype.
Specifieke kliktracking
Als je bij je vorige ESP een aangepast kliktrackingdomein hebt gebruikt, of er een wilt gaan gebruiken in Klaviyo, kun je zelf een specifiek kliktrackingdomein configureren vanuit je Klaviyo-account. Bekijk Specifieke kliktracking instellen.
Met specifieke kliktracking kun je je eigen domein weergeven op kliktracking-links in plaats van de standaard Klaviyo-codering. Zo helpen je klanten de e-mails die van je merk afkomstig zijn verder te vertrouwen.
Specifiek IP-adres
De meeste kleine bedrijven of bedrijven die net met Klaviyo beginnen, gebruiken gedeelde IP's. Afhankelijk van je e-mailpraktijken en volumes is dit waarschijnlijk voldoende voor je verzendbehoeften. Het belangrijkste voordeel van het gebruik van een dedicated IP-adres is dat de reputatie van het IP-adres alleen kan worden beïnvloed door het ene account dat het gebruikt. Zo heb je volledige controle over je reputatie als e-mailafzender, vooral als je grotere volumes e-mails verstuurt.
Merk op dat specifieke IP's alleen beschikbaar zijn voor accounts die in aanmerking komen. Om te weten te komen of je in aanmerking komt voor een specifiek IP-adres, neem je contact op met je Customer Success-manager voor meer informatie.
Factoren voor bezorgbaarheid
Wanneer je je e-maildomein van een merk migreert vanaf een andere e-mailserviceprovider, is het belangrijk om te letten op de bezorgbaarheid om ervoor te zorgen dat je in de inboxen van klanten terechtkomt.
Afzenderreputatie
Wanneer je je verzenddomein migreert naar Klaviyo van een eerdere ESP, wordt de afzenderreputatie die bij het domein hoort ook overgedragen. De verzendreputatie van je domein is een belangrijke factor waarmee mailboxaanbieders (MBP's) rekening houden bij het bepalen van hoe inkomende e-mail wordt gesorteerd.
Als je bezorgbaarheidsproblemen ziet met je bestaande e-maildomein van een merk, volg dan best practices voor e-mailbezorgbaarheid om je afzenderreputatie te verbeteren en je verzendstrategie aan te passen. Bezorgbaarheidsproblemen worden niet automatisch opgelost door van ESP te wisselen.
DMARC
Als het domein dat wordt gebruikt in je afzender-e-mailadres (d.w.z. from-adres) een DMARC-beleid heeft ingesteld, kan dit de inboxplaatsing beïnvloeden wanneer er een verkeerde uitlijning is tussen het e-maildomein van een merk en het from-adresdomein. DMARC is een protocol dat domeineigenaren de mogelijkheid geeft om hun domein te beschermen tegen onbevoegde gebruikers die e-mails versturen, beter bekend als e-mailspoofing.
Zorg er met een e-maildomein van een merk voor dat je domein en afzendadres in Klaviyo op één lijn liggen.
Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt met verkoop@voorbeeld.com als afzendadres, terwijl voorbeeld.com wordt beschermd door DMARC, moet je account een e-maildomein van een merk zoals send.voorbeeld.com gebruiken voor alle e-mails die worden verzonden vanaf Klaviyo voldoet aan de DMARC-verificatievereisten. account met e-maildomein van een merk kan worden beïnvloed als er geen afstemming met het afzender-e-mailadres is.
Een verkeerde uitlijning heeft meestal invloed op de account die het standaard gedeelde verzenddomein van Klaviyo gebruikt om e-mails te verzenden met een van-adresdomein met een DMARC-beleid. Als je het gedeelde domein van Klaviyo gebruikt, verwijder dan DMARC dat is gekoppeld aan het van-adresdomein om dit te voorkomen.
DNS-records verwijderen die via eerdere ESP zijn gegenereerd
Zodra je niet meer hoeft te verzenden via je vorige ESP, verwijder je de bijbehorende records van je DNS. Hiervoor moet je taken uitvoeren buiten Klaviyo en mogelijk moet je je IT-team raadplegen over de volgende stappen.
Let op: niet bij alle services voor domeinregistratie kun je alle DNS-records rechtstreeks bewerken. Als je de records niet kunt bijwerken, neem dan contact op met je DNS-aanbieder voor informatie over hoe je ze bijwerkt.
Zodra de DNS-records van je vorige ESP zijn verwijderd, worden er geen e-mails meer verzonden vanaf je e-maildomein van een merk op dat platform. Bevestig dat je je specifieke infrastructuur op je vorige e-mailserviceprovider niet meer nodig hebt voordat je de records verwijdert.
- Ga naar de betreffende DNS-aanbieder. Veelvoorkomende aanbieders zijn:
- Verwijder in je DNS-instellingen alle CNAME- en TXT-records die via je vorige e-mailserviceprovider zijn gegenereerd. Sommige aanbieders hebben ook MX-records die zijn geïnstalleerd als de service antwoordbeheer afhandelt.
Als je andere typen records in je DNS hebt van je vorige ESP, neem dan contact op met ons Supportteam.
Belangrijke overwegingen
Afmelden en onderdrukkingsgegevens migreren
Bij het migreren van je specifieke verzenddomein naar Klaviyo is het belangrijk om alle gegevens die beschikbaar zijn op je vorige ESP met betrekking tot rechten mee te nemen. Dit omvat informatie zoals de aanmeldingsmethode en tijdstempel voor opt-ins voor e-mail en sms, samen met alle gegevens van afmelden en bouncen. Door deze gegevens te importeren in Klaviyo, kun je voorkomen dat je berichten naar profielen verzendt die de bezorgbaarheid van je infrastructuur kunnen schaden.
Voor meer informatie over het migreren van gegevens van je vorige provider, bekijk je onze gids over hoe je bestaande e-mailabonnees (en afmeldingen) migreert naar Klaviyo.
Als je migreert van Mailchimp, moet je ook contacten met een beoordeling van 1 ster in Mailchimp onderdrukken, omdat het verzenden naar hen je bezorgbaarheid kan schaden.