以前のメール送信プロバイダー（ESP）から Klaviyo へブランド送信ドメインを移行する方法
このページで学べること
既存のブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）を、以前のメール送信プロバイダー（ESP）から Klaviyo に移行する方法を学びましょう。
始める前に
新規の Klaviyo アカウント、および登録から 30 日未満のドメインを使用している場合は、Klaviyo でドメインを設定する際に 送信インフラストラクチャをウォーミング する計画を立ててください。ウォーミングは、正当な、または「良い」メール送信者としての評判を確立する期間です。適切にウォーミングしないと、送信者レピュテーションを損なうリスクがあります。
アカウントにウォーミングが必要かどうかを確認するには、送信インフラをランプアップしてウォーミングする方法に関するガイドをご覧ください。
さらに、メール送信に使用するドメインを所有していること、そして DNS（ドメイン ネーム システム）ホスト レコードにアクセスして更新できることが重要です。
Klaviyo で専用インフラストラクチャを設定する
ブランド送信ドメイン
Klaviyo で送信ドメインを開始する準備ができたら、ブランド送信ドメインを設定してください。
Klaviyo アカウントで生成された CNAME レコードと TXT レコードを含めるように DNS 設定を更新します。これにより、Klaviyo の共有ドメインではなく、ご自身のブランド送信ドメインを使用してメールを送信できるようになります。ブランド送信サブドメインが DNS 内ですでに使用されていないことを確認してください。ブランド送信サブドメインがすでに DNS 内で使用されている場合、既存のレコードと競合して、ドメイン上の他の設定が中断される可能性があります。
ブランド送信ドメインを接続すると、ドメインを使用して Klaviyo から送信する際の DKIM と SPF 認証も有効になります。認証は、配信の問題を防止・軽減し、デリバビリティを向上させるための一般的なメールのベストプラクティスです。
複数ドメイン移行に関する注意：以前の ESP（メール配信プロバイダー）で複数の送信ドメインにトラフィックを分散していた場合（例：マーケティング用とトランザクション用）、Klaviyo では、同一アカウント内でマーケティング、トランザクション、サービスの送信タイプごとに個別のブランド送信ドメインを設定できます。Klaviyo のドメイン設定で、それぞれ個別に設定してください。送信タイプの設定については、ブランド送信ドメインの設定方法を参照してください。
専用クリック トラッキング
以前の ESP（メール配信プロバイダー）でカスタムのクリックトラッキング ドメインを使用していた場合、または Klaviyo で使用を開始したい場合は、Klaviyo アカウントから専用クリックトラッキング ドメインを自身で設定できます。専用クリック トラッキングの設定方法をご覧ください。
専用クリック トラッキングにより、デフォルトの Klaviyo エンコーディングではなく、クリック トラッキング リンクに独自のドメインを表示できます。これにより、ブランドから送信されるメールへの信頼がさらに高まり、顧客の安心感につながります。
専用 IP アドレス
小規模ビジネスの多くや、Klaviyo を始めたばかりの場合は、共有 IP を使用することになります。メールの運用方法とボリュームによっては、これで送信ニーズを満たせるはずです。専用 IP アドレスを使用する主なメリットは、その IP アドレスのレピュテーションが、それを使用している単一のアカウントの影響しか受けないことです。そのため、特にメール送信数が多い場合、メール送信者レピュテーションを完全に管理できます。
専用 IP は、要件を満たすアカウントでのみ利用可能です。専用 IP の対象かどうかを確認するには、詳細についてカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
デリバビリティ要因
別の ESP（メール配信プロバイダー）からブランド送信ドメインを移行する際は、お客様の受信トレイに確実に届くよう、デリバビリティに注意することが重要です。
送信者の評価
以前の ESP（メール配信プロバイダー）から Klaviyo に送信ドメインを移行すると、そのドメインに関連付けられている送信者レピュテーションも引き継がれます。ドメインの送信レピュテーションは、メールボックスプロバイダー（MBP）が受信メールをどのように振り分けるかを決定する際に考慮する重要な要素です。
既存のブランド送信ドメインでデリバビリティの問題が発生している場合は、送信者のレピュテーションを改善し、送信戦略を調整するために、メール デリバビリティのベスト プラクティスに従ってください。ESP（メール配信プロバイダー）を切り替えても、デリバビリティの問題が自動的に解決することはありません。
DMARC
送信者メールアドレス（つまり From アドレス）で使用されるドメインに DMARC ポリシーが設定されている場合、ブランド送信ドメインと From アドレスのドメインの間に不一致があると、受信トレイへの到達に影響する可能性があります。DMARC は、一般にメールのなりすましとして知られる、権限のないユーザーによるメール送信からドメインを保護するために、ドメイン所有者が利用できるように設計されたプロトコルです。
ブランド送信ドメインを使用している場合は、ドメインと、Klaviyo の差出人アドレスが一致していることを確認してください。
たとえば、差出人アドレスとして sales@example.com を使用してメールを送信し、example.com が DMARC によって保護されている場合、DMARC 認証要件を満たすために、Klaviyo から送信されるすべてのメールで send.example.com のようなブランド送信ドメインを使用する必要があります。ブランド送信ドメインを使用しているアカウントは、送信者メールアドレスとの整合性がない場合に影響を受ける可能性があります。
不一致は通常、Klaviyo のデフォルトの共有送信ドメインを使用して、DMARC ポリシーが設定された差出人アドレス ドメインからメールを送信しているアカウントに影響します。Klaviyo の共有ドメインを使用している場合は、これを回避するために差出人アドレス ドメインに関連付けられた DMARC を削除してください。
以前の ESP（メール配信プロバイダー）によって生成された DNS レコードを削除する
以前の ESP（メール配信プロバイダー）での送信が不要になったら、DNS から関連レコードを削除します。これには Klaviyo の外部でタスクを完了する必要があり、以下の次のステップについて IT チームに相談する必要がある場合があります。
すべてのドメイン登録サービスで、DNS レコードを直接編集できるわけではない点に注意してください。レコードを更新できない場合は、DNS プロバイダーに連絡して更新方法を確認してください。
以前の ESP（メール配信プロバイダー）の DNS レコードが削除されると、そのプラットフォームのブランド送信ドメインからのメール送信は停止します。レコードを削除する前に、以前の ESP（メール配信プロバイダー）で専用インフラが不要であることを確認してください。
- 該当する DNS プロバイダに移動します。一般的なプロバイダーには次のようなものがあります。
- 以前の ESP（メール配信プロバイダー）で生成された DNS 設定内の CNAME および TXT レコードをすべて削除します。サービスが返信管理を処理していた場合、プロバイダーによっては MX レコードもインストールされていることがあります。
以前の ESP（メール配信プロバイダー）により DNS に他の種類のレコードがある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
重要な考慮事項
購読解除および送信抑制データを移行する
専用の送信ドメインを Klaviyo に移行する際は、以前の ESP（メール配信プロバイダー）にある権限に関する利用可能なデータをすべて取り込むことが重要です。これには、メールおよび SMS のオプトインに関する購読方法とタイムスタンプの情報に加え、すべての購読解除データおよびバウンスデータが含まれます。このデータを Klaviyo にインポートすることで、インフラのデリバビリティに悪影響を及ぼす可能性のあるプロファイルへの送信を回避できます。
以前のプロバイダーからデータを移行する方法の詳細については、既存のメール購読者（および購読解除）を Klaviyo に移行する方法に関するガイドをご覧ください。
Mailchimp から移行している場合、Mailchimp で評価が 1 つ星の連絡先も送信抑制する必要があります。これらの連絡先に送信するとデリバビリティに悪影響が出る可能性があります。
その他のリソース
- 専用 IP と共有 IP の違いを理解する
専用 IP と共有 IP の違い、それぞれのメリットとデメリット、そして送信インフラストラクチャで IP がどのように使用されるかについて詳しくご覧ください。
- 専用クリック トラッキングの設定方法
専用のクリックトラッキングを設定する方法と、その際のベスト プラクティスについて学びましょう。専用クリック トラッキングにより、クリック トラッキング リンクに、Klaviyo のデフォルト ドメインではなく、お客様ご自身のドメインを表示できるようになります。
- ブランド送信ドメインの問題のトラブルシューティング
Klaviyo でブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）を設定する際に発生する認証の問題を診断する方法を確認します。