Hoe je je e-maildomein van een merk migreert van een vorige e-mailserviceprovider (ESP) naar Klaviyo
Wat je leert
Leer hoe je je bestaande e-maildomein van een merk (ook bekend als een specifiek verzenddomein) migreert van een eerdere e-mailserviceprovider (ESP) naar Klaviyo.
Voordat je van start gaat
Nieuwe Klaviyo-accounts en accounts op domeinen die minder dan 30 dagen geleden zijn geregistreerd, moeten plannen om hun verzendinfrastructuur op te warmen zodra ze een domein in Klaviyo instellen. Opwarmen is de periode waarin je een reputatie opbouwt als een legitieme of "goede" e-mailafzender. Zonder goed opwarmen loop je het risico dat je je afzenderreputatie beschadigt.
Om te bevestigen of opwarmen nodig is voor je account, ga je naar onze handleiding over hoe je je verzendinfrastructuur kunt opschalen en opwarmen.
Daarnaast is het belangrijk dat je eigenaar bent van het domein dat je gebruikt om e-mails te versturen en dat je toegang hebt tot je DNS-hostrecords (domeinnaamsysteem).
Je specifieke infrastructuur instellen in Klaviyo
E-maildomein van een merk
Als je tijdens de migratie nog steeds vanuit je vorige ESP moet verzenden, kies dan een ongebruikte verzendende subdomeinnaam voor Klaviyo. Als je dezelfde subdomeinnaam opnieuw wilt gebruiken, stop dan eerst met verzenden vanaf die subdomeinnaam op je vorige ESP en verwijder de DNS-records die conflicteren met de records van Klaviyo. Stem deze wijziging af met degene die je DNS beheert om te voorkomen dat andere services worden verstoord.
Wanneer je klaar bent om je verzenddomein met Klaviyo te starten, stel je een e-maildomein van een merk in.
Werk je DNS-instellingen bij met de records die in Klaviyo zijn gegenereerd: NS-records voor dynamische routing of CNAME-records voor statische routing, plus het TXT-record voor verificatie van domeineigendom. Gebruik exact de records die voor je account worden weergegeven. Hierdoor kun je e-mails versturen via je eigen e-maildomein van een merk in plaats van het gedeelde domein van Klaviyo. Zorg ervoor dat je subdomein voor e-maildomein van een merk geen conflicterende DNS-records heeft, omdat dit andere configuraties op het domein kan verstoren.
Nadat je de records hebt toegevoegd, voltooi je de verificatie in Klaviyo, selecteer je Activeren wanneer je klaar bent om het domein te gebruiken en voltooi je de bevestiging. Alleen verificatie start het verzenden vanaf het domein niet. Volg de richtlijnen voor het opwarmen hierboven wanneer je begint met verzenden.
Door het koppelen van een e-maildomein van een merk wordt ook DKIM- en SPF-verificatie ingeschakeld bij verzendingen van Klaviyo die het domein gebruiken. Verificatie is een veelvoorkomende best practice voor e-mail die bezorgingsproblemen helpt voorkomen en verminderen en de bezorgbaarheid verbetert.
Opmerking voor migraties met meerdere domeinen: als je vorige ESP je verkeer over meerdere verzenddomeinen verdeelde (bijvoorbeeld één voor marketing en een andere voor transactionele e-mails), kun je in Klaviyo afzonderlijke e-maildomeinen van een merk instellen voor Marketing-, Transactionele- en Service -e-mails. Service is alleen beschikbaar wanneer inkomende e-mail is ingeschakeld. Stel elk domein afzonderlijk in. Zie Een e-maildomein van een merk instellen voor de instructies voor het instellen.
Specifieke kliktracking
Als je bij je vorige ESP een aangepast click-trackingdomein hebt gebruikt, of er een wilt gaan gebruiken in Klaviyo, kun je zelf een dedicated click-trackingdomein configureren vanuit je Klaviyo account met een betaald abonnement. Zie Specifieke klikregistratie instellen.
Met specifieke kliktracking kun je je eigen domein weergeven op kliktracking-links in plaats van de standaard Klaviyo-codering. Zo helpen je klanten de e-mails die van je merk afkomstig zijn verder te vertrouwen.
Specifiek IP-adres
De meeste kleine bedrijven of bedrijven die net met Klaviyo beginnen, zitten op gedeelde IP's. Afhankelijk van je e-mailpraktijken en volumes zou dit voldoende moeten zijn voor je verzendbehoeften. Het belangrijkste voordeel van het gebruik van een dedicated IP-adres is dat de reputatie van het IP-adres alleen kan worden beïnvloed door de ene account die het gebruikt. Zo heb je controle over je IP-reputatie, vooral als je grotere volumes e-mails verstuurt. Je algehele afzenderreputatie hangt ook af van factoren zoals je domeinreputatie en de betrokkenheid van ontvangers.
Merk op dat specifieke IP's alleen beschikbaar zijn voor accounts die in aanmerking komen. Om te weten te komen of je in aanmerking komt voor een specifiek IP-adres, neem je contact op met je Customer Success-manager voor meer informatie.
Factoren voor bezorgbaarheid
Wanneer je je e-maildomein van een merk migreert vanaf een andere e-mailserviceprovider, is het belangrijk om te letten op de bezorgbaarheid om ervoor te zorgen dat je in de inboxen van klanten terechtkomt.
Afzenderreputatie
Wanneer je je verzenddomein migreert naar Klaviyo van een eerdere ESP, wordt de afzenderreputatie die bij het domein hoort ook overgedragen. De verzendreputatie van je domein is een belangrijke factor waarmee mailboxaanbieders (MBP's) rekening houden bij het bepalen van hoe inkomende e-mail wordt gesorteerd.
Als je bezorgbaarheidsproblemen ziet met je bestaande e-maildomein van een merk, volg dan best practices voor e-mailbezorgbaarheid om je afzenderreputatie te verbeteren en je verzendstrategie aan te passen. Bezorgbaarheidsproblemen worden niet automatisch opgelost door van ESP te wisselen.
DMARC
Als het domein dat wordt gebruikt in je afzender-e-mailadres (d.w.z. from-adres) een DMARC-beleid heeft ingesteld, kan dit de inboxplaatsing beïnvloeden wanneer er een verkeerde uitlijning is tussen het e-maildomein van een merk en het from-adresdomein. DMARC is een protocol dat domeineigenaren de mogelijkheid geeft om hun domein te beschermen tegen onbevoegde gebruikers die e-mails versturen, beter bekend als e-mailspoofing.
Zorg er met een e-maildomein van een merk voor dat je domein en afzendadres in Klaviyo op één lijn liggen.
Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt met verkoop@voorbeeld.com als afzendadres, terwijl voorbeeld.com wordt beschermd door DMARC, moet je account een e-maildomein van een merk zoals send.voorbeeld.com gebruiken voor alle e-mails die worden verzonden vanaf Klaviyo voldoet aan de DMARC-verificatievereisten. account met e-maildomein van een merk kan worden beïnvloed als er geen afstemming met het afzender-e-mailadres is.
Als je het gedeelde verzenddomein van Klaviyo gebruikt en het domein van je afzenderadres een DMARC policy heeft, stel dan een e-maildomein van een merk in dat overeenkomt met je afzenderadres. Houd je DMARC-beleid van kracht om je domein te beschermen tegen spoofing. Bekijk de handleiding voor e-mailauthenticatie hierboven voor hulp bij je DMARC-configuratie.
DNS-records verwijderen die via eerdere ESP zijn gegenereerd
Zodra je niet langer hoeft te verzenden via je vorige ESP, controleer je de DNS-records en verwijder je alleen de records die niet langer nodig zijn. Behoud records die nodig zijn voor andere diensten, waaronder je mailbox, DMARC-beleid en click-tracking-links in eerder verzonden e-mails. Raadpleeg je DNS-beheerder of je vorige ESP als je niet zeker weet welke records je veilig kunt verwijderen.
Let op: niet bij alle services voor domeinregistratie kun je alle DNS-records rechtstreeks bewerken. Als je de records niet kunt bijwerken, neem dan contact op met je DNS-aanbieder voor informatie over hoe je ze bijwerkt.
Het verwijderen van DNS-records die door je vorige ESP werden gebruikt, kan de e-mailauthenticatie, -bezorging of afhandeling van antwoorden op dat platform verstoren. Controleer voordat je ze verwijdert dat je die records niet langer nodig hebt.
- Ga naar de betreffende DNS-aanbieder. Veelvoorkomende aanbieders zijn:
- Identificeer de CNAME- en TXT-records die alleen door je vorige ESP worden gebruikt en verwijder de records die je niet meer nodig hebt. Als de service het beheer van antwoorden afhandelde, controleer dan of de MX-records nog nodig zijn voordat je ze verwijdert. Verwijder geen gedeeld SPF-record dat ook andere e-mailservices autoriseert; vraag je DNS-beheerder om alleen de autorisatie van de vorige ESP te verwijderen.
Als je andere typen records in je DNS hebt van je vorige ESP, neem dan contact op met ons Supportteam.
Belangrijke overwegingen
Afmelden en onderdrukkingsgegevens migreren
Voordat je voor het eerst verstuurt in Klaviyo, haal je alle beschikbare gegevens over toestemming op uit je eerdere ESP. Dit omvat informatie zoals de abonnementsmethode en tijdstempel voor opt-ins voor e-mail en sms, samen met alle gegevens over afmelden en bounces. Importeer afmelden en e-mailadressen met bounces als onderdrukt profielen, zodat ze worden uitgesloten van e-mailmarketing. Door deze gegevens te importeren naar Klaviyo, kun je voorkomen dat je verstuurt naar profielen die de bezorgbaarheid van je infrastructuur kunnen schaden.
Voor meer informatie over het migreren van gegevens van je vorige provider, bekijk je onze gids over hoe je bestaande e-mailabonnees (en afmeldingen) migreert naar Klaviyo.
Als je migreert van Mailchimp, moet je ook contacten met een beoordeling van 1 ster in Mailchimp onderdrukken, omdat het verzenden naar hen je bezorgbaarheid kan schaden.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in dedicated versus gedeelde IP's
Meer informatie over dedicated en shared IP's, hun voordelen en nadelen, en hoe IP's worden gebruikt in je verzendinfrastructuur.
- Specifieke kliktracking instellen
Leer hoe je specifieke kliktracking kunt instellen en leer daarbij best practices. Met specifieke kliktracking toon je je eigen domein op kliktracking-links in plaats van het standaard Klaviyo-domein.
- Problemen met het e-maildomein van een merk oplossen
Leer hoe je verificatieproblemen kunt diagnosticeren bij het instellen van je e-maildomein van een merk in Klaviyo.