IPs exclusivos x IPs compartilhados
O que você vai aprender
Saiba mais sobre IPs dedicados vs. compartilhados, seus benefícios e desvantagens e como os IPs são usados na sua infraestrutura de envio.
Observe que IPs dedicados só estão disponíveis para contas que se qualificam. Para saber se você se qualifica para um IP dedicado, fale com seu Gerente de Sucesso do Cliente para mais informações. Para mais informações sobre planos e suporte de sucesso, saiba mais no nosso artigo Como os planos gratuitos e pagos diferem.
IPs dedicados vs. compartilhados
Os provedores de caixa de entrada analisam sua reputação geral, incluindo a do seu IP, ao determinar onde colocar um e-mail (caixa de entrada, spam etc.). A reputação do IP, a reputação do domínio, o engajamento positivo e negativo do destinatário são apenas alguns dos fatores que influenciam sua entregabilidade geral.
O envio a partir de um endereço IP compartilhado significa que você enviará junto com vários outros clientes da Klaviyo, o que também significa uma reputação de envio compartilhada. Mudar para um endereço IP dedicado (não confundir com domínios de envio da marca) vai permitir que você tenha total controle sobre a reputação do IP, já que você será a única pessoa a usá-lo para tráfego de e-mail.
Manter-se em um IP compartilhado
Benefícios de manter o IP compartilhado padrão
A maioria das pequenas empresas ou daquelas que estão começando com a Klaviyo estará em IPs compartilhados. Dependendo das suas práticas e volumes de envio de e-mails, isso deve ser suficiente para atender às suas necessidades de envio e reputação. A Klaviyo atribui automaticamente endereços de IP compartilhados à maioria das contas novas. Com IPs compartilhados, você pode se beneficiar de outros remetentes mantendo a reputação do pool de IPs alta e aquecida com o volume geral. A Klaviyo monitora constantemente esses IPs e remove quaisquer remetentes prejudiciais.
Desvantagens de permanecer em um IP compartilhado
Os IPs compartilhados são destinados ao uso por remetentes pequenos que não enviam em uma cadência regular. O motivo disso é que os remetentes pequenos podem se juntar para criar uma reputação. Portanto, se você envia volumes altos com uma frequência regular suficiente para justificar um IP dedicado, você acabará controlando a reputação no pool compartilhado de qualquer forma. Durante feriados e outros períodos de alto tráfego, os volumes podem oscilar, e isso pode afetar seu desempenho. Se você se qualificar para um IP dedicado, é melhor mudar para usar um.
Mudança para um IP dedicado
Benefícios de migrar para um IP exclusivo
O principal benefício de usar um endereço IP exclusivo é que a reputação do endereço IP só pode ser influenciada pela única conta que está usando esse IP. Assim, você tem controle total sobre a sua própria reputação de remetente. Da mesma forma, você também tem controle total sobre seus volumes de envio e não será afetado por IPs compartilhados e possíveis picos de volume em épocas do ano com maior movimento. Além disso, se você encontrar problemas de entregabilidade, pode identificar com mais facilidade as causas-raiz, já que são apenas suas mensagens. Quando vários remetentes usam o mesmo IP, é difícil descobrir de onde um problema se originou e como corrigi-lo. Ao usar um IP exclusivo, você só mantém seus próprios envios e seu endereço IP. Embora você seja o único responsável pela reputação do IP exclusivo, se você observar problemas de entregabilidade, nossa Equipe de suporte pode ajudar melhor a identificar a causa e oferecer opções de solução.
Desvantagens de migrar para um IP exclusivo
O possível ponto negativo de usar um endereço IP exclusivo é que você precisa enviar em uma cadência consistente com um volume alto. Isso ajuda a garantir que você possa manter uma reputação de remetente saudável para entregabilidade e seja visto como um remetente confiável pelos provedores de caixa de entrada.
Além disso, você precisará atualizar seus registros de DNS e aquecer sua infraestrutura de uma maneira diferente, mais focada em engajamento. Saiba mais sobre o aquecimento de IP dedicado.
Aquecimento de IP dedicado
Ao começar a usar um novo endereço de IP, você precisa passar pelo processo de aquecimento para estabelecer uma reputação de remetente saudável em que os provedores de caixa de entrada confiem. Durante o processo de aquecimento, os e-mails precisam ser enviados gradualmente para evitar bloqueios por provedores de caixa de entrada que ainda não tinham visto atividade desse IP.
No início, o Klaviyo envia uma pequena parte dos e-mails pelo IP dedicado, enquanto roteia o restante por IPs compartilhados. Com o tempo, a proporção de e-mails enviados pelo IP dedicado aumenta gradualmente até que todo o tráfego seja enviado pelo IP dedicado.
Há alguns aspectos importantes a observar sobre aquecimento de IP dedicado:
- A duração do período de aquecimento depende do volume de envio, mas normalmente dura cerca de 30–40 dias.
- O volume de envios no(s) IP(s) dedicado(s) durante o aquecimento aumenta em uma curva não linear, com a maior parte do aumento do volume de envios ocorrendo no final do aquecimento.
- As recomendações de segmentação fornecidas pela nossa equipe de suporte ao cliente durante o aquecimento têm como objetivo criar uma forte reputação de envio para os novos IPs e não têm relação com o volume total.
Visualização dos seus IPs dedicados
Se a sua conta tiver um ou mais endereços IP dedicados, você pode visualizá-los no Klaviyo acessando Configurações > E-mail > Endereços IP. Essa guia só aparece para contas com IPs dedicados.
Na página de endereços IP, você pode ver o seguinte para cada IP dedicado:
- Endereço IP — O próprio número de IP. Você pode usar isso com ferramentas externas de monitoramento, como o Google Postmaster Tools ou o MxToolbox.
- Tipo de e-mail — Se o IP é usado para e-mail de marketing ou transacional.
- Status do IP — O estado atual do IP: aquecimento de IP, com atividade ou sem atividade.
Se um IP tiver status de aquecimento, você pode clicar em Revisar para ver o progresso estimado do aquecimento. A Klaviyo direcionará gradualmente o tráfego para um novo IP dedicado ao longo de 30 a 40 dias para proteger a entregabilidade. O progresso exibido é uma estimativa e pode mudar com base no volume de tráfego.
Se você quiser fazer alterações na configuração do seu IP dedicado, entre em contato com o CSM ou com o Suporte da Klaviyo.