Comprendre les IP dédiées et les IP partagées
Objectif de cet article
En savoir plus sur les IP dédiées et partagées, leurs avantages et inconvénients, et la façon dont les IP sont utilisées dans votre infrastructure d’envoi.
Notez que les IP dédiées ne sont disponibles que pour les comptes qui sont admissibles. Pour savoir si vous êtes admissible à une IP dédiée, veuillez contacter votre gestionnaire Customer Success pour plus d’informations. Pour plus d’informations sur les plans et l’accompagnement à la réussite, consultez notre article, En quoi les formules gratuite et payantes diffèrent.
IP dédiées vs IP partagées
Les fournisseurs de boîtes de réception évaluent votre réputation globale, y compris celle de vos adresses IP, lorsqu’ils déterminent où placer un e-mail (boîte de réception, spam, etc.). La réputation de l’IP, la réputation du domaine, les engagements positifs et négatifs des destinataires ne sont que quelques-uns des facteurs qui influencent votre délivrabilité globale.
Envoyer à partir d’une adresse IP partagée signifie que vous enverrez aux côtés de plusieurs autres clients de Klaviyo, ce qui implique aussi une réputation d’envoi partagée. Passer à une adresse IP dédiée (à ne pas confondre avec les domaines d’envoi dédiés) vous permettra de pleinement prendre en charge la réputation de l’adresse IP, puisque vous serez le seul à l’utiliser pour le trafic d’e-mail.
Rester sur une IP partagée
Avantages de conserver l’IP partagée par défaut
La plupart des petites entreprises, ou celles qui débutent avec Klaviyo, utilisent des IP partagées. Selon vos pratiques et vos volumes d’e-mail, cela devrait suffire pour vos besoins en matière d’envoi et de réputation. Klaviyo attribue automatiquement des adresses IP partagées à la plupart des nouveaux comptes. Avec des IP partagées, vous pouvez bénéficier des autres expéditeurs qui maintiennent la réputation du pool d’IP et la gardent « chaude » grâce au volume global. Klaviyo surveille en permanence ces IP et supprime tout expéditeur nuisible.
Inconvénients de rester sur une IP partagée
Les IP partagées sont conçues pour être utilisées par les petits expéditeurs qui n’envoient pas selon une cadence régulière. La raison est que les petits expéditeurs peuvent se regrouper pour créer une réputation. Par conséquent, si vous envoyez des volumes importants à une fréquence régulière au point de justifier une IP dédiée, vous allez de toute façon contrôler la réputation dans le pool partagé. Pendant les fêtes et autres périodes de fort trafic, les volumes peuvent fluctuer et cela peut affecter vos performances. Si vous remplissez les conditions pour une IP dédiée, il est préférable de passer à son utilisation.
Passer à une IP dédiée
Avantages du passage à une adresse IP dédiée
Le principal avantage d’utiliser une adresse IP dédiée est que la réputation de l’adresse IP ne peut être influencée que par le seul compte qui l’utilise. Ainsi, vous avez un contrôle total sur votre propre réputation d’expéditeur. De même, vous avez également un contrôle total sur vos volumes d’envoi et vous ne serez pas affecté par une IP partagée et d’éventuels pics de volume pendant les périodes chargées de l’année. En outre, si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité, vous pouvez plus facilement identifier les causes profondes, puisque seuls vos messages sont concernés. Lorsque plusieurs expéditeurs utilisent la même adresse IP, il est difficile de déterminer l’origine d’un problème et de savoir comment le résoudre. En utilisant une IP dédiée, vous ne gérez que vos propres envois et votre adresse IP. Même si vous êtes seul responsable de la réputation de l’IP dédiée, si vous constatez des problèmes de délivrabilité, notre équipe d’assistance peut mieux vous aider à en identifier la cause et à vous proposer des options de solution.
Inconvénients du passage à une adresse IP dédiée
L’inconvénient potentiel de l’utilisation d’une adresse IP dédiée est que vous devez envoyer à une fréquence régulière, avec un volume élevé. Cela permet de garantir que vous pouvez maintenir une bonne réputation d’expéditeur pour la délivrabilité et que vous êtes considéré comme un expéditeur fiable par les fournisseurs de boîtes aux lettres.
De plus, vous devrez mettre à jour vos enregistrements DNS et chauffer votre infrastructure d’une manière différente, davantage axée sur l’engagement. En savoir plus sur la chauffe d'adresse IP dédiée.
Chauffe d’adresse IP dédiée
Lorsque vous démarrez avec une nouvelle adresse IP, vous devez suivre le processus de chauffe afin d’établir une réputation d’expéditeur saine à laquelle les fournisseurs de boîtes de réception font confiance. Pendant le processus de chauffe, les e-mails doivent être envoyés progressivement afin d’éviter d’être bloqués par les fournisseurs de boîtes de réception qui n’ont pas vu d’activité provenant de cette IP auparavant.
Klaviyo envoie d’abord une petite partie des e-mails via l’IP dédiée, tout en acheminant le reste via des IP partagées. Au fil du temps, la proportion d’e-mails envoyés via l’IP dédiée augmente progressivement jusqu’à ce que tout le trafic soit envoyé via l’IP dédiée.
Voici quelques aspects clés à noter concernant la chauffe d'adresse IP dédiée :
- La durée de la période de chauffe dépend du volume d’envoi, mais dure généralement environ 30-40 jours.
- Le volume d’envoi sur le(s) IP(s) dédiée(s) pendant la chauffe augmente selon une courbe non linéaire, la majeure partie de l’augmentation du volume d’envoi ayant lieu vers la fin de la chauffe.
- Les recommandations de segmentation fournies par notre équipe d’assistance client pendant la chauffe visent à établir une solide réputation d’envoi pour les nouvelles IP et ne concernent pas le volume total.
Affichage de vos adresses IP dédiées
Si votre compte possède une ou plusieurs adresses IP dédiées, vous pouvez les consulter dans Klaviyo en accédant à Paramètres > E-mail > Adresses IP. Cet onglet n’apparaît que pour les comptes avec des IP dédiées.
Sur la page des adresses IP, vous pouvez voir les éléments suivants pour chaque IP dédiée :
- Adresse IP — Le numéro IP lui-même. Vous pouvez utiliser cela avec des outils de surveillance externes comme Google Postmaster Tools ou MxToolbox.
- Type d’e-mail — Indique si l’IP est utilisée pour des e-mails marketing ou transactionnels.
- Statut de l’IP — L’état actuel de l’IP : chauffe d'adresse IP, Active ou Inactive.
Si une IP a le statut de chauffe, vous pouvez cliquer sur Examiner pour afficher l’avancement estimé de la chauffe. Klaviyo transfère progressivement le trafic vers une nouvelle adresse IP dédiée sur une période de 30 à 40 jours afin de préserver la délivrabilité. La progression affichée est une estimation et peut changer en fonction du volume de trafic.
Si vous souhaitez apporter des modifications à la configuration de votre IP dédiée, contactez votre CSM ou le service d’assistance de Klaviyo.
Ressources supplémentaires
- Comprendre la chauffe d’adresse IP dédiée
En savoir plus sur le processus de chauffe et de configuration des adresses IP dédiées. Les adresses IP dédiées (à ne pas confondre avec les domaines d’envoi dédiés) sont utilisées par les comptes Klaviyo gérés qui répondent à certains critères d’envoi sur Klaviyo. Le principal avantage d’utiliser une adresse IP dédiée est que la réputation de l’adresse IP ne peut être influencée que par le compte unique qui l’utilise. Découvrez-en plus sur les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’une IP dédiée. Pour savoir si vous êtes éligible à une adresse IP dédiée et obtenir plus de détails sur le processus de chauffe, veuillez contacter votre gestionnaire Customer Success pour plus d’informations. Et pour plus d’informations sur les forfaits et l’accompagnement à la réussite, découvrez en quoi nos forfaits gratuits et payants diffèrent.
- Démarrer avec le suivi de la délivrabilité des e-mails et les indicateurs de performances
Apprenez à identifier les indicateurs synonymes de bonne délivrabilité des e-mails par secteur d’activité et les stratégies à mettre en œuvre pour améliorer les performances de vos e-mails. Ce guide détaille les taux d’ouverture et de clics spécifiques, pour les campagnes par e-mail et les messages de flux, que vous devriez essayer d’atteindre en fonction de votre branche ou de votre secteur d’activité. De plus, vous apprendrez à réduire les éventuels problèmes de délivrabilité et à continuer à suivre ces taux au fil du temps.
- Comprendre le processus de chauffe à utiliser dans Klaviyo
Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.