以前のメール送信プロバイダー（ESP）から Klaviyo へブランド送信ドメインを移行する方法
このページで学べること
既存のブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）を、以前のメール送信プロバイダー（ESP）から Klaviyo に移行する方法を学びましょう。
始める前に
新規の Klaviyo アカウント、および登録から 30 日未満のドメインを使用している場合は、Klaviyo でドメインを設定する際に 送信インフラストラクチャをウォーミング する計画を立ててください。ウォーミングは、正当な、または「良い」メール送信者としての評判を確立する期間です。適切にウォーミングしないと、送信者レピュテーションを損なうリスクがあります。
アカウントにウォーミングが必要かどうかを確認するには、送信インフラをランプアップしてウォーミングする方法に関するガイドをご覧ください。
さらに、メール送信に使用するドメインを所有していること、そして DNS（ドメイン ネーム システム）ホスト レコードにアクセスして更新できることが重要です。
Klaviyo で専用インフラストラクチャを設定する
ブランド送信ドメイン
移行中も以前のESP（メール配信プロバイダー）から送信する必要がある場合は、Klaviyo用に未使用の送信サブドメインを選択してください。同じサブドメインを再利用するには、まず以前のESP（メール配信プロバイダー）でそのサブドメインからの送信を停止し、Klaviyoのレコードと競合するDNSレコードを削除してください。他のサービスに影響が出ないように、この変更はDNSを管理している担当者と調整してください。
Klaviyo で送信ドメインを開始する準備ができたら、ブランド送信ドメインを設定してください。
Klaviyoで生成されたレコードを使用してDNS設定を更新してください。Dynamicルーティング用のNSレコードまたはStaticルーティング用のCNAMEレコードに加えて、ドメイン所有権を確認するためのTXTレコードも設定します。アカウントに表示されているとおりのレコードを使用してください。これにより、Klaviyoの共有ドメインではなく、独自のブランド送信ドメインを通じてメールを送信できます。ブランド送信サブドメインに競合するDNSレコードがないことを確認してください。競合があると、ドメイン上の他の設定が中断される可能性があります。
レコードを追加したら、Klaviyoで検証を完了し、ドメインを使用する準備ができたら有効化を選択して、確認を完了してください。検証だけでは、ドメインからの送信は開始されません。送信を開始する際は、上記のウォーミングガイダンスに従ってください。
ブランド送信ドメインを接続すると、ドメインを使用して Klaviyo から送信する際の DKIM と SPF 認証も有効になります。認証は、配信の問題を防止・軽減し、デリバビリティを向上させるための一般的なメールのベストプラクティスです。
複数ドメイン移行に関する注意：以前ご利用のESP（メール配信プロバイダー）で、トラフィックが複数の送信ドメイン（例：マーケティング用とトランザクション用）に分けられていた場合は、Klaviyoでマーケティング、トランザクション、サービスの各メール向けに個別のブランド送信ドメインを設定できます。サービスは、受信メールが有効になっている場合にのみ利用できます。各ドメインを個別に設定してください。設定手順については、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。
専用クリック トラッキング
以前のESP（メール配信プロバイダー）でカスタムクリック・トラッキングドメインを使用していた場合、またはKlaviyoで使用を開始したい場合は、有料プランのKlaviyoアカウントから専用のクリック・トラッキングドメインをご自身で設定できます。専用クリック・トラッキングの設定方法をご覧ください。
専用クリック トラッキングにより、デフォルトの Klaviyo エンコーディングではなく、クリック トラッキング リンクに独自のドメインを表示できます。これにより、ブランドから送信されるメールへの信頼がさらに高まり、顧客の安心感につながります。
専用 IP アドレス
小規模企業、またはKlaviyoを始めたばかりの企業のほとんどは、共有IPを利用しています。メール運用方法と送信量によっては、これで送信ニーズを満たせるはずです。専用IPアドレスを使用する主なメリットは、そのIPアドレスのレピュテーションが、それを使用する単一のアカウントからの影響しか受けない点です。そのため、特にメール送信量が多い場合は、IPのレピュテーションを管理できます。全体的な送信者レピュテーションは、ドメインのレピュテーションや受信者のエンゲージメントなどの要因にも左右されます。
専用 IP は、要件を満たすアカウントでのみ利用可能です。専用 IP の対象かどうかを確認するには、詳細についてカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
デリバビリティ要因
別の ESP（メール配信プロバイダー）からブランド送信ドメインを移行する際は、顧客の受信トレイに確実に届くよう、デリバビリティに注意することが重要です。
送信者の評価
以前の ESP（メール配信プロバイダー）から Klaviyo に送信ドメインを移行すると、そのドメインに関連付けられている送信者レピュテーションも引き継がれます。ドメインの送信レピュテーションは、メールボックスプロバイダー（MBP）が受信メールをどのように振り分けるかを決定する際に考慮する重要な要素です。
既存のブランド送信ドメインでデリバビリティの問題が発生している場合は、送信者のレピュテーションを改善し、送信戦略を調整するために、メール デリバビリティのベスト プラクティスに従ってください。ESP（メール配信プロバイダー）を切り替えても、デリバビリティの問題が自動的に解決することはありません。
DMARC
送信者メールアドレス（つまり From アドレス）で使用されるドメインに DMARC ポリシーが設定されている場合、ブランド送信ドメインと From アドレスのドメインの間に不一致があると、受信トレイへの到達に影響する可能性があります。DMARC は、一般にメールのなりすましとして知られる、権限のないユーザーによるメール送信からドメインを保護するために、ドメイン所有者が利用できるように設計されたプロトコルです。
ブランド送信ドメインを使用している場合は、ドメインと、Klaviyo の差出人アドレスが一致していることを確認してください。
たとえば、差出人アドレスとして sales@example.com を使用してメールを送信し、example.com が DMARC によって保護されている場合、DMARC 認証要件を満たすために、Klaviyo から送信されるすべてのメールで send.example.com のようなブランド送信ドメインを使用する必要があります。ブランド送信ドメインを使用しているアカウントは、送信者メールアドレスとの整合性がない場合に影響を受ける可能性があります。
Klaviyoの共有送信ドメインを使用していて、FromアドレスのドメインにDMARCポリシーがある場合は、Fromアドレスに一致するブランド送信ドメインを設定してください。ドメインをなりすましから保護するため、DMARCポリシーを有効にしたままにしてください。DMARC設定については、上記のメール認証ガイドをご覧ください。
以前の ESP（メール配信プロバイダー）によって生成された DNS レコードを削除する
以前のESP（メール配信プロバイダー）での送信が不要になったら、そのDNSレコードを確認し、不要になったものだけを削除してください。メールボックス、DMARCポリシー、以前に送信したメール内のクリックトラッキングリンクなど、他のサービスに必要なレコードは保持してください。どのレコードを削除しても安全か不明な場合は、DNS管理者または以前のESP（メール配信プロバイダー）に相談してください。
すべてのドメイン登録サービスで、DNS レコードを直接編集できるわけではない点に注意してください。レコードを更新できない場合は、DNS プロバイダーに連絡して更新方法を確認してください。
以前のESP（メール配信プロバイダー）で使用されていたDNSレコードを削除すると、そのプラットフォームでのメール認証、配信、または返信処理が中断される可能性があります。削除する前に、それらのレコードが不要であることを確認してください。
- 該当する DNS プロバイダに移動します。一般的なプロバイダーには次のようなものがあります。
- 以前のESP（メール配信プロバイダー）だけで使用しているCNAMEレコードとTXTレコードを特定し、不要になったものを削除してください。そのサービスで返信管理を行っていた場合は、MXレコードを削除する前に、まだ必要かどうかを確認してください。他のメールサービスも許可する共有SPFレコードは削除しないでください。DNS管理者に、以前のESP（メール配信プロバイダー）の許可設定のみを削除するよう依頼してください。
以前の ESP（メール配信プロバイダー）により DNS に他の種類のレコードがある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
重要な考慮事項
購読解除および送信抑制データを移行する
Klaviyoで初めて送信する前に、以前利用していたESP（メール配信プロバイダー）にある権限に関する利用可能なデータをすべて取り込みましょう。これには、メールとSMSのオプトインに関する購読方法やタイムスタンプなどの情報に加え、購読解除とバウンスのデータすべてが含まれます。購読解除とバウンスしたメールアドレスを送信抑制済みプロファイルとしてインポートし、メールマーケティングの送信対象から除外してください。このデータをKlaviyoにインポートすることで、インフラのデリバビリティに悪影響を及ぼす可能性のあるプロファイルへの送信を回避できます。
以前のプロバイダーからデータを移行する方法の詳細については、既存のメール購読者（および購読解除）を Klaviyo に移行する方法に関するガイドをご覧ください。
Mailchimp から移行している場合、Mailchimp で評価が 1 つ星の連絡先も送信抑制する必要があります。これらの連絡先に送信するとデリバビリティに悪影響が出る可能性があります。
その他のリソース
- 専用 IP と共有 IP の違いを理解する
専用 IP と共有 IP の違い、それぞれのメリットとデメリット、そして送信インフラストラクチャで IP がどのように使用されるかについて詳しくご覧ください。
- 専用クリック トラッキングの設定方法
専用のクリックトラッキングを設定する方法と、その際のベスト プラクティスについて学びましょう。専用クリック トラッキングにより、クリック トラッキング リンクに、Klaviyo のデフォルト ドメインではなく、お客様ご自身のドメインを表示できるようになります。
- ブランド送信ドメインの問題のトラブルシューティング
Klaviyo でブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）を設定する際に発生する認証の問題を診断する方法を確認します。